訪問者が購入を完了せずにサイトを離れる 10 の理由

公開: 2019-06-11

オンライン販売は釣りのようなものです。何万人もの漁師、別名オンライン販売者がいて、巨大な消費者の海に釣り針を投げかけています。では、ラインを投げるたびに適切な魚を確実に釣るにはどうすればよいでしょうか?

ベテランの漁師なら誰でも、適切な餌、適切な釣り針を使用し、何よりも適切な場所で釣りをすることが、良い漁獲量を得るために不可欠であることを知っています。同様に、製品やサービスをオンラインで販売する場合、訪問者を購入者に変えるには、適切なデザインの適切な Web サイトが不可欠です。

それで、あなたはウェブサイトを持っていますが、まだ適切な聴衆を引き付けることができていませんか? 訪問者を顧客に変えることができませんか? 顧客ベースを維持できませんか? この記事では心配ありません。私たちはあなたが間違っているかもしれないことの詳細な分析を提供します. これらの間違いを修正して、販売量が増加するのを見てください。

始めましょう！

理由 #1: 退屈なビジュアル

「本を表紙で判断するな」という有名なことわざに反して、人々は常にあなたのウェブサイトのテーマとデザインに基づいてあなたの製品や会社を判断します。魅力的でない退屈なビジュアルは、訪問者を遠ざける可能性があります。あなたのサイトには、最初のクリックから視聴者を惹きつける「すごい」要素があることを確認してください.

配色を使いすぎないでください。最小限に抑えて、プロフェッショナルですっきりした外観にします。フォントは適切なサイズで、すべての画面に適している必要があります。あなたのウェブサイトを他とは違うものにするために時間を費やしてください。それを働かせてください！

理由 2: ウェブサイトのナビゲーションが難しい

e コマースサイトを設計するときは、このマントラを心に留めておく必要があります。人々が期待することに固執し、シンプルに保ちます。メインナビゲーションバーを利用してすべてのメインカテゴリを一覧表示し、「セール」カテゴリと「新製品」カテゴリを追加して、初めての訪問者の注意を引きます。ウェブサイトがモバイルでどのように表示されるかを常に確認してください。

ユーザーは、サイト内を簡単に移動できる必要があります。直感的で、新しいユーザーが数回クリックするだけで探している製品を見つけることができる必要があります。

理由 #3: 複雑なチェックアウト

複雑なチェックアウトプロセスを使用して、ユーザーがショッピングカートを放棄するという重大な過ちを犯さないでください。チェックアウトプロセスが安全でなければならないことは事実ですが、追加フィールドを追加したり、訪問者がチェックアウトする前にサインアップを強制したりして、それをさらに困難にしないでください。

自動入力フィールドのオプションを備えた単一ページのチェックアウトは、訪問者を維持して変換するための優れた方法です.

理由 4: 支払いオプションが限られている

ユーザーが購入するための選択肢をできるだけ多く提供するようにしてください。クレジットカードの支払いオプションしかない場合、クレジットカードを持たないユーザーは、他の機能を提供する別のサイトに移動するだけです。したがって、訪問者を顧客に変えたい場合は、デビットカード、インターネットバンキング、電子財布、さらには代金引換などのいくつかのオプションがあることを確認してください.

理由 #5: Web サイトが遅い、またはクラッシュした

これは大きなNo-Noであり、起こるべきではありません。応答しないサイトやクラッシュしたサイトをユーザーが見つけた場合、ユーザーが戻ってこないことを確認できます。不完全なバグを修正し、堅牢な e コマースプラットフォームを確保します。最大効率のサーバーでサイトをホストすることにより、ページの応答時間を改善します。

理由 6: ターゲットユーザーと関係がない

適切なトラフィックは、単にトラフィックを獲得することよりも重要であることを忘れないでください。たとえば、あなたがオーガニックシャンプーを販売しているサイトで、化粧品を購入しようとしている人を呼び込んでいる場合、トラフィックが売上に結びつかないことはほぼ確実です。

キーワード分析を行い、SEO 戦略が期待する適切なトラフィックと一致していることを確認してください。

理由 #7: 推奨事項を提供できない

あなたのサイトにたどり着いた訪問者が製品についてすべて知っていると思い込むという重大な間違いを犯さないでください. 人々は常に専門家の推奨事項を探しており、特定の製品を購入する前にできるだけ多くの情報を入手したいと考えています。人々が購入に踏み切らない主な理由の 1 つは、間違った選択をしているのではないかと恐れていることです。

したがって、製品の品質とその関連性について潜在的な顧客に保証してください。ユーザーに追加の提案を提供するような方法でサイトを設計します。常にユーザーの意思決定を簡素化するようにしてください。

理由 #8: 退屈または時代遅れのコンテンツ

「コンテンツは依然として王様です。」サイトのコンテンツが関連性があり、訪問者の期待に沿っていることを確認してください。調査によると、平均的な訪問者がページをスキャンする時間はわずか 6 秒です。そのため、適切なコンテンツで注目を集めるようにしてください。正確かつシンプルで、何よりも視聴者層に合わせてください。

たとえば、製品がジェネレーション Y 向けである場合、コンテンツはジェネレーション Y のセンスとスタイルを備えている必要があり、堅苦しい女王様の英語ではありません。

理由 #9: サイトに戻ってくるように人々に思い出させない

信じがたいかもしれませんが、膨大な数の人が初めて購入するわけではありません。彼らは多くの Web サイトにアクセスし、選択を行う前に利用可能なすべてのことを把握しています。これは数字のゲームであり、人々があなたのサイトに何度も訪れたくなるようにしなければなりません。

これを行う簡単な方法は、毎週のニュースレターの無料購読を人々に提供することです。このようにして、製品はターゲットオーディエンスの受信トレイに直接送られます. あなたのブランドはユーザーの心に新鮮なまま残り、彼らはあなたのサイトにアクセスしなくても、あなたが提供する新製品についてすべて知ることができます.

これは、顧客がサイトに戻ってきて購入するように誘導する優れた方法です。

理由 #10: エモーショナルコネクトの失敗

Harvard Business Review の調査によると、顧客があなたの製品に感情的につながっている場合、満足度の高い顧客よりも、最終的に購入する可能性が高くなります。しかし、企業は消費者との感情的なつながりを確立できていません。

製品のユニークな点を 1 つ発見してください。これは感情であり、機能ではありません。次に、この感情を強調することで、聴衆との感情的なつながりを確立してみてください。たとえば、女性用の香水を販売している場合、広告と説明は、香水を使用した後に女性がどのように感じるかに焦点を当てる必要があります. 香り、ボリューム、その他の機能を強調するだけではありません。

フックアップ！

次回、ゼロからサイトを構築するとき、または目標を達成するために既存のサイトを再設計するときは、このリストを利用してください。ここに挙げた間違いを犯さないようにしてください。非常に多くの漁師が釣り針を投げているため、サイトの訪問者を一生の購入者に変えるのはあなたの仕事であることを忘れないでください. そうでなければ、ワンクリックで消えてしまいます!

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