الشروع في العمل: صياغة رسائل البريد الإلكتروني الجميلة والجذابة التي يتم تحويلها

بصفتك صاحب عمل أو مسوقًا رقميًا ذكيًا ، ربما تكون قد صادفت الكثير من الرسوم البيانية والمقالات التي تسلط الضوء على فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني. وأنت تتطلع إلى البدء بحملة تسويق عبر البريد الإلكتروني.

ولكن كيف تبدأ إذن؟ ماذا عليك ان تفعل؟ لا تقلق لا تقلق! لقد حصلت على تغطيتها. هذا هو دليل شركة التسويق عبر البريد الإلكتروني النهائي لبدء حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني. نقدم لك إرشادات خطوة بخطوة للتأكد من أن حملتك الإلكترونية الأولى تحقق نجاحًا هائلاً. تأكد من وضع إشارة مرجعية على هذه الصفحة للرجوع إليها لاحقًا.

الخطوة 1 - حدد أهدافك أولاً

اسمحوا لي أن أشرح الحاجة إلى هدف محدد بتشبيه في العالم الحقيقي. دعنا نقول؛ تذهب في رحلة برية. ما هو أول شيء تفعله؟ ابحث عن وجهتك على خرائط جوجل ، أليس كذلك؟ إن بدء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني بدون هدف محدد يشبه الذهاب في رحلة على الطريق بدون خريطة. لا بد أن تضيع.

لذا ، قبل أن تبدأ أي شيء آخر - عليك أن تحدد أهدافك - ما الذي ترغب في تحقيقه من خلال هذه الحملة. هل تريد المزيد من العملاء المحتملين؟ تقديم منتج أو خدمة؟ زيادة زوار الموقع؟ سيساعدك تحديد هدف محدد في تحديد نوع الحملة ، والمحتوى المراد تضمينه في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، والجهات المستهدفة ، وكيفية قياس نجاح الحملة.

فيما يلي بعض الأهداف الشائعة لشركة التسويق عبر البريد الإلكتروني والتي حددها عملاؤنا:

• لجذب المزيد من الحركة إلى الموقع - إذا كنت تولد إيرادات من موقعك باستخدام الإعلانات ، فسيساعدك هذا الهدف على زيادة الإيرادات.
• للترويج لمنتجات جديدة - حتى يصل العملاء المحتملون إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك أو يزوروا متجرك الفعلي لشراء الإصدارات الجديدة.
• لزيادة الحضور إلى حدث ما ، فأنت تقوم بالترويج.
• لتذكير عملائك بعلامتك التجارية.
• لزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

الوجبات الجاهزة الرئيسية من الخطوة 1: حدد أهدافك قبل أن تبدأ حتى تتمكن من إنشاء حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني شديدة التركيز.

الخطوة 2 - قم بتنمية قائمة بريدك الإلكتروني بشكل عضوي

لكي تنجح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تحتاج إلى قائمة بعناوين البريد الإلكتروني الصالحة وذات الصلة. من الناحية المثالية ، يجب أن تحتوي قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك على جميع العملاء الحاليين ، والعملاء الذين أبدوا اهتمامًا بعلامتك التجارية ولكنهم لم يجروا عملية شراء بعد ، والعملاء المستهدفين المحتملين.

هناك عدة طرق لتنمية قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني:
استيراد جهات اتصال العملاء من قاعدة بيانات العملاء الخاصة بك
إذا كان لديك قاعدة بيانات أو حتى ورقة Excel لعناوين البريد الإلكتروني للعملاء ، فيمكنك استيراد عناوين البريد الإلكتروني مباشرة إلى أداة التسويق المفضلة عبر البريد الإلكتروني. تأكد من حصولك على إذن من عملائك لمراسلتهم عبر البريد الإلكتروني. أثناء جمع عناوين البريد الإلكتروني ، احصل على موافقتهم لإرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية من حين لآخر.
أنشئ قائمة من الصفر
ماذا تفعل إذا لم يكن لديك جدول بيانات / قاعدة بيانات لعناوين البريد الإلكتروني للعملاء؟ يمكنك بنائه من الصفر. إذا كنت تمتلك متجرًا فعليًا ، فاحصل على دفتر زوار واطلب من العملاء الذين يأتون بدون حجز مسبق تقديم أرقام الاتصال وعناوين البريد الإلكتروني الخاصة بهم. قدم للعملاء حافزًا بسيطًا - حلوى أو خصمًا على عملية الشراء التالية ، عندما يملأون دفتر الزوار.

