AI とデジタル マーケティング – テック天国での一致

デジタル マーケティングにおける AI 革命の準備はできていますか? グルガオンのデジタル マーケティング エージェンシーによる調査。

ほんの数年前まで、デジタル マーケターは人工知能ツールをマーケティングに導入することを躊躇していました。 彼らはそうは感じませんでした - それは面倒な価値がありました. 最近の AI と機械学習の進歩により、ますます多くのブランドが AI 対応ツールに依存して、デジタル マーケティング戦略を改善および強化し始めています。

小規模な新興企業からグローバル ブランドまで、あらゆる規模のあらゆるセクターの企業が、オンライン マーケティングとカスタマー エクスペリエンスに AI を使用し始めています。 簡単なテスト: 2 つの異なるアカウントから Amazon の Web サイト/アプリにログインします。 あなたのホームページに表示される商品は、パートナー/母親のアカウントに表示される商品とはまったく異なります。

それがAIの力です。 Amazon は AI を利用して、各買い物客に関連する商品を強調しています。 AI ツールは、過去の検索、過去の閲覧、購入などの大量のデータを使用して、高度にカスタマイズされた関連性の高いページを各顧客に提供します。 これはほんの一例です。

なぜデジタル マーケティングで AI の時流に乗るべきなのか疑問に思っていますか?

ここに 3 つの大きな理由があります。

1. ターゲットオーディエンスと個人的なつながりを作る

簡単な質問ですが、デジタル マーケティング キャンペーンを成功させるために欠かせない要素は何ですか?
その答えは、顧客体験です。

ターゲットオーディエンスがあなたのブランドと（感情的に）つながった場合にのみ、彼らはコンバージョンし、忠実な顧客になる可能性があります. AI は、大量の指標を収集することで、カスタマー エクスペリエンスを明確にするのに役立ちます。 AI ツールは、過去の顧客行動、履歴データ、リアルタイム データなどの大量のデータを分析して、各ターゲット オーディエンスに高度にパーソナライズされた関連性の高いコンテンツを提供できます。

AI によって収集されたデータの洞察を活用することで、ターゲット オーディエンスと直接対話するインパクトのあるマーケティング キャンペーンを作成できます。 それは、あなたのブランドが彼らのためだけに作られたものであると顧客に感じさせます.

ここでの良い例はIKEAです。 家具の巨人は、顧客が AR (拡張現実) を使用して自宅で製品を試すことができるようにします。 顧客は、購入する前にソフト/ベッドが自宅でどのように見えるかをすぐに確認できます。 これは多くの点でブランドにとって有利です。つまり、購入に完全に参加している満足した顧客、返品の減少、ブランドへの関与の増加など、これらすべてが長期的に忠実な顧客を生み出します。

2. 顧客の行動を正確に予測し、コンバージョンを改善する

人工知能は、カスタマー エクスペリエンスのパーソナライズにとどまりません。 ブランドとの過去のやり取りに基づいて、将来の顧客の行動を予測できる可能性があります。

DMP (データ管理プラットフォーム) は、サイト データ、およびセカンド パーティ データとサード パーティ データを使用して、顧客に関する情報を収集します。 この情報は、各顧客のニーズに対応するために特別に調整されたコンテンツを作成するために使用されます。 これにより、コンバージョンが向上し、ブランド ロイヤルティが向上し、収益が増加します。

3. カスタマーサービスの強化

ブランドから潜在的な顧客を遠ざけることが 1 つあるとすれば、それは顧客サービスの悪さです。 顧客サービス担当者から助けを得ようとして、保留状態で際限なく待つ時間や忍耐力は誰にもありません。 そして、忘れてはならないのは、部門間で果てしなく行き来することは、顧客を怒らせることです。

顧客にポジティブなデジタル エクスペリエンスを提供する最善の方法は、迅速な対応と問題の即時解決です。 スマート チャットボットなどの AI 対応ツールは、顧客に強化されたエクスペリエンスを提供できます。 チャットボットは大量のリアルタイム データにアクセスできます。 ブランドに関する簡単な質問への回答から、顧客の注文の追跡と履行まで、これらのインテリジェントなマシンは強化されたカスタマー エクスペリエンスを提供できます。

チャットボットは非常に洗練されているため、顧客は実際の「人間の」顧客サービス担当者と話しているように感じます。

チャットボットはビジネスに恩恵をもたらします。24 時間年中無休で利用でき、人間のカスタマー サービス担当者を雇うよりもはるかに低コストで、全体的な待ち時間を短縮し、これらすべてがシームレスなカスタマー エクスペリエンスを提供します。

ここから次は？

デジタル マーケティング戦略に AI を活用したツールを含めるためのロードマップ

デジタル マーケティングおよびデジタル マーケティング エージェンシー向けの AI アプリケーションは何千もあります。 では、どのオプションが自分に最適かをどのように判断しますか? すべての AI ツールがすべての人に役立つわけではありません。 かっこよく見せるためだけに AI ツールを使用してもうまくいきません。

ガイドとなるロードマップは次のとおりです。

• さまざまなツールを試してみてください。それらが提供するものと、それが目標にどのように適合するかを確認してください。 ほとんどのツールは、有利に使用できる無料のデモを提供しています。
• テクノロジーに関する知識を広げましょう。ウェビナーに参加するか、AI の基礎とデジタル マーケティング エージェンシーへの AI の影響に関するオンライン コースに参加できます。
• 創造性を発揮し、さまざまなツールを試してみてください。結局のところ、デジタル マーケティングは芸術であると同時に科学でもあります。
• 他社の成功から学ぶ– AI ツールをデジタル マーケティングの武器庫に既に組み込んでいる組織のケース スタディをお読みください。
• 技術スキルを磨く– ほとんどの AI ツールを最大限に活用するには、ある程度の技術的専門知識が必要です。 社内で技術的に強力なデジタル マーケティング エージェンシーと同等のチームを構築するか、専門家にアウトソーシングします。

AI – デジタル マーケターがカスタマー エクスペリエンスを獲得するための強力なツール

今日はお客様の時代です。 適切な顧客体験を得ることができたブランドは、コンバージョンして販売するブランドです。 AI は、顧客に合わせたサービスを提供しながら、ブランドがエンゲージメントを高め、売り上げを伸ばし、ブランド認知度と顧客ロイヤルティを向上させるのに役立ちます。

Webfries は、グルガオンの大手クリエイティブ デジタル マーケティング エージェンシーです。 私たちは、デジタル マーケティングが急速に進化している状況であると考えています。 私たちは、クライアントに最大の結果をもたらすために、つま先立ちをしなければなりません。 現在、高度な AI ベースのツールを使用して、デジタル マーケティング キャンペーンの効率を高めています。

デジタルマーケティングの未来が今ここに！ AI は、デジタル マーケターがより優れた正確なインサイトにリアルタイムでアクセスできるようにする優れた方法です。 ROI と結果を向上させるために、この強力なテクノロジーをどのように展開しているかについては、当社のチームにお問い合わせください。

アーリー アダプターは大成功を収める立場にあることを忘れないでください。

では、競合他社よりも先にデジタル マーケティング ゲームを強化する準備はできていますか? 開始するには、私たちのチームとの電話をスケジュールしてください。