10 Alasan Mengapa Pengunjung Meninggalkan Situs Anda Tanpa Menyelesaikan Pembelian

Berjualan online itu seperti memancing – ada puluhan ribu nelayan alias penjual online di luar sana, melemparkan kail mereka ke lautan konsumen yang sangat besar. Jadi, bagaimana Anda memastikan bahwa Anda menangkap ikan yang tepat setiap kali Anda membuang kail?

Nelayan berpengalaman mana pun akan memberi tahu Anda bahwa menggunakan umpan yang tepat, kail yang tepat, dan yang terpenting, memancing di tempat yang tepat sangat penting untuk mendapatkan hasil tangkapan yang baik. Demikian pula, ketika menjual produk atau layanan Anda secara online, situs web yang tepat dengan desain yang tepat sangat penting dalam mengubah pengunjung menjadi pembeli.

Jadi, Anda memiliki situs web tetapi masih belum berhasil menarik audiens yang tepat? Tidak dapat mengubah pengunjung menjadi pelanggan? Tidak dapat mempertahankan basis pelanggan Anda? Jangan khawatir, di sini di artikel ini; kami memberi Anda analisis terperinci tentang apa yang mungkin Anda lakukan salah. Perbaiki kesalahan ini dan saksikan volume penjualan Anda meningkat.

Mari kita mulai!

Alasan #1: Visual Membosankan

Bertentangan dengan pepatah terkenal, “Jangan menilai buku dari sampulnya,” orang selalu menilai produk/perusahaan Anda berdasarkan tema dan desain situs web Anda. Visual yang tidak menarik dan membosankan dapat menunda pengunjung Anda. Pastikan situs Anda memiliki faktor "Wow" yang memikat audiens sejak klik pertama.

Jangan berlebihan dengan skema warna. Tetap minimal untuk memberikan tampilan profesional dan bebas kekacauan. Font harus berukuran tepat dan cocok untuk semua layar. Luangkan waktu untuk membuat situs web Anda terlihat berbeda dari yang lain. Buat itu bekerja!

Alasan #2: Navigasi Situs Web Sulit

Saat mendesain situs e-niaga, Anda harus mengingat mantra ini, "Tetap Manis dan Singkat". Tetap berpegang pada apa yang orang harapkan dan tetap sederhana. Manfaatkan bilah navigasi utama untuk mencantumkan semua kategori utama Anda dan tambahkan kategori "Obral" serta "Produk Baru" untuk menarik perhatian pengunjung pertama kali. Selalu periksa tampilan situs web di perangkat seluler.

Pengguna harus dapat menemukan jalan di sekitar situs dengan mudah. Itu harus intuitif, dan pengguna baru harus dapat menemukan produk yang dia cari hanya dengan beberapa klik.

Alasan #3: Proses Pembayaran yang Rumit

Jangan membuat kesalahan besar dengan membiarkan pengguna Anda meninggalkan keranjang belanja dengan melakukan proses pembayaran yang rumit. Meskipun benar bahwa proses pembayaran Anda harus aman, jangan mempersulitnya dengan menambahkan kolom tambahan dan dengan memaksa pengunjung untuk mendaftar sebelum mereka dapat check out.

Pembayaran satu halaman dengan opsi untuk bidang pengisian otomatis adalah cara terbaik untuk mempertahankan dan mengonversi pengunjung.

Alasan #4: Pilihan Terbatas untuk Membayar

Cobalah untuk memberi pengguna sebanyak mungkin opsi untuk melakukan pembelian. Jika Anda hanya memiliki opsi pembayaran kartu kredit, maka pengguna tanpa kartu kredit hanya akan pindah ke situs lain, yang menawarkan fasilitas lain kepada mereka. Jadi pastikan, untuk memiliki beberapa pilihan seperti kartu debit, internet banking, e-wallet, dan bahkan Cash on Delivery, jika Anda ingin mengubah pengunjung Anda menjadi pelanggan.

Alasan #5: Website Anda lambat, atau Hancur

Ini adalah Larangan besar, dan seharusnya tidak terjadi. Jika pengguna menemukan situs yang tidak responsif atau situs yang mogok, dapat dipastikan bahwa pengguna tidak akan kembali. Perbaiki bug yang salah dan pastikan Anda memiliki platform e-niaga yang kuat. Tingkatkan waktu respons halaman Anda dengan menghosting situs Anda di server dengan efisiensi maksimum.

