5 วิธีในการใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อผลลัพธ์ทางการตลาดที่ดีขึ้น

มาเผชิญหน้ากัน เรากำลังอยู่ในยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง ทุกที่ที่เราหันไป ข้อมูลมีบทบาทอย่างมาก เราโต้ตอบกับอุปกรณ์ที่รวบรวมข้อมูลจำนวนมหาศาลจากเราอยู่เสมอ จากจุดที่เราชอบและไม่ชอบ อุปกรณ์กำลังขุดข้อมูลจำนวนมหาศาลเกี่ยวกับเราอย่างต่อเนื่อง

ในฐานะ บริษัทด้านการตลาดดิจิทัลชั้นนำใน Gurgaon เรามักถูกถามคำถามนี้ว่า “ฉันจะใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่มีอยู่มากมายนี้และใช้เพื่อเพิ่ม ROI ได้อย่างไร”

หนึ่งในอุปสรรคสำคัญที่นักการตลาดต้องเผชิญคือวิธีการทำความเข้าใจกับข้อมูลลูกค้าจำนวนมหาศาล ไม่ต้องกังวล ในบทความนี้ เราจะช่วยคุณเริ่มต้นใช้งานการวิเคราะห์ข้อมูลและวิธีสร้างผลกระทบต่อกำไร

จะเริ่มต้นที่ไหน

ข้อมูลทุกวันนี้อยู่รอบตัวเรา ตั้งแต่การติดตามผู้เยี่ยมชมที่ไม่ซ้ำไปจนถึงการเพิ่มผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดีย นักการตลาดอาวุโสพบว่าการแปลงการวิเคราะห์ทางการตลาดเป็น ROI ทำให้เกิดความสับสนและล้นหลาม

วิธีที่ง่ายที่สุดคือ “ตั้งเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาวให้ชัดเจน” หยุดพิจารณาว่าการวิเคราะห์ข้อมูลเป็นสิ่งที่นักวิทยาศาสตร์ข้อมูลเท่านั้นที่ต้องคิดออก ทำให้ข้อมูลเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณแทน

ก่อนที่คุณจะไปยังการจัดเรียงและจัดหมวดหมู่ข้อมูล คุณต้องย้อนกลับไปหนึ่งก้าวและกล่าวถึงประเด็นสำคัญทั้งสามนี้

• วัตถุประสงค์ – กำหนดสิ่งที่คุณต้องการบรรลุให้ชัดเจนและเขียนลงไป กำหนดเป้าหมายระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาวของคุณ ระบุกรอบเวลาสำหรับแต่ละรายการ ตัวอย่างเช่น เป้าหมายระยะสั้นอาจเป็นสิ่งที่คุณต้องการบรรลุในอีกหกเดือนข้างหน้า
• บุคลากร – คุณมีทีมที่เหมาะสมในการจัดการข้อมูลหรือไม่? ทีมจะต้องสามารถทำทุกอย่างตั้งแต่การขุดไปจนถึงการวิเคราะห์ข้อมูล หากคุณไม่มีทีมงานภายในองค์กร คุณสามารถจ้างพนักงานใหม่หรือจ้างงานจากภายนอกกับที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญภายนอก เช่น Webfries
• การดำเนินการ – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณพร้อมที่จะดำเนินการเปลี่ยนแปลง หากคุณต้องการได้รับการอนุมัติจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับการลงชื่อออกก่อนที่จะเริ่ม

เมื่อคุณทราบข้อมูลทั้งหมดแล้ว ก็ถึงเวลาเพิ่ม ROI ของคุณโดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับง่ายๆ 5 ข้อที่จะช่วยคุณปรับปรุงกำไรและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

1. วางแผนสำหรับ ROI ตั้งแต่เริ่มต้น

คุณจะได้รับคุณค่าจากกลยุทธ์ทางการตลาดใด ๆ ก็ต่อเมื่อคุณวัดผลที่คาดว่าจะได้รับ แทนที่จะมีความคิดที่คลุมเครือ “เพื่อเพิ่มผลกำไร” ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถวัดปริมาณได้

