5 maneiras de aproveitar a análise de dados para obter melhores resultados de marketing

Vamos encarar. Estamos vivendo em uma era verdadeiramente digital. Onde quer que nos voltemos, os dados desempenham um papel enorme. Estamos sempre interagindo com dispositivos que coletam grandes quantidades de informações de nós. Desde onde estamos até nossos gostos e desgostos, os dispositivos estão continuamente extraindo quantidades impressionantes de dados sobre nós.

Como uma empresa líder de marketing digital em Gurgaon, frequentemente nos fazem esta pergunta: “Como posso aproveitar essa riqueza de informações e usá-la para aumentar o ROI?”

Um dos principais obstáculos enfrentados pelos profissionais de marketing é como entender os vastos tesouros de dados do cliente. Não se preocupe, neste artigo, nós ajudamos você a começar a usar a análise de dados e como impactá-la nos resultados.

Onde começar?

Hoje, os dados estão ao nosso redor. Do rastreamento de visitantes únicos ao aumento de seguidores nas mídias sociais, os profissionais de marketing seniores acham confuso e opressor converter análises de marketing em ROI.

A maneira mais fácil de fazer isso é “definir objetivos claros, de curto e longo prazo”. Pare de considerar a análise de dados como algo que apenas os cientistas de dados precisam descobrir. Em vez disso, torne os dados uma parte regular de suas táticas de marketing.

Antes de passar a agrupar e categorizar os dados, você deve dar um passo para trás e abordar esses três pontos principais.

• Objetivos – Defina claramente o que você deseja alcançar e anote-o. Defina seus objetivos de curto, médio e longo prazo. Especifique os prazos para cada um. Por exemplo, metas de curto prazo podem ser algo que você deseja alcançar nos próximos seis meses.
• Pessoal – Você tem a equipe certa para lidar com os dados? A equipe deve ser capaz de fazer tudo, desde a mineração até a análise dos dados. Se você não possui uma equipe interna, pode contratar novos funcionários ou terceirizar o trabalho para consultores externos especializados, como Webfries.
• Ações – Certifique-se de que sua empresa está pronta para implementar as mudanças. Se você precisar obter a aprovação das principais partes interessadas, certifique-se de obter a aprovação antes de começar.

Agora que você já descobriu tudo, é hora de aumentar seu ROI aproveitando os dados em sua estratégia de marketing. Aqui estão cinco dicas simples para ajudá-lo a melhorar os resultados e fazer seu negócio prosperar.

1. Planeje o ROI desde o início

Você obtém valor de qualquer estratégia de marketing apenas quando quantifica os resultados esperados. Em vez de apenas ter uma vaga ideia de “melhorar os lucros”, certifique-se de que você é capaz de quantificá-la.

Comece aprendendo o que medir, quando medir e como medir. Em vez de apenas ter um esboço, certifique-se de definir as etapas específicas que precisam ser executadas.

De acordo com um relatório State of Marketing Measurement, quase 82% dos entrevistados afirmaram que desejam medir a eficácia de uma campanha de marketing, mas menos de um terço realmente fez isso. Além disso, o estudo indicou que apenas metade de todos os profissionais de marketing usavam ferramentas de análise da web para medir a eficácia de suas campanhas de marketing.

Evite essa armadilha definindo seu plano com clareza desde o esboço inicial. Faça uso de dados históricos para identificar tendências. Agora, trace seu esboço em um plano detalhado. Descubra como você pode incluir análises em seus processos existentes.

Por exemplo, em vez de apenas enviar um e-mail de marketing às cegas, encontre o momento certo em que os clientes têm maior probabilidade de lê-lo. Os relatórios afirmam que os e-mails enviados no início da manhã e à noite têm maior probabilidade de criar um envolvimento significativo do que os enviados durante o dia. Faça uso desses dados para melhorar suas campanhas de marketing.

Pergunte a si mesmo: “Como você alcançará o ROI esperado?”

Torne-se um investigador. Sempre planeje e busque novas maneiras de medir a eficácia de todas as suas campanhas.

• Alinhe sua análise de marketing com suas metas financeiras
• Faça uso da modelagem preditiva para análise de dados
• Obtenha dados de engajamento do cliente monitorando feeds sociais

2. Fique longe de métricas de vaidade

Não se distraia com métricas de vaidade que o afastam de seus objetivos de negócios. Métricas de vaidade são aquelas que impressionam as pessoas, mas não contribuem para a receita. Por exemplo, o número de fãs no Facebook, seguidores no Twitter, compartilhamentos e curtidas fazem você se sentir bem, mas nem sempre se correlacionam com lucros.

Em vez disso, volte sua atenção para “Métricas de engajamento” que geralmente equivalem ao ROI.

Pergunte a si mesmo: “Essa métrica específica contribui para o crescimento do negócio?”

Métricas de vaidade não fazem nada para ajudá-lo a atingir seus objetivos. Eles dão a ilusão de um grande esforço de marketing. Isso se torna um problema, pois os profissionais de marketing geralmente são atraídos por métricas de vaidade. Eles são tão atraídos pelo jogo dos números que não conseguem se concentrar nas coisas que realmente importam.

