5 façons de tirer parti de l'analyse des données pour de meilleurs résultats marketing

Avouons-le. Nous vivons dans une ère véritablement numérique. Partout où nous nous tournons, les données jouent un rôle énorme. Nous interagissons toujours avec des appareils qui collectent d'énormes quantités d'informations de notre part. De là où nous sommes à nos goûts et dégoûts, les appareils extraient continuellement des quantités stupéfiantes de données à notre sujet.

En tant qu'entreprise de marketing numérique de premier plan à Gurgaon, on nous pose souvent cette question : "Comment puis-je tirer parti de cette mine d'informations et l'utiliser pour améliorer le retour sur investissement ?"

L'un des principaux obstacles auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing est de savoir comment donner un sens aux vastes quantités de données clients. Ne vous inquiétez pas, dans cet article, nous vous aidons à démarrer avec l'analyse de données et comment en faire un impact sur le résultat net.

Où commencer?

Aujourd'hui, les données sont partout autour de nous. Qu'il s'agisse de suivre des visiteurs uniques ou d'augmenter le nombre d'abonnés sur les réseaux sociaux, les spécialistes du marketing trouvent qu'il est déroutant et accablant de convertir les analyses marketing en retour sur investissement.

La façon la plus simple d'y parvenir est de «fixer des objectifs clairs, à court et à long terme». Arrêtez de considérer l'analyse de données comme quelque chose que seuls les data scientists doivent comprendre. Au lieu de cela, intégrez régulièrement les données à vos tactiques de marketing.

Avant de passer à la collecte et à la catégorisation des données, vous devez prendre du recul et aborder ces trois points clés.

• Objectifs – Définissez clairement ce que vous souhaitez atteindre et écrivez-le. Définissez vos objectifs à court, moyen et long terme. Précisez les délais pour chacun. Par exemple, les objectifs à court terme peuvent être quelque chose que vous souhaitez atteindre au cours des six prochains mois environ.
• Personnel – Avez-vous la bonne équipe pour gérer les données ? L'équipe doit être capable de tout faire, de l'extraction à l'analyse des données. Si vous ne disposez pas d'une équipe interne, vous pouvez soit embaucher de nouveaux employés, soit sous-traiter le travail à des consultants experts externes comme Webfries.
• Actions – Assurez-vous que votre entreprise est prête à mettre en œuvre les changements. Si vous avez besoin d'obtenir l'approbation des principales parties prenantes, assurez-vous d'obtenir l'approbation avant de commencer.

Maintenant que vous avez tout compris, il est temps d'augmenter votre retour sur investissement en exploitant les données dans votre stratégie marketing. Voici cinq conseils simples pour vous aider à améliorer vos résultats et à faire prospérer votre entreprise.

1. Planifiez le retour sur investissement dès le départ

Vous obtenez de la valeur de toute stratégie marketing uniquement lorsque vous quantifiez les résultats attendus. Au lieu d'avoir simplement une vague idée « pour améliorer les bénéfices », assurez-vous que vous êtes en mesure de la quantifier.

Commencez par apprendre quoi mesurer, quand mesurer et comment mesurer. Au lieu d'avoir simplement un aperçu, assurez-vous de définir les étapes spécifiques à suivre.

Selon un rapport sur l'état de la mesure du marketing, près de 82 % des personnes interrogées ont déclaré vouloir mesurer l'efficacité d'une campagne marketing, mais moins d'un tiers l'ont fait. En outre, l'étude a indiqué que seulement la moitié de tous les spécialistes du marketing utilisaient des outils d'analyse Web pour mesurer l'efficacité de leurs campagnes marketing.

Évitez ce piège en définissant votre plan avec clarté dès l'esquisse initiale. Utilisez les données historiques pour identifier les tendances. Maintenant, tracez votre plan dans un plan détaillé. Découvrez comment vous pouvez inclure des analyses dans vos processus existants.

Par exemple, au lieu de simplement envoyer un e-mail marketing à l'aveuglette, trouvez le bon moment auquel les clients sont plus susceptibles de le lire. Les rapports indiquent que les e-mails envoyés tôt le matin et le soir sont plus susceptibles de créer un engagement significatif que ceux envoyés pendant la journée. Utilisez ces données pour améliorer vos campagnes marketing.

Demandez-vous : « Comment allez-vous atteindre le retour sur investissement attendu ?

Devenez enquêteur. Planifiez et recherchez toujours de nouvelles façons de mesurer l'efficacité de toutes vos campagnes.

• Alignez vos analyses marketing sur vos objectifs financiers
• Utiliser la modélisation prédictive pour l'analyse des données
• Obtenez des données sur l'engagement des clients en surveillant les flux sociaux

2. Éloignez-vous des mesures de vanité

Ne vous laissez pas distraire par des mesures de vanité qui vous éloignent de vos objectifs commerciaux. Les mesures de vanité sont celles qui impressionnent les gens mais ne contribuent pas aux revenus. Par exemple, le nombre de fans sur Facebook, d'abonnés sur Twitter, de partages et de likes vous fait vous sentir bien mais n'est pas souvent corrélé aux bénéfices.

Au lieu de cela, tournez votre attention vers les « métriques d'engagement » qui correspondent souvent au retour sur investissement.

Demandez-vous : "Cette mesure spécifique contribue-t-elle à la croissance de l'entreprise ?"

Les mesures de vanité ne font rien pour vous aider à atteindre vos objectifs. Ils vous donnent l'illusion d'un grand effort de marketing. Cela devient un problème car les spécialistes du marketing sont souvent attirés par des mesures de vanité. Ils sont tellement attirés par le jeu des nombres qu'ils ne parviennent pas à se concentrer sur les choses qui comptent vraiment.

