Начало работы: создавайте красивые и привлекательные электронные письма, которые конвертируют

Как владелец бизнеса или опытный специалист по цифровому маркетингу, вы, вероятно, наткнулись на множество инфографики и статей, посвященных эффективности электронного маркетинга. И вы хотите начать маркетинговую кампанию по электронной почте.

Но тогда как начать? Что вы должны сделать? Никаких подсказок не беспокойтесь! Мы вас прикрыли. Это исчерпывающее руководство компании по электронному маркетингу по началу работы с маркетинговой кампанией по электронной почте. Мы даем вам пошаговые инструкции, чтобы ваша первая кампания по электронной почте имела бурный успех. Не забудьте добавить эту страницу в закладки, чтобы вернуться к ней позже.

Шаг 1. Сначала определите свои цели

Позвольте мне объяснить необходимость определенной цели на аналогии с реальным миром. скажем; вы отправляетесь в путешествие. Что вы делаете в первую очередь? Ищите пункт назначения на Google Maps, верно? Начать маркетинговую кампанию по электронной почте без определенной цели — все равно, что отправиться в путешествие без карты. Ты обязательно потеряешься.

Итак, прежде чем начать что-либо еще, вы должны определить свои цели — чего вы хотите достичь с помощью этой кампании. Хотите больше лидов? Представить продукт или услугу? Увеличить посещаемость сайта? Наличие определенной цели поможет вам выбрать тип кампании, контент для включения в ваши электронные письма, на кого ориентироваться и как измерить успех кампании.

Вот некоторые популярные цели компании Email-маркетинга, которые определили наши клиенты:

• Привлечь больше трафика на сайт. Если вы получаете доход от своего сайта с помощью рекламы, то эта цель поможет вам увеличить доходы.
• Продвигать новые продукты — чтобы потенциальные клиенты заходили в ваш магазин электронной коммерции или посещали ваш физический магазин, чтобы купить новые продукты.
• Чтобы увеличить число посетителей мероприятия, вы продвигаете его.
• Чтобы клиенты не забывали о вашем бренде.
• Для повышения узнаваемости бренда.

Ключевой вывод из шага 1. Прежде чем приступить к работе, определите свои цели, чтобы вы могли создавать узконаправленные маркетинговые кампании по электронной почте.

Шаг 2. Органически расширяйте свой список адресов электронной почты

Чтобы маркетинговая кампания по электронной почте была успешной, вам необходим список актуальных и действительных адресов электронной почты. В идеале ваш список адресов электронной почты должен содержать всех существующих клиентов, клиентов, которые проявили интерес к вашему бренду, но еще не совершили покупку, и потенциальных целевых клиентов.

Есть несколько способов расширить список рассылок по электронной почте:
Импорт контактов клиентов из вашей базы данных клиентов
Если у вас есть база данных или даже лист Excel с адресами электронной почты клиентов, вы можете напрямую импортировать адреса электронной почты в предпочитаемый инструмент электронного маркетинга. Убедитесь, что у вас есть разрешение от ваших клиентов отправлять им электронные письма. Собирая адреса электронной почты, получите их согласие на отправку им время от времени рекламных писем.
Создайте список с нуля
Что делать, если у вас нет электронной таблицы/базы данных адресов электронной почты клиентов? Вы можете построить его с нуля. Если у вас есть физический магазин, создайте гостевую книгу и попросите посетителей предоставить свои контактные телефоны и адреса электронной почты. Предоставьте покупателям простой стимул — конфету или скидку на следующую покупку, когда они пополнят гостевую книгу.

Второй шаг в создании списка адресов электронной почты — онлайн. Добавьте кнопку подписки на свой сайт. Формула, которой нужно следовать здесь,

Возможности подписки + небольшой, но ценный стимул = большой список адресов электронной почты

Теперь вопрос вот в чем,

Что дает хороший стимул?

Вот несколько примеров того, что вы можете предложить в качестве стимула для того, чтобы клиенты поделились с вами своими адресами электронной почты:

• Скидки на первый заказ
• Бесплатная доставка
• Экспресс-доставка
• Первыми узнавайте о выпуске последних продуктов

Теперь, переходя к следующему вопросу,

Где разместить панель подписки?

