データ分析を活用してマーケティングの成果を上げる 5 つの方法

公開: 2019-01-25

それに直面しよう。私たちは真のデジタル時代に生きています。どこを見ても、データは大きな役割を果たしています。私たちは常に、膨大な量の情報を収集するデバイスとやり取りしています。私たちがいる場所から好き嫌いに至るまで、デバイスは私たちに関する驚異的な量のデータを継続的にマイニングしています。

グルガオンの主要なデジタルマーケティング会社として、 「この豊富な情報をどのように活用し、ROI を向上させるにはどうすればよいですか?」という質問をよく受けます。

マーケティング担当者が直面する大きなハードルの 1 つは、膨大な量の顧客データをどのように理解するかということです。心配はいりません。この記事では、データ分析を開始し、それが収益に影響を与える方法について説明します。

どこから始めれば？

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今日、データは私たちの周りにあふれています。ユニークな訪問者の追跡からソーシャルメディアのフォロワーの増加まで、シニアマーケターは、マーケティング分析を ROI に変換することは、混乱し、圧倒されます。

そのための最も簡単な方法は、「明確で短期および長期の目標を設定する」ことです。データ分析を、データサイエンティストだけが理解しなければならないものと考えるのはやめましょう。代わりに、データをマーケティング戦略の通常の一部にします。

データの照合と分類に進む前に、一歩下がって、これら 3 つの重要なポイントに対処する必要があります。

目標 – 達成したいことを明確に定義し、書き留めます。短期、中期、長期の目標を定義します。それぞれの時間枠を指定します。たとえば、短期的な目標は、今後 6 か月ほどで達成したいものかもしれません。
人員 – データを処理する適切なチームがありますか? チームは、データのマイニングから分析まで、すべてを実行できる必要があります。社内にチームがない場合は、新しいスタッフを雇うか、Webfries のような外部の専門コンサルタントに仕事を外注することができます。
アクション – ビジネスが変更を実装する準備ができていることを確認してください。主要な利害関係者から承認を得る必要がある場合は、開始する前に必ず承認を得てください。

すべてを理解したところで、データをマーケティング戦略に活用して ROI を改善するときが来ました。ここでは、収益を改善し、ビジネスを成功させるための 5 つの簡単なヒントを紹介します。

1. 最初から ROI を計画する

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期待される結果を数値化して初めて、マーケティング戦略から価値を得ることができます。「利益を上げたい」という漠然とした考えではなく、それを数値化できるようにしてください。

何を測定するか、いつ測定するか、どのように測定するかを学ぶことから始めます。アウトラインを作成するだけでなく、実行する必要がある特定の手順を定義するようにしてください。

State of Marketing Measurement レポートによると、回答者の 82% 近くがマーケティングキャンペーンの効果を測定したいと述べていますが、実際に測定したのは 3 分の 1 未満でした。また、この調査では、マーケティングキャンペーンの効果を測定するために Web 分析ツールを使用しているマーケティング担当者は全体の半数にすぎないことが示されました。

最初のアウトラインから明確に計画を定義することで、この罠を回避してください。過去のデータを利用してトレンドを特定します。次に、アウトラインを詳細な計画にチョークで書きます。既存のプロセスに分析を組み込む方法を理解してください。

たとえば、マーケティングメールを盲目的に送信するのではなく、顧客がメールを読む可能性が高い適切な時間を見つけます。レポートによると、早朝と夕方に送信された電子メールは、日中に送信された電子メールよりも有意義なエンゲージメントを生み出す可能性が高くなります。このようなデータを活用して、マーケティングキャンペーンを改善します。

「期待される ROI をどのように達成するのか?」と自問してください。

捜査官になる。すべてのキャンペーンの効果を測定するための新しい方法を常に計画し、検索してください。

マーケティング分析を財務目標に合わせる
データ分析に予測モデリングを利用する
ソーシャルフィードを監視して顧客エンゲージメントデータを取得する

2. バニティメトリクスに近づかない

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ビジネスの目標からあなたを遠ざける虚栄心の指標に惑わされないでください。バニティメトリクスとは、人々に感銘を与えるものの、収益には貢献しないメトリクスです。たとえば、Facebook のファン、Twitter のフォロワー、シェア、「いいね！」の数はどれも気分を良くしてくれますが、多くの場合、利益と相関するわけではありません。

代わりに、多くの場合 ROI と同等の「エンゲージメント指標」に注意を向けてください。

「この特定の指標はビジネスの成長に貢献していますか?」と自問してください。

バニティメトリクスは、目的の達成に何の役にも立たない。彼らはあなたに素晴らしいマーケティング活動の錯覚を与えます. マーケティング担当者はしばしば虚栄心の指標に誘惑されるため、これは問題になります。彼らは数字のゲームに夢中になり、本当に重要なことに集中できません。

