AI와 디지털 마케팅 – 기술 천국에서 만든 매치

디지털 마케팅의 AI 혁명에 대한 준비가 되셨습니까? Gurgaon에 있는 디지털 마케팅 대행사의 연구.

불과 몇 년 전만 해도 디지털 마케팅 담당자는 마케팅에 인공 지능 도구를 사용하는 것을 주저했습니다. 그들은 기분이 좋지 않았습니다 – 그것은 번거로움의 가치가 있었습니다. 최근 AI 및 머신 러닝의 발전으로 점점 더 많은 브랜드가 디지털 마케팅 전략을 개선하고 강화하기 위해 AI 지원 도구에 의존하기 시작했습니다.

소규모 신생 기업부터 글로벌 브랜드에 이르기까지 모든 규모의 기업과 업종이 온라인 마케팅 및 고객 경험에 AI를 사용하기 시작했습니다. 다음은 간단한 테스트입니다. 두 개의 서로 다른 계정에서 Amazon 웹사이트/앱에 로그인합니다. 홈페이지에 표시된 제품은 파트너/어머니의 계정에 표시된 제품과 완전히 다릅니다.

그것이 AI의 힘이다. Amazon은 AI를 사용하여 각 쇼핑객과 관련된 제품을 강조 표시합니다. AI 도구는 이전 검색, 과거 보기 및 구매와 같은 수많은 데이터를 사용하여 각 고객에게 고도로 맞춤화되고 관련성 높은 페이지를 제공합니다. 그것은 단지 하나의 예일 뿐입니다.

디지털 마케팅에서 AI 악대차에 편승해야 하는 이유가 궁금하십니까?

여기에 세 가지 큰 이유가 있습니다.

1. 대상 청중과 개인적인 연결을 만드십시오.

빠른 질문 – 성공적인 디지털 마케팅 캠페인을 위해 반드시 필요한 한 가지 측면은 무엇입니까?
답은 바로 고객 경험입니다.

대상 고객이 브랜드와 감정적으로 연결될 때만 충성 고객이 되어 전환할 가능성이 높습니다. AI는 수많은 메트릭을 수집하여 고객 경험을 고정하는 데 도움을 줍니다. AI 도구는 과거 고객 행동, 과거 데이터, 실시간 데이터와 같은 대량의 데이터를 분석하여 각 대상 고객에게 고도로 개인화되고 관련성 높은 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

AI가 수집한 데이터 통찰력을 활용하여 대상 청중과 직접 대화하는 영향력 있는 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다. 그것은 고객에게 당신의 브랜드가 그들만을 위해 만들어졌다고 느끼게 합니다.

여기에 좋은 예가 IKEA입니다. 이 가구 대기업은 고객이 AR(증강 현실)을 사용하여 집에서 제품을 사용해 볼 수 있도록 합니다. 고객은 구매하기 전에 집에서 푹신한/침대가 어떻게 보이는지 빠르게 확인할 수 있습니다. 구매에 전적으로 참여하는 행복한 고객, 반품 감소, 브랜드 참여 증가 등 여러 면에서 브랜드에 유리합니다. 이 모든 것이 장기적으로 충성도 높은 고객을 창출합니다.

2. 정확도로 고객 행동 예측 및 전환율 향상

인공 지능은 고객 경험을 개인화하는 데 그치지 않습니다. 브랜드와의 과거 상호 작용을 기반으로 미래의 고객 행동을 예측할 수 있는 잠재력이 있습니다.

DMP(데이터 관리 플랫폼)는 사이트 데이터와 제2자 및 제3자 데이터를 사용하여 고객에 대한 정보를 수집합니다. 그런 다음 이 정보는 각 고객의 요구 사항을 해결하기 위해 특별히 맞춤화된 콘텐츠를 만드는 데 사용됩니다. 그 결과 더 나은 전환, 브랜드 충성도 증가 및 수익 증가가 발생합니다.

3. 향상된 고객 서비스

잠재 고객을 브랜드로부터 멀어지게 하는 한 가지가 있다면 그것은 열악한 고객 서비스입니다. 아무도 고객 서비스 담당자의 도움을 받으려고 끝없이 기다릴 시간이나 인내심이 없습니다. 그리고 부서 간의 끊임없는 뒤섞임을 잊지 않는 것은 고객을 화나게 할 것입니다.

