Pierwsze kroki: Twórz piękne i angażujące e-maile, które konwertują

Jako właściciel firmy lub doświadczony sprzedawca cyfrowy prawdopodobnie natknąłbyś się na mnóstwo infografik i artykułów podkreślających skuteczność marketingu e-mailowego. I chcesz zacząć od e-mailowej kampanii marketingowej.

Ale w takim razie jak zacząć? Co powinieneś zrobić? Brak wskazówek, nie martw się! Jesteśmy z Tobą. Jest to najlepszy przewodnik firmy zajmującej się marketingiem e-mailowym dotyczący rozpoczęcia kampanii e-mail marketingowej. Przedstawiamy instrukcje krok po kroku, dzięki którym Twoja pierwsza kampania e-mailowa odniesie spektakularny sukces. Pamiętaj, aby dodać tę stronę do zakładek, aby móc z niej skorzystać później.

Krok 1 – Najpierw zdefiniuj swoje cele

Pozwólcie, że wyjaśnię potrzebę określonego celu za pomocą analogii ze świata rzeczywistego. Powiedzmy; wybierasz się w podróż. Jaka jest pierwsza rzecz, którą robisz? Wyszukaj miejsce docelowe w Mapach Google, prawda? Rozpoczęcie kampanii e-mail marketingowej bez określonego celu jest jak wyruszenie w podróż bez mapy. Na pewno się zgubisz.

Więc zanim zaczniesz cokolwiek innego – musisz określić swoje cele – co chcesz osiągnąć tą kampanią. Chcesz więcej leadów? Wprowadzić produkt lub usługę? Zwiększyć liczbę odwiedzających witrynę? Posiadanie zdefiniowanego celu pomoże Ci zdecydować o rodzaju kampanii, treści, które mają zawierać Twoje e-maile, do kogo kierować reklamy oraz jak mierzyć sukces kampanii.

Oto kilka popularnych celów Email Marketing Company, które zostały zdefiniowane przez naszych klientów:

• Aby zwiększyć ruch w witrynie – jeśli generujesz przychody ze swojej witryny za pomocą reklam, ten cel pomoże Ci zwiększyć przychody.
• Aby promować nowe produkty – aby potencjalni klienci dotarli do Twojego sklepu e-commerce lub odwiedzili Twój sklep fizyczny, aby kupić nowe premiery.
• Aby zwiększyć liczbę uczestników wydarzenia, promujesz.
• Aby Twoi klienci pamiętali o Twojej marce.
• Aby zwiększyć świadomość marki.

Kluczowe wnioski z kroku 1: Zdefiniuj swoje cele przed rozpoczęciem, aby móc tworzyć wysoce ukierunkowane kampanie marketingu e-mailowego.

Krok 2 – Organicznie rozwijaj swoją listę e-mailową

Aby kampania marketingu e-mailowego odniosła sukces, potrzebujesz listy odpowiednich i prawidłowych adresów e-mail. Idealnie, Twoja lista e-mailowa powinna zawierać wszystkich obecnych klientów, klientów, którzy wykazali zainteresowanie Twoją marką, ale jeszcze nie dokonali zakupu, oraz potencjalnych klientów docelowych.

Istnieje kilka sposobów na zwiększenie listy e-mail marketingu:
Importuj kontakty klientów z bazy danych klientów
Jeśli masz bazę danych lub nawet arkusz Excel z adresami e-mail klientów, możesz bezpośrednio zaimportować adresy e-mail do preferowanego narzędzia do marketingu e-mailowego. Upewnij się, że masz pozwolenie od klientów na wysyłanie im e-maili. Zbierając adresy e-mail, uzyskaj ich zgodę na wysyłanie im okazjonalnych e-maili promocyjnych.
Zbuduj listę od podstaw
Co zrobić, jeśli nie masz arkusza kalkulacyjnego/bazy adresów e-mail klientów? Możesz zbudować go od podstaw. Jeśli posiadasz sklep stacjonarny, zdobądź księgę gości i poproś klientów o podanie numerów kontaktowych i adresów e-mail. Zapewnij klientom prostą zachętę – cukierek lub zniżkę na kolejny zakup, gdy uzupełnią księgę gości.