เริ่มต้นด้วยการเรียนรู้ว่าจะวัดอะไร วัดเมื่อไร และวัดอย่างไร แทนที่จะมีเพียงแค่โครงร่าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำหนดขั้นตอนเฉพาะที่จำเป็นต้องทำ

ตามรายงานการวัดผลการตลาด เกือบ 82% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าพวกเขาต้องการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด แต่มีน้อยกว่าหนึ่งในสามที่ทำอย่างนั้นจริงๆ นอกจากนี้ การศึกษาระบุว่ามีเพียงครึ่งหนึ่งของนักการตลาดทั้งหมดใช้เครื่องมือวิเคราะห์เว็บเพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของตน

หลีกเลี่ยงกับดักนี้โดยกำหนดแผนของคุณให้ชัดเจนตั้งแต่โครงร่างเริ่มต้น ใช้ข้อมูลในอดีตเพื่อระบุแนวโน้ม ตอนนี้เขียนโครงร่างของคุณเป็นแผนโดยละเอียด ค้นหาวิธีที่คุณสามารถรวมการวิเคราะห์ในกระบวนการที่มีอยู่ของคุณ

ตัวอย่างเช่น แทนที่จะส่งอีเมลการตลาดแบบสุ่มสี่สุ่มห้า ให้หาเวลาที่เหมาะสมที่ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะอ่านอีเมลนั้น รายงานระบุว่าอีเมลที่ส่งในช่วงเช้าและเย็นมีแนวโน้มที่จะสร้างการมีส่วนร่วมที่มีความหมายมากกว่าอีเมลที่ส่งระหว่างวัน ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อปรับปรุงแคมเปญการตลาดของคุณ

ถามตัวเองว่า “คุณจะไปถึง ROI ที่คาดหวังได้อย่างไร”

มาเป็นนักสืบ วางแผนและค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญทั้งหมดของคุณอยู่เสมอ

• ปรับการวิเคราะห์การตลาดของคุณให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางการเงินของคุณ
• ใช้การสร้างแบบจำลองเชิงทำนายสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูล
• รับข้อมูลการมีส่วนร่วมของลูกค้าโดยการตรวจสอบฟีดโซเชียล

2. อยู่ห่างจากตัวชี้วัดไร้สาระ

อย่าเสียสมาธิไปกับเมตริกไร้สาระที่ทำให้คุณห่างไกลจากเป้าหมายทางธุรกิจ ตัวชี้วัดที่ไร้สาระคือตัวชี้วัดที่สร้างความประทับใจให้กับผู้คน แต่ไม่ได้มีส่วนสนับสนุนรายได้ ตัวอย่างเช่น จำนวนแฟน Facebook, ผู้ติดตาม Twitter, หุ้นและไลค์ ล้วนทำให้คุณรู้สึกดี แต่มักไม่สัมพันธ์กับผลกำไร

ให้หันไปสนใจที่ “เมตริกการมีส่วนร่วม” ซึ่งมักจะเทียบได้กับ ROI

ถามตัวเองว่า “เมตริกเฉพาะนี้มีส่วนช่วยให้ธุรกิจเติบโตหรือไม่”

ตัวชี้วัดที่ไร้สาระไม่ได้ช่วยให้คุณบรรลุวัตถุประสงค์ พวกเขาให้ภาพลวงตาของความพยายามทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมแก่คุณ สิ่งนี้กลายเป็นปัญหาเนื่องจากนักการตลาดมักถูกล่อลวงด้วยเมตริกไร้สาระ พวกเขาสนใจเกมตัวเลขมากจนไม่สามารถโฟกัสกับสิ่งที่สำคัญจริงๆ

