Primeiros passos: crie e-mails bonitos e envolventes que convertem

Como proprietário de uma empresa ou profissional de marketing digital experiente, você provavelmente já deve ter encontrado muitos infográficos e artigos destacando a eficácia do marketing por e-mail. E você quer começar uma campanha de marketing por e-mail.

Mas, então como começar? O que você deveria fazer? Sem pistas, não se preocupe! Estamos protegendo você. Este é o guia definitivo da empresa de marketing por e-mail para começar a campanha de marketing por e-mail. Fornecemos instruções passo a passo para garantir que sua primeira campanha de e-mail seja um sucesso estrondoso. Certifique-se de marcar esta página para referência posterior.

Passo 1 – Defina seus objetivos primeiro

Deixe-me explicar a necessidade de um objetivo definido com uma analogia do mundo real. Digamos; você vai em uma viagem. Qual é a primeira coisa que você faz? Pesquise seu destino no Google Maps, certo? Iniciar uma campanha de e-mail marketing sem um objetivo definido é como fazer uma viagem sem mapa. Você está fadado a se perder.

Então, antes de começar qualquer outra coisa – você tem que definir seus objetivos – o que você deseja alcançar com esta campanha. Você quer mais leads? Apresentar um produto ou serviço? Aumentar os visitantes do site? Ter um objetivo definido ajudará você a decidir o tipo de campanha, o conteúdo a incluir em seus e-mails, a quem direcionar e como medir o sucesso da campanha.

Aqui estão alguns objetivos populares da Email Marketing Company que foram definidos por nossos clientes:

• Para direcionar mais tráfego para o site – Se você gerar receita com seu site usando anúncios, essa meta o ajudará a aumentar as receitas.
• Divulgar novos produtos – Para que potenciais clientes cheguem ao seu e-commerce ou visitem sua loja física para adquirir os novos lançamentos.
• Para aumentar os participantes de um evento, você está promovendo.
• Para manter seus clientes lembrados de sua marca.
• Para aumentar o reconhecimento da marca.

Principais lições da Etapa 1: defina suas metas antes de começar, para que você possa criar campanhas de marketing por e-mail altamente focadas.

Etapa 2 – Aumente sua lista de e-mail organicamente

Para que uma campanha de marketing por e-mail seja bem-sucedida, você precisa de uma lista de endereços de e-mail relevantes e válidos. Idealmente, sua lista de e-mail deve conter todos os clientes existentes, clientes que demonstraram interesse em sua marca, mas ainda não fizeram uma compra e potenciais clientes-alvo.

Existem várias maneiras de aumentar sua lista de email marketing:
Importar contatos de clientes de seu banco de dados de clientes
Se você tiver um banco de dados ou mesmo uma planilha do Excel de endereços de e-mail de clientes, poderá importar diretamente os endereços de e-mail para sua ferramenta de marketing por e-mail preferida. Certifique-se de ter permissão de seus clientes para enviar e-mail a eles. Ao coletar endereços de e-mail, obtenha seu consentimento para enviar e-mails promocionais ocasionais.
Crie uma lista do zero
O que fazer se você não tiver uma planilha/banco de dados de endereços de e-mail de clientes? Você pode construí-lo do zero. Se você possui uma loja física, obtenha um livro de visitas e solicite aos clientes que visitem seus números de contato e endereços de e-mail. Ofereça aos clientes um incentivo simples – um doce ou um desconto na próxima compra, quando encherem o livro de visitas.

A segunda etapa na construção de uma lista de e-mail é online. Adicione um botão de assinatura ao seu site. A fórmula a seguir aqui é,

Oportunidades de assinatura + um incentivo pequeno, mas valioso = grande lista de e-mail

Agora, a questão aqui é,

O que é um bom incentivo?

Aqui estão alguns exemplos do que você pode oferecer como incentivo para que os clientes compartilhem seus endereços de e-mail com você:

• Descontos no primeiro pedido
• Envio Grátis
• encomenda expressa
• Primeiro a conhecer os últimos lançamentos de produtos

Agora, indo para a próxima pergunta,

Onde colocar a barra de assinatura?

