10 أسباب لماذا يغادر الزوار موقعك دون إتمام عملية الشراء

البيع عبر الإنترنت مثل الصيد - هناك عشرات الآلاف من الصيادين المعروفين بالباعة عبر الإنترنت ، يلقيون خطافاتهم في المحيط الهائل للمستهلكين. لذا ، كيف يمكنك التأكد من أنك تصطاد السمكة الصحيحة في كل مرة تقوم فيها برمي خطك؟

سيعلمك أي صياد متمرس أن استخدام الطُعم المناسب والصنارة الصحيحة وفوق كل شيء الصيد في المكان الصحيح أمر ضروري لإنزال مسافة جيدة. وبالمثل ، عندما يتعلق الأمر ببيع منتجاتك أو خدماتك عبر الإنترنت ، فإن موقع الويب المناسب الذي يتميز بالتصميم المناسب يعد أمرًا بالغ الأهمية في تحويل الزائرين إلى مشترين.

إذن ، لديك موقع ويب ولكنك لا تزال غير قادر على جذب الجمهور المناسب؟ غير قادر على تحويل الزوار إلى عملاء؟ غير قادر على الاحتفاظ بقاعدة عملائك؟ لا تقلق ، هنا في هذا المقال ؛ نقدم لك تحليلاً مفصلاً لما قