방문자가 구매를 완료하지 않고 사이트를 떠나는 10가지 이유

온라인 판매는 낚시와 같습니다. 수만 명의 어부(일명 온라인 판매자)가 거대한 소비자 바다에 낚싯바늘을 던지고 있습니다. 그렇다면 낚싯줄을 던질 때마다 올바른 물고기를 잡는 방법은 무엇입니까?

노련한 낚시꾼이라면 올바른 미끼, 올바른 낚싯바늘을 사용하고 무엇보다도 올바른 지점에서 낚시를 하는 것이 풍족하게 착륙하는 데 필수적이라는 사실을 알려줄 것입니다. 마찬가지로 온라인에서 제품이나 서비스를 판매할 때 올바른 디자인의 올바른 웹사이트는 방문자를 구매자로 전환하는 데 중요합니다.

웹사이트를 운영하고 있지만 아직 적절한 잠재고객을 확보하지 못하셨나요? 방문자를 고객으로 전환할 수 없습니까? 고객 기반을 유지할 수 없습니까? 이 기사에서 걱정하지 마십시오. 우리는 당신이 무엇을 잘못하고 있는지에 대한 자세한 분석을 제공합니다. 이러한 실수를 수정하고 판매량이 증가하는 것을 지켜보십시오.

시작하자!

이유 #1: 지루한 비주얼

"표지로 책을 판단하지 마십시오"라는 유명한 말과 달리 사람들은 항상 웹사이트 테마와 디자인을 기준으로 제품/회사를 판단합니다. 매력적이지 않고 지루한 영상은 방문자를 지연시킬 수 있습니다. 귀하의 사이트에 첫 번째 클릭에서 청중을 사로잡는 "와우" 요소가 있는지 확인하십시오.

색 구성표를 지나치게 사용하지 마십시오. 최소한으로 유지하여 전문적이고 군더더기 없는 룩을 연출하세요. 글꼴은 올바른 크기여야 하며 모든 화면에 적합해야 합니다. 귀하의 웹 사이트가 나머지 웹 사이트와 다르게 보이도록 시간을 보내십시오. 작동하게 만들다!

이유 #2: 웹사이트 탐색이 어렵습니다.

전자 상거래 사이트를 디자인할 때 이 만트라를 염두에 두어야 합니다. "간단하고 짧게 유지하십시오." 사람들이 기대하는 바를 고수하고 단순하게 유지하십시오. 기본 탐색 모음을 사용하여 모든 기본 범주를 나열하고 "세일" 및 "신제품" 범주를 추가하여 처음 방문자의 관심을 끌 수 있습니다. 웹 사이트가 모바일에서 어떻게 보이는지 항상 확인하십시오.

사용자는 사이트에서 자신의 길을 쉽게 찾을 수 있어야 합니다. 직관적이어야 하고 신규 사용자가 몇 번의 클릭만으로 검색 중인 제품을 찾을 수 있어야 합니다.

이유 #3: 복잡한 체크아웃

복잡한 결제 프로세스를 통해 사용자가 장바구니를 포기하게 하는 중대한 실수를 저 지르지 마십시오. 체크아웃 프로세스가 안전해야 하는 것은 사실이지만 추가 필드를 추가하고 방문자가 체크아웃하기 전에 가입하도록 강요하여 프로세스를 더 어렵게 만들지 마십시오.

필드 자동 채우기 옵션이 있는 단일 페이지 체크아웃은 방문자를 유지하고 전환하는 훌륭한 방법입니다.

이유 #4: 제한된 지불 옵션

사용자에게 가능한 한 많은 구매 옵션을 제공하십시오. 신용 카드 결제 옵션만 있는 경우 신용 카드가 없는 사용자는 다른 시설을 제공하는 다른 사이트로 이동할 것입니다. 따라서 방문자를 고객으로 전환하려면 직불 카드, 인터넷 뱅킹, 전자 지갑, 배달 시 현금과 같은 몇 가지 옵션이 있어야 합니다.

이유 #5: 웹사이트가 느리거나 다운되었습니다.

이것은 중대한 No-No이며 일어나서는 안 됩니다. 사용자가 응답하지 않는 사이트나 작동이 중단되는 사이트를 발견하면 사용자가 돌아오지 않을 것임을 확신할 수 있습니다. 결함이 있는 버그를 수정하고 강력한 전자 상거래 플랫폼을 보유하고 있는지 확인하십시오. 최대 효율로 서버에서 사이트를 호스팅하여 페이지의 응답 시간을 개선하십시오.

