Premiers pas : créez des e-mails attrayants et engageants qui se convertissent

En tant que propriétaire d'entreprise ou spécialiste du marketing numérique avisé, vous auriez probablement rencontré de nombreuses infographies et articles soulignant l'efficacité du marketing par e-mail. Et vous cherchez à démarrer avec une campagne de marketing par e-mail.

Mais alors comment démarrer ? Que devrais tu faire? Aucun indice ne vous inquiétez pas! Nous avons ce qu'il vous faut. Il s'agit du guide ultime de l'entreprise de marketing par e-mail pour démarrer avec la campagne de marketing par e-mail. Nous vous donnons des instructions étape par étape pour vous assurer que votre première campagne par e-mail est un succès retentissant. Assurez-vous de mettre cette page en signet pour référence plus tard.

Étape 1 - Définissez d'abord vos objectifs

Permettez-moi d'expliquer la nécessité d'un objectif défini avec une analogie du monde réel. Disons; tu pars en road trip. Quelle est la première chose que vous faites ? Cherchez votre destination sur Google Maps, n'est-ce pas ? Commencer une campagne de marketing par e-mail sans objectif défini, c'est comme partir en voyage sans carte. Vous êtes obligé de vous perdre.

Donc, avant de commencer quoi que ce soit d'autre - vous devez définir vos objectifs - ce que vous souhaitez réaliser avec cette campagne. Voulez-vous plus de prospects ? Présenter un produit ou un service ? Augmenter les visiteurs du site ? Avoir un objectif défini vous aidera à décider du type de campagne, du contenu à inclure dans vos e-mails, qui cibler et comment mesurer le succès de la campagne.

Voici quelques objectifs populaires de Email Marketing Company qui ont été définis par nos clients :

• Pour générer plus de trafic sur le site - Si vous générez des revenus à partir de votre site à l'aide de publicités, cet objectif vous aidera à augmenter vos revenus.
• Pour promouvoir de nouveaux produits - Pour que les clients potentiels atteignent votre boutique en ligne ou visitent votre magasin physique pour acheter les nouveaux lancements.
• Pour augmenter le nombre de participants à un événement, vous en faites la promotion.
• Pour que vos clients se souviennent de votre marque.
• Pour augmenter la notoriété de la marque.

Principaux points à retenir de l'étape 1 : Définissez vos objectifs avant de commencer afin de pouvoir créer des campagnes de marketing par e-mail très ciblées.

Étape 2 - Développez votre liste de diffusion de manière organique

Pour qu'une campagne de marketing par e-mail soit réussie, vous avez besoin d'une liste d'adresses e-mail pertinentes et valides. Idéalement, votre liste de diffusion devrait contenir tous les clients existants, les clients qui ont manifesté de l'intérêt pour votre marque mais qui n'ont pas encore effectué d'achat et les clients cibles potentiels.

Il existe plusieurs façons de développer votre liste de marketing par e-mail :
Importer des contacts clients depuis votre base de données clients
Si vous disposez d'une base de données ou même d'une feuille Excel d'adresses e-mail de clients, vous pouvez directement importer les adresses e-mail dans votre outil de marketing par e-mail préféré. Assurez-vous que vos clients vous autorisent à leur envoyer un e-mail. Lors de la collecte des adresses e-mail, obtenez leur consentement pour leur envoyer des e-mails promotionnels occasionnels.
Construire une liste à partir de zéro
Que faire si vous ne disposez pas d'une feuille de calcul/base de données d'adresses e-mail de clients ? Vous pouvez le construire à partir de zéro. Si vous possédez un magasin physique, procurez-vous un livre d'or et demandez aux clients sans rendez-vous de fournir leurs numéros de téléphone et leurs adresses e-mail. Offrez aux clients une incitation simple - un bonbon ou une réduction sur le prochain achat, lorsqu'ils remplissent le livre d'or.

La deuxième étape dans la construction d'une liste de diffusion est en ligne. Ajoutez un bouton d'abonnement à votre site Web. La formule à suivre ici est,

Opportunités d'abonnement + une petite mais précieuse incitation = grande liste de diffusion

Maintenant, la question ici est,

Qu'est-ce qui fait une bonne incitation?

Voici quelques exemples de ce que vous pouvez proposer comme incitation pour inciter les clients à partager leurs adresses e-mail avec vous :

• Remises sur la première commande
• Livraison gratuite
• Livraison express
• Premier à connaître les derniers lancements de produits

Passons maintenant à la question suivante,

Où placer la barre d'abonnement ?