• Панель заголовка — находится в верхней части веб-сайта и привлекает внимание всех посетителей сайта.
• Слайдер — это небольшое поле, которое перемещается на веб-сайт, обычно в правом нижнем углу.
• В верхней части боковой панели — если у вас есть боковая панель на вашем сайте, вы можете разместить CTA на боковой панели выше сгиба.
• Конец сообщений. Поместите визуальную подписку на новостную рассылку в конце сообщений в блоге.
• Всплывающее окно — используйте всплывающее окно, чтобы побудить читателей подписаться на ваши информационные бюллетени по электронной почте.

Ключевой вывод из шага 2: органично расширяйте свой список адресов электронной почты — включайте в него текущих клиентов, а также целевых клиентов.

Шаг 3 – Определитесь с типом кампании по электронной почте

Существует несколько типов кампаний по электронной почте. Вот некоторые из популярных:
Информационные бюллетени — это периодически рассылаемые электронные письма, в которых клиентам предоставляется самая свежая информация о вашем бренде, продуктах, услугах и т. д.

Что оно делает? Помогает держать ваш бренд в центре внимания клиентов.

Маркетинговые предложения — это электронное письмо побуждает людей совершать покупки, предлагая скидки и специальные акции.
Что оно делает? Это помогает стимулировать продажи. Он включает в себя прямой призыв к действию, и нажатие на него приводит клиентов прямо на страницу продукта.
Объявление — это электронное письмо отправляется клиентам, чтобы объявить о новом продукте, услуге или функции.
Что оно делает? Это поможет вам информировать заинтересованную аудиторию о ваших последних продуктах и ​​функциях.
Приглашение на мероприятие — это электронное письмо помогает привлечь гостей на ваше предстоящее мероприятие.
Что оно делает? Повышает осведомленность о ваших мероприятиях.

Ключевой вывод из шага 3: выберите тип электронного письма, которое вы хотите отправить в рамках этой кампании.

Шаг 4 – Выбор правильного инструмента для рассылки по электронной почте

Теперь, когда вы разобрались с основами, пришло время засучить рукава и приступить к работе. Существует множество простых в использовании инструментов для проведения кампаний по электронной почте, таких как Constant Contact, Drip, MailChimp, Campaign Monitor и другие.

Используя эти инструменты, вы можете быстро создавать красивые и привлекательные электронные письма, управлять списками контактов, планировать электронные письма, измерять эффективность своих электронных писем и многое другое.

Какой инструмент для кампаний по электронной почте мне следует использовать?

Не существует единого инструмента, который работал бы для всех. Попробуйте разные инструменты — большинство из этих инструментов предлагают бесплатные пробные версии. Вы можете использовать различные инструменты, чтобы почувствовать каждый инструмент и посмотреть, какой из них лучше всего подходит для вас.

Ключевой вывод из шага 4: выберите подходящий инструмент для проведения кампаний по электронной почте и изучите его возможности.

Шаг 5 – Как разработать лучшие рекламные письма?

Теперь мы подходим к сути этого поста — содержанию и дизайну ваших электронных писем. Вот несколько эмпирических правил, которые помогут вам получить наилучшие результаты от каждой кампании.

1. Стремитесь к легкой читаемости

Исследования показывают, что средняя продолжительность концентрации внимания человека составляет всего 8 секунд. Люди не будут читать ваши электронные письма слово за словом — вам нужно зацепить их внимание за несколько секунд. Вам нужно привлечь внимание ваших читателей визуальным дизайном ваших электронных писем. Эффективным подходом является использование «модели перевернутой пирамиды».

Как вы можете видеть на изображении выше, эта модель содержит заголовок, который выделяет ключевое сообщение электронной почты, за которым следует вспомогательная информация и четкий призыв к действию. Структурирование ваших электронных писем с использованием этой модели облегчает чтение, привлекая внимание пользователей, что приводит к более высоким показателям кликабельности (CTR).

2. Используйте привлекательные визуальные эффекты, чтобы повысить уровень вовлеченности

Никто не любит читать строку за строкой текста. Избегайте длинных блоков текста в своих электронных письмах. Добавьте яркие изображения и видео, чтобы привлечь внимание. Исследования показывают, что люди помнят 65% визуального контента по сравнению с 10% текстового контента.

