5 способов использовать аналитику данных для улучшения маркетинговых результатов

Давайте смотреть правде в глаза. Мы живем в настоящий цифровой век. Куда бы мы ни повернулись, данные играют огромную роль. Мы всегда взаимодействуем с устройствами, которые собирают от нас огромное количество информации. Прямо оттуда, где мы находимся, к нашим симпатиям и антипатиям, устройства постоянно добывают ошеломляющие объемы данных о нас.

Нам, как ведущей фирме цифрового маркетинга в Гургаоне, часто задают вопрос: «Как мне использовать это огромное количество информации и использовать ее для повышения рентабельности инвестиций?»

Одно из основных препятствий, с которыми сталкиваются маркетологи, — как разобраться в огромном количестве данных о клиентах. Не беспокойтесь, в этой статье мы поможем вам начать работу с аналитикой данных и узнать, как сделать так, чтобы она повлияла на итоговый результат.

Когда начать?

Сегодня данные окружают нас повсюду. Старшие маркетологи считают, что от отслеживания уникальных посетителей до увеличения числа подписчиков в социальных сетях сложно и сложно преобразовать маркетинговую аналитику в рентабельность инвестиций.

Самый простой способ сделать это — «поставить четкие, краткосрочные и долгосрочные цели». Перестаньте рассматривать аналитику данных как нечто, что должны понять только специалисты по данным. Вместо этого сделайте данные неотъемлемой частью вашей маркетинговой тактики.

Прежде чем вы перейдете к сопоставлению и категоризации данных, вы должны сделать шаг назад и рассмотреть эти три ключевых момента.

• Цели – четко определите, чего вы хотите достичь, и запишите это. Определите свои краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные цели. Укажите временные рамки для каждого. Например, краткосрочные цели могут быть чем-то, чего вы хотите достичь в течение следующих шести месяцев или около того.
• Персонал. Есть ли у вас подходящая команда для обработки данных? Команда должна уметь делать все, от майнинга до анализа данных. Если у вас нет собственной команды, вы можете либо нанять новых сотрудников, либо поручить эту работу внешним экспертам-консультантам, таким как Webfries.
• Действия. Убедитесь, что ваш бизнес готов к внедрению изменений. Если вам нужно получить одобрение от ключевых заинтересованных сторон, убедитесь, что вы получили одобрение, прежде чем начать.

Теперь, когда вы во всем разобрались, пришло время повысить рентабельность инвестиций, используя данные в своей маркетинговой стратегии. Вот пять простых советов, которые помогут вам повысить прибыль и сделать ваш бизнес процветающим.

1. Планируйте рентабельность инвестиций с самого начала

Вы получаете ценность от любой маркетинговой стратегии только тогда, когда вы количественно оцениваете ожидаемые результаты. Вместо того, чтобы иметь смутное представление о том, как «улучшить прибыль», убедитесь, что вы можете дать ему количественную оценку.

Начните с изучения того, что измерять, когда измерять и как измерять. Вместо того, чтобы просто составить схему, убедитесь, что вы определили конкретные шаги, которые необходимо выполнить.

Согласно отчету State of Marketing Measurement, почти 82% респондентов заявили, что хотят измерить эффективность маркетинговой кампании, но на самом деле это сделали менее трети. Кроме того, исследование показало, что только половина всех маркетологов использовала инструменты веб-аналитики для измерения эффективности своих маркетинговых кампаний.

Избегайте этой ловушки, четко определяя свой план с самого начала. Используйте исторические данные для выявления тенденций. Теперь начертите наброски в подробный план. Выясните, как вы можете включить аналитику в существующие процессы.

Например, вместо того, чтобы просто отправлять маркетинговое электронное письмо вслепую, найдите подходящее время, когда клиенты с большей вероятностью его прочитают. В отчетах говорится, что электронные письма, отправленные рано утром и вечером, с большей вероятностью вызовут значимое взаимодействие, чем те, которые отправлены в течение дня. Используйте эти данные для улучшения своих маркетинговых кампаний.

Спросите себя: «Как вы собираетесь достичь ожидаемого ROI?»

Станьте следователем. Всегда планируйте и ищите новые способы измерения эффективности всех ваших кампаний.

• Согласуйте свою маркетинговую аналитику с вашими финансовыми целями
• Используйте прогнозное моделирование для анализа данных
• Получайте данные о взаимодействии с клиентами, отслеживая социальные каналы

2. Держитесь подальше от показателей тщеславия

Не отвлекайтесь на тщеславные показатели, которые уводят вас от ваших бизнес-целей. Метрики тщеславия — это те, которые впечатляют людей, но не приносят дохода. Например, количество поклонников в Facebook, Twitter, репостов и лайков — все это заставляет вас чувствовать себя хорошо, но не часто коррелирует с прибылью.

Вместо этого обратите внимание на «Показатели вовлеченности», которые часто приравниваются к ROI.

Спросите себя: «Способствует ли этот конкретный показатель росту бизнеса?»

Показатели тщеславия никак не помогут вам в достижении ваших целей. Они создают иллюзию больших маркетинговых усилий. Это становится проблемой, поскольку маркетологов часто заманивают метриками тщеславия. Они настолько увлечены игрой с числами, что не могут сосредоточиться на вещах, которые действительно имеют значение.