• Barre d'en-tête - Elle se trouve tout en haut du site Web et attire l'attention de tous les visiteurs du site.
• Curseur - Il s'agit d'une petite boîte qui se glisse dans le site Web, généralement dans le coin inférieur droit.
• En haut de la barre latérale – Si vous avez une barre latérale sur votre site, vous pouvez placer le CTA sur la barre latérale au-dessus du pli.
• Fin des articles – Placez un opt-in visuel pour la newsletter à la fin de vos articles de blog.
• Une fenêtre contextuelle - Utilisez une fenêtre contextuelle pour inciter les lecteurs à s'inscrire à vos newsletters par e-mail.

Principaux points à retenir de l'étape 2 : Développez votre liste de diffusion de manière organique - incluez les clients actuels ainsi que les clients cibles sur votre liste.

Étape 3 - Décidez du type de campagne par e-mail

Il existe plusieurs types de campagnes par e-mail. Voici quelques-uns des plus populaires :
Newsletters - Il s'agit d'un e-mail distribué périodiquement qui donne aux clients les dernières informations sur votre marque, vos produits, vos services, etc.

Qu'est ce que ça fait? Aide à garder votre marque au premier plan de l'esprit des clients.

Offres marketing - Cet e-mail encourage les gens à effectuer un achat en offrant des remises et des promotions spéciales.
Qu'est ce que ça fait? Cela aide à stimuler les ventes. Il comprend un appel à l'action direct et en cliquant dessus, les clients accèdent directement à la page du produit.
Annonce – Cet e-mail est envoyé aux clients pour annoncer un nouveau produit, service ou fonctionnalité.
Qu'est ce que ça fait? Il vous aide à tenir votre public engagé au courant de vos derniers produits et fonctionnalités.
Invitation à l'événement – ​​Cet e-mail aide à attirer des invités à votre événement à venir.
Qu'est ce que ça fait? Accroît la notoriété de vos événements.

Point clé de l'étape 3 : Décidez du type d'e-mail que vous souhaitez envoyer dans le cadre de cette campagne.

Étape 4 - Sélection du bon outil de campagne par e-mail

Maintenant que vous avez trié les bases, il est temps de retrousser vos manches et de vous mettre au travail. Il existe de nombreux outils de campagne par e-mail faciles à utiliser, tels que Constant Contact, Drip, MailChimp, Campaign Monitor, etc.

À l'aide de ces outils, vous pouvez créer rapidement des e-mails attrayants et convaincants, gérer vos listes de contacts, programmer des e-mails, mesurer les performances de vos e-mails, etc.

Quel outil de campagne e-mail dois-je utiliser ?

Il n'y a pas d'outil unique qui fonctionne pour tous. Essayez différents outils - la plupart de ces outils proposent des versions d'essai gratuites. Vous pouvez utiliser différents outils pour vous familiariser avec chaque outil et voir celui qui vous convient le mieux.

Point clé de l'étape 4 : choisissez le bon outil de campagne par e-mail qui vous convient et explorez ses fonctionnalités.

Étape 5 – Comment concevoir les meilleurs e-mails promotionnels ?

Nous arrivons maintenant au cœur de cet article - le contenu et la conception de vos e-mails. Voici quelques règles empiriques qui vous aideront à obtenir les meilleurs résultats de chaque campagne.

1. Viser une lisibilité facile

Des études révèlent que la durée d'attention moyenne des êtres humains n'est que de 8 secondes. Les gens ne liront pas vos e-mails mot à mot - vous devez attirer leur attention en quelques secondes. Vous devez capter l'attention de vos lecteurs avec la conception visuelle de vos e-mails. Une approche efficace consiste à utiliser le « modèle de la pyramide inversée ».

Comme vous pouvez le voir sur l'image ci-dessus, ce modèle contient un titre qui met en évidence le message clé de l'e-mail, suivi d'informations complémentaires et d'un CTA clair. La structuration de vos e-mails à l'aide de ce modèle facilite la lecture tout en attirant l'attention de l'utilisateur, ce qui se traduit par des CTR (taux de clics) plus élevés.

2. Utilisez des visuels attrayants pour augmenter les taux d'engagement

Personne n'aime lire ligne après ligne de texte. Évitez d'avoir de longs blocs de texte dans vos e-mails. Ajoutez des images et des vidéos saisissantes pour attirer l'attention. Des études révèlent que les gens se souviennent de 65 % du contenu visuel, contre seulement 10 % du contenu textuel.

3. Personnalisez les e-mails que vous envoyez

N'oubliez pas que votre public reçoit des centaines d'e-mails par jour. Comment vous assurez-vous que vos e-mails se démarquent des autres ? La réponse réside dans la personnalisation. Commencez par ajouter le nom du destinataire dans la ligne d'objet. Personnalisez ensuite le contenu de l'e-mail à l'aide de buckets de segmentation d'utilisateurs.

Pour vous donner un exemple, disons que vous avez un groupe d'audience qui a déjà acheté des "talons" dans votre boutique e-commerce. Ensuite, vous pouvez leur envoyer des offres personnalisées pour des talons aiguilles et des talons compensés, car ils sont susceptibles d'être intéressés par ces produits similaires.

Cela nous amène au point suivant,

4. Assurez la pertinence de vos e-mails pour votre audience

Commencez par classer vos abonnés dans différentes listes. Vous pouvez ensuite envoyer un contenu différent à chaque liste d'audiences en fonction de leurs intérêts et préférences. La segmentation des audiences en différentes catégories permet une personnalisation efficace.

Pourquoi la segmentation joue un rôle crucial dans la détermination du succès de votre entreprise ?
Des études de marché indiquent que les e-mails ciblés et segmentés génèrent 58 % de tous les revenus des e-mails. De plus, cette étude a également révélé que les spécialistes du marketing qui utilisent des listes segmentées voient leurs revenus augmenter de 76 %.

Voici quelques façons de segmenter votre audience :

• Démographie - basée sur le sexe et l'âge
• Démographie - basée sur le sexe et l'âge
• Activité passée
• Type de produits
• Et plus

Ok, maintenant que vous avez vu les différentes façons de segmenter votre audience, la question suivante est, comment aborder la segmentation ? Il existe deux façons d'y parvenir :

Un - Vous pouvez trier les clients existants sur le back-end en utilisant les données client disponibles

Deux – Amenez vos clients à s'auto-segmenter à leur insu. Dans cette approche, vous offrez aux clients le même opt-in à différents endroits de votre site. En fonction de la page sur laquelle ils s'abonnent, vous les segmentez. Pour donner un exemple, si un utilisateur s'abonne à partir d'une page détaillant le dépannage d'un ordinateur portable, vous le classez comme propriétaire d'un ordinateur portable.

5. Assurez-vous que vos e-mails sont similaires à la conception de votre marque

Même les clients qui n'ont pas encore acheté chez vous connaissent probablement votre marque. Il est donc essentiel que vous utilisiez les mêmes couleurs, polices et thèmes dans vos e-mails afin qu'ils reflètent la valeur de votre marque. Assurez-vous que vos e-mails offrent une expérience cohérente aux clients, comme celle de votre marque.

Ceci est crucial car cela aide vos abonnés à sentir que les e-mails proviennent de l'entreprise, augmentant ainsi leur confiance en votre marque.

6. Laissez vos e-mails faciliter la conversion des clients

Ok, petite question - à quoi sert l'envoi d'e-mails à vos clients ? Bien sûr - pour augmenter les ventes et les amener à se convertir. Assurez-vous d'inclure des boutons actionnables dans vos e-mails qui dirigent les clients directement vers les pages de destination pertinentes.

7. Chronométrez correctement vos campagnes par e-mail

Assurez-vous d'utiliser un calendrier de planification des e-mails pour décider quand envoyer des e-mails. Cela vous permet d'éviter d'envoyer trop ou trop peu d'e-mails. Il est important de choisir la bonne fréquence - envoyez trop d'e-mails et vos clients risquent d'être ennuyés, envoyez-en peu, vos clients risquent d'oublier votre marque. Utilisez des informations Web telles que Google Analytics pour savoir quand vos clients sont les plus susceptibles d'ouvrir des e-mails.

Alors, à quelle fréquence devez-vous envoyer des e-mails de campagne ?

Ce tableau de MarketingSherpa vous aidera à déterminer la fréquence optimale.

Image via MarketingSherpa

Une à deux fois par semaine est une bonne fréquence pour commencer. Vous pouvez ensuite augmenter ou diminuer la fréquence plus tard, avec les contributions de vos abonnés.

8. Suivez la règle 80-20

Tous vos e-mails ne doivent pas être uniquement du contenu promotionnel. Faites en sorte que 80 % de vos e-mails offrent des informations précieuses à vos clients et limitez le contenu promotionnel aux 20 % restants.

Un contenu succinct facile à lire, une narration, des récits plus forts, des expériences d'e-mail interactives et la personnalisation sont quelques-unes des meilleures façons de créer des e-mails très attrayants qui connaissent des taux d'ouverture élevés.

