Noțiuni introductive: creați e-mailuri frumoase și captivante care convertesc

În calitate de proprietar de afaceri sau expert în marketing digital, probabil că ați fi întâlnit o mulțime de infografice și articole care evidențiază eficiența marketingului prin e-mail. Și doriți să începeți cu o campanie de marketing prin e-mail.

Dar, atunci, cum să începem? Ceea ce ar trebui să faci? Fără indicii, nu vă faceți griji! Vă avem acoperit. Acesta este ghidul final al companiei de marketing prin e-mail pentru a începe campania de marketing prin e-mail. Vă oferim instrucțiuni pas cu pas pentru a vă asigura că prima dvs. campanie de e-mail este un succes fulminant. Asigurați-vă că marcați această pagină pentru a o consulta mai târziu.

Pasul 1 – Definiți-vă mai întâi obiectivele

Permiteți-mi să explic necesitatea unui obiectiv definit cu o analogie din lumea reală. Sa spunem; pleci într-o excursie. Care este primul lucru pe care îl faci? Căutați destinația dvs. pe Google Maps, nu? Pornirea unei campanii de marketing prin e-mail fără un obiectiv definit este ca și cum ai pleca într-o călătorie fără hartă. Ești obligat să te pierzi.

Deci, înainte de a începe orice altceva – trebuie să vă definiți obiectivele – ceea ce doriți să realizați cu această campanie. Vrei mai multe lead-uri? Introduceți un produs sau serviciu? Creșteți vizitatorii site-ului? Având un obiectiv definit, vă va ajuta să decideți tipul de campanie, conținutul pe care să îl includeți în e-mailurile dvs., pe cine să vizați și cum să măsurați succesul campaniei.

Iată câteva obiective populare ale companiei de marketing prin e-mail care au fost definite de clienții noștri:

• Pentru a genera mai mult trafic către site – Dacă generați venituri din site-ul dvs. folosind reclame, atunci acest obiectiv vă va ajuta să creșteți veniturile.
• Pentru a promova produse noi – Pentru ca potențialii clienți să ajungă la magazinul dvs. de comerț electronic sau să vă viziteze magazinul fizic pentru a cumpăra noile lansări.
• Pentru a crește numărul de participanți la un eveniment, promovați.
• Pentru a păstra clienții să le amintească de marca dvs.
• Pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii.

Recomandări cheie de la Pasul 1: Definiți-vă obiectivele înainte de a începe, astfel încât să puteți crea campanii de marketing prin e-mail foarte concentrate.

Pasul 2 – Creșteți-vă lista de e-mail în mod organic

Pentru ca o campanie de marketing prin e-mail să aibă succes, aveți nevoie de o listă de adrese de e-mail relevante și valide. În mod ideal, lista dvs. de e-mail ar trebui să conțină toți clienții existenți, clienții care și-au arătat interesul pentru marca dvs., dar nu au făcut încă o achiziție și potențialii clienți țintă.

Există mai multe moduri prin care vă puteți crește lista de marketing prin e-mail:
Importați contactele clienților din baza de date a clienților
Dacă aveți o bază de date sau chiar o foaie Excel cu adrese de e-mail ale clienților, puteți importa direct adresele de e-mail în instrumentul dvs. preferat de marketing prin e-mail. Asigurați-vă că aveți permisiunea clienților dvs. de a le trimite prin e-mail. În timp ce colectați adrese de e-mail, obțineți-le acordul pentru a le trimite e-mailuri promoționale ocazionale.
Construiește o listă de la zero
Ce trebuie să faceți dacă nu aveți o foaie de calcul/bază de date cu adresele de e-mail ale clienților? Îl poți construi de la zero. Dacă dețineți un magazin fizic, obțineți o carte de oaspeți și solicitați clienților care au acces la numerele de contact și adresele de e-mail. Oferiți clienților un stimulent simplu – o bomboană sau o reducere la următoarea achiziție, atunci când umple cartea de oaspeți.

Al doilea pas în construirea unei liste de e-mail este online. Adăugați un buton de abonare pe site-ul dvs. Formula de urmat aici este,

Oportunități de abonament + un stimulent mic, dar valoros = listă mare de e-mail

Acum, întrebarea aici este,

Ce face un bun stimulent?

Iată câteva exemple de ceea ce puteți oferi ca stimulent pentru a-i determina pe clienți să vă împărtășească adresele de e-mail:

• Reduceri la prima comanda
• Transport gratuit
• livrare expres
• În primul rând, să cunoască cele mai recente lansări de produse

Acum, venind la următoarea întrebare,

Unde să plasați bara de abonament?