• Barra de cabeçalho – Fica bem no topo do site e chama a atenção de todos os visitantes do site.
• Slider – Esta é uma pequena caixa que desliza para dentro do site, geralmente no canto inferior direito.
• No topo da barra lateral – Se você tiver uma barra lateral em seu site, pode colocar o CTA na barra lateral acima da dobra.
• Fim das postagens – Coloque um boletim informativo visual no final das postagens do seu blog.
• Um pop-up – Use uma caixa pop-up para fazer com que os leitores optem por receber seus boletins por e-mail.

Principais lições da Etapa 2: Aumente sua lista de e-mail organicamente – inclua clientes atuais e clientes-alvo em sua lista.

Etapa 3 – Decida o tipo de campanha de e-mail

Existem vários tipos de campanhas de e-mail. Aqui estão alguns dos populares:
Newsletters – Este é um e-mail distribuído periodicamente que fornece aos clientes as informações mais recentes sobre sua marca, produtos, serviços etc.

O que isso faz? Ajuda a manter sua marca na mente dos clientes.

Ofertas de Marketing – Este e-mail incentiva as pessoas a fazer uma compra, oferecendo descontos e promoções especiais.
O que isso faz? Isso ajuda a impulsionar as vendas. Ele inclui uma frase de chamariz direta e clicar nela leva os clientes diretamente à página do produto.
Anúncio – Este e-mail é enviado aos clientes para anunciar um novo produto, serviço ou recurso.
O que isso faz? Ele ajuda você a manter seu público engajado atualizado com seus produtos e recursos mais recentes.
Convite para evento – Este e-mail ajuda a atrair convidados para seu próximo evento.
O que isso faz? Aumenta a consciência de seus eventos.

Principais lições da Etapa 3: Decida o tipo de e-mail que deseja enviar como parte desta campanha.

Etapa 4 – Selecionando a ferramenta de campanha de e-mail certa

Agora que você já sabe o básico, é hora de arregaçar as mangas e colocar mãos à obra. Existem muitas ferramentas de campanha de e-mail fáceis de usar, como Constant Contact, Drip, MailChimp, Campaign Monitor e muito mais.

Usando essas ferramentas, você pode criar rapidamente e-mails bonitos e atraentes, gerenciar suas listas de contatos, agendar e-mails, medir o desempenho de seus e-mails e muito mais.

Qual ferramenta de campanha por e-mail devo usar?

Não existe uma ferramenta única que funcione para todos. Experimente diferentes ferramentas – a maioria dessas ferramentas oferece versões de avaliação gratuitas. Você pode usar diferentes ferramentas para sentir cada ferramenta e ver qual funciona melhor para você.

Principais lições da Etapa 4: escolha a ferramenta de campanha de e-mail certa que funcione para você e explore seus recursos.

Passo 5 – Como Criar os Melhores Emails Promocionais?

Agora, chegamos ao cerne desta postagem – o conteúdo e o design de seus e-mails. Aqui estão algumas regras básicas que ajudam você a obter os melhores resultados de cada campanha.

1. Apontar para uma legibilidade fácil

Estudos revelam que o tempo médio de atenção dos seres humanos é de apenas 8 segundos. As pessoas não vão ler seus e-mails palavra por palavra – você precisa prender a atenção delas em alguns segundos. Você precisa capturar a atenção de seus leitores com o design visual de seus e-mails. Uma abordagem eficaz é usar o “modelo de pirâmide invertida”.

Como você pode ver na imagem acima, este modelo contém um título que destaca a mensagem principal do e-mail, seguido de informações de suporte e um CTA claro. Estruturar seus e-mails usando esse modelo facilita a leitura enquanto atrai a atenção do usuário, o que se traduz em CTRs (taxas de cliques) mais altas.

2. Use visuais envolventes para aumentar as taxas de engajamento

Ninguém gosta de ler linha após linha de texto. Evite ter longos blocos de texto em seus e-mails. Adicione imagens e vídeos impressionantes para chamar a atenção. Estudos revelam que as pessoas se lembram de 65% do conteúdo visual em comparação com apenas 10% do conteúdo baseado em texto.

3. Personalize os e-mails que você envia

Lembre-se de que seu público recebe centenas de e-mails por dia. Como você garante que seus e-mails se destaquem dos demais? A resposta está na personalização. Comece adicionando o nome do destinatário na linha de assunto. Em seguida, personalize o conteúdo do e-mail usando baldes de segmentação de usuários.

Para dar um exemplo, digamos que você tenha um grupo de público que já comprou “saltos” em sua loja de comércio eletrônico. Em seguida, você pode enviar a eles ofertas personalizadas de estiletes e cunhas, pois é provável que eles se interessem por esses produtos semelhantes.

Isso nos leva ao próximo ponto,

4. Garanta a relevância de seus e-mails para seu público

Comece categorizando seus assinantes em diferentes listas. Você pode enviar conteúdo diferente para cada lista de públicos com base em seus interesses e preferências. A segmentação de públicos em diferentes categorias permite uma personalização eficiente.

Por que a segmentação desempenha um papel crucial na determinação do sucesso do seu negócio?
Estudos de mercado indicam que e-mails direcionados e segmentados geram 58% de toda a receita de e-mail. Além disso, este estudo também descobriu que os profissionais de marketing que usam listas segmentadas obtêm um aumento de receita de 76%.

Aqui estão algumas maneiras pelas quais você pode segmentar seu público:

• Dados demográficos – com base no sexo e na idade
• Dados demográficos – com base no sexo e na idade
• atividade anterior
• Tipo de produtos
• E mais

Ok, agora que você viu as diferentes formas de segmentar seu público, a próxima pergunta é: como abordar a segmentação? Existem duas maneiras de fazer isso:

Um – Você pode classificar os clientes existentes no back-end usando os dados disponíveis do cliente

Dois – Faça com que seus clientes se auto-segmentem sem o conhecimento deles. Nessa abordagem, você fornece aos clientes o mesmo opt-in em diferentes locais do seu site. Com base em qual página eles estão assinando, você os segmenta. Para dar um exemplo, se um usuário se inscrever em uma página detalhando a solução de problemas de laptop, você os classificará como proprietários de laptop.

5. Certifique-se de que seus e-mails sejam semelhantes ao design da sua marca

Mesmo os clientes que ainda não compraram de você provavelmente estão familiarizados com sua marca. Portanto, é essencial que você use as mesmas cores, fontes e temas em seus e-mails para que reflitam o valor da sua marca. Certifique-se de que seus e-mails ofereçam uma experiência consistente aos clientes, como a de sua marca.

Isso é crucial, pois ajuda seus assinantes de e-mail a sentir que os e-mails são da empresa, aumentando assim a confiança em sua marca.

6. Deixe seus e-mails facilitarem a conversão dos clientes

Ok, pergunta rápida – qual é o objetivo de enviar e-mails para seus clientes? Claro – para aumentar as vendas e levá-los a converter. Certifique-se de incluir botões acionáveis ​​em seus e-mails que levem os clientes diretamente às páginas de destino relevantes.

7. Cronometre suas campanhas de e-mail corretamente

Certifique-se de usar um calendário de planejamento de e-mail para decidir quando enviar e-mails. Isso ajuda a evitar o envio de muitos ou poucos e-mails. Pregar a frequência certa é importante – envie muitos e-mails e seus clientes provavelmente ficarão irritados, envie para poucos e seus clientes provavelmente esquecerão sua marca. Faça uso de informações da web como o Google Analytics para descobrir quando seus clientes têm maior probabilidade de abrir e-mails.

Então, com que frequência você deve enviar e-mails de campanha?

Este gráfico da MarketingSherpa ajudará você a determinar a frequência ideal.

Imagem via MarketingSherpa

Uma ou duas vezes por semana é uma boa frequência para começar. Você pode aumentar ou diminuir a frequência mais tarde, com entradas de seus assinantes.

8. Siga a Regra 80-20

Todos os seus e-mails não devem ser apenas conteúdo promocional. Faça com que 80% de seus e-mails ofereçam informações valiosas para seus clientes e limite o conteúdo promocional aos 20% restantes.

Conteúdo pequeno que é fácil de ler, narrativa, narrativas mais fortes, experiências de e-mail interativas e personalização – são algumas das melhores maneiras de criar e-mails altamente envolventes com altas taxas de abertura.