Drugi krok w budowaniu listy e-mail jest online. Dodaj przycisk subskrypcji do swojej witryny. Formuła do naśladowania jest tutaj,

Możliwości subskrypcji + niewielka, ale cenna zachęta = duża lista e-mailowa

Teraz pytanie brzmi:

Co stanowi dobrą zachętę?

Oto kilka przykładów tego, co możesz zaoferować jako zachętę, aby klienci udostępniali Ci swoje adresy e-mail:

• Rabaty na pierwsze zamówienie
• Darmowa dostawa
• ekspresowa WYSYŁKA
• Jako pierwszy poznaj najnowsze premiery produktów

Teraz, przechodząc do następnego pytania,

Gdzie umieścić pasek subskrypcji?

• Pasek nagłówka – znajduje się na samej górze strony i przyciąga uwagę wszystkich odwiedzających witrynę.
• Suwak – To małe okienko, które wsuwa się na stronę internetową, zwykle w prawym dolnym rogu.
• Na górze paska bocznego – jeśli masz pasek boczny w swojej witrynie, możesz umieścić wezwanie do działania na pasku bocznym nad zakładką.
• Koniec postów – umieść wizualną zgodę na biuletyn na końcu swoich postów na blogu.
• Wyskakujące okienko – użyj wyskakującego okienka, aby zachęcić czytelników do zapisania się na Twoje biuletyny e-mailowe.

Kluczowe wnioski z kroku 2: Organicznie rozwijaj swoją listę e-mailową – uwzględnij obecnych klientów, jak również klientów docelowych na swojej liście.

Krok 3 – Zdecyduj o rodzaju kampanii e-mailowej

Istnieje kilka rodzajów kampanii e-mailowych. Oto niektóre z popularnych:
Newslettery – Jest to okresowo dystrybuowana wiadomość e-mail, która dostarcza klientom najświeższe informacje o Twojej marce, produktach, usługach itp.

Co to robi? Pomaga utrzymać markę w świadomości klientów.

Oferty marketingowe — ten e-mail zachęca ludzi do zakupu, oferując rabaty i specjalne promocje.
Co to robi? Pomaga napędzać sprzedaż. Zawiera bezpośrednie wezwanie do działania, a kliknięcie go przenosi klientów bezpośrednio na stronę produktu.
Ogłoszenie — ten e-mail jest wysyłany do klientów w celu ogłoszenia nowego produktu, usługi lub funkcji.
Co to robi? Pomaga utrzymać zaangażowanych odbiorców na bieżąco z najnowszymi produktami i funkcjami.
Zaproszenie na wydarzenie – ten e-mail pomaga przyciągnąć gości na nadchodzące wydarzenie.
Co to robi? Zwiększa świadomość twoich wydarzeń.

Kluczowe wnioski z kroku 3: Zdecyduj, jaki rodzaj wiadomości e-mail chcesz wysłać w ramach tej kampanii.

Krok 4 – Wybór odpowiedniego narzędzia do kampanii e-mailowych

Teraz, gdy masz już uporządkowane podstawy, nadszedł czas, aby zakasać rękawy i zabrać się do pracy. Istnieje wiele łatwych w użyciu narzędzi do kampanii e-mailowych, takich jak Constant Contact, Drip, MailChimp, Campaign Monitor i inne.

Korzystając z tych narzędzi, możesz szybko tworzyć piękne i atrakcyjne e-maile, zarządzać listami kontaktów, planować e-maile, mierzyć wydajność e-maili i nie tylko.

Którego narzędzia do kampanii e-mailowych powinienem użyć?

