AI 和數字營銷——Tech Heaven 中的一對

您準備好迎接數字營銷領域的 AI 革命了嗎？ 古爾岡數字營銷機構的研究。

就在幾年前，數字營銷人員還在猶豫是否要在營銷中部署人工智能工具。 他們不覺得——值得這麼麻煩。 隨著人工智能和機器學習的最新進展，越來越多的品牌開始依賴人工智能工具來完善和增強他們的數字營銷策略。

從小型初創企業到全球品牌，各種規模和跨行業的公司已經開始使用 AI 進行在線營銷和客戶體驗。 這是一個快速測試：從兩個不同的帳戶登錄亞馬遜網站/應用程序。 您主頁上顯示的產品與您伴侶/母親帳戶上顯示的產品完全不同。

這就是人工智能的力量。 亞馬遜依靠人工智能來突出與每個購物者相關的產品。 人工智能工具使用大量數據——以前的搜索、過去的瀏覽和購買——為每個客戶提供高度定制和相關的頁面。 那隻是一個例子。

想知道為什麼您應該加入數字營銷中的 AI 行列？

以下是三個重要原因：

1. 與目標受眾建立個人聯繫

快速提問——成功的數字營銷活動必須具備的一個方面是什麼？
答案是——客戶體驗。

只有當您的目標受眾在情感上與您的品牌建立聯繫時，他們才有可能轉化為忠實客戶。 AI 通過收集大量指標來幫助您提升客戶體驗。 人工智能工具可以分析大量數據——過去的客戶行為、歷史數據、實時數據——為你的每個目標受眾提供高度個性化和相關的內容。

通過利用 AI 收集的數據洞察力，您可以創建有影響力的營銷活動，直接與目標受眾對話。 它讓您的客戶覺得您的品牌是專為他們打造的。

宜家就是一個很好的例子。 這家家具巨頭允許客戶使用 AR（增強現實）在家中試用產品。 客戶可以在購買前快速查看軟床/床在家中的外觀。 這在很多方面對品牌都有好處——滿意的客戶完全參與他們的購買、更少的退貨和更多的品牌參與——從長遠來看，所有這些都會創造忠誠的客戶。

2. 準確預測客戶行為並提高轉化率

人工智能不止於個性化客戶體驗。 它有可能根據客戶過去與品牌的互動來預測未來的客戶行為。

DMP（數據管理平台）使用站點數據以及第二方和第三方數據收集有關您的客戶的信息。 然後使用此信息來創建專門為滿足每個客戶的需求而量身定制的內容。 這會帶來更好的轉化率、更高的品牌忠誠度和更高的收入。

3. 增強客戶服務

如果有一件事讓某個品牌的潛在客戶望而卻步，那就是糟糕的客戶服務。 沒有人有時間或耐心無休止地等待，試圖從客戶服務代表那裡獲得幫助。 而且，不要忘記部門之間無休止的洗牌肯定會激怒客戶。

為客戶提供積極數字體驗的最佳方式是快速響應並立即解決問題。 智能聊天機器人等支持人工智能的工具可以為客戶提供更好的體驗。 聊天機器人可以訪問大量實時數據。 從回答有關您品牌的簡單問題到跟踪和履行客戶訂單，這些智能機器可以提供增強的客戶體驗。

聊天機器人變得如此復雜，以至於客戶感覺他們正在與真正的“人類”客戶服務代表交談。

聊天機器人對企業來說是一個福音——它們全天候 24 小時可用，成本遠低於僱用人工客戶服務代表，並且減少了總體等待時間，所有這些都提供了無縫的客戶體驗。

接下來是什麼？

在您的數字營銷策略中包含人工智能工具的路線圖

數字營銷和數字營銷機構有數以千計的 AI 應用程序。 那麼，您如何確定哪個是最適合您的選擇？ 好的，首先讓我說，並非所有人工智能工具都適用於所有人。 僅僅為了看起來酷而使用 AI 工具是行不通的。

這是指導您的路線圖：

• 嘗試各種工具——看看它們能提供什麼以及它們如何與您的目標保持一致。 大多數工具都提供免費演示，您可以利用這些演示來發揮自己的優勢。
• 擴展您的技術知識——您可以參加網絡研討會或在線課程，了解人工智能的基礎知識及其對數字營銷機構的影響。
• 發揮創意並嘗試使用一系列工具——畢竟，數字營銷既是一門藝術，也是一門科學。
• 向他人的成功學習——閱讀已將 AI 工具納入其數字營銷武器庫的組織的案例研究。
• 磨練你的技術技能——大多數人工智能工具都需要一定程度的技術專長才能最大限度地發揮它們的作用。 建立一個內部的、技術強大的數字營銷機構等效團隊或將其外包給專家。

人工智能——數字營銷人員贏得客戶體驗的強大工具

今天是客戶的時代。 設法獲得正確客戶體驗的品牌是轉化和銷售的品牌。 人工智能幫助品牌增加參與度、促進銷售、提高品牌知名度和客戶忠誠度，同時為客戶提供量身定制的服務。

Webfries 是古爾岡領先的創意數字營銷機構。 我們相信數字營銷是一個快速發展的領域。 我們必須時刻保持警惕，為我們的客戶提供最大的成果。 目前，我們正在使用基於人工智能的先進工具來提高我們數字營銷活動的效率。

數字營銷的未來就在這裡！ 人工智能是幫助數字營銷人員實時獲得更好、更準確的見解的絕佳方式。 與我們的團隊聯繫，了解我們如何部署這項強大的技術來提高投資回報率和結果。

請記住，早期採用者必將大獲全勝。

那麼，您準備好在您的競爭對手之前加強您的數字營銷遊戲了嗎？ 安排與我們的團隊通話以開始使用。