Au contraire, les mesures d'engagement vous aident à identifier le contenu qui fonctionne et ce qui ne clique pas avec le public. Le suivi des mesures d'engagement est essentiel pour déterminer les opportunités de croissance.

Assurez-vous que vos efforts se concentrent sur la collecte des bonnes données.

• Créez des rapports de données personnalisés pour votre entreprise
• Assurez-vous de suivre en permanence le comportement des clients
• N'oubliez pas d'analyser les données avant, pendant et après une nouvelle stratégie marketing

3. Tous les chemins doivent mener à des « ventes ».

L'essor de l'ère numérique a entraîné la croissance d'un nouveau type de consommateur, l'"acheteur informé". Les clients ne prennent plus de décisions aveugles et ne choisissent plus le premier produit qu'ils rencontrent. Au lieu de cela, les gens n'achètent désormais que lorsqu'ils sont convaincus de la valeur d'un produit.

Ils forgent leur opinion sur un produit/service en se basant sur les avis des clients, les témoignages, les blogs et les publications sur les réseaux sociaux. La bonne nouvelle ici est que vous avez accès à ce qui se dit sur votre produit. La mauvaise nouvelle est que votre équipe n'est pas équipée pour convertir ces données en revenus.

Examinons de plus près cette question à l'aide d'une étude de cas. IBM a aidé une entreprise de marketing et de vente à utiliser l'analyse marketing pour obtenir des résultats rentables. Le principal résultat de cette étude a été d'aider les entreprises à identifier "le bon moment pour appeler un consommateur, le bon produit à présenter et le bon vendeur susceptible de conclure la vente".

Demandez-vous : « Comment vos efforts de marketing affectent-ils les volumes de ventes ?

Vous pouvez tirer parti des données pour augmenter les volumes de ventes en :

• Toujours ancrer l'analyse sur une stratégie et non sur le budget
• Assurez-vous que chaque membre de votre équipe de vente comprend le parcours de décision du client lors de l'achat de votre produit ou de l'option pour votre service
• Discutez du retour sur investissement avec l'ensemble de votre personnel et pas seulement avec l'équipe marketing et commerciale

4. Expérimentez souvent et régulièrement

L'expérimentation est le meilleur moyen d'accélérer votre croissance et d'éviter la stagnation. Les tests de données ne doivent pas seulement se concentrer sur la fourniture d'informations, mais doivent également vous aider à trouver les alternatives.

Lorsque nous parlons d'expériences, la plupart des gens supposent qu'elles sont encombrantes et interrompent les activités régulières. Ce n'est pas nécessaire. En fait, les expériences commerciales simples sont celles qui fonctionnent bien.

Une excellente stratégie qui fonctionne bien est l'approche "tester et apprendre". Dans cette méthode, vous effectuez une action spécifique avec un groupe ciblé et effectuez une autre action (ou aucune action) avec un autre groupe de contrôle. Comparez les résultats. Cette méthode est facile à mettre en œuvre et vous aide à comprendre les résultats sans trop de tracas.

Demandez-vous : « Votre équipe marketing explore-t-elle de nouvelles possibilités et opportunités ?

Façons d'améliorer vos retours marketing :

• Choisissez un domaine d'intérêt et perfectionnez-le jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de place pour l'amélioration
• Réservez une partie de votre budget marketing uniquement pour l'expérimentation
• Des expériences ratées ? Choisissez-vous et passez à autre chose. Rien de bon ne vient de bouder des choses qui ont mal tourné.

5. Surtout, prenez des décisions sans aucun regret

Ne laissez pas votre entreprise être paralysée par ce que les experts définissent comme une « paralysie de l'analyse ». Une étude menée par d'éminents psychologues à Stanford et Princeton a révélé que les humains sont obsédés par le fait de combler les lacunes en matière d'information, qu'ils choisissent très souvent le mauvais chemin.

Vous pourriez être tenté de créer un autre rapport d'activité ou de consulter un autre consultant avant de prendre une décision. Mais le véritable défi consiste à identifier quand prendre une décision en fonction des données disponibles et quand accumuler plus de données.

Au lieu de vous sentir submergé par toutes les données, trouvez un point de départ dans l'ensemble de données et essayez de l'exploiter pour réussir et répétez le processus.

Demandez-vous : « Est-ce que je souffre d'une paralysie analytique qui affecte mes décisions ?

Mettez un terme à la soif de votre organisation pour plus de données en :

• Assurez-vous que vous avez des limites définitives sur le moment où arrêter la collecte de données
• Former un sous-comité qui prend les décisions de suivi sur la base d'un rapport analytique
• Assurez-vous que tous les rapports d'analyse contiennent des éléments exploitables

LE DERNIER MOT

Ne laissez pas vos efforts de marketing être influencés par le destin. Au lieu de cela, assurez-vous de tirer parti des données pour améliorer le retour sur investissement et stimuler la croissance de votre entreprise. Lorsque vous intégrez l'analyse de données dans vos efforts de marketing, votre équipe ne se contente pas de réduire les coûts, mais augmente également les volumes de ventes et la notoriété de la marque.

Vous ne savez pas si l'analyse de données convient à votre entreprise ou vous avez besoin de l'aide d'un expert pour la mettre en œuvre ? Il vous suffit de contacter nos data scientists ou data nerds en nous appelant au 0124-438-2633 ou en écrivant à [email protected]. Nos ninjas des données, chez Webfries, la principale société de marketing numérique à Gurgaon, vous aideront à augmenter vos revenus et à atteindre vos objectifs. Commençons!