Nie ma jednego narzędzia, które działa dla wszystkich. Wypróbuj różne narzędzia – większość z tych narzędzi oferuje bezpłatne wersje próbne. Możesz użyć różnych narzędzi, aby zapoznać się z każdym narzędziem i zobaczyć, które najlepiej Ci odpowiada.

Kluczowe wnioski z kroku 4: Wybierz odpowiednie narzędzie do kampanii e-mailowej, które Ci odpowiada, i zapoznaj się z jego funkcjami.

Krok 5 – Jak zaprojektować najlepsze e-maile promocyjne?

Teraz dochodzimy do sedna tego posta – treści i wyglądu Twoich e-maili. Oto kilka ogólnych zasad, które pomogą Ci uzyskać najlepsze wyniki z każdej kampanii.

1. Dąż do łatwej czytelności

Badania pokazują, że przeciętny czas skupienia uwagi człowieka wynosi zaledwie 8 sekund. Ludzie nie będą czytać Twoich e-maili słowo po słowie – musisz przykuć ich uwagę w ciągu kilku sekund. Musisz przyciągnąć uwagę czytelników za pomocą wizualnego projektu e-maili. Skutecznym podejściem jest użycie „modelu odwróconej piramidy”.

Jak widać na powyższym obrazku, ten model zawiera nagłówek, który podkreśla kluczowe przesłanie wiadomości e-mail, a następnie informacje pomocnicze i wyraźne wezwanie do działania. Strukturyzacja wiadomości e-mail za pomocą tego modelu ułatwia ich czytanie, jednocześnie przyciągając uwagę użytkowników, co przekłada się na wyższe CTR (współczynniki klikalności).

2. Używaj angażujących materiałów wizualnych, aby zwiększyć wskaźniki zaangażowania

Nikt nie lubi czytać linijka po linijce tekstu. Unikaj długich bloków tekstu w wiadomościach e-mail. Dodaj uderzające obrazy i filmy, aby przyciągnąć uwagę. Badania pokazują, że ludzie zapamiętują 65% treści wizualnych w porównaniu z zaledwie 10% treści tekstowych.

3. Personalizuj wysyłane wiadomości e-mail

Pamiętaj, że Twoi odbiorcy otrzymują setki e-maili dziennie. Jak upewnić się, że Twoje e-maile wyróżniają się na tle innych? Odpowiedź tkwi w personalizacji. Zacznij od dodania nazwy odbiorcy w wierszu tematu. Następnie spersonalizuj treść wiadomości e-mail za pomocą segmentów segmentacji użytkowników.

Dla przykładu, załóżmy, że masz grupę odbiorców, którzy wcześniej kupili „obcasy” w Twoim sklepie internetowym. Następnie możesz wysłać im spersonalizowane oferty na szpilki i koturny, ponieważ prawdopodobnie zainteresują się podobnymi produktami.

To prowadzi nas do następnego punktu,

4. Zapewnij trafność swoich e-maili dla odbiorców

Zacznij od kategoryzowania subskrybentów na różne listy. Następnie możesz wysyłać różne treści do każdej listy odbiorców w oparciu o ich zainteresowania i preferencje. Segmentacja odbiorców na różne kategorie umożliwia skuteczną personalizację.

Dlaczego segmentacja odgrywa kluczową rolę w określaniu sukcesu Twojej firmy?
Badania rynku wskazują, że ukierunkowane i podzielone na segmenty e-maile generują 58% wszystkich przychodów z e-maili. Ponadto badanie to wykazało również, że marketerzy, którzy korzystają z list podzielonych na segmenty, odnotowują wzrost przychodów o 76%.

Oto kilka sposobów segmentacji odbiorców:

• Demografia – na podstawie płci i wieku
• Demografia – na podstawie płci i wieku
• Przeszła aktywność
• Rodzaj produktów
• I więcej

Ok, skoro znasz już różne sposoby segmentacji odbiorców, następne pytanie brzmi: jak podejść do segmentacji? Można to zrobić na dwa sposoby:

Jeden — możesz sortować istniejących klientów na zapleczu, korzystając z dostępnych danych klientów

Po drugie – zachęć klientów do samosegmentacji bez ich wiedzy. W tym podejściu zapewniasz klientom tę samą zgodę w różnych miejscach w swojej witrynie. Na podstawie której strony subskrybują, segmentujesz je. Na przykład, jeśli użytkownik subskrybuje stronę ze szczegółowym opisem rozwiązywania problemów z laptopem, klasyfikujesz go jako właściciela laptopa.