• Bara de antet – Aceasta se află în partea de sus a site-ului și atrage atenția tuturor vizitatorilor site-ului.
• Slider – Aceasta este o casetă mică care se introduce pe site, de obicei în colțul din dreapta jos.
• În partea de sus a barei laterale – Dacă aveți o bară laterală pe site-ul dvs., puteți plasa CTA în bara laterală de deasupra pliului.
• Sfârșitul postărilor – Plasați un buletin informativ vizual de înscriere la sfârșitul postărilor de pe blog.
• O fereastră pop-up – Folosiți o casetă pop-up pentru a determina cititorii să se înscrie pentru buletinele informative prin e-mail.

Element cheie de la Pasul 2: Creșteți-vă lista de e-mail în mod organic – includeți clienții actuali, precum și clienții țintă pe lista dvs.

Pasul 3 – Decideți tipul de campanie prin e-mail

Există mai multe tipuri de campanii de e-mail. Iată câteva dintre cele populare:
Buletine informative – Acesta este un e-mail distribuit periodic, care oferă clienților cele mai recente informații despre marca, produsele, serviciile dvs. etc.

Ce face? Ajută la menținerea mărcii dvs. în fruntea minții clienților.

Oferte de marketing – Acest e-mail încurajează oamenii să facă o achiziție, oferind reduceri și promoții speciale.
Ce face? Ajută la creșterea vânzărilor. Include un îndemn direct și dacă faceți clic pe acesta, clienții vor ajunge direct la pagina produsului.
Anunț – Acest e-mail este trimis clienților pentru a anunța un nou produs, serviciu sau caracteristică.
Ce face? Vă ajută să vă mențineți publicul implicat la curent cu cele mai recente produse și funcții.
Invitație la eveniment – ​​Acest e-mail vă ajută să atrageți invitați la evenimentul dvs. viitor.
Ce face? Crește gradul de conștientizare a evenimentelor dvs.

Element cheie de la Pasul 3: Decideți tipul de e-mail pe care doriți să îl trimiteți ca parte a acestei campanii.

Pasul 4 – Selectarea instrumentului potrivit pentru campanie de e-mail

Acum, că ai rezolvat elementele de bază, este timpul să-ți sufleci mânecile și să te apuci de treabă. Există o mulțime de instrumente de campanie prin e-mail ușor de utilizat, cum ar fi Constant Contact, Drip, MailChimp, Campaign Monitor și multe altele.

Folosind aceste instrumente, puteți crea rapid e-mailuri frumoase și convingătoare, puteți gestiona listele de contacte, puteți programa e-mailuri, măsura performanța e-mailurilor și multe altele.

Ce instrument de campanie prin e-mail ar trebui să folosesc?

Nu există un singur instrument care să funcționeze pentru toți. Încercați diferite instrumente - majoritatea acestor instrumente oferă versiuni de încercare gratuite. Puteți folosi diferite instrumente pentru a înțelege fiecare instrument și pentru a vedea care funcționează cel mai bine pentru dvs.

Recomandări cheie de la Pasul 4: Alegeți instrumentul potrivit pentru campania de e-mail care funcționează pentru dvs. și explorați caracteristicile acestuia.

Pasul 5 – Cum să proiectați cele mai bune e-mailuri promoționale?

Acum, ajungem la punctul central al acestei postări – conținutul și designul e-mailurilor tale. Iată câteva reguli care vă ajută să obțineți cele mai bune rezultate din fiecare campanie.

1. Urmărește o lizibilitate ușoară

Studiile arată că durata medie de atenție a ființelor umane este de doar 8 secunde. Oamenii nu vă vor citi e-mailurile cuvânt cu cuvânt – trebuie să le captați atenția în câteva secunde. Trebuie să captezi atenția cititorilor tăi cu designul vizual al e-mailurilor tale. O abordare eficientă este utilizarea „modelului piramidei inversate”.

După cum puteți vedea din imaginea de mai sus, acest model conține un titlu care evidențiază mesajul cheie al e-mailului, urmat de informații justificative și un CTA clar. Structurarea e-mailurilor dvs. folosind acest model facilitează citirea în timp ce captează atenția utilizatorului, ceea ce se traduce prin valori CTR (rate de clic) mai mari.

2. Utilizați imagini captivante pentru a crește ratele de implicare

Nimănui nu-i place să citească rând după rând de text. Evitați să aveți blocuri lungi de text în e-mailurile dvs. Adăugați imagini și videoclipuri uimitoare pentru a atrage atenția. Studiile arată că oamenii își amintesc 65% din conținutul vizual, comparativ cu doar 10% din conținutul bazat pe text.