Alasan #6: Anda tidak berhubungan dengan Audiens Target Anda

Ingat, lalu lintas yang tepat lebih penting daripada sekadar mendapatkan lalu lintas. Misalnya, jika Anda adalah situs yang menjual sampo organik, tetapi Anda menarik orang-orang yang ingin membeli riasan, Anda dapat yakin bahwa lalu lintas tersebut tidak akan dikonversi menjadi penjualan.

Lakukan analisis kata kunci dan pastikan strategi SEO Anda selaras dengan lalu lintas yang tepat yang Anda harapkan.

Alasan #7: Anda Gagal Memberikan Rekomendasi

Jangan membuat kesalahan besar dengan menganggap bahwa pengunjung yang membuka situs Anda mengetahui semua tentang produk. Orang selalu mencari rekomendasi ahli dan ingin mendapatkan informasi sebanyak mungkin sebelum membeli produk tertentu. Satu alasan utama mengapa orang tidak melanjutkan dan melakukan pembelian adalah karena mereka takut membuat pilihan yang salah.

Jadi, yakinkan pelanggan potensial Anda tentang kualitas produk dan relevansinya. Rancang situs Anda sedemikian rupa, sehingga memberikan saran tambahan bagi pengguna. Selalu mencoba untuk menyederhanakan pengambilan keputusan pengguna.

Alasan #8: Konten Membosankan atau Usang

“Konten tetaplah Raja.” Pastikan konten di situs Anda relevan dan selaras dengan harapan pengunjung. Studi menyatakan bahwa rata-rata pengunjung hanya memindai halaman hanya selama enam detik. Jadi, pastikan untuk menarik perhatian dengan konten yang tepat. Tetap tepat, sederhana, dan yang terpenting selaras dengan demografi audiens.

Misalnya, jika produk Anda ditujukan untuk Gen Y, maka kontennya harus memiliki bakat dan gaya Gen Y dan tidak menggunakan bahasa Inggris yang kaku.

Alasan #9: Anda tidak mengingatkan orang untuk kembali ke situs Anda

Meskipun mungkin sulit dipercaya, sejumlah besar orang tidak melakukan pembelian untuk pertama kali. Mereka mengunjungi banyak situs web dan mengetahui semua yang tersedia sebelum mereka membuat pilihan. Ini adalah permainan angka dan Anda harus mencoba membuat orang ingin mengunjungi situs Anda lagi dan lagi.

Cara sederhana untuk melakukannya adalah dengan menawarkan langganan gratis ke buletin mingguan Anda kepada orang-orang. Dengan cara ini, produk Anda dibawa langsung ke kotak masuk audiens target Anda. Merek Anda tetap segar di benak pengguna dan mereka dapat mengetahui semua tentang produk baru yang Anda tawarkan tanpa mengunjungi situs Anda.

Ini adalah cara yang bagus untuk menarik pelanggan agar kembali dan melakukan pembelian di situs Anda.

Alasan #10: Gagal membuat Emotional Connect

Sebuah studi oleh Harvard Business Review menyatakan bahwa jika pelanggan secara emosional terhubung dengan produk Anda, kemungkinan besar mereka akan membeli dari Anda, lebih dari pelanggan yang sangat puas. Namun, perusahaan gagal membangun hubungan emosional ini dengan konsumen.

Temukan satu hal unik tentang produk Anda; ini harus emosi dan bukan fitur. Kemudian cobalah untuk menjalin hubungan emosional dengan penonton dengan menonjolkan emosi tersebut. Misalnya, jika Anda menjual parfum wanita, iklan dan deskripsi Anda harus berfokus pada perasaan wanita setelah menggunakan parfum Anda. Tidak hanya menonjolkan keharuman, volume, dan fitur lainnya.

HUBUNGI MEREKA!

Lain kali Anda membuat situs dari awal atau mendesain ulang situs yang ada untuk memenuhi target Anda, manfaatkan daftar ini. Hindari membuat kesalahan yang tercantum di sini. Ingat bahwa dengan begitu banyak nelayan lain yang melemparkan kail mereka, tugas Anda adalah mengubah pengunjung situs Anda menjadi pembeli seumur hidup. Lain, dengan satu klik, mereka pergi!

Jadi jika Anda berencana untuk mengembangkan situs web e-niaga Anda, maka Anda berada di tempat yang tepat. Kami di Webfries sangat kompeten dalam pengembangan situs web e-commerce dengan teknologi terkini seperti woo-commerce, open cart, Drupal, Magento, dll. Portofolio kami yang paling berharga adalah aset terbesar kami. Untuk perancangan dan pengembangan situs web di Gurgaon, Anda dapat menghubungi kami di +91 124-4379-633. Kami juga tersedia 24×7 di www.webfries.com.