الخطوة الثانية في إنشاء قائمة بريد إلكتروني هي عبر الإنترنت. أضف زر اشتراك إلى موقع الويب الخاص بك. الصيغة التي يجب اتباعها هنا هي ،

فرص الاشتراك + حافز صغير لكن قيم = قائمة بريد إلكتروني كبيرة

الآن ، السؤال هنا ،

ما الذي يجعل من الحافز الجيد؟

فيما يلي بعض الأمثلة لما يمكنك تقديمه كحافز لجذب العملاء لمشاركة عناوين بريدهم الإلكتروني معك:

• خصومات على الطلب الأول
• الشحن مجانا
• الشحن السريع
• أول من يعرف أحدث المنتجات التي تم إطلاقها

الآن ، فيما يتعلق بالسؤال التالي ،

أين يتم وضع شريط الاشتراك؟

• شريط العنوان - يوجد هذا في أعلى موقع الويب ويجذب انتباه جميع زوار الموقع.
• شريط التمرير - هذا مربع صغير ينزلق إلى موقع الويب ، وعادة ما يكون في الزاوية اليمنى السفلية.
• في الجزء العلوي من الشريط الجانبي - إذا كان لديك شريط جانبي على موقعك ، يمكنك وضع CTA على الشريط الجانبي في الجزء المرئي من الصفحة.
• نهاية المنشورات - ضع اشتراكًا في الرسائل الإخبارية المرئية في نهاية منشورات مدونتك.
• نافذة منبثقة - استخدم مربعًا منبثقًا لجعل القراء يشتركون في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.

الوجبات الجاهزة الرئيسية من الخطوة 2: قم بتنمية قائمة بريدك الإلكتروني بشكل طبيعي - قم بتضمين العملاء الحاليين وكذلك العملاء المستهدفين في قائمتك.

الخطوة 3 - حدد نوع حملة البريد الإلكتروني

هناك عدة أنواع من حملات البريد الإلكتروني. فيما يلي بعض أشهرها:
الرسائل الإخبارية - هذا بريد إلكتروني يتم توزيعه بشكل دوري يمنح العملاء أحدث المعلومات حول علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك وما إلى ذلك.

ماذا تعمل، أو ماذا تفعل؟ يساعد على إبقاء علامتك التجارية في صدارة أذهان العملاء.

عروض التسويق - يشجع هذا البريد الإلكتروني الأشخاص على إجراء عملية شراء من خلال تقديم خصومات وعروض ترويجية خاصة.
ماذا تعمل، أو ماذا تفعل؟ يساعد على زيادة المبيعات. يتضمن عبارة مباشرة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والنقر عليه يأخذ العملاء مباشرة إلى صفحة المنتج.
إعلان - يتم إرسال هذا البريد الإلكتروني إلى العملاء للإعلان عن منتج أو خدمة أو ميزة جديدة.
ماذا تعمل، أو ماذا تفعل؟ يساعدك على إبقاء جمهورك المتفاعل على اطلاع دائم بأحدث المنتجات والميزات.
دعوة الحدث - يساعد هذا البريد الإلكتروني في جذب الضيوف إلى الحدث القادم الخاص بك.
ماذا تعمل، أو ماذا تفعل؟ يزيد من الوعي بأحداثك.

نصيحة أساسية من الخطوة 3: حدد نوع البريد الإلكتروني الذي تريد إرساله كجزء من هذه الحملة.

الخطوة 4 - تحديد أداة حملة البريد الإلكتروني الصحيحة

الآن ، بعد أن تم فرز الأساسيات ، حان الوقت لتشمر عن سواعدك وتبدأ العمل. هناك الكثير من أدوات حملات البريد الإلكتروني سهلة الاستخدام مثل Constant Contact و Drip و MailChimp و Campaign Monitor والمزيد.

باستخدام هذه الأدوات ، يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني جميلة وجذابة بسرعة وإدارة قوائم جهات الاتصال الخاصة بك وجدولة رسائل البريد الإلكتروني وقياس أداء رسائل البريد الإلكتروني والمزيد.

