Ziyaretçilerin Satın Alma İşlemini Tamamlamadan Sitenizden Ayrılmasının 10 Nedeni

Çevrimiçi satış yapmak balık tutmaya benzer - on binlerce balıkçı, diğer adıyla çevrimiçi satıcılar var ve devasa tüketici okyanusuna oltalarını atıyorlar. Peki, misinanızı her kullandığınızda doğru balığı yakaladığınızdan nasıl emin olabilirsiniz?

Tecrübeli herhangi bir balıkçı, doğru yemi, doğru kancayı kullanmanın ve her şeyden önce doğru yerde balık tutmanın iyi bir mesafe elde etmek için gerekli olduğunu size bildirecektir. Benzer şekilde, ürün veya hizmetlerinizi çevrimiçi satmaya gelince, doğru tasarıma sahip doğru web sitesi, ziyaretçileri alıcıya dönüştürmek için çok önemlidir.

Yani, bir web siteniz var, ancak yine de doğru kitleye bağlanamıyor musunuz? Ziyaretçileri müşteriye dönüştüremiyor musunuz? Müşteri tabanınızı koruyamıyor musunuz? Üzülmeyin, bu makalede; neyi yanlış yapıyor olabileceğinize dair ayrıntılı bir analiz sunuyoruz. Bu hataları düzeltin ve satış hacminizin artmasını izleyin.

Başlayalım!

Neden #1: Sıkıcı Görseller

Ünlü "Bir kitabı kapağına göre yargılama" sözünün aksine, insanlar ürününüzü/şirketinizi her zaman web sitenizin temasına ve tasarımına göre yargılar. Çekici olmayan ve sıkıcı görseller ziyaretçilerinizi erteleyebilir. Sitenizin, ilk tıklamadan itibaren hedef kitleyi kendine çeken "Vay canına" faktörüne sahip olduğundan emin olun.

Renk şemalarında aşırıya kaçmayın. Profesyonel, dağınık olmayan bir görünüm vermek için minimum düzeyde tutun. Yazı tipleri doğru boyutta ve tüm ekranlara uygun olmalıdır. Web sitenizin diğerlerinden farklı görünmesi için biraz zaman ayırın. Çalışmasını sağla!

Sebep #2: Web Sitesinde Gezinme Zor

Bir e-ticaret sitesi tasarlarken, "Tatlı ve Kısa Tutun" mantrasını aklınızda bulundurmalısınız. İnsanların beklentilerine bağlı kalın ve basit tutun. Tüm ana kategorilerinizi listelemek için ana gezinme çubuğunu kullanın ve ilk kez gelen ziyaretçilerin dikkatini çekmek için "İndirim" ve "Yeni Ürünler" kategorisini ekleyin. Her zaman web sitesinin bir mobil cihazda nasıl göründüğünü kontrol edin.

Kullanıcılar site içinde yollarını kolayca bulabilmelidir. Sezgisel olmalı ve yeni bir kullanıcı aradığı ürünü sadece birkaç tıklama ile bulabilmelidir.

Neden #3: Karmaşık Kontroller

Karmaşık bir ödeme süreci geçirerek kullanıcılarınızın bir alışveriş sepetini terk etmelerine izin vererek ciddi bir hata yapmayın. Çıkış işleminizin güvenli olması gerektiği doğru olsa da, ek alanlar ekleyerek ve ziyaretçileri çıkış yapmadan önce kaydolmaya zorlayarak işlemi daha da zorlaştırmayın.

Alanları otomatik doldurma seçeneğiyle tek sayfalık ödeme, ziyaretçileri elde tutmanın ve dönüştürmenin mükemmel bir yoludur.

Neden #4: Sınırlı Ödeme Seçenekleri

Kullanıcıya satın alma işlemi için mümkün olduğunca çok seçenek sunmaya çalışın. Yalnızca kredi kartı ödeme seçeneğiniz varsa, kredi kartı olmayan kullanıcılar, kendilerine başka olanaklar sunan başka bir siteye geçerler. Bu nedenle, ziyaretçilerinizi müşteriye dönüştürmek istiyorsanız, banka kartı, internet bankacılığı, e-cüzdan ve hatta Kapıda Nakit gibi birçok seçeneğe sahip olduğunuzdan emin olun.

Neden #5: Web Siteniz Yavaş veya Çöktü

Bu büyük bir Hayır-Hayır ve olmaması gerekiyor. Bir kullanıcı, yanıt vermeyen bir site veya çöken bir site bulursa, kullanıcının geri dönmeyeceğinden emin olabilirsiniz. Hatalı hataları düzeltin ve sağlam bir e-ticaret platformuna sahip olduğunuzdan emin olun. Sitenizi maksimum verimlilikte bir sunucuda barındırarak sayfanızın yanıt süresini iyileştirin.

