AI และการตลาดดิจิทัล – การจับคู่ที่เกิดขึ้นใน Tech Heaven

คุณพร้อมสำหรับการปฏิวัติ AI ในการตลาดดิจิทัลแล้วหรือยัง? การวิจัยโดย Digital Marketing Agency ใน Gurgaon

เมื่อสองสามปีก่อน นักการตลาดดิจิทัลลังเลที่จะใช้เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ในการทำการตลาด พวกเขาไม่รู้สึกว่า – มันคุ้มค่ากับความยุ่งยาก ด้วยความก้าวหน้าล่าสุดใน AI และการเรียนรู้ของเครื่อง แบรนด์จำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ เริ่มพึ่งพาเครื่องมือที่เปิดใช้งาน AI เพื่อปรับแต่งและปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของพวกเขา

ตั้งแต่สตาร์ทอัพขนาดเล็กไปจนถึงแบรนด์ระดับโลก บริษัททุกขนาดและในภาคส่วนต่างๆ ได้เริ่มใช้ AI สำหรับการตลาดออนไลน์และประสบการณ์ของลูกค้า นี่คือการทดสอบอย่างรวดเร็ว: ลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์/แอพของ Amazon จากสองบัญชีที่แตกต่างกัน ผลิตภัณฑ์ที่แสดงในหน้าแรกของคุณแตกต่างจากที่แสดงในบัญชีของคู่ค้า/แม่ของคุณอย่างสิ้นเชิง

นั่นคือพลังของ AI Amazon อาศัย AI เพื่อเน้นผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับผู้ซื้อแต่ละคน เครื่องมือ AI ใช้ข้อมูลจำนวนมาก – การค้นหาก่อนหน้า การดูที่ผ่านมา และการซื้อ – เพื่อให้ลูกค้าแต่ละรายมีหน้าที่เกี่ยวข้องและปรับแต่งสูง นั่นเป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งเท่านั้น

สงสัยว่าทำไมคุณถึงควรเข้าร่วมกับ AI bandwagon ในการตลาดดิจิทัล

นี่คือสามเหตุผลที่ดี:

1. สร้างการเชื่อมต่อส่วนตัวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

คำถามด่วน – แง่มุมหนึ่งที่ต้องมีสำหรับแคมเปญการตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จคืออะไร
คำตอบคือ – ประสบการณ์ของลูกค้า

เฉพาะเมื่อกลุ่มเป้าหมายของคุณเชื่อมต่อ – ทางอารมณ์ – กับแบรนด์ของคุณ พวกเขามีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนใจเลื่อมใสกลายเป็นลูกค้าที่ภักดี AI ช่วยให้คุณตอกย้ำประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการรวบรวมเมตริกมากมาย เครื่องมือ AI สามารถวิเคราะห์ปริมาณข้อมูล เช่น พฤติกรรมของลูกค้าในอดีต ข้อมูลในอดีต ข้อมูลเรียลไทม์ เพื่อมอบเนื้อหาที่มีความเกี่ยวข้องและปรับให้เหมาะกับแต่ละกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมโดย AI คุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่มีผลกระทบซึ่งพูดคุยกับกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยตรง มันทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกว่าแบรนด์ของคุณถูกสร้างขึ้นมาเพื่อพวกเขาโดยเฉพาะ

ตัวอย่างที่ดีคืออิเกีย ยักษ์ใหญ่แห่งวงการเฟอร์นิเจอร์เปิดโอกาสให้ลูกค้าได้ลองผลิตภัณฑ์ที่บ้านโดยใช้ AR (Augmented Reality) ลูกค้าสามารถเห็นได้อย่างรวดเร็วว่าที่นอน/เตียงนุ่มๆ มีลักษณะอย่างไรในบ้านก่อนที่จะซื้อ เป็นข้อได้เปรียบสำหรับแบรนด์ในหลายๆ ด้าน เช่น ลูกค้าที่มีความสุขซึ่งพร้อมเต็มที่กับการซื้อ การคืนสินค้าน้อยลง และการมีส่วนร่วมกับแบรนด์มากขึ้น ซึ่งทั้งหมดนี้สร้างลูกค้าที่ภักดีในระยะยาว

2. ทำนายพฤติกรรมของลูกค้าอย่างแม่นยำและปรับปรุงคอนเวอร์ชั่น

ปัญญาประดิษฐ์ไม่ได้หยุดเพียงแค่การปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า มีศักยภาพในการทำนายพฤติกรรมของลูกค้าในอนาคตโดยพิจารณาจากปฏิสัมพันธ์ในอดีตกับแบรนด์

DMP (แพลตฟอร์มการจัดการข้อมูล) รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณโดยใช้ข้อมูลไซต์ และข้อมูลที่สองและบุคคลที่สาม จากนั้นข้อมูลนี้จะใช้เพื่อสร้างเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าแต่ละรายโดยเฉพาะ ส่งผลให้มีการแปลงที่ดีขึ้น ความภักดีต่อแบรนด์เพิ่มขึ้น และเพิ่มรายได้