ในทางตรงกันข้าม เมตริกการมีส่วนร่วมช่วยให้คุณระบุเนื้อหาที่ใช้งานได้และสิ่งที่ผู้ชมไม่คลิก การติดตามเมตริกการมีส่วนร่วมเป็นสิ่งสำคัญในการกำหนดโอกาสในการเติบโต

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความพยายามของคุณมุ่งเน้นไปที่การรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้อง

• สร้างรายงานข้อมูลที่กำหนดเองสำหรับธุรกิจของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตามพฤติกรรมของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
• อย่าลืมวิเคราะห์ข้อมูลก่อน ระหว่าง และหลังกลยุทธ์การตลาดใหม่

3. ถนนทุกสายควรนำไปสู่ ​​"การขาย"

ความเฟื่องฟูของยุคดิจิทัลได้นำไปสู่การเติบโตของผู้บริโภคประเภทใหม่ ซึ่งก็คือ “ผู้ซื้อที่ได้รับข้อมูล” ลูกค้าจะไม่ตัดสินใจแบบเดาสุ่มหรือเลือกผลิตภัณฑ์ชิ้นแรกที่เจออีกต่อไป แต่ปัจจุบันผู้คนจะซื้อสินค้าก็ต่อเมื่อพวกเขาเชื่อมั่นในความคุ้มค่าของผลิตภัณฑ์เท่านั้น

พวกเขาสร้างความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการโดยอิงจากคำวิจารณ์ของลูกค้า ข้อความรับรอง บล็อก และโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ข่าวดีก็คือคุณสามารถเข้าถึงสิ่งที่กล่าวถึงผลิตภัณฑ์ของคุณได้ ข่าวร้ายคือทีมของคุณไม่พร้อมที่จะแปลงข้อมูลนั้นเป็นรายได้

เรามาพิจารณาปัญหานี้ให้ละเอียดยิ่งขึ้นด้วยความช่วยเหลือจากกรณีศึกษา IBM ช่วยให้บริษัทการตลาดและการขายใช้การวิเคราะห์ทางการตลาดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ทำกำไรได้ ผลลัพธ์ที่สำคัญของการศึกษานี้คือการช่วยเหลือธุรกิจต่างๆ ในการระบุ “เวลาที่เหมาะสมในการโทรหาผู้บริโภค ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมในการเสนอขาย และพนักงานขายที่เหมาะสมซึ่งน่าจะเสร็จสิ้นการขาย”

ถามตัวเองว่า “ความพยายามทางการตลาดของคุณส่งผลต่อยอดขายอย่างไร”

คุณสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อเพิ่มยอดขายได้โดย:

• ยึดการวิเคราะห์กับกลยุทธ์เสมอ ไม่ใช่งบประมาณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกทุกคนในทีมขายของคุณเข้าใจเส้นทางการตัดสินใจของลูกค้าเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์หรือเลือกใช้บริการของคุณ
• หารือเกี่ยวกับ ROI กับพนักงานทั้งหมดของคุณ ไม่ใช่แค่ทีมการตลาดและการขาย

4. ทดลองบ่อยๆ และสม่ำเสมอ

การทดลองเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเร่งการเติบโตและป้องกันความซบเซา การทดสอบข้อมูลไม่ควรมุ่งเน้นไปที่การให้ข้อมูลเชิงลึกเท่านั้น แต่ยังต้องช่วยให้คุณทราบทางเลือกอื่นด้วย

เมื่อเราพูดถึงการทดลอง คนส่วนใหญ่คิดว่าเป็นเรื่องยุ่งยากและหยุดกิจกรรมปกติ ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น ในความเป็นจริงแล้ว การทดลองทางธุรกิจง่ายๆ เป็นวิธีที่ได้ผลดี

กลยุทธ์ที่ดีที่ได้ผลดีคือ “ทดสอบและเรียนรู้แนวทาง” ในวิธีนี้ คุณจะดำเนินการบางอย่างกับกลุ่มเป้าหมายและดำเนินการอื่น (หรือไม่ดำเนินการ) กับกลุ่มควบคุมอื่น เปรียบเทียบผลลัพธ์ วิธีนี้ง่ายต่อการนำไปใช้และช่วยให้คุณทราบผลลัพธ์โดยไม่ต้องยุ่งยากมากนัก