3. Personalizați e-mailurile pe care le trimiteți

Amintiți-vă că publicul dvs. primește sute de e-mailuri într-o zi. Cum te asiguri că e-mailurile tale ies în evidență față de restul? Răspunsul constă în personalizare. Începeți prin a adăuga numele destinatarului în linia de subiect. Apoi personalizați conținutul e-mailului folosind compartimente de segmentare a utilizatorilor.

Pentru a vă da un exemplu, să presupunem că aveți un grup de public care a achiziționat anterior „tocuri” din magazinul dvs. de comerț electronic. Apoi, le poți trimite oferte personalizate pentru stiletto și pane, deoarece probabil că vor fi interesați de aceste produse similare.

Acest lucru ne duce la următorul punct,

4. Asigurați-vă relevanța e-mailurilor pentru audiența dvs

Începeți prin a vă clasifica abonații în liste diferite. Puteți trimite apoi conținut diferit fiecărei liste de public, în funcție de interesele și preferințele acestora. Segmentarea publicului în diferite categorii face o personalizare eficientă.

De ce segmentarea joacă un rol crucial în determinarea succesului afacerii dvs.?
Studiile de piață indică faptul că e-mailurile direcționate și segmentate generează 58% din toate veniturile prin e-mail. În plus, acest studiu a mai constatat că agenții de marketing care folosesc liste segmentate înregistrează o creștere a veniturilor cu 76%.

Iată câteva moduri prin care vă puteți segmenta publicul:

• Date demografice – bazate pe sex și vârstă
• Date demografice – bazate pe sex și vârstă
• Activitate trecută
• Tipul produselor
• Și altele

Ok, acum că ați văzut diferitele moduri de a vă segmenta publicul, următoarea întrebare este cum să abordați segmentarea? Există două moduri de a realiza acest lucru:

Unu – Puteți sorta clienții existenți pe back-end folosind datele clienților disponibile

Doi – Aduceți clienții să se autosegmenteze fără știrea lor. În această abordare, oferiți clienților aceeași înscriere în diferite locuri de pe site-ul dvs. În funcție de pagina, ei se abonează, tu îi segmentezi. Pentru a da un exemplu, dacă un utilizator se abonează de pe o pagină care detaliază depanarea laptopului, îl clasificați drept proprietari de laptop.

5. Asigurați-vă că e-mailurile dvs. sunt similare cu designul mărcii dvs

Chiar și clienții care nu au cumpărat încă de la dvs. probabil că sunt familiarizați cu marca dvs. Prin urmare, este esențial să utilizați aceleași culori, fonturi și teme în e-mailurile dvs., astfel încât să reflecte valoarea mărcii dvs. Asigurați-vă că e-mailurile dvs. oferă clienților o experiență consecventă, precum cea a mărcii dvs.

Acest lucru este crucial, deoarece îi ajută pe abonații dvs. de e-mail să simtă că e-mailurile provin de la companie, sporind astfel încrederea lor în marca dvs.

6. Lăsați e-mailurile dvs. să facă ușor convertirea clienților

Ok, întrebare rapidă – care este scopul trimiterii de e-mailuri către clienții tăi? Desigur – pentru a crește vânzările și a le face să se convertească. Asigurați-vă că includeți butoane acționabile în e-mailurile dvs. care conduc clienții direct la paginile de destinație relevante.

7. Cronometrați corect campaniile prin e-mail

Asigurați-vă că utilizați un calendar de planificare a e-mailurilor pentru a decide când să trimiteți e-mailuri. Acest lucru vă ajută să evitați să trimiteți prea multe sau prea puține e-mailuri. Alegerea frecvenței potrivite contează – trimiteți prea multe e-mailuri și clienții dvs. sunt susceptibili de a se enerva, trimiteți la câțiva clienți care probabil vă vor uita marca. Folosiți statistici web, cum ar fi Google Analytics, pentru a afla când clienții dvs. sunt cel mai probabil să deschidă e-mailuri.

Deci, cât de des ar trebui să trimiteți e-mailuri de campanie?

Acest grafic de la MarketingSherpa vă va ajuta să determinați frecvența optimă.

Imagine prin MarketingSherpa

O dată sau de două ori pe săptămână este o frecvență bună pentru a începe. Puteți crește sau micșora frecvența mai târziu, cu intrări de la abonații dvs.

8. Urmați regula 80-20

Toate e-mailurile tale nu ar trebui să fie doar conținut promoțional. Faceți ca 80% din e-mailurile dvs. să ofere informații valoroase clienților și să limitați conținutul promoțional la restul de 20%.

Conținut de dimensiuni mici care este ușor de citit, povestiri, narațiuni mai puternice, experiențe interactive de e-mail și personalizare - sunt unele dintre cele mai bune modalități de a crea e-mailuri extrem de captivante, care înregistrează rate ridicate de deschidere.

