AI ve Dijital Pazarlama – Tech Heaven'da Yapılan Bir Eşleşme

Dijital Pazarlamada AI devrimine hazır mısınız? Gurgaon'daki Dijital Pazarlama Ajansı tarafından yapılan araştırma.

Sadece birkaç yıl önce, dijital pazarlamacılar pazarlamada yapay zeka araçlarını kullanmaktan çekiniyorlardı. Öyle hissetmediler - zahmete değdi. Yapay zeka ve makine öğrenimindeki son gelişmelerle birlikte, giderek daha fazla marka, dijital pazarlama stratejilerini iyileştirmek ve geliştirmek için yapay zeka özellikli araçlara güvenmeye başlıyor.

Küçük start-up'lardan küresel markalara kadar her ölçekten ve sektördeki şirket, çevrimiçi pazarlama ve müşteri deneyimi için yapay zekayı kullanmaya başladı. İşte hızlı bir test: Amazon web sitesinde/uygulamasında iki farklı hesaptan oturum açın. Ana sayfanızda görüntülenen ürünler, eşinizin/annenizin hesabında gösterilenlerden tamamen farklıdır.

AI'nın gücü budur. Amazon, her müşteriyle alakalı ürünleri öne çıkarmak için yapay zekaya güvenir. AI araçları, her müşteriye son derece özelleştirilmiş ve alakalı bir sayfa sağlamak için tonlarca veri (önceki aramalar, geçmiş görüntülemeler ve satın almalar) kullanır. Bu sadece bir örnek.

Dijital pazarlamada yapay zeka çoğunluğuna neden katılmanız gerektiğini merak mı ediyorsunuz?

İşte ÜÇ büyük sebep:

1. Hedef Kitlenizle Kişisel Bir Bağlantı Kurun

Hızlı soru – Başarılı bir dijital pazarlama kampanyası için GEREKLİ olan tek özellik nedir?
Cevap – müşteri deneyimi.

Yalnızca hedef kitleniz markanızla - duygusal olarak - bağlantı kurduğunda, dönüşüm sağlayarak sadık müşteriler haline gelmeleri olasıdır. AI, tonlarca ölçüm toplayarak müşteri deneyimini artırmanıza yardımcı olur. AI araçları, hedef kitlenizin her birine son derece kişiselleştirilmiş ve alakalı içerik sağlamak için geçmiş müşteri davranışı, geçmiş veriler, gerçek zamanlı veriler gibi veri hacimlerini analiz edebilir.

Yapay zeka tarafından toplanan veri içgörülerinden yararlanarak, doğrudan hedef kitlenizle konuşan etkili pazarlama kampanyaları oluşturabilirsiniz. Müşterilerinize, markanızın sadece onlar için yaratıldığını hissettirir.

Buradaki iyi bir örnek IKEA'dır. Mobilya devi, AR (Artırılmış Gerçeklik) kullanarak müşterilerin bir ürünü evlerinde denemelerine olanak tanıyor. Müşteriler, satın almadan önce bir yorganın/yatağın evlerinde nasıl göründüğünü hızlı bir şekilde görebilirler. Marka için birçok yönden avantajlıdır – satın almalarına tamamen katılan mutlu müşteriler, daha az iade ve daha fazla marka bağlılığı – bunların tümü uzun vadede sadık müşteriler yaratır.

2. Müşteri Davranışını Doğrulukla Tahmin Edin ve Dönüşümleri İyileştirin

Yapay zeka, müşteri deneyimini kişiselleştirmekle bitmiyor. Marka ile geçmişteki etkileşimlerine dayalı olarak gelecekteki müşteri davranışlarını tahmin etme potansiyeline sahiptir.

DMP (Veri Yönetimi Platformları), site verilerini ve ikinci ve üçüncü taraf verilerini kullanarak müşterileriniz hakkında bilgi toplar. Bu bilgiler daha sonra her müşterinin ihtiyaçlarını karşılamak için özel olarak hazırlanmış içerik oluşturmak için kullanılır. Bu, daha iyi dönüşümler, artan marka sadakati ve artan gelirlerle sonuçlanır.

3. Gelişmiş Müşteri Hizmetleri

Potansiyel müşterileri bir markadan uzaklaştıran bir şey varsa, o da kötü müşteri hizmetleridir. Hiç kimsenin müşteri hizmetleri temsilcilerinden yardım almaya çalışırken sürekli beklemede bekleyecek zamanı veya sabrı yok. Ve departmanlar arasındaki sonu gelmeyen karıştırmanın müşterileri kesinlikle kızdıracağını unutmamak gerekir.