ما هي أداة حملة البريد الإلكتروني التي يجب أن أستخدمها؟

لا توجد أداة واحدة تصلح للجميع. جرب أدوات مختلفة - تقدم معظم هذه الأدوات إصدارات تجريبية مجانية. يمكنك استخدام أدوات مختلفة للتعرف على كل أداة ومعرفة الأفضل بالنسبة لك.

نصيحة أساسية من الخطوة 4: اختر أداة حملة البريد الإلكتروني المناسبة لك ، واستكشف ميزاتها.

الخطوة 5 - كيف تصمم أفضل رسائل البريد الإلكتروني الترويجية؟

الآن ، نصل إلى جوهر هذا المنشور - محتوى وتصميم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. فيما يلي بعض القواعد المصغرة التي تساعدك في الحصول على أفضل النتائج من كل حملة.

1. تهدف إلى سهولة القراءة

تكشف الدراسات أن متوسط ​​مدى انتباه البشر هو 8 ثوانٍ فقط. لن يقرأ الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كلمة بكلمة - عليك جذب انتباههم في غضون ثوانٍ قليلة. تحتاج إلى جذب انتباه القراء من خلال التصميم المرئي لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. نهج فعال هو استخدام "نموذج الهرم المقلوب".

كما ترى من الصورة أعلاه ، يحتوي هذا النموذج على عنوان يبرز الرسالة الرئيسية للبريد الإلكتروني ، متبوعًا بمعلومات داعمة و CTA واضح. تسهل هيكلة رسائل البريد الإلكتروني باستخدام هذا النموذج القراءة أثناء جذب انتباه المستخدم ، مما يؤدي إلى ارتفاع نسبة النقر إلى الظهور (نسب النقر إلى الظهور).

2. استخدم العناصر المرئية الجذابة لزيادة معدلات المشاركة

لا أحد يحب قراءة سطر بعد سطر من النص. تجنب وجود كتل نصية طويلة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. أضف صورًا ومقاطع فيديو ملفتة للنظر للفت الانتباه. كشفت الدراسات أن الأشخاص يتذكرون 65٪ من المحتوى المرئي مقارنة بـ 10٪ فقط من المحتوى المستند إلى النص.

3. إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها

تذكر أن جمهورك يتلقى مئات رسائل البريد الإلكتروني في يوم واحد. كيف تتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تبرز عن البقية؟ الجواب يكمن في التخصيص. ابدأ بإضافة اسم المستلم في سطر الموضوع. ثم قم بتخصيص محتوى البريد الإلكتروني باستخدام مجموعات تجزئة المستخدم.

لإعطائك مثالاً ، لنفترض أن لديك مجموعة من الجمهور قاموا سابقًا بشراء "أحذية بكعب عالي" من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. بعد ذلك ، يمكنك إرسال عروض مخصصة لهم بشأن الأحذية ذات الكعب العالي والأوتاد ، حيث من المحتمل أن يكونوا مهتمين بهذه المنتجات المماثلة.

هذا يقودنا إلى النقطة التالية ،

4. تأكد من ملاءمة رسائل البريد الإلكتروني لجمهورك

ابدأ بتصنيف المشتركين في قناتك إلى قوائم مختلفة. يمكنك بعد ذلك إرسال محتوى مختلف لكل قائمة من الجماهير بناءً على اهتماماتهم وتفضيلاتهم. يؤدي تقسيم الجماهير إلى فئات مختلفة إلى التخصيص الفعال.

لماذا يلعب التقسيم دورًا حاسمًا في تحديد نجاح عملك؟
تشير دراسات السوق إلى أن رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة والمجزأة تحقق 58٪ من إجمالي عائدات البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك ، وجدت هذه الدراسة أيضًا أن المسوقين الذين يستخدمون القوائم المقسمة يشهدون زيادة في الإيرادات بنسبة 76٪.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تقسيم جمهورك:

• التركيبة السكانية - على أساس الجنس والعمر
• التركيبة السكانية - على أساس الجنس والعمر
• النشاط السابق
• نوع المنتجات
• و اكثر

حسنًا ، الآن بعد أن رأيت الطرق المختلفة لتقسيم جمهورك ، السؤال التالي هو ، كيف تتعامل مع التجزئة؟ هناك طريقتان لإنجاز ذلك:

واحد - يمكنك فرز العملاء الحاليين في النهاية باستخدام بيانات العملاء المتاحة

ثانيًا - اجعل عملائك يقسمون لأنفسهم دون علمهم. في هذا النهج ، تزود العملاء بنفس الاشتراك في أماكن مختلفة على موقعك. بناءً على الصفحة ، فإنهم يشتركون لك في تقسيمهم. لإعطاء مثال ، إذا قام مستخدم بالاشتراك من صفحة توضح بالتفصيل استكشاف أخطاء الكمبيوتر المحمول ، فإنك تصنفه كمالكين للكمبيوتر المحمول.

5. تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مماثلة لتصميم علامتك التجارية

حتى العملاء الذين لم يشتروا منك من المحتمل أن يكونوا على دراية بعلامتك التجارية. لذلك ، من الضروري أن تستخدم نفس الألوان والخطوط والسمات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بحيث تعكس قيمة علامتك التجارية. تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تقدم تجربة متسقة للعملاء ، مثل تلك الخاصة بعلامتك التجارية.

هذا أمر بالغ الأهمية لأنه يساعد مشتركي البريد الإلكتروني على الشعور بأن رسائل البريد الإلكتروني واردة من الشركة ، وبالتالي زيادة ثقتهم في علامتك التجارية.

6. دع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تجعل من السهل على العملاء التحويل

حسنًا ، سؤال سريع - ما الغرض من إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عملائك؟ بالطبع - لزيادة المبيعات وحملهم على التحويل. تأكد من تضمين أزرار قابلة للتنفيذ في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والتي تنقل العملاء مباشرةً إلى الصفحات المقصودة ذات الصلة.

7. حدد الوقت المناسب لحملات البريد الإلكتروني

تأكد من استخدام تقويم تخطيط البريد الإلكتروني لتحديد وقت إرسال رسائل البريد الإلكتروني. يساعدك هذا في تجنب إرسال رسائل بريد إلكتروني كثيرة جدًا أو قليلة جدًا. يعد تحديد التردد الصحيح أمرًا مهمًا - أرسل عددًا كبيرًا جدًا من رسائل البريد الإلكتروني ومن المحتمل أن يتضايق عملاؤك ، ومن المرجح أن ينسى عملائك علامتك التجارية إرسال عدد قليل من العملاء. استفد من رؤى الويب مثل Google Analytics لمعرفة الوقت الذي من المرجح أن يفتح فيه عملاؤك رسائل البريد الإلكتروني.

إذن ، كم مرة يجب أن ترسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالحملة؟

سيساعدك هذا المخطط من MarketingSherpa على تحديد التردد الأمثل.

الصورة عبر MarketingSherpa

مرة أو مرتين في الأسبوع هو تكرار جيد للبدء. يمكنك بعد ذلك زيادة التردد أو تقليله لاحقًا ، مع مدخلات من المشتركين لديك.

8. اتبع قاعدة 80-20

لا ينبغي أن تكون جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مجرد محتوى ترويجي. اجعل 80٪ من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تقدم معلومات قيمة لعملائك وقصر المحتوى الترويجي على 20٪ الباقية.

يعد المحتوى الصغير الذي يسهل قراءته وسرد القصص والقصص القوية وتجارب البريد الإلكتروني التفاعلية والتخصيص من أفضل الطرق لإنشاء رسائل بريد إلكتروني جذابة للغاية تشهد معدلات فتح عالية.

هل تعاني من نقص في الأفكار حول ما يجب إرساله؟ لا تقلق ، إليك بعض الأفكار لمساعدتك.

• محتوى من وراء الكواليس - اجعل جمهورك يرى ما يحدث داخل شركتك ، شيء لا يستطيعون رؤيته عادةً ، مثل خط التجميع الخاص بك ، وجلسات العصف الذهني ، وما إلى ذلك.
• الرسوم البيانية ، ونتائج الاستطلاع ، وروابط إلى أحدث المدونات على موقعك
• محتوى سرد القصص مثل ملاحظات العملاء ، والمقابلات مع أعضاء الفريق / الموظفين الجدد ، وما إلى ذلك.
• تحديثات المنتج ، الإصدارات الجديدة
• Unboxing المحتوى والبرامج التعليمية والأدلة الإرشادية
• أسئلة وأجوبة وندوات عبر الإنترنت ودراسات حالة وموارد مجانية
• معلومات الشركة مثل أحداث الشركة القادمة والمعارض التجارية والمزيد

الخطوة 6 - قياس نتائج حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك

الآن ، كنت قد حددت أهدافك التسويقية عبر البريد الإلكتروني (الخطوة 1) ، وأنشأت قائمة العملاء (الخطوة 2) ، وقررت نوع حملة البريد الإلكتروني (الخطوة 3) ، وحددت أداة حملة البريد الإلكتروني لاستخدامها (الخطوة 4) ، صاغ بريدك الإلكتروني الأول (الخطوة 5) وأرسله أخيرًا.

