AI 和数字营销——Tech Heaven 中的一对

您准备好迎接数字营销领域的 AI 革命了吗？ 古尔冈数字营销机构的研究。

就在几年前，数字营销人员还在犹豫是否要在营销中部署人工智能工具。 他们不觉得——值得这么麻烦。 随着人工智能和机器学习的最新进展，越来越多的品牌开始依赖人工智能工具来完善和增强他们的数字营销策略。

从小型初创企业到全球品牌，各种规模和跨行业的公司已经开始使用 AI 进行在线营销和客户体验。 这是一个快速测试：从两个不同的帐户登录亚马逊网站/应用程序。 您主页上显示的产品与您伴侣/母亲帐户上显示的产品完全不同。

这就是人工智能的力量。 亚马逊依靠人工智能来突出与每个购物者相关的产品。 人工智能工具使用大量数据——以前的搜索、过去的浏览和购买——为每个客户提供高度定制和相关的页面。 那只是一个例子。

想知道为什么您应该加入数字营销中的 AI 行列？

以下是三个重要原因：

1. 与目标受众建立个人联系

快速提问——成功的数字营销活动必须具备的一个方面是什么？
答案是——客户体验。

只有当您的目标受众在情感上与您的品牌建立联系时，他们才有可能转化为忠实客户。 AI 通过收集大量指标来帮助您提升客户体验。 人工智能工具可以分析大量数据——过去的客户行为、历史数据、实时数据——为你的每个目标受众提供高度个性化和相关的内容。

通过利用 AI 收集的数据洞察力，您可以创建有影响力的营销活动，直接与目标受众对话。 它让您的客户觉得您的品牌是专为他们打造的。

宜家就是一个很好的例子。 这家家具巨头允许客户使用 AR（增强现实）在家中试用产品。 客户可以在购买前快速查看软床/床在家中的外观。 这在很多方面对品牌都有好处——满意的客户完全参与他们的购买、更少的退货和更多的品牌参与——从长远来看，所有这些都会创造忠诚的客户。

2. 准确预测客户行为并提高转化率

人工智能不止于个性化客户体验。 它有可能根据客户过去与品牌的互动来预测未来的客户行为。

DMP（数据管理平台）使用站点数据以及第二方和第三方数据收集有关您的客户的信息。 然后使用此信息来创建专门为满足每个客户的需求而量身定制的内容。 这会带来更好的转化率、更高的品牌忠诚度和更高的收入。

3. 增强客户服务

如果有一件事让某个品牌的潜在客户望而却步，那就是糟糕的客户服务。 没有人有时间或耐心无休止地等待，试图从客户服务代表那里获得帮助。 而且，不要忘记部门之间无休止的洗牌肯定会激怒客户。

为客户提供积极数字体验的最佳方式是快速响应并立即解决问题。 智能聊天机器人等支持人工智能的工具可以为客户提供更好的体验。 聊天机器人可以访问大量实时数据。 从回答有关您品牌的简单问题到跟踪和履行客户订单，这些智能机器可以提供增强的客户体验。

聊天机器人变得如此复杂，以至于客户感觉他们正在与真正的“人类”客户服务代表交谈。

聊天机器人对企业来说是一个福音——它们全天候 24 小时可用，成本远低于雇用人工客户服务代表，并且减少了总体等待时间，所有这些都提供了无缝的客户体验。

接下来是什么？

在您的数字营销策略中包含人工智能工具的路线图

数字营销和数字营销机构有数以千计的 AI 应用程序。 那么，您如何确定哪个是最适合您的选择？ 好的，首先让我说，并非所有人工智能工具都适用于所有人。 仅仅为了看起来酷而使用 AI 工具是行不通的。

这是指导您的路线图：

• 尝试各种工具——看看它们能提供什么以及它们如何与您的目标保持一致。 大多数工具都提供免费演示，您可以利用这些演示来发挥自己的优势。
• 扩展您的技术知识——您可以参加网络研讨会或在线课程，了解人工智能的基础知识及其对数字营销机构的影响。
• 发挥创意并尝试使用一系列工具——毕竟，数字营销既是一门艺术，也是一门科学。
• 向他人的成功学习——阅读已将 AI 工具纳入其数字营销武器库的组织的案例研究。
• 磨练你的技术技能——大多数人工智能工具都需要一定程度的技术专长才能最大限度地发挥它们的作用。 建立一个内部的、技术强大的数字营销机构等效团队或将其外包给专家。

人工智能——数字营销人员赢得客户体验的强大工具

今天是客户的时代。 设法获得正确客户体验的品牌是转化和销售的品牌。 人工智能帮助品牌增加参与度、促进销售、提高品牌知名度和客户忠诚度，同时为客户提供量身定制的服务。

Webfries 是古尔冈领先的创意数字营销机构。 我们相信数字营销是一个快速发展的领域。 我们必须时刻保持警惕，为我们的客户提供最大的成果。 目前，我们正在使用基于人工智能的先进工具来提高我们数字营销活动的效率。

数字营销的未来就在这里！ 人工智能是帮助数字营销人员实时获得更好、更准确的见解的绝佳方式。 与我们的团队联系，了解我们如何部署这项强大的技术来提高投资回报率和结果。

请记住，早期采用者必将大获全胜。

那么，您准备好在您的竞争对手之前加强您的数字营销游戏了吗？ 安排与我们的团队通话以开始使用。