5. Upewnij się, że Twoje e-maile są podobne do projektu Twojej marki

Nawet klienci, którzy jeszcze u Ciebie nie kupowali, prawdopodobnie znają Twoją markę. Dlatego ważne jest, aby używać tych samych kolorów, czcionek i motywów w wiadomościach e-mail, aby odzwierciedlały one wartość Twojej marki. Upewnij się, że Twoje e-maile zapewniają klientom spójne wrażenia, takie jak Twoja marka.

Jest to kluczowe, ponieważ pomaga subskrybentom e-maili poczuć, że e-maile pochodzą od firmy, zwiększając w ten sposób ich zaufanie do Twojej marki.

6. Niech Twoje e-maile ułatwią klientom konwersję

Ok, szybkie pytanie – w jakim celu wysyłasz e-maile do swoich klientów? Oczywiście – aby zwiększyć sprzedaż i skłonić ich do konwersji. Upewnij się, że w wiadomościach e-mail znajdują się przyciski, które kierują klientów bezpośrednio do odpowiednich stron docelowych.

7. Właściwe planowanie kampanii e-mailowych

Upewnij się, że korzystasz z kalendarza planowania poczty e-mail, aby zdecydować, kiedy wysłać e-maile. Pomaga to uniknąć wysyłania zbyt dużej lub zbyt małej liczby e-maili. Ustalenie odpowiedniej częstotliwości ma znaczenie – wyślij zbyt wiele e-maili, a Twoi klienci mogą się denerwować, wyślij do niewielu klientów, którzy prawdopodobnie zapomną o Twojej marce. Korzystaj ze statystyk internetowych, takich jak Google Analytics, aby dowiedzieć się, kiedy Twoi klienci najczęściej otwierają e-maile.

Jak często należy wysyłać e-maile dotyczące kampanii?

Ta tabela od MarketingSherpa pomoże Ci określić optymalną częstotliwość.

Zdjęcie za pośrednictwem MarketingSherpa

Raz lub dwa razy w tygodniu to dobra częstotliwość na początek. Później możesz zwiększyć lub zmniejszyć częstotliwość, korzystając z informacji od abonentów.

8. Postępuj zgodnie z zasadą 80-20

Wszystkie Twoje e-maile nie powinny zawierać wyłącznie treści promocyjnych. Spraw, aby 80% Twoich e-maili zawierało cenne informacje dla Twoich klientów, a treści promocyjne ogranicz do pozostałych 20%.

Krótka, łatwa do odczytania treść, opowiadanie historii, mocniejsza narracja, interaktywne wiadomości e-mail i personalizacja — to jedne z najlepszych sposobów tworzenia bardzo angażujących wiadomości e-mail, które mają wysoki współczynnik otwarć.

Brakuje Ci pomysłów, co wysłać? Nie martw się, oto kilka pomysłów, które mogą Ci pomóc.

• Zakulisowe treści – poproś odbiorców, aby zobaczyli, co dzieje się w Twojej firmie, coś, czego zwykle nie widzą, na przykład linię montażową, sesje burzy mózgów itp.
• Infografiki, wyniki ankiet, linki do ostatnich blogów w Twojej witrynie
• Opowiadanie historii, takie jak opinie klientów, wywiady z członkami zespołu/nowymi pracownikami itp.
• Aktualizacje produktów, nowe wersje
• Zawartość rozpakowywania, samouczki, poradniki
• Często zadawane pytania, seminaria internetowe, studia przypadków, bezpłatne zasoby
• Informacje o firmie, takie jak nadchodzące wydarzenia firmowe, targi i inne

Krok 6 – Zmierz wyniki swoich kampanii e-mailowych

Do tej pory określiłbyś cele marketingu e-mailowego (krok 1), stworzyłeś listę klientów (krok 2), zdecydowałeś o rodzaju kampanii e-mailowej (krok 3), wymyśliłeś narzędzie do kampanii e-mailowej (krok 4), przygotowałeś swój pierwszy e-mail (krok 5) i ostatecznie go wysłałeś.