Müşterilere olumlu bir dijital deneyim sunmanın en iyi yolu, sorunların hızlı bir şekilde yanıtlanması ve anında çözülmesidir. Akıllı sohbet botları gibi yapay zeka özellikli araçlar, müşterilere gelişmiş bir deneyim sunabilir. Chatbot'ların gerçek zamanlı veri hacimlerine erişimi vardır. Bu akıllı makineler, markanızla ilgili basit soruları yanıtlamaktan müşteri siparişlerini takip etmeye ve yerine getirmeye kadar gelişmiş bir müşteri deneyimi sunabilir.

Chatbot'lar o kadar sofistike hale geldi ki müşteriler gerçek bir "insan" müşteri hizmetleri temsilcisiyle konuşuyormuş gibi hissediyorlar.

Chatbot'lar işletmeler için bir nimettir - 7/24 kullanılabilirler, insan müşteri hizmetleri temsilcilerini işe almaktan çok daha ucuza mal olurlar ve toplam bekleme süresini azaltırlar; bunların tümü kusursuz bir müşteri deneyimi sunar.

Buradan sonra ne olacak?

Dijital Pazarlama Stratejinize yapay zeka destekli araçları dahil etmek için yol haritası

Dijital pazarlama ve Dijital Pazarlama Ajansları için binlerce AI uygulaması var. Peki, sizin için en iyi seçeneğin hangisi olduğunu nasıl anlarsınız? Tamam, tüm AI araçlarının herkes için çalışmadığını söyleyerek başlayayım. AI araçlarını sadece havalı görünmek için kullanmak işe yaramayacak.

İşte size yol gösterecek bir yol haritası:

• Çeşitli araçları deneyin; ne sunduklarını ve hedeflerinizle nasıl örtüştüğünü görün. Çoğu araç, avantajınıza kullanabileceğiniz ücretsiz demolar sunar.
• Teknoloji hakkındaki bilginizi genişletin - AI'nın temelleri ve Dijital Pazarlama Ajansları üzerindeki etkileri hakkında bir Web seminerine katılabilir veya çevrimiçi bir kursa katılabilirsiniz.
• Yaratıcı olun ve çeşitli araçlarla deneyler yapın - sonuçta, dijital pazarlama bilim olduğu kadar sanattır.
• Başkalarının başarısından öğrenin – Dijital pazarlama cephaneliklerine zaten AI araçlarını dahil etmiş olan kuruluşların örnek olay incelemelerini okuyun.
• Teknik Becerilerinizi Geliştirin – Çoğu AI aracı, onlardan maksimum düzeyde yararlanmak için bir düzeyde teknik uzmanlık gerektirir. Kurum içi, teknik olarak güçlü bir Dijital Pazarlama Ajansı eşdeğer ekibi oluşturun veya uzmanlara yaptırın.

Yapay Zeka – Dijital Pazarlamacıların Müşteri Deneyiminde Kazanması İçin Güçlü Bir Araç

Bugün Müşterinin yaşı. Müşteri deneyimini doğru bir şekilde yaşamayı başaran markalar, dönüştüren ve satan markalardır. AI, markaların müşterilere özel hizmetler sunarken etkileşimi artırmasına, satışları artırmasına ve marka bilinirliğini ve müşteri sadakatini geliştirmesine yardımcı olur.

Webfries, Gurgaon'dan önde gelen bir yaratıcı dijital pazarlama ajansıdır. Dijital pazarlamanın hızla gelişen bir manzara olduğuna inanıyoruz. Müşterilerimize maksimum sonuçları sunmak için tetikte olmalıyız. Şu anda, dijital pazarlama kampanyalarımızın verimliliğini artırmak için gelişmiş AI tabanlı araçlarla çalışıyoruz.

Dijital pazarlamanın geleceği şimdi burada! Yapay zeka, dijital pazarlamacıların gerçek zamanlı olarak daha iyi ve daha doğru içgörülere erişmesine yardımcı olmanın mükemmel bir yoludur. Yatırım getirisini ve sonuçları iyileştirmek için bu güçlü teknolojiyi nasıl kullandığımızı öğrenmek için ekibimizle iletişime geçin.

Erken benimseyenlerin büyük kazanacağını unutmayın.

Peki, dijital pazarlama oyununuzu rakiplerinizin önüne geçirmeye hazır mısınız? Başlamak için ekibimizle bir görüşme planlayın.