Neden #6: Hedef Kitlenizle ilgili değilsiniz

Doğru trafiğin, yalnızca trafik almaktan daha önemli olduğunu unutmayın. Örneğin, organik şampuan satan bir siteyseniz ve makyaj malzemesi satın almak isteyen insanları çekiyorsanız, trafiğin satışa dönüşmeyeceğinden oldukça emin olabilirsiniz.

Bir anahtar kelime analizi yapın ve SEO stratejilerinizin beklediğiniz doğru trafikle uyumlu olduğundan emin olun.

Neden #7: Öneri Sağlayamıyorsunuz

Sitenize gelen bir ziyaretçinin ürün hakkında her şeyi bildiğini varsaymak gibi büyük bir hata yapmayın. İnsanlar her zaman uzman önerileri ararlar ve belirli bir ürünü satın almadan önce mümkün olduğunca fazla bilgi almak isterler. İnsanların devam edip satın almamalarının bir ana nedeni, yanlış seçim yapmaktan korkmalarıdır.

Bu nedenle, potansiyel müşterinize ürünün kalitesi ve alaka düzeyi konusunda güvence verin. Sitenizi, kullanıcıya ek öneriler sağlayacak şekilde tasarlayın. Her zaman kullanıcının karar vermesini basitleştirmeye çalışın.

Sebep #8: Sıkıcı veya Eski İçerik

"İçerik hâlâ kraldır." Sitenizdeki içeriğin alakalı olduğundan ve ziyaretçinin beklentileriyle uyumlu olduğundan emin olun. Çalışmalar, ortalama bir ziyaretçinin bir sayfayı yalnızca altı saniye taradığını belirtiyor. Bu nedenle, doğru içerikle gözbebeklerini yakaladığınızdan emin olun. Kesin, basit ve her şeyden önce hedef kitle demografisine uygun tutun.

Örneğin, ürününüz Y Kuşağına yönelikse, içeriğin Y Kuşağının havasına ve tarzına sahip olması ve katı Queen's İngilizcesi içermemesi gerekir.

Neden #9: İnsanlara sitenize geri dönmelerini hatırlatmıyorsunuz

İnanması zor olsa da, çok sayıda insan ilk seferde satın almıyor. Pek çok web sitesini ziyaret ederler ve bir seçim yapmadan önce mevcut olan her şey hakkında fikir sahibi olurlar. Bu bir sayı oyunu ve insanların sitenizi tekrar tekrar ziyaret etmelerini sağlamaya çalışmalısınız.

Bunu yapmanın basit bir yolu, insanlara haftalık bülteninize ücretsiz abonelik sunmaktır. Bu sayede ürünleriniz doğrudan hedef kitlenizin gelen kutusuna götürülür. Markanız, kullanıcının zihninde taze kalır ve sitenizi ziyaret etmeden sunduğunuz yeni ürünler hakkında her şeyi öğrenebilirler.

Bu, müşterileri geri gelip sitenizde satın alma işlemi yapmaya ikna etmenin harika bir yoludur.

Neden #10: Duygusal Bağlantıyı Kuramamak

Harvard Business Review tarafından yapılan bir araştırma, müşterilerin ürününüze duygusal olarak bağlı olmaları durumunda, son derece memnun müşterilerden ziyade sizden satın alma olasılıklarının yüksek olduğunu belirtiyor. Ancak şirketler tüketicilerle bu duygusal bağı kuramıyor.

Ürününüzle ilgili benzersiz bir şeyi keşfedin; bu duygu olmalı, bir özellik değil. Ardından bu duyguyu ön plana çıkararak seyirciyle duygusal bir bağ kurmaya çalışın. Örneğin, kadın parfümü satıyorsanız, reklamlarınız ve açıklamalarınız, bir kadının parfümünüzü kullandıktan sonra nasıl hissettiğine odaklanmalıdır. Sadece kokusunu, hacmini ve diğer özelliklerini vurgulamakla kalmaz.

BAĞLAYIN!

Bir dahaki sefere sıfırdan bir site oluştururken veya mevcut sitenizi hedeflerinizi karşılayacak şekilde yeniden tasarlarken bu listeden yararlanın. Burada listelenen hataları yapmaktan kaçının. Oltalarını atan pek çok başka balıkçı varken, sitenizin ziyaretçilerini ömür boyu alıcılara dönüştürmenin sizin işiniz olduğunu unutmayın. Aksi takdirde, tek bir tıklamayla giderler!

Yani e-ticaret sitenizi geliştirmeyi planlıyorsanız doğru yerdesiniz. Webfries olarak bizler, woo-commerce, open cart, Drupal, Magento, vb. gibi en son teknolojilerle e-ticaret web sitesi geliştirme konusunda çok yetkiniz. En değerli portföyümüz, en büyük varlığımızdır. Gurgaon'da web sitesi tasarımı ve geliştirmesi için +91 124-4379-633 numaralı telefondan bizi arayabilirsiniz. Ayrıca www.webfries.com adresinde 7/24 hizmetinizdeyiz.