Teraz nadszedł czas, aby zmierzyć wyniki Twoich kampanii e-mailowych. Czy Twoje e-maile były skuteczne? Czy Twoja grupa docelowa ją otworzyła? Czy skłoniło to klientów do konwersji?

Odpowiedzi na te pytania można znaleźć w dwóch miejscach:
1. Twoje narzędzie marketingowe do kampanii e-mailowych – niezależnie od rodzaju narzędzia, z którego korzystasz, z pewnością zawiera sekcję wglądu. Poszukaj sekcji raportów w narzędziu. Możesz znaleźć następujące informacje:

1. Liczba unikalnych otwarć
2. Liczba nieotwartych e-maili
3. Liczba odrzuceń (najprawdopodobniej błędne adresy e-mail)
4. Współczynniki klikalności – odsetek osób, które otworzyły wiadomość e-mail i kliknęły przycisk, który przeniósł ich na odpowiednią stronę docelową
5. Wskaźnik otwarć – odsetek subskrybentów, którzy otworzyli wiadomość e-mail
6. Anuluj subskrypcję skarg dotyczących stawek/spamu
7. Akcje

2. Twoje narzędzie do analizy witryny, takie jak Google Analytics . Korzystając z GA możesz dowiedzieć się, ile osób wylądowało na Twojej stronie/dokonało zakupu i jak długo spędzają na Twojej stronie w wyniku kampanii e-mailowych.

Rozpocznij testowanie podzielone

Korzystając z zebranych danych, zaczynasz rozumieć, które e-maile podobają się Twoim klientom, a które nie działają. Następnym krokiem jest praca nad testami dzielonymi w celu optymalizacji wskaźników otwarć. Testy dzielone to wysyłanie różnych wersji tego samego e-maila – tylko z różnymi tematami. Zobacz, które tematy są najczęściej otwierane i wykorzystaj je w przyszłych e-mailach.

Kilka słów, które należy umieścić w wierszach tematu, aby zwiększyć współczynnik otwarć

Kilka słów, których należy unikać w tematach

Te słowa zostały zbadane, aby zachęcić ludzi do dodania ich do filtra spamu. Staraj się unikać tych słów w temacie.

Oto kilka zasad, o których należy pamiętać podczas testowania linii tematycznych:
– Im krócej, tym lepiej – ponieważ większość dzisiejszych e-maili jest otwierana na smartfonach, krótkie tematy raczej nie trafią.
– Idealna długość – od 3 do 5 słów lub około 17 – 34 znaków.
– Dodaj liczby w wierszu tematu, ale nie trać na trafności.

Podsumowanie

Marketing e-mailowy to potężne narzędzie do napędzania sprzedaży, zwiększania lojalności wobec marki i zwiększania przychodów biznesowych. Najlepsze jest to, że oferuje wysoki zwrot z inwestycji w porównaniu z innymi kanałami marketingowymi.

Postępuj zgodnie z tym przewodnikiem, aby stworzyć znakomitą kampanię marketingu e-mailowego i obserwować, jak Twój biznes odniesie sukces. Udostępnij ten przewodnik znajomym, którzy mogą z niego skorzystać. A jeśli masz dalsze wątpliwości lub potrzebujesz pomocy w stworzeniu „idealnej kampanii e-mail marketingowej” dla swojej firmy, wystarczy, że do nas zadzwonisz lub przywitasz się za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego i skontaktujemy się z Tobą.