Nu mai aveți idei despre ce să trimiteți? Nu vă faceți griji, iată câteva idei care să vă ajute.

• Conținut din culise – faceți-vă publicul să vadă ce se întâmplă în interiorul companiei dvs., ceva ce de obicei nu văd, cum ar fi linia de asamblare, sesiunile de brainstorming etc.
• Infografice, rezultate ale sondajului, link-uri către bloguri recente de pe site-ul dvs
• Conținut de povestire, cum ar fi feedback-ul clienților, interviuri cu membrii echipei/noi angajați etc.
• Actualizări de produse, lansări noi
• Conținut de unboxing, tutoriale, ghiduri
• Întrebări frecvente, seminarii web, studii de caz, resurse gratuite
• Informații despre companie, cum ar fi evenimente corporative viitoare, târguri comerciale și multe altele

Pasul 6 – Măsurați rezultatele campaniilor dvs. prin e-mail

Până acum, v-ați fi identificat obiectivele de marketing prin e-mail (pasul 1), ați fi construit lista de clienți (pasul 2), ați fi decis tipul de campanie prin e-mail (pasul 3), ați fi dat seama de instrumentul de campanie de e-mail pe care să îl utilizați (pasul 4), ați redactat primul e-mail (pasul 5) și, în cele din urmă, l-a trimis.

Acum, este timpul să măsurați rezultatele campaniilor dvs. de e-mail. E-mailurile tale au fost eficiente? Publicul țintă a deschis-o? A făcut clienții să convertească?

Puteți găsi răspunsurile la aceste întrebări în două locuri:
1. Instrumentul dvs. de marketing pentru campania prin e-mail – indiferent de tipul de instrument pe care îl utilizați, este sigur că aveți o secțiune de informații. Căutați secțiunea de raport în instrument. Puteți găsi următoarele informații:

1. Numărul de deschideri unice
2. Numărul de e-mailuri nedeschise
3. Numărul de respingeri (cel mai probabil adrese de e-mail defecte)
4. Rate de clic – procentul de persoane care au deschis e-mailul și au dat clic pe butonul care le-a adus la pagina de destinație corespunzătoare
5. Rata de deschidere – procentul de abonați care au deschis e-mailul
6. Rata de dezabonare/reclamații de spam
7. Acțiuni

2. Instrumentul dvs. de analiză a site-ului dvs., cum ar fi Google Analytics . Folosind GA, puteți afla numărul de persoane care au ajuns pe site-ul dvs./au făcut o achiziție și cât timp petrec pe site-ul dvs., ca urmare a campaniilor prin e-mail.

Începeți cu testarea divizată

Folosind valorile adunate, începeți să vă faceți o idee despre e-mailurile care le plac clienților dvs. și despre cele care nu funcționează. Următorul pas este să lucrați la testarea divizată pentru a optimiza ratele de deschidere. Testarea divizată înseamnă trimiterea de versiuni diferite ale aceluiași e-mail – doar cu linii de subiect diferite. Vedeți ce linii de subiect sunt cele mai deschise și utilizați-le pentru e-mailurile viitoare.

Câteva cuvinte de inclus în rândurile de subiect pentru a crește ratele de deschidere

Câteva cuvinte de evitat în rândurile de subiect

Aceste cuvinte au fost studiate pentru a determina oamenii să le adauge la filtrul de spam. Încercați să evitați aceste cuvinte în subiect.

Iată câteva reguli de care trebuie să ții cont atunci când testezi Subject Lines:
– Cu cât mai scurte, cu atât mai bine – deoarece majoritatea e-mailurilor de astăzi sunt deschise pe smartphone-uri, este probabil să nu primească liniile scurte de subiect.
– Lungime ideală – 3 până la 5 cuvinte sau aproximativ 17 – 34 de caractere.
– Adăugați numere în linia de subiect, dar nu pierdeți relevanța.

Încheierea

Marketingul prin e-mail este un instrument puternic pentru a stimula vânzările, a crește loialitatea mărcii și a crește veniturile afacerii. Cea mai bună parte – oferă rentabilitate ridicată a investiției, în comparație cu alte canale de marketing.

Asigurați-vă că urmați acest ghid pentru a crea o campanie de marketing prin e-mail remarcabilă și pentru a urmări creșterea succesului afacerii dvs. Asigurați-vă că împărtășiți acest ghid prietenilor care ar beneficia de acest lucru. Și, dacă mai aveți îndoieli sau aveți nevoie de ajutor pentru a crea „campania perfectă de marketing prin e-mail”, pentru afacerea dvs., tot ce trebuie să faceți este să ne suni sau să ne saluti prin formularul nostru de contact și vom lua din nou legătura cu tine.