ИИ и цифровой маркетинг — союз, заключенный в Tech Heaven

Готовы ли вы к революции искусственного интеллекта в цифровом маркетинге? Исследование Агентства цифрового маркетинга в Гургаоне.

Всего пару лет назад цифровые маркетологи не решались использовать инструменты искусственного интеллекта в маркетинге. Им не хотелось – это стоило хлопот. Благодаря последним достижениям в области искусственного интеллекта и машинного обучения все больше и больше брендов начинают полагаться на инструменты с поддержкой искусственного интеллекта для улучшения и улучшения своей стратегии цифрового маркетинга.

От небольших стартапов до глобальных брендов, компании всех размеров и из разных секторов начали использовать ИИ для своего онлайн-маркетинга и обслуживания клиентов. Вот быстрый тест: войдите на веб-сайт или в приложение Amazon с двух разных учетных записей. Продукты, отображаемые на вашей домашней странице, полностью отличаются от тех, которые отображаются в учетной записи вашего партнера/матери.

В этом сила ИИ. Amazon полагается на ИИ, чтобы выделять продукты, актуальные для каждого покупателя. Инструменты искусственного интеллекта используют массу данных — предыдущие поиски, прошлые просмотры и покупки — чтобы предоставить каждому клиенту индивидуально настроенную и релевантную страницу. Это только один пример.

Хотите знать, почему вы должны запрыгнуть на подножку AI в цифровом маркетинге?

Вот ТРИ веские причины:

1. Создайте личную связь со своей целевой аудиторией

Быстрый вопрос — какой аспект является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ для успешной кампании цифрового маркетинга?
Ответ — клиентский опыт.

Только когда ваша целевая аудитория эмоционально связывается с вашим брендом, они, скорее всего, конвертируются, становясь постоянными клиентами. ИИ помогает повысить качество обслуживания клиентов, собирая множество показателей. Инструменты искусственного интеллекта могут анализировать объемы данных — прошлое поведение клиентов, исторические данные, данные в реальном времени — чтобы предоставить каждой из ваших целевых аудиторий высоко персонализированный и актуальный контент.

Используя данные, собранные с помощью ИИ, вы можете создавать эффективные маркетинговые кампании, которые напрямую обращаются к вашей целевой аудитории. Это заставляет ваших клиентов чувствовать, что ваш бренд был создан именно для них.

Хорошим примером здесь является ИКЕА. Мебельный гигант позволяет клиентам попробовать продукт у себя дома с помощью AR (дополненной реальности). Клиенты могут быстро увидеть, как мягкая/кровать выглядит в их доме, прежде чем купить ее. Это выгодно для бренда во многих отношениях — довольные клиенты, которые полностью согласны с покупкой, меньше возвратов и больше вовлеченности в бренд — все это создает лояльных клиентов в долгосрочной перспективе.

2. Точно прогнозируйте поведение клиентов и повышайте конверсию

Искусственный интеллект не ограничивается персонализацией обслуживания клиентов. Он может предсказывать будущее поведение клиентов на основе их прошлых взаимодействий с брендом.

DMP (платформы управления данными) собирают информацию о ваших клиентах, используя данные сайта, а также данные третьих лиц и третьих лиц. Затем эта информация используется для создания контента, специально предназначенного для удовлетворения потребностей каждого клиента. Это приводит к лучшей конверсии, повышению лояльности к бренду и увеличению доходов.

3. Расширенное обслуживание клиентов

Если и есть что-то, что отталкивает потенциальных клиентов от бренда, так это плохое обслуживание клиентов. Ни у кого нет времени или терпения бесконечно ждать в ожидании, пытаясь получить помощь от представителей службы поддержки клиентов. И не забывайте, что бесконечная перетасовка между отделами обязательно разозлит клиентов.

Лучший способ обеспечить клиентам положительный цифровой опыт — быстрое реагирование и немедленное решение проблем. Инструменты с поддержкой искусственного интеллекта, такие как умные чат-боты, могут предоставить клиентам расширенные возможности. Чат-боты имеют доступ к большим объемам данных в режиме реального времени. От ответов на простые вопросы о вашем бренде до отслеживания и выполнения заказов клиентов — эти интеллектуальные машины могут повысить качество обслуживания клиентов.

Чат-боты стали настолько изощренными, что клиенты чувствуют, что разговаривают с настоящим «человеком» представителем службы поддержки.

Чат-боты — это благо для бизнеса: они доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, стоят намного дешевле, чем наем сотрудников службы поддержки клиентов, и сокращают общее время ожидания, и все это обеспечивает беспроблемное обслуживание клиентов.

Что дальше отсюда?

Дорожная карта для включения инструментов на базе ИИ в вашу стратегию цифрового маркетинга

Существуют тысячи приложений ИИ для цифрового маркетинга и агентств цифрового маркетинга . Итак, как же понять, какой вариант подходит именно вам? Хорошо, позвольте мне начать с того, что не все инструменты ИИ работают для всех. Использование инструментов ИИ только для того, чтобы выглядеть круто, не сработает.

Вот дорожная карта, которая поможет вам:

• Попробуйте различные инструменты — посмотрите, что они дают и как это согласуется с вашими целями. Большинство инструментов предлагают бесплатные демо-версии, которые вы можете использовать в своих интересах.
• Расширьте свои знания об этой технологии — вы можете присоединиться к вебинару или пройти онлайн-курс по основам ИИ и его влиянию на агентства цифрового маркетинга .
• Будьте изобретательны и экспериментируйте с различными инструментами — в конце концов, цифровой маркетинг — это не только наука, но и искусство.
• Учитесь на чужом успехе. Прочитайте тематические исследования организаций, которые уже включили инструменты ИИ в свой арсенал цифрового маркетинга.
• Совершенствуйте свои технические навыки . Большинство инструментов ИИ требуют определенного уровня технических знаний, чтобы получить от них максимальную отдачу. Создайте собственную, технически сильную команду, эквивалентную агентству цифрового маркетинга , или отдайте ее на аутсорсинг экспертам.

ИИ — мощный инструмент для цифровых маркетологов, который поможет повысить качество обслуживания клиентов

Сегодня век Заказчика. Бренды, которым удается правильно обслуживать клиентов, конвертируют и продают. ИИ помогает брендам повысить вовлеченность, увеличить продажи и повысить узнаваемость бренда и лояльность клиентов, предоставляя клиентам индивидуальные услуги.

Webfries — ведущее креативное агентство цифрового маркетинга из Гургаона. Мы считаем, что цифровой маркетинг — это быстро развивающаяся среда. Мы должны быть начеку, чтобы обеспечить максимальный результат для наших клиентов. В настоящее время мы работаем с передовыми инструментами на основе искусственного интеллекта, чтобы повысить эффективность наших кампаний цифрового маркетинга.

Будущее цифрового маркетинга уже здесь! ИИ — это отличный способ помочь цифровым маркетологам получить доступ к более качественным и точным данным в режиме реального времени. Свяжитесь с нашей командой, чтобы узнать, как мы используем эту мощную технологию для повышения рентабельности инвестиций и результатов.

Помните, что первые последователи могут выиграть по-крупному.

Итак, вы готовы выйти на новый уровень в цифровом маркетинге, опередив своих конкурентов? Запланируйте звонок с нашей командой, чтобы начать.