ถามตัวเองว่า “ทีมการตลาดของคุณกำลังสำรวจความเป็นไปได้และโอกาสใหม่ๆ หรือไม่”

วิธีปรับปรุงผลตอบแทนทางการตลาดของคุณ:

• เลือกจุดโฟกัสหนึ่งจุดและทำให้มันสมบูรณ์แบบจนไม่มีที่ว่างสำหรับการปรับปรุงอีกต่อไป
• จัดสรรงบประมาณการตลาดส่วนหนึ่งไว้สำหรับการทดลองเท่านั้น
• การทดลองล้มเหลว? เลือกตัวเองและก้าวต่อไป ไม่มีอะไรดีมาจากการคร่ำครวญถึงสิ่งที่ผิดพลาด

5. เหนือสิ่งอื่นใด จงตัดสินใจโดยไม่เสียใจ

อย่าปล่อยให้ธุรกิจของคุณพิการโดยสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญนิยามว่า “Analysis Paralysis” การศึกษาที่จัดทำโดยนักจิตวิทยาชั้นนำที่ Stanford และ Princeton พบว่ามนุษย์หมกมุ่นอยู่กับการเติมเต็มช่องว่างของข้อมูล ซึ่งมักจะเลือกเส้นทางที่ผิด

คุณอาจถูกล่อลวงให้สร้างรายงานทางธุรกิจอีกหนึ่งฉบับหรือปรึกษาที่ปรึกษารายอื่นก่อนที่จะตัดสินใจ แต่ความท้าทายที่แท้จริงอยู่ที่การระบุว่าเมื่อใดควรตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลที่มีอยู่ในมือ และเมื่อใดควรรวบรวมข้อมูลให้มากขึ้น

แทนที่จะรู้สึกหนักใจกับข้อมูลทั้งหมด ให้หาจุดเริ่มต้นในชุดข้อมูลแล้วพยายามใช้ประโยชน์จากมันเพื่อความสำเร็จและทำซ้ำขั้นตอน

ถามตัวเองว่า “ฉันเป็นโรคอัมพาตจากการวิเคราะห์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจของฉันหรือไม่”

ยุติความกระหายข้อมูลขององค์กรของคุณโดย:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีขอบเขตที่ชัดเจนว่าเมื่อใดควรหยุดการรวบรวมข้อมูล
• จัดตั้งคณะอนุกรรมการที่ตัดสินใจติดตามผลตามรายงานการวิเคราะห์
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายงานการวิเคราะห์ทั้งหมดมีรายการที่สามารถดำเนินการได้

คำสุดท้าย

อย่าปล่อยให้ความพยายามทางการตลาดของคุณได้รับอิทธิพลจากโชคชะตา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อเพิ่ม ROI และเพิ่มการเติบโตของธุรกิจ เมื่อคุณรวมการวิเคราะห์ข้อมูลเข้ากับความพยายามทางการตลาด ทีมของคุณไม่เพียงแค่ลดค่าใช้จ่าย แต่ยังเพิ่มปริมาณการขายและการรับรู้ถึงแบรนด์ด้วย

ไม่แน่ใจว่าการวิเคราะห์ข้อมูลเหมาะสมกับธุรกิจของคุณหรือต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในการดำเนินการหรือไม่ เพียงติดต่อนักวิทยาศาสตร์ด้านข้อมูลของเราหรือที่เรียกว่า data nerds โดยโทรหาเราที่ 0124-438-2633 หรือวางสายที่ [email protected] ดาต้านินจาของเราที่ Webfries ซึ่งเป็น บริษัทการตลาดดิจิทัลชั้นนำใน Gurgaon จะช่วยคุณเพิ่มรายได้และช่วยให้คุณบรรลุวัตถุประสงค์ มาเริ่มกันเลย!