حان الوقت الآن لقياس نتائج حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. هل كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك فعالة؟ هل فتح جمهورك المستهدف؟ هل شجعت العملاء على التحويل؟

يمكنك العثور على إجابات لهذه الأسئلة في مكانين:
1. أداة تسويق حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك - بغض النظر عن نوع الأداة التي تستخدمها ، فمن المؤكد أن لديك قسم البصيرة. ابحث عن قسم التقرير في الأداة. يمكنك العثور على المعلومات التالية:

1. عدد الفتحات الفريدة
2. عدد رسائل البريد الإلكتروني غير المفتوحة
3. عدد مرات الارتداد (على الأرجح عناوين بريد إلكتروني خاطئة)
4. معدلات النقر - النسبة المئوية للأشخاص الذين فتحوا البريد الإلكتروني ونقروا على الزر الذي أوصلهم إلى الصفحة المقصودة المقابلة
5. معدل الفتح - النسبة المئوية للمشتركين الذين فتحوا البريد الإلكتروني
6. معدل إلغاء الاشتراك / شكاوى البريد العشوائي
7. تشارك

2. أداة تحليل موقع الويب الخاص بك ، مثل Google Analytics . باستخدام GA ، يمكنك معرفة عدد الأشخاص الذين وصلوا إلى موقعك / أجروا عملية شراء ، والمدة التي يقضونها على موقعك ، كنتيجة لحملات البريد الإلكتروني.

ابدأ مع اختبار الانقسام

باستخدام المقاييس التي تم جمعها ، تبدأ في الحصول على فكرة عن رسائل البريد الإلكتروني التي يحبها عملاؤك وتلك التي لا تعمل. الخطوة التالية هي العمل على اختبار الانقسام لتحسين معدلات الفتح. يرسل اختبار التقسيم إصدارات مختلفة من نفس البريد الإلكتروني - فقط مع سطور موضوع مختلفة. تعرف على سطور الموضوع الأكثر انفتاحًا واستخدمها في رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية.

كلمات قليلة لتضمينها في سطور الموضوع لزيادة الأسعار المفتوحة

عدد قليل من الكلمات لتجنب في سطور الموضوع

تمت دراسة هذه الكلمات لجعل الأشخاص يضيفونها إلى عامل تصفية البريد العشوائي. حاول تجنب هذه الكلمات في سطر الموضوع الخاص بك.

فيما يلي بعض القواعد التي يجب وضعها في الاعتبار أثناء اختبار سطور الموضوع:
- كلما كان ذلك أقصر ، كان ذلك أفضل - نظرًا لأن غالبية رسائل البريد الإلكتروني مفتوحة اليوم على الهواتف الذكية ، فمن المحتمل ألا تحصل سطور الموضوع القصيرة.
- الطول المثالي - من 3 إلى 5 كلمات ، أو حوالي 17 - 34 حرفًا.
- أضف أرقامًا في سطر الموضوع ، لكن لا تفقد الملاءمة.

تغليف

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قوية لزيادة المبيعات وزيادة الولاء للعلامة التجارية وزيادة عائدات الأعمال. أفضل جزء - أنه يقدم عوائد عالية على الاستثمار ، مقارنة بقنوات التسويق الأخرى.

تأكد من اتباع هذا الدليل لصياغة حملة تسويق بريد إلكتروني ممتازة ومشاهدة نجاح عملك يرتفع. تأكد من مشاركة هذا الدليل مع الأصدقاء الذين قد يستفيدون من ذلك. وإذا كانت لديك أي شكوك أخرى أو كنت بحاجة إلى مساعدة في إنشاء "حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني المثالية" لعملك ، فكل ما عليك فعله هو الاتصال بنا أو إلقاء التحية علينا عبر نموذج الاتصال الخاص بنا ، و سنعاود الاتصال بك.