À court d'idées sur ce qu'il faut envoyer? Pas de soucis, voici quelques idées pour vous aider.

• Contenu des coulisses - faites en sorte que votre public voie ce qui se passe au sein de votre entreprise, quelque chose qu'il ne voit généralement pas, comme votre chaîne de montage, des séances de brainstorming, etc.
• Infographies, résultats d'enquêtes, liens vers des blogs récents sur votre site
• Contenu de narration comme les commentaires des clients, les interviews des membres de l'équipe / des nouvelles recrues, etc.
• Mises à jour de produits, nouvelles versions
• Contenu de déballage, tutoriels, guides pratiques
• FAQ, webinaires, études de cas, ressources gratuites
• Informations sur l'entreprise telles que les événements d'entreprise à venir, les salons professionnels, etc.

Étape 6 - Mesurez les résultats de vos campagnes par e-mail

À présent, vous auriez identifié vos objectifs d'email marketing (étape 1), construit votre liste de clients (étape 2), décidé du type de campagne d'emailing (étape 3), déterminé l'outil de campagne d'emailing à utiliser (étape 4), rédigé votre premier e-mail (étape 5) et enfin envoyé.

Il est maintenant temps de mesurer les résultats de vos campagnes par e-mail. Vos e-mails ont-ils été efficaces ? Votre public cible l'a-t-il ouvert ? A-t-il réussi à convertir les clients ?

Vous pouvez trouver les réponses à ces questions à deux endroits :
1. Votre outil de marketing de campagne par e-mail - quel que soit le type d'outil que vous utilisez, il est sûr d'avoir une section d'informations. Recherchez la section de rapport dans l'outil. Vous pouvez trouver les informations suivantes :

1. Nombre d'ouvertures uniques
2. Nombre d'e-mails non ouverts
3. Nombre de rebonds (très probablement des adresses e-mail erronées)
4. Taux de clics - le pourcentage de personnes qui ont ouvert l'e-mail et cliqué sur le bouton qui les a amenées à la page de destination correspondante
5. Taux d'ouverture - le pourcentage d'abonnés qui ont ouvert l'e-mail
6. Taux de désinscription/réclamations pour spam
7. Actions

2. Votre outil d'analyse de site Web, comme Google Analytics . À l'aide de GA, vous pouvez connaître le nombre de personnes qui ont atterri sur votre site/ont effectué un achat, et combien de temps elles passent sur votre site, à la suite des campagnes par e-mail.

Premiers pas avec les tests fractionnés

À l'aide des mesures recueillies, vous commencez à vous faire une idée des e-mails que vos clients aiment et de ceux qui ne fonctionnent pas. La prochaine étape consiste à travailler sur les tests fractionnés pour optimiser les taux d'ouverture. Les tests fractionnés envoient différentes versions du même e-mail - uniquement avec des lignes d'objet différentes. Voyez quelles lignes d'objet sont les plus ouvertes et utilisez-les pour vos futurs e-mails.

Quelques mots à inclure dans les lignes d'objet pour augmenter les taux d'ouverture

Quelques mots à éviter dans les lignes d'objet

Ces mots ont été étudiés pour amener les gens à les ajouter au filtre anti-spam. Essayez d'éviter ces mots dans votre ligne d'objet.

Voici quelques règles à garder à l'esprit lorsque vous testez les lignes d'objet :
- Plus c'est court, mieux c'est - puisque la majorité des e-mails sont aujourd'hui ouverts sur les smartphones, les lignes d'objet courtes ne seront probablement pas reçues.
– Longueur idéale – 3 à 5 mots, soit environ 17 – 34 caractères.
- Ajoutez des chiffres dans la ligne d'objet, mais ne perdez pas de pertinence.

Emballer

Le marketing par e-mail est un outil puissant pour stimuler les ventes, accroître la fidélité à la marque et augmenter les revenus de l'entreprise. La meilleure partie - il offre des retours sur investissement élevés, par rapport aux autres canaux de marketing.

Assurez-vous de suivre ce guide pour créer une campagne de marketing par e-mail exceptionnelle et voir le succès de votre entreprise s'envoler. Assurez-vous de partager ce guide avec des amis qui pourraient en bénéficier. Et, si vous avez d'autres doutes ou avez besoin d'aide pour créer la "campagne de marketing par e-mail parfaite" pour votre entreprise, tout ce que vous avez à faire est de nous appeler ou de nous dire bonjour via notre formulaire de contact, et nous vous recontacterons.