3. Персонализируйте электронные письма, которые вы отправляете

Помните, что ваша аудитория получает сотни писем в день. Как вы гарантируете, что ваши электронные письма выделяются среди остальных? Ответ кроется в персонализации. Начните с добавления имени получателя в строку темы. Затем персонализируйте содержимое электронной почты с помощью групп сегментации пользователей.

В качестве примера предположим, что у вас есть группа аудитории, которая ранее покупала «каблуки» в вашем интернет-магазине. Затем вы можете отправить им персонализированные предложения по туфлям на шпильках и танкетке, так как они, скорее всего, заинтересуются подобными товарами.

Это подводит нас к следующему пункту,

4. Убедитесь, что ваши электронные письма актуальны для вашей аудитории

Начните с распределения подписчиков по разным спискам. Затем вы можете отправлять различный контент каждому списку аудиторий в зависимости от их интересов и предпочтений. Сегментация аудитории на разные категории способствует эффективной персонализации.

Почему сегментация играет решающую роль в определении успеха вашего бизнеса?
Исследования рынка показывают, что целевые и сегментированные электронные письма приносят 58% всего дохода от электронной почты. Кроме того, это исследование также показало, что маркетологи, использующие сегментированные списки, получают увеличение дохода на 76%.

Вот несколько способов, которыми вы можете сегментировать свою аудиторию:

• Демография – в зависимости от пола и возраста
• Демография – в зависимости от пола и возраста
• Прошлая деятельность
• Тип продукции
• И более

Хорошо, теперь, когда вы увидели различные способы сегментации своей аудитории, следующий вопрос: как подойти к сегментации? Есть два способа сделать это:

Один — вы можете сортировать существующих клиентов на серверной части, используя доступные данные о клиентах.

Второе: заставьте своих клиентов самостоятельно сегментировать их без их ведома. При таком подходе вы предоставляете клиентам одну и ту же возможность подписки в разных местах вашего сайта. В зависимости от того, на какую страницу они подписываются, вы сегментируете их. Например, если пользователь подписывается со страницы, посвященной устранению неполадок ноутбука, вы классифицируете его как владельца ноутбука.

5. Убедитесь, что ваши электронные письма похожи на дизайн вашего бренда

Даже клиенты, которые еще не покупали у вас, скорее всего, знакомы с вашим брендом. Поэтому очень важно, чтобы вы использовали одни и те же цвета, шрифты и темы в своих электронных письмах, чтобы они отражали ценность вашего бренда. Убедитесь, что ваши электронные письма предлагают клиентам постоянный опыт, как и ваш бренд.

Это очень важно, поскольку помогает вашим подписчикам чувствовать, что электронные письма исходят от компании, тем самым повышая их доверие к вашему бренду.

6. Пусть ваши электронные письма облегчат клиентам конвертацию

Хорошо, небольшой вопрос — какова цель отправки электронных писем вашим клиентам? Конечно же — чтобы увеличить продажи и заставить их конвертировать. Не забудьте включить в свои электронные письма кнопки с действиями, которые направляют клиентов прямо на соответствующие целевые страницы.

7. Правильно рассчитывайте время ваших рассылок по электронной почте

Обязательно используйте календарь планирования электронной почты, чтобы решить, когда отправлять электронные письма. Это поможет вам избежать отправки слишком большого или слишком малого количества писем. Правильная частота имеет значение — отправляйте слишком много писем, и ваши клиенты, скорее всего, будут раздражены, отправляйте их немногим, и ваши клиенты, скорее всего, забудут ваш бренд. Используйте веб-аналитику, например Google Analytics, чтобы узнать, когда ваши клиенты с наибольшей вероятностью откроют электронные письма.

Итак, как часто вы должны отправлять электронные письма кампании?

Эта диаграмма от MarketingSherpa поможет вам определить оптимальную частоту.

Изображение через MarketingSherpa

Один или два раза в неделю — хорошая частота для начала. Затем вы можете увеличить или уменьшить частоту позже, с помощью ваших подписчиков.

8. Следуйте правилу 80-20

Все ваши электронные письма не должны быть просто рекламным контентом. Сделайте так, чтобы 80% ваших электронных писем содержали ценную информацию для ваших клиентов, а рекламный контент ограничивался оставшимися 20%.

Небольшой контент, который легко читать, рассказывание историй, более сильные нарративы, интерактивная электронная почта и персонализация — вот некоторые из лучших способов создания привлекательных электронных писем с высокими показателями открываемости.