이유 #6: 대상 고객과 관련이 없습니다.

트래픽을 얻는 것보다 올바른 트래픽이 더 중요하다는 것을 기억하십시오. 예를 들어, 귀하가 유기농 샴푸를 판매하는 사이트이지만 화장품을 구매하려는 사람들을 끌어들이고 있다면 트래픽이 판매로 전환되지 않을 것임을 확신할 수 있습니다.

키워드 분석을 수행하고 귀하의 SEO 전략이 귀하가 기대하는 올바른 트래픽과 일치하는지 확인하십시오.

이유 #7: 권장 사항을 제공하지 못함

귀하의 사이트를 방문하는 방문자가 제품에 대한 모든 것을 알고 있다고 가정하는 중대한 실수를 범하지 마십시오. 사람들은 항상 전문가의 추천을 찾고 있으며 특정 제품을 구매하기 전에 가능한 한 많은 정보를 얻고 싶어합니다. 사람들이 계속해서 구매하지 않는 주된 이유 중 하나는 잘못된 선택을 할까 봐 두려워하기 때문입니다.

따라서 잠재 고객에게 제품의 품질과 관련성에 대해 확신하십시오. 사용자에게 추가 제안을 제공하는 방식으로 사이트를 디자인하십시오. 항상 사용자의 의사 결정을 단순화하려고 노력하십시오.

이유 #8: 지루하거나 오래된 콘텐츠

"콘텐츠는 여전히 왕입니다." 사이트의 콘텐츠가 관련성이 있고 방문자의 기대에 부합하는지 확인하십시오. 연구에 따르면 평균 방문자는 단지 6초 동안 페이지를 스캔합니다. 따라서 올바른 콘텐츠로 시선을 사로잡으세요. 정확하고 단순하며 무엇보다도 청중 인구 통계와 조화를 이루십시오.

예를 들어 제품이 Y세대를 대상으로 한다면 콘텐츠는 Y세대의 감각과 스타일이 있어야 하며 딱딱한 여왕의 영어가 아니어야 합니다.

이유 #9: 사람들이 사이트를 다시 방문하도록 상기시키지 않습니다.

믿기 ​​어려울 수 있지만 많은 사람들이 처음으로 구매하지 않습니다. 그들은 많은 웹사이트를 방문하고 선택하기 전에 사용 가능한 모든 것에 대한 아이디어를 가지고 있습니다. 그것은 숫자 게임이며 사람들이 귀하의 사이트를 계속해서 방문하고 싶게 만들어야 합니다.

이를 수행하는 간단한 방법은 사람들에게 주간 뉴스레터 무료 구독을 제공하는 것입니다. 이렇게 하면 제품이 대상 고객의 받은 편지함으로 직접 이동합니다. 귀하의 브랜드는 사용자의 마음에 신선하게 남아 있으며 귀하의 사이트를 방문하지 않고도 귀하가 제공하는 신제품에 대한 모든 것을 알 수 있습니다.

이는 고객이 사이트를 다시 방문하여 구매하도록 유도하는 좋은 방법입니다.

이유 #10: 감정적 연결 실패

하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review)의 연구에 따르면 고객이 귀사의 제품에 감정적으로 연결되어 있다면 만족도가 높은 고객보다 귀사에서 구매하게 될 가능성이 높습니다. 그러나 기업은 소비자와 이러한 정서적 연결을 구축하지 못합니다.

귀하의 제품에 대한 한 가지 고유한 점을 발견하십시오. 이것은 기능이 아니라 감정이어야 합니다. 그런 다음 이 감정을 강조하여 청중과 정서적 연결을 구축하십시오. 예를 들어 여성용 향수를 판매하는 경우 광고와 설명은 향수를 사용한 여성의 느낌에 초점을 맞춰야 합니다. 향기, 볼륨 및 기타 기능을 강조하는 것이 아닙니다.

훅 '엠 업!

다음에 처음부터 사이트를 구축하거나 기존 사이트를 목표에 맞게 재설계할 때 이 목록을 활용하십시오. 여기에 나열된 실수를 피하십시오. 다른 많은 어부들이 낚시를 하고 있기 때문에 사이트 방문자를 평생 구매자로 전환하는 것이 귀하의 임무임을 기억하십시오. 그렇지 않으면 한 번의 클릭으로 사라집니다!

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