Ficando sem ideias sobre o que enviar? Não se preocupe, aqui estão algumas idéias para ajudá-lo.

• Conteúdo de bastidores – faça com que seu público veja o que está acontecendo dentro da sua empresa, algo que eles normalmente não conseguem ver, como sua linha de montagem, sessões de brainstorming, etc.
• Infográficos, resultados de pesquisas, links para blogs recentes em seu site
• Conteúdo de storytelling, como feedback do cliente, entrevistas com membros da equipe/novas contratações, etc.
• Atualizações de produtos, novos lançamentos
• Conteúdo de unboxing, tutoriais, guias de instruções
• Perguntas frequentes, webinars, estudos de caso, recursos gratuitos
• Informações da empresa, como próximos eventos corporativos, feiras e muito mais

Passo 6 – Meça os resultados de suas campanhas de e-mail

Até agora, você deve ter identificado seus objetivos de marketing por e-mail (etapa 1), criado sua lista de clientes (etapa 2), decidido o tipo de campanha por e-mail (etapa 3), descoberto a ferramenta de campanha por e-mail a ser usada (etapa 4), rascunhou seu primeiro e-mail (etapa 5) e finalmente o enviou.

Agora, é hora de medir os resultados de suas campanhas de e-mail. Seus e-mails foram eficazes? Seu público-alvo o abriu? Conseguiu que os clientes convertessem?

Você pode encontrar as respostas para essas perguntas em dois lugares:
1. Sua ferramenta de marketing de campanha por e-mail – independentemente do tipo de ferramenta que você usa, com certeza terá uma seção de insights. Procure a seção de relatório na ferramenta. Você pode encontrar as seguintes informações:

1. Número de aberturas únicas
2. Número de e-mails não abertos
3. Número de devoluções (provavelmente endereços de e-mail com defeito)
4. Taxas de cliques – a porcentagem de pessoas que abriram o e-mail e clicaram no botão que os levou à página de destino correspondente
5. Taxa de abertura – a porcentagem de assinantes que abriram o e-mail
6. Taxa de cancelamento de assinatura/reclamações de spam
7. Ações

2. A ferramenta de análise do seu site, como o Google Analytics . Usando o GA, você pode descobrir quantas pessoas acessaram seu site/fizeram uma compra e quanto tempo elas permaneceram em seu site como resultado das campanhas de e-mail.

Comece com o teste de divisão

Usando as métricas coletadas, você começa a ter uma ideia dos emails que seus clientes gostam e dos que não funcionam. O próximo passo é trabalhar no teste A/B para otimizar as taxas de abertura. O teste de divisão está enviando versões diferentes do mesmo e-mail – apenas com diferentes linhas de assunto. Veja quais linhas de assunto são mais abertas e use-as para e-mails futuros.

Poucas palavras para incluir nas linhas de assunto para aumentar as taxas de abertura

Poucas palavras a evitar nas linhas de assunto

Essas palavras foram estudadas para levar as pessoas a adicioná-las ao filtro de spam. Tente evitar essas palavras em sua linha de assunto.

Aqui estão algumas regras a serem lembradas ao testar linhas de assunto:
– Quanto mais curto, melhor – como a maioria dos e-mails hoje é aberta em smartphones, é provável que as linhas de assunto curtas não cheguem.
– Comprimento ideal – 3 a 5 palavras, ou cerca de 17 – 34 caracteres.
– Adicione números na linha de assunto, mas não perca a relevância.

Empacotando

O marketing por e-mail é uma ferramenta poderosa para impulsionar as vendas, aumentar a fidelidade à marca e aumentar as receitas dos negócios. A melhor parte – oferece alto retorno sobre o investimento, em comparação com outros canais de marketing.

Certifique-se de seguir este guia para criar uma campanha de marketing por e-mail estelar e ver o sucesso do seu negócio decolar. Certifique-se de compartilhar este guia com amigos que se beneficiariam com isso. E, se ainda tiver dúvidas ou precisar de ajuda para criar a “campanha de e-mail marketing perfeita” para o seu negócio, é só nos ligar ou mandar um oi pelo nosso formulário de contato, e retornaremos o contato.