逆に、エンゲージメントメトリクスは、機能しているコンテンツと視聴者にクリックされていないコンテンツを特定するのに役立ちます。エンゲージメント指標を追跡することは、成長の機会を判断する上で不可欠です。

適切なデータを収集することに力を注ぐようにしてください。

ビジネス用にカスタマイズされたデータレポートを作成する
顧客の行動を常に追跡していることを確認してください
新しいマーケティング戦略の前、最中、後にデータを分析することを忘れないでください

3. すべての道は「売上」につながる。

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デジタル時代のブームは、新しいタイプの消費者である「インフォームドバイヤー」の成長をもたらしました。顧客は盲目的な決定を下すことも、最初に目にした製品を選ぶこともなくなりました。代わりに、人々は製品の価値を確信した場合にのみ購入するようになりました.

クライアントのレビュー、お客様の声、ブログ、ソーシャルメディアの投稿に基づいて、製品やサービスに関する意見を形成します。ここでの良いニュースは、製品について言われていることにアクセスできることです。悪いニュースは、チームがそのデータを収益に変換する準備ができていないことです。

ケーススタディの助けを借りて、この問題を詳しく見てみましょう。 IBM は、マーケティングおよび販売会社がマーケティング分析を使用して収益性の高い結果を生み出すのを支援しました。この調査の主な成果は、企業が「消費者に電話するのに適切な時期、売り込むのに適切な製品、販売を完了する可能性が高い適切な営業担当者」を特定するのを支援することでした。

「あなたのマーケティング活動は売上高にどのように影響していますか?」と自問してください。

データを活用して、次の方法で販売量を増やすことができます。

分析は常に予算ではなく戦略に基づいて行う
製品を購入するとき、またはサービスを選択するときに、セールスチームのすべてのメンバーが顧客の意思決定過程を理解していることを確認してください
ROI について、マーケティングチームやセールスチームだけでなく、従業員全体と話し合う

4.頻繁かつ定期的に実験する

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実験は、成長を加速させ、停滞を防ぐための最良の方法です。データテストは、洞察を提供することだけに焦点を当てるだけでなく、代替手段を見つけるのにも役立つ必要があります。

実験について話すとき、ほとんどの人は実験は面倒だと思い込み、通常の活動をやめます。そうである必要はありません。実際、単純なビジネス実験はうまく機能するものです。

うまく機能する優れた戦略は、「テストと学習のアプローチ」です。この方法では、ターゲットグループで特定のアクションを実行し、別のコントロールグループで別のアクションを実行 (またはアクションなし) します。結果を比較します。この方法は実装が簡単で、手間をかけずに結果を把握するのに役立ちます。

「あなたのマーケティングチームは新しい可能性と機会を模索していますか?」と自問してください。

マーケティングの収益を改善する方法:

重点分野を 1 つ選び、改善の余地がなくなるまで完璧にする
実験のためだけにマーケティング予算の一部を確保する
失敗した実験？自分を選んで進みましょう。うまくいかなかったことに不機嫌になっても、何も良いことはありません。

5. 何よりも後悔のない決断を

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専門家が「分析麻痺」と定義するものによって、ビジネスが不自由にならないようにしてください。スタンフォード大学とプリンストン大学の一流の心理学者が行った研究によると、人間は情報のギャップを埋めることに執着しており、間違った道を選ぶことが非常に多いことがわかりました。

決定を下す前に、もう 1 つビジネスレポートを作成したり、別のコンサルタントに相談したくなるかもしれません。しかし、実際の課題は、手元にあるデータに基づいて意思決定を行う時期と、より多くのデータを蓄積する時期を特定することです。

すべてのデータに圧倒されるのではなく、データセットの開始点を見つけ、それを活用して成功を収め、プロセスを繰り返します。

「自分の意思決定に影響を与える分析麻痺に苦しんでいませんか?」と自問してください。

次の方法で、より多くのデータに対する組織の渇望に終止符を打ちます。

データ収集をいつ停止するかについて明確な境界があることを確認してください
分析レポートに基づいてフォローアップの決定を行う小委員会を形成する
すべての分析レポートに実行可能な項目があることを確認してください

最後の言葉

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あなたのマーケティング活動が運命に左右されないようにしてください。代わりに、データを活用して ROI を高め、ビジネスの成長を後押ししてください。マーケティング活動にデータ分析を組み込むと、チームはコストを削減するだけでなく、販売量とブランド認知度も向上させます。

データ分析があなたのビジネスに適しているかどうか、またはそれを実装するための専門家の支援が必要かどうかわかりませんか? 0124-438-2633 までお電話いただくか、[email protected] までご連絡ください。 グルガオンの主要なデジタルマーケティング会社である Webfries のデータ忍者は、収益を増やし、目標を達成するのに役立ちます。始めましょう！