Не хватает идей, что отправить? Не беспокойтесь, вот несколько идей, которые помогут вам.

• Закулисный контент — позвольте вашей аудитории увидеть, что происходит внутри вашей компании, то, что они обычно не видят, например, вашу сборочную линию, сеансы мозгового штурма и т. д.
• Инфографика, результаты опросов, ссылки на последние блоги на вашем сайте
• Контент, рассказывающий истории, такой как отзывы клиентов, интервью с членами команды / новыми сотрудниками и т. д.
• Обновления продукта, новые выпуски
• Распаковка содержимого, учебные пособия, практические руководства
• Часто задаваемые вопросы, вебинары, тематические исследования, бесплатные ресурсы
• Информация о компании, такая как предстоящие корпоративные мероприятия, выставки и многое другое.

Шаг 6 – Измерьте результаты ваших кампаний по электронной почте

К настоящему моменту вы должны были определить цели маркетинга по электронной почте (шаг 1), составить список клиентов (шаг 2), определиться с типом кампании по электронной почте (шаг 3), выяснить, какой инструмент кампании по электронной почте использовать (шаг 4), набросал ваше первое электронное письмо (шаг 5) и, наконец, отправил его.

Теперь пришло время измерить результаты ваших кампаний по электронной почте. Были ли ваши электронные письма эффективными? Ваша целевая аудитория открыла его? Привело ли это клиентов к конверсии?

Вы можете найти ответы на эти вопросы в двух местах:
1. Маркетинговый инструмент вашей кампании по электронной почте — независимо от типа инструмента, который вы используете, в нем обязательно есть раздел с аналитической информацией. Найдите раздел отчета в инструменте. Вы можете найти следующую информацию:

1. Количество уникальных открытий
2. Количество неоткрытых писем
3. Количество отказов (скорее всего, ошибочные адреса электронной почты)
4. Рейтинг кликов — процент людей, которые открыли электронное письмо и нажали кнопку, которая привела их на соответствующую целевую страницу.
5. Open rate — процент подписчиков, открывших письмо.
6. Жалобы на отказ от подписки/спам
7. Акции

2. Аналитический инструмент вашего веб-сайта, такой как Google Analytics . Используя GA, вы можете узнать количество людей, которые зашли на ваш сайт/совершили покупку, и сколько времени они проводят на вашем сайте в результате рассылок по электронной почте.

Начните с сплит-тестирования

Используя собранные метрики, вы начнете получать представление о том, какие письма нравятся вашим клиентам, а какие нет. Следующим шагом будет работа над сплит-тестированием для оптимизации открываемости. Сплит-тестирование — это отправка разных версий одного и того же письма, только с разными темами. Посмотрите, какие строки темы становятся наиболее открытыми, и используйте их для будущих электронных писем.

Несколько слов, которые нужно включить в строку темы, чтобы увеличить открываемость

Несколько слов, которых следует избегать в теме письма

Эти слова были изучены, чтобы люди добавляли их в спам-фильтр. Старайтесь избегать этих слов в теме письма.

Вот несколько правил, о которых следует помнить при тестировании Subject Lines:
– Чем короче, тем лучше – поскольку большинство электронных писем сегодня открываются на смартфонах, короткие темы, скорее всего, не дойдут.
– Идеальная длина – от 3 до 5 слов или около 17 – 34 символов.
– Добавляйте цифры в строку темы, но не теряйте релевантности.

Подведение итогов

Электронный маркетинг — это мощный инструмент для стимулирования продаж, повышения лояльности к бренду и увеличения доходов бизнеса. Самое приятное то, что он предлагает высокую отдачу от инвестиций по сравнению с другими маркетинговыми каналами.

Обязательно следуйте этому руководству, чтобы создать звездную маркетинговую кампанию по электронной почте и наблюдать за стремительным ростом вашего бизнеса. Не забудьте поделиться этим руководством с друзьями, которым это будет полезно. И, если у вас есть какие-либо дополнительные сомнения или вам нужна помощь в создании «идеальной маркетинговой кампании по электронной почте» для вашего бизнеса, все, что вам нужно сделать, это позвонить нам или сказать привет через нашу контактную форму, и мы свяжемся с вами.