3. ปรับปรุงการบริการลูกค้า

หากมีสิ่งหนึ่งที่ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตัดแบรนด์ นั่นคือการบริการลูกค้าที่ไม่ดี ไม่มีใครมีเวลาหรือความอดทนที่จะรออย่างไม่มีที่สิ้นสุดโดยพยายามขอความช่วยเหลือจากตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า และอย่าลืมการสับเปลี่ยนระหว่างแผนกอย่างไม่มีที่สิ้นสุดซึ่งจะทำให้ลูกค้าโกรธอย่างแน่นอน

วิธีที่ดีที่สุดในการมอบประสบการณ์ดิจิทัลในเชิงบวกแก่ลูกค้าคือ – การตอบสนองอย่างรวดเร็วและการแก้ไขปัญหาในทันที เครื่องมือที่เปิดใช้งาน AI เช่น smart chatbots สามารถมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นแก่ลูกค้า Chatbots สามารถเข้าถึงปริมาณข้อมูลตามเวลาจริงได้ จากการตอบคำถามง่ายๆ เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ไปจนถึงการติดตามและปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของลูกค้า เครื่องจักรอัจฉริยะเหล่านี้สามารถมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า

แชทบอทมีความซับซ้อนมากจนลูกค้ารู้สึกเหมือนกำลังพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่เป็น "มนุษย์"

แชทบอทเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจ – พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการจ้างตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่เป็นมนุษย์ และลดเวลารอโดยรวม ซึ่งทั้งหมดนี้มอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้า

อะไรต่อไปจากที่นี่?

แผนงานสำหรับการรวมเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ

มีแอปพลิเคชัน AI หลายพันรายการสำหรับการตลาดดิจิทัลและ หน่วยงาน การตลาดดิจิทัล แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าตัวเลือกใดดีที่สุดสำหรับคุณ โอเค ให้ฉันเริ่มต้นด้วยการพูดว่า เครื่องมือ AI บางอย่างไม่ได้ผลกับทุกคน การใช้เครื่องมือ AI เพียงเพื่อให้ดูดีไม่ได้ผล

นี่คือแผนงานที่จะแนะนำคุณ:

• ลองใช้เครื่องมือต่างๆ ดูว่ามันให้อะไรและสอดคล้องกับเป้าหมายของคุณอย่างไร เครื่องมือส่วนใหญ่มีการสาธิตฟรีที่คุณสามารถใช้เพื่อประโยชน์ของคุณ
• เพิ่มพูนความรู้ของคุณเกี่ยวกับเทคโนโลยี คุณสามารถเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บหรือเข้าร่วมหลักสูตรออนไลน์เกี่ยวกับพื้นฐานของ AI และผลกระทบที่มีต่อ หน่วยงานการตลาดดิจิทัล
• มีความคิดสร้างสรรค์และทดลองใช้เครื่องมือต่างๆ มากมาย เพราะท้ายที่สุดแล้ว การตลาดดิจิทัลก็เป็นศิลปะพอๆ กับวิทยาศาสตร์
• เรียนรู้จากความสำเร็จของผู้อื่น – อ่านกรณีศึกษาขององค์กรที่ได้รวมเครื่องมือ AI ไว้ในคลังแสงการตลาดดิจิทัลแล้ว
• ขัดเกลาทักษะทางเทคนิคของคุณ – เครื่องมือ AI ส่วนใหญ่ต้องการความเชี่ยวชาญทางเทคนิคในระดับหนึ่งเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากสิ่งเหล่านี้ สร้างทีมเทียบเท่า Digital Marketing Agency ที่แข็งแกร่งทางเทคนิคภายในองค์กร หรือจ้างผู้เชี่ยวชาญจากภายนอก

AI – เครื่องมืออันทรงพลังสำหรับนักการตลาดดิจิทัลเพื่อเอาชนะใจลูกค้า

วันนี้เป็นยุคของลูกค้า แบรนด์ที่จัดการเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ถูกต้องคือแบรนด์ที่แปลงและขาย AI ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เพิ่มการมีส่วนร่วม เพิ่มยอดขาย และปรับปรุงการจดจำแบรนด์ และความภักดีของลูกค้า ในขณะที่ให้บริการที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้า

Webfries เป็นหน่วยงานการตลาดดิจิทัลชั้นนำที่สร้างสรรค์จาก Gurgaon เราเชื่อว่าการตลาดดิจิทัลเป็นภูมิทัศน์ที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว เราต้องพยายามอย่างเต็มที่เพื่อส่งมอบผลลัพธ์สูงสุดให้กับลูกค้าของเรา ขณะนี้ เรากำลังทำงานร่วมกับเครื่องมือขั้นสูงที่ใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดดิจิทัลของเรา

อนาคตของการตลาดดิจิทัลมาถึงแล้ว! AI เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการช่วยให้นักการตลาดดิจิทัลเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่ดีและแม่นยำยิ่งขึ้นในแบบเรียลไทม์ ติดต่อกับทีมของเราเพื่อรับทราบวิธีที่เราใช้เทคโนโลยีที่มีศักยภาพนี้เพื่อเพิ่ม ROI และผลลัพธ์

โปรดจำไว้ว่าผู้ที่ยอมรับในช่วงต้นจะชนะรางวัลใหญ่

คุณพร้อมหรือยังที่จะยกระดับเกมการตลาดดิจิทัลให้นำหน้าคู่แข่ง นัดหมายการโทรกับทีมของเราเพื่อเริ่มต้น