고객에게 긍정적인 디지털 경험을 제공하는 가장 좋은 방법은 신속한 응답과 즉각적인 문제 해결입니다. 스마트 챗봇과 같은 AI 지원 도구는 고객에게 향상된 경험을 제공할 수 있습니다. 챗봇은 대량의 실시간 데이터에 액세스할 수 있습니다. 브랜드에 대한 간단한 질문에 답하는 것부터 고객 주문을 추적하고 이행하는 것까지 이러한 지능형 기계는 향상된 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

챗봇은 매우 정교해져서 고객은 실제 "인간" 고객 서비스 담당자와 대화하는 것처럼 느낄 수 있습니다.

챗봇은 비즈니스에 큰 도움이 됩니다. 챗봇은 24시간 연중무휴 이용 가능하고 인간 고객 서비스 담당자를 고용하는 것보다 훨씬 저렴하며 전체 대기 시간을 줄여 원활한 고객 경험을 제공합니다.

여기서 다음은?

디지털 마케팅 전략에 AI 기반 도구를 포함하기 위한 로드맵

디지털 마케팅 및 디지털 마케팅 대행사 를 위한 수천 개의 AI 애플리케이션이 있습니다. 그렇다면 자신에게 가장 적합한 옵션이 무엇인지 어떻게 알 수 있습니까? 모든 AI 도구가 모든 사람에게 적합한 것은 아닙니다. 멋지게 보이기 위해 AI 도구를 사용하는 것은 효과가 없습니다.

안내할 로드맵은 다음과 같습니다.

• 다양한 도구를 사용해 보세요. 도구가 무엇을 제공하고 목표에 어떻게 부합하는지 확인하세요. 대부분의 도구는 유용하게 사용할 수 있는 무료 데모를 제공합니다.
• 기술에 대한 지식을 넓히십시오 . 웨비나에 참여하거나 AI의 기본 사항과 디지털 마케팅 대행사 에 미치는 영향에 대한 온라인 과정에 참석할 수 있습니다.
• 창의력을 발휘하고 다양한 도구를 실험해 보세요. 결국 디지털 마케팅은 과학만큼이나 예술입니다.
• 다른 사람들의 성공 사례에서 배우기 - 이미 디지털 마케팅 무기고에 AI 도구를 포함시킨 조직의 사례 연구를 읽으십시오.
• 기술 연마 – 대부분의 AI 도구는 최대한 활용하기 위해 일정 수준의 기술 전문 지식이 필요합니다. 기술적으로 강력한 사내 디지털 마케팅 대행사 팀을 구성하거나 전문가에게 아웃소싱하십시오.

AI – 디지털 마케터가 고객 경험에서 승리할 수 있는 강력한 도구

오늘날은 고객의 시대입니다. 올바른 고객 경험을 제공하는 브랜드는 전환하고 판매하는 브랜드입니다. AI는 브랜드가 고객에게 맞춤형 서비스를 제공하는 동시에 참여도를 높이고 판매를 늘리고 브랜드 인지도와 고객 충성도를 개선하도록 돕습니다.

Webfries는 Gurgaon의 선도적인 크리에이티브 디지털 마케팅 대행사입니다. 우리는 디지털 마케팅이 빠르게 진화하는 환경이라고 믿습니다. 우리는 고객에게 최대의 결과를 제공하기 위해 최선을 다해야 합니다. 현재 우리는 디지털 마케팅 캠페인의 효율성을 높이기 위해 고급 AI 기반 도구를 사용하고 있습니다.

디지털 마케팅의 미래가 지금 여기에 있습니다! AI는 디지털 마케터가 실시간으로 더 좋고 더 정확한 인사이트에 액세스할 수 있도록 돕는 훌륭한 방법입니다. ROI와 결과를 향상시키기 위해 이 강력한 기술을 배포하는 방법을 알아보려면 팀에 문의하십시오.

얼리 어답터가 큰 승리를 거둘 수 있음을 기억하십시오.

경쟁사보다 앞서 디지털 마케팅 게임을 강화할 준비가 되셨습니까? 시작하려면 저희 팀과 통화를 예약하세요.