Напротив, показатели вовлеченности помогают определить, какой контент работает, а какой не нравится аудитории. Отслеживание показателей вовлеченности имеет важное значение для определения возможностей для роста.

Убедитесь, что ваши усилия направлены на сбор правильных данных.

• Создавайте индивидуальные отчеты с данными для вашего бизнеса
• Убедитесь, что вы постоянно отслеживаете поведение клиентов
• Не забывайте анализировать данные до, во время и после новой маркетинговой стратегии.

3. Все дороги должны вести к «Продажам».

Бум эпохи цифровых технологий привел к росту нового типа потребителей — «осведомленных покупателей». Клиенты больше не принимают слепых решений и не выбирают первый попавшийся продукт. Вместо этого люди теперь совершают покупки только тогда, когда они убеждены в ценности продукта.

Они формируют свое мнение о продукте/услуге на основе отзывов клиентов, отзывов, блогов и сообщений в социальных сетях. Хорошей новостью здесь является то, что у вас есть доступ к тому, что говорят о вашем продукте. Плохая новость заключается в том, что ваша команда не способна конвертировать эти данные в прибыль.

Давайте подробнее рассмотрим этот вопрос с помощью тематического исследования. IBM помогла фирме, занимающейся маркетингом и продажами, использовать маркетинговую аналитику для получения прибыльных результатов. Основной результат этого исследования заключался в том, чтобы помочь предприятиям определить «правильное время для звонка потребителю, правильный продукт для презентации и правильного продавца, который, скорее всего, завершит продажу».

Спросите себя: «Как ваши маркетинговые усилия влияют на объемы продаж?»

Вы можете использовать данные для увеличения объемов продаж за счет:

• Всегда привязывайте аналитику к стратегии, а не к бюджету
• Убедитесь, что каждый член вашей команды продаж понимает путь принятия решения клиентом при покупке вашего продукта или выборе вашей услуги.
• Обсудите рентабельность инвестиций со всеми сотрудниками, а не только с отделом маркетинга и продаж.

4. Экспериментируйте часто и регулярно

Экспериментирование — лучший способ ускорить свой рост и предотвратить стагнацию. Тестирование данных должно быть направлено не только на предоставление информации, но также должно помочь вам найти альтернативы.

Когда мы говорим об экспериментах, большинство людей считают их обременительными и мешают обычной деятельности. Это не должно быть так. На самом деле, простые бизнес-эксперименты — это те, которые работают хорошо.

Отличной стратегией, которая хорошо работает, является подход «Проверяй и учись». В этом методе вы выполняете определенное действие с целевой группой и выполняете другое действие (или не предпринимаете никаких действий) с другой контрольной группой. Сравните результаты. Этот метод прост в реализации и поможет вам выяснить результаты без особых хлопот.

Спросите себя: «Изучает ли ваша маркетинговая команда новые возможности?»

Способы повысить отдачу от маркетинга:

• Выберите одну область деятельности и совершенствуйте ее до тех пор, пока не останется места для совершенствования.
• Выделите часть своего маркетингового бюджета только на эксперименты.
• Неудачные эксперименты? Выбирайте себя и вперед. Ничего хорошего не получается, если дуться из-за того, что что-то пошло не так.

5. Прежде всего, принимайте решения без сожаления

Не позволяйте вашему бизнесу быть парализованным тем, что эксперты называют «аналитическим параличом». Исследование, проведенное ведущими психологами Стэнфордского и Принстонского университетов, показало, что люди одержимы восполнением пробелов в информации, что они очень часто выбирают неверный путь.

У вас может возникнуть соблазн создать еще один бизнес-отчет или проконсультироваться с еще одним консультантом, прежде чем принять решение. Но настоящая проблема заключается в том, чтобы определить, когда принимать решение на основе имеющихся данных, а когда накапливать больше данных.

Вместо того, чтобы чувствовать себя перегруженным всеми данными, найдите отправную точку в наборе данных, попытайтесь использовать ее для достижения успеха и повторите процесс.

Спросите себя: «Я страдаю от аналитического паралича, который влияет на мои решения?»

Покончите с потребностью вашей организации в большем количестве данных:

• Убедитесь, что у вас есть четкие границы того, когда следует прекратить сбор данных.
• Сформировать подкомитет, который принимает последующие решения на основе аналитического отчета
• Убедитесь, что все аналитические отчеты содержат элементы, требующие действий.

ПОСЛЕДНЕЕ СЛОВО

Не позволяйте судьбе влиять на ваши маркетинговые усилия. Вместо этого убедитесь, что вы используете данные для повышения рентабельности инвестиций и ускорения роста вашего бизнеса. Когда вы включаете аналитику данных в свои маркетинговые усилия, ваша команда не только снижает затраты, но и увеличивает объемы продаж и узнаваемость бренда.

Не уверены, подходит ли аналитика данных для вашего бизнеса или вам нужна помощь экспертов? Просто свяжитесь с нашими специалистами по обработке и анализу данных, позвонив нам по телефону 0124-438-2633 или написав на адрес [email protected]. Наши ниндзя данных в Webfries, ведущей компании цифрового маркетинга в Гургаоне, помогут вам увеличить ваши доходы и помогут вам достичь ваших целей. Давайте начнем!