5 sposobów wykorzystania analizy danych w celu uzyskania lepszych wyników marketingowych

Spojrzmy prawdzie w oczy. Żyjemy w prawdziwie cyfrowej epoce. Gdziekolwiek się obejrzymy, dane odgrywają ogromną rolę. Zawsze wchodzimy w interakcje z urządzeniami, które zbierają od nas ogromne ilości informacji. Od miejsca, w którym się znajdujemy, do naszych sympatii i antypatii, urządzenia nieustannie wydobywają oszałamiające ilości danych o nas.

Jako wiodąca firma zajmująca się marketingiem cyfrowym w Gurgaon, często zadajemy sobie pytanie: „Jak wykorzystać to bogactwo informacji i wykorzystać je do zwiększenia zwrotu z inwestycji?”

Jedną z głównych przeszkód napotykanych przez marketerów jest zrozumienie ogromnej ilości danych klientów. Nie martw się, w tym artykule pomożemy Ci rozpocząć pracę z analizą danych i dowiedzieć się, jak wpłynąć na wyniki finansowe.

Gdzie zacząć?

Dziś dane otaczają nas zewsząd. Od śledzenia unikalnych odwiedzających po zwiększanie liczby obserwujących w mediach społecznościowych, starsi marketerzy uważają, że przekształcenie analiz marketingowych w zwrot z inwestycji jest zagmatwane i przytłaczające.

Najprostszym sposobem na to jest „wyznaczanie jasnych, krótko- i długoterminowych celów”. Przestań traktować analitykę danych jako coś, o czym muszą dowiedzieć się tylko analitycy danych. Zamiast tego uczyń z danych stały element swojej taktyki marketingowej.

Zanim przejdziesz do zestawiania i kategoryzowania danych, musisz cofnąć się o krok i zająć się tymi trzema kluczowymi punktami.

• Cele – Jasno zdefiniuj, co chcesz osiągnąć i zapisz to. Zdefiniuj swoje krótko-, średnio- i długoterminowe cele. Określ ramy czasowe dla każdego z nich. Na przykład cele krótkoterminowe mogą być czymś, co chcesz osiągnąć w ciągu najbliższych sześciu miesięcy.
• Personel – Czy masz odpowiedni zespół do obsługi danych? Zespół musi być w stanie zrobić wszystko, od eksploracji po analizę danych. Jeśli nie masz własnego zespołu, możesz zatrudnić nowych pracowników lub zlecić to zadanie zewnętrznym konsultantom, takim jak Webfries.
• Działania – Upewnij się, że Twoja firma jest gotowa do wdrożenia zmian. Jeśli musisz uzyskać zgodę kluczowych interesariuszy, upewnij się, że uzyskałeś zgodę przed rozpoczęciem.

Teraz, gdy masz już wszystko rozpracowane, nadszedł czas, aby zwiększyć zwrot z inwestycji, wykorzystując dane w swojej strategii marketingowej. Oto pięć prostych wskazówek, które pomogą Ci poprawić wyniki finansowe i sprawić, że Twoja firma będzie się rozwijać.

1. Zaplanuj zwrot z inwestycji od samego początku

Zyskasz wartość z każdej strategii marketingowej tylko wtedy, gdy skwantyfikujesz oczekiwane wyniki. Zamiast mieć mglisty pomysł „poprawy zysków”, upewnij się, że jesteś w stanie to określić ilościowo.

Zacznij od nauczenia się, co mierzyć, kiedy mierzyć i jak mierzyć. Zamiast tylko konspektu, upewnij się, że określiłeś konkretne kroki, które należy wykonać.

Według raportu State of Marketing Measurement prawie 82% respondentów stwierdziło, że chce mierzyć skuteczność kampanii marketingowej, ale mniej niż jedna trzecia faktycznie to zrobiła. Badanie wykazało również, że tylko połowa wszystkich marketerów korzystała z narzędzi analityki internetowej do mierzenia skuteczności swoich kampanii marketingowych.

Unikaj tej pułapki, jasno definiując swój plan już od wstępnego zarysu. Wykorzystaj dane historyczne do identyfikacji trendów. Teraz zapisz swój zarys w szczegółowy plan. Dowiedz się, jak możesz włączyć analitykę do swoich istniejących procesów.

Na przykład, zamiast po prostu wysyłać marketingowy e-mail na ślepo, znajdź odpowiedni czas, w którym klienci z większym prawdopodobieństwem go przeczytają. Z raportów wynika, że ​​e-maile wysyłane wcześnie rano i wieczorem mają większe szanse na znaczące zaangażowanie niż te wysyłane w ciągu dnia. Wykorzystaj te dane, aby udoskonalić swoje kampanie marketingowe.

Zadaj sobie pytanie: „Jak zamierzasz osiągnąć oczekiwany zwrot z inwestycji?”

Zostań śledczym. Zawsze planuj i szukaj nowych sposobów mierzenia skuteczności wszystkich swoich kampanii.

• Dostosuj analizy marketingowe do swoich celów finansowych
• Wykorzystaj modelowanie predykcyjne do analizy danych
• Zdobądź dane dotyczące zaangażowania klientów, monitorując kanały społecznościowe

2. Trzymaj się z dala od wskaźników próżności

Nie rozpraszaj się próżnymi wskaźnikami, które odciągają Cię od realizacji celów biznesowych. Wskaźniki próżności to te, które robią wrażenie na ludziach, ale nie przyczyniają się do przychodów. Na przykład liczba fanów na Facebooku, obserwujących na Twitterze, udostępnień i polubień sprawia, że ​​czujesz się dobrze, ale często nie koreluje to z zyskami.

Zamiast tego zwróć uwagę na „Metryki zaangażowania”, które często odpowiadają zwrotowi z inwestycji.

Zadaj sobie pytanie: „Czy ten konkretny wskaźnik przyczynia się do rozwoju firmy?”

Wskaźniki próżności nie pomagają w osiągnięciu celów. Dają złudzenie wielkiego wysiłku marketingowego. Staje się to problemem, ponieważ marketerzy są często kuszeni wskaźnikami próżności. Są tak przyciągnięci do gry liczbowej, że nie skupiają się na rzeczach, które naprawdę mają znaczenie.

Wręcz przeciwnie, wskaźniki zaangażowania pomagają zidentyfikować treści, które działają, a które nie trafiają do odbiorców. Śledzenie wskaźników zaangażowania jest niezbędne do określania możliwości rozwoju.

Upewnij się, że Twoje wysiłki skupiają się na zbieraniu właściwych danych.

• Twórz dostosowane raporty danych dla swojej firmy
• Upewnij się, że stale śledzisz zachowanie klientów
• Nie zapomnij przeanalizować danych przed, w trakcie i po nowej strategii marketingowej

3. Wszystkie drogi powinny prowadzić do „sprzedaży”.

Rozkwit ery cyfrowej doprowadził do powstania nowego typu konsumentów, „poinformowanego nabywcy”. Klienci nie podejmują już ślepych decyzji ani nie wybierają pierwszego napotkanego produktu. Zamiast tego ludzie dokonują teraz zakupów tylko wtedy, gdy są przekonani o wartości produktu.

Wyrabiają sobie opinię na temat produktu/usługi na podstawie recenzji klientów, referencji, blogów i postów w mediach społecznościowych. Dobrą wiadomością jest to, że masz dostęp do tego, co mówi się o Twoim produkcie. Zła wiadomość jest taka, że ​​Twój zespół nie jest przygotowany do przekształcenia tych danych w przychody.

Przyjrzyjmy się bliżej temu zagadnieniu za pomocą studium przypadku. IBM pomógł firmie zajmującej się marketingiem i sprzedażą wykorzystać analitykę marketingową do uzyskania zyskownych wyników. Głównym wynikiem tego badania była pomoc firmom w określeniu „właściwego czasu na telefon do konsumenta, właściwego produktu do zaprezentowania i właściwego sprzedawcy, który prawdopodobnie sfinalizuje sprzedaż”.

Zadaj sobie pytanie: „Jak Twoje działania marketingowe wpływają na wielkość sprzedaży?”