Pelo contrário, as métricas de engajamento ajudam a identificar o conteúdo que está funcionando e o que não está dando certo com o público. Acompanhar as métricas de engajamento é essencial para determinar as oportunidades de crescimento.

Certifique-se de que seus esforços estejam focados na coleta dos dados corretos.

• Crie relatórios de dados personalizados para o seu negócio
• Certifique-se de monitorar o comportamento do cliente constantemente
• Não se esqueça de analisar os dados antes, durante e depois de uma nova estratégia de marketing

3. Todos os caminhos devem levar a “Vendas”.

O boom da Era Digital levou ao crescimento de um novo tipo de consumidor, o “Comprador Informado”. Os clientes não tomam mais decisões cegas nem escolhem o primeiro produto que encontram. Em vez disso, as pessoas agora fazem compras apenas quando estão convencidas do valor de um produto.

Eles formam sua opinião sobre um produto/serviço com base em avaliações de clientes, depoimentos, blogs e postagens em mídias sociais. A boa notícia aqui é que você tem acesso ao que está sendo dito sobre o seu produto. A má notícia é que sua equipe não está equipada para converter esses dados em receita.

Vamos dar uma olhada mais de perto nesta questão com a ajuda de um estudo de caso. A IBM ajudou uma empresa de marketing e vendas a usar análises de marketing para obter resultados lucrativos. O principal resultado deste estudo foi ajudar as empresas a identificar “o momento certo para ligar para um consumidor, o produto certo para lançar e o vendedor certo que provavelmente concluirá a venda”.

Pergunte a si mesmo: “Como seus esforços de marketing estão afetando os volumes de vendas?”

Você pode aproveitar os dados para aumentar os volumes de vendas:

• Sempre ancore a análise em uma estratégia e não no orçamento
• Certifique-se de que todos os membros de sua equipe de vendas entendam a jornada de decisão do cliente ao comprar seu produto ou optar por seu serviço
• Discuta o ROI com toda a sua força de trabalho e não apenas com a equipe de marketing e vendas

4. Experimente frequentemente e regularmente

A experimentação é a melhor maneira de acelerar seu crescimento e evitar a estagnação. O teste de dados não deve se concentrar apenas em fornecer insights, mas também deve ajudá-lo a descobrir as alternativas.

Quando falamos de experimentos, a maioria das pessoas assume que eles são complicados e interrompem as atividades regulares. Não precisa ser assim. Na verdade, experimentos de negócios simples são os que funcionam bem.

Uma ótima estratégia que funciona bem é a “abordagem de teste e aprendizado”. Nesse método, você executa uma ação específica com um grupo-alvo e executa outra ação (ou nenhuma ação) com outro grupo de controle. Compare os resultados. Este método é fácil de implementar e ajuda você a descobrir os resultados sem muito trabalho.

Pergunte a si mesmo: “Sua equipe de marketing está explorando novas possibilidades e oportunidades?”

Maneiras de melhorar seus retornos de marketing:

• Escolha uma área de foco e aperfeiçoe-a até que não haja mais espaço para melhorias
• Separe uma parte do seu orçamento de marketing apenas para experimentação
• Experimentos fracassados? Escolha você mesmo e siga em frente. Nada de bom vem de ficar de mau humor com as coisas que deram errado.

5. Acima de tudo, tome decisões sem arrependimento

Não deixe sua empresa ser prejudicada pelo que os especialistas definem como “paralisia da análise”. Um estudo conduzido pelos principais psicólogos de Stanford e Princeton descobriu que os humanos são obcecados em preencher lacunas de informação, que muitas vezes escolhem o caminho errado.

Você pode ficar tentado a criar mais um relatório comercial ou consultar outro consultor antes de tomar uma decisão. Mas o verdadeiro desafio está em identificar quando tomar uma decisão com base nos dados disponíveis e quando acumular mais dados.

Em vez de se sentir sobrecarregado com todos os dados, encontre um ponto de partida no conjunto de dados e tente aproveitá-lo para obter sucesso e repita o processo.

Pergunte a si mesmo: “Estou sofrendo de uma Paralisia de Análise que está afetando minhas decisões?”

Acabe com a sede da sua organização por mais dados:

• Certifique-se de ter limites definitivos sobre quando interromper a coleta de dados
• Formar um subcomitê que tome as decisões de acompanhamento com base em um relatório analítico
• Certifique-se de que todos os relatórios analíticos tenham itens acionáveis

A ÚLTIMA PALAVRA

Não deixe que seus esforços de marketing sejam influenciados pelo destino. Em vez disso, certifique-se de aproveitar os dados para aumentar o ROI e impulsionar o crescimento do seu negócio. Quando você incorpora a análise de dados em seus esforços de marketing, sua equipe não apenas reduz os custos, mas também aumenta os volumes de vendas e o reconhecimento da marca.

Não tem certeza se a análise de dados é adequada para o seu negócio ou precisa de ajuda especializada para implementá-la? Basta entrar em contato com nossos cientistas de dados, também conhecidos como nerds de dados, ligando para 0124-438-2633 ou enviando uma mensagem para [email protected]. Nossos ninjas de dados, na Webfries, empresa líder em marketing digital em Gurgaon, ajudarão você a aumentar suas receitas e a atingir seus objetivos. Vamos começar!