Inteligencia artificial y marketing digital: una combinación hecha en Tech Heaven

¿Estás listo para la revolución de la IA en el marketing digital? Investigación de la Agencia de Marketing Digital en Gurgaon.

Hace solo un par de años, los especialistas en marketing digital dudaban en implementar herramientas de inteligencia artificial en marketing. No se sentían como – valió la pena la molestia. Con los avances recientes en IA y aprendizaje automático, cada vez más marcas comienzan a confiar en herramientas habilitadas para IA para refinar y mejorar su estrategia de marketing digital.

Desde pequeñas empresas emergentes hasta marcas globales, empresas de todos los tamaños y de todos los sectores han comenzado a utilizar la IA para su marketing en línea y la experiencia del cliente. Aquí hay una prueba rápida: inicie sesión en el sitio web/aplicación de Amazon desde dos cuentas diferentes. Los productos que se muestran en su página de inicio son completamente diferentes de los que se muestran en la cuenta de su pareja/madre.

Ese es el poder de la IA. Amazon confía en la IA para resaltar los productos que son relevantes para cada comprador. Las herramientas de IA utilizan toneladas de datos (búsquedas anteriores, vistas anteriores y compras) para proporcionar a cada cliente una página relevante y altamente personalizada. Ese es solo un ejemplo.

¿Se pregunta por qué debería subirse al carro de la IA en el marketing digital?

Aquí hay TRES grandes razones:

1. Crea una conexión personal con tu público objetivo

Pregunta rápida: ¿cuál es el aspecto OBLIGATORIO para una campaña de marketing digital exitosa?
La respuesta es: la experiencia del cliente.

Solo cuando su público objetivo se conecta, emocionalmente, con su marca, es probable que se conviertan y se conviertan en clientes leales. AI lo ayuda a mejorar la experiencia del cliente mediante la recopilación de toneladas de métricas. Las herramientas de IA pueden analizar volúmenes de datos (comportamiento anterior de los clientes, datos históricos, datos en tiempo real) para proporcionar a cada uno de sus públicos objetivo contenido altamente personalizado y relevante.

Al aprovechar los conocimientos de datos recopilados por la IA, puede crear campañas de marketing impactantes que hablen directamente con su público objetivo. Hace que tus clientes sientan que tu marca fue creada solo para ellos.

Un buen ejemplo aquí es IKEA. El gigante de los muebles permite a los clientes probar un producto en su casa utilizando AR (Realidad Aumentada). Los clientes pueden ver rápidamente cómo se ve una cama blanda en su hogar antes de comprarla. Es ventajoso para la marca de muchas maneras: clientes felices que están totalmente de acuerdo con su compra, menos devoluciones y más compromiso con la marca, todo lo cual crea clientes leales a largo plazo.

2. Predecir el comportamiento del cliente con precisión y mejorar las conversiones

La inteligencia artificial no se limita a personalizar la experiencia del cliente. Tiene el potencial de predecir el comportamiento futuro de los clientes en función de sus interacciones pasadas con la marca.

Las DMP (plataformas de gestión de datos) recopilan información sobre sus clientes utilizando datos del sitio y datos de segundas y terceras partes. Esta información se utiliza luego para crear contenido específicamente diseñado para abordar las necesidades de cada cliente. Esto da como resultado mejores conversiones, mayor lealtad a la marca y mayores ingresos.

3. Servicio al cliente mejorado

Si hay algo que desanima a los clientes potenciales de una marca es el mal servicio al cliente. Nadie tiene el tiempo o la paciencia para esperar interminablemente en espera, tratando de obtener ayuda de los representantes de servicio al cliente. Y, sin olvidar el cambio interminable entre departamentos seguramente enfadará a los clientes.

La mejor manera de brindar a los clientes una experiencia digital positiva es: una respuesta rápida y una resolución inmediata de los problemas. Las herramientas habilitadas para IA, como los chatbots inteligentes, pueden brindar a los clientes una experiencia mejorada. Los chatbots tienen acceso a volúmenes de datos en tiempo real. Desde responder preguntas simples sobre su marca hasta rastrear y cumplir con los pedidos de los clientes, estas máquinas inteligentes pueden brindar una mejor experiencia al cliente.

Los chatbots se han vuelto tan sofisticados que los clientes sienten que están hablando con un representante de servicio al cliente "humano" real.

Los chatbots son una gran ayuda para las empresas: están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, cuestan mucho menos que contratar representantes de servicio al cliente humanos y reducen el tiempo de espera general, todo lo cual ofrece una experiencia perfecta para el cliente.

¿Qué sigue de aquí?

Hoja de ruta para incluir herramientas impulsadas por IA en su estrategia de marketing digital

Hay miles de aplicaciones de IA para marketing digital y agencias de marketing digital. Entonces, ¿cómo averiguas cuál es la mejor opción para ti? Bien, permítanme comenzar diciendo que no todas las herramientas de IA funcionan para todos. Usar herramientas de inteligencia artificial solo para verse bien no va a funcionar.

Aquí hay una hoja de ruta para guiarlo:

• Pruebe una variedad de herramientas: vea lo que ofrecen y cómo se alinea con sus objetivos. La mayoría de las herramientas ofrecen demostraciones gratuitas que puede utilizar para su beneficio.
• Amplíe su conocimiento sobre la tecnología : puede unirse a un seminario web o asistir a un curso en línea sobre los conceptos básicos de la IA y su impacto en las agencias de marketing digital .
• Sea creativo y experimente con una variedad de herramientas ; después de todo, el marketing digital es tanto arte como ciencia.
• Aprenda del éxito de otros : lea estudios de casos de organizaciones que ya han incluido herramientas de inteligencia artificial en su arsenal de marketing digital.
• Pula sus habilidades técnicas : la mayoría de las herramientas de IA requieren cierto nivel de experiencia técnica para aprovecharlas al máximo. Cree un equipo equivalente a una agencia de marketing digital interna y técnicamente sólida o subcontrate a los expertos.

AI: una herramienta poderosa para que los especialistas en marketing digital ganen en la experiencia del cliente

Hoy es la era del Cliente. Las marcas que logran acertar en la experiencia del cliente son las que convierten y venden. La IA ayuda a las marcas a aumentar el compromiso, aumentar las ventas y mejorar el reconocimiento de la marca y la lealtad del cliente al tiempo que brinda a los clientes servicios personalizados.

Webfries es una agencia líder en marketing digital creativo de Gurgaon. Creemos que el marketing digital es un panorama en rápida evolución. Tenemos que estar alerta para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Actualmente, estamos trabajando con herramientas avanzadas basadas en IA para aumentar la eficiencia de nuestras campañas de marketing digital.

¡El futuro del marketing digital ya está aquí! La IA es una excelente manera de ayudar a los especialistas en marketing digital a obtener acceso a información mejor y más precisa en tiempo real. Póngase en contacto con nuestro equipo para saber cómo implementamos esta potente tecnología para mejorar el ROI y los resultados.

Recuerde que los primeros en adoptar pueden ganar en grande.

Entonces, ¿está listo para intensificar su juego de marketing digital mucho antes que sus competidores? Programe una llamada con nuestro equipo para comenzar.