Możesz wykorzystać dane do zwiększenia wolumenu sprzedaży poprzez:

• Zawsze opieraj analitykę na strategii, a nie na budżecie
• Upewnij się, że każdy członek Twojego zespołu sprzedaży rozumie ścieżkę decyzyjną klienta przy zakupie Twojego produktu lub wyborze Twojej usługi
• Omów zwrot z inwestycji z całym zespołem pracowników, a nie tylko z zespołem marketingu i sprzedaży

4. Eksperymentuj często i regularnie

Eksperymentowanie to najlepszy sposób na przyspieszenie rozwoju i zapobieganie stagnacji. Testowanie danych nie powinno skupiać się tylko na dostarczaniu wglądu, ale musi również pomóc w znalezieniu alternatyw.

Kiedy mówimy o eksperymentach, większość ludzi zakłada, że ​​są one uciążliwe i przerywa regularne czynności. Nie musi tak być. W rzeczywistości proste eksperymenty biznesowe to te, które działają dobrze.

Wspaniałą strategią, która dobrze się sprawdza, jest podejście „testuj i ucz się”. W tej metodzie podejmujesz określone działanie z grupą docelową i podejmujesz inne działanie (lub nie podejmujesz żadnego działania) z inną grupą kontrolną. Porównaj wyniki. Ta metoda jest łatwa do wdrożenia i pomaga ustalić wyniki bez większych kłopotów.

Zadaj sobie pytanie: „Czy Twój zespół marketingowy bada nowe możliwości i możliwości?”

Sposoby poprawy zwrotów marketingowych:

• Wybierz jeden obszar zainteresowania i udoskonal go, aż nie będzie już miejsca na ulepszenia
• Odłóż część budżetu marketingowego tylko na eksperymenty
• Nieudane eksperymenty? Wybierz siebie i idź dalej. Nic dobrego nie wynika z dąsania się nad rzeczami, które poszły źle.

5. Przede wszystkim podejmuj decyzje bez żalu

Nie pozwól, aby Twoja firma została sparaliżowana przez coś, co eksperci określają jako „paraliż analityczny”. Badanie przeprowadzone przez czołowych psychologów ze Stanford i Princeton wykazało, że ludzie mają obsesję na punkcie wypełniania luk informacyjnych, że bardzo często wybierają złą drogę.

Możesz pokusić się o stworzenie jeszcze jednego raportu biznesowego lub skonsultowanie się z kolejnym konsultantem przed podjęciem decyzji. Prawdziwe wyzwanie polega jednak na określeniu, kiedy podjąć decyzję na podstawie dostępnych danych, a kiedy zgromadzić więcej danych.

Zamiast czuć się przytłoczonym wszystkimi danymi, znajdź punkt wyjścia w zbiorze danych i spróbuj wykorzystać go do osiągnięcia sukcesu i powtórz proces.

Zadaj sobie pytanie: „Czy cierpię na paraliż analityczny, który wpływa na moje decyzje?”

Połóż kres pragnieniu swojej organizacji, by uzyskać więcej danych, wykonując następujące czynności:

• Upewnij się, że masz definitywne granice, kiedy zatrzymać gromadzenie danych
• Utworzyć podkomisję, która podejmie dalsze decyzje na podstawie raportu analitycznego
• Upewnij się, że wszystkie raporty analityczne zawierają elementy umożliwiające podjęcie działań

OSTATNIE SŁOWO

Nie pozwól, aby na twoje działania marketingowe miał wpływ los. Zamiast tego upewnij się, że wykorzystujesz dane do zwiększenia zwrotu z inwestycji i przyspieszenia rozwoju firmy. Kiedy włączysz analizę danych do swoich działań marketingowych, Twój zespół nie tylko obniży koszty, ale także zwiększy wielkość sprzedaży i świadomość marki.

Nie jesteś pewien, czy analiza danych jest odpowiednia dla Twojej firmy lub potrzebujesz pomocy eksperta w jej wdrożeniu? Po prostu skontaktuj się z naszymi analitykami danych, czyli maniakami danych, dzwoniąc pod numer 0124-438-2633 lub pisząc na adres [email protected]. Nasi ninja danych w Webfries, wiodącej firmie zajmującej się marketingiem cyfrowym w Gurgaon, pomogą Ci zwiększyć przychody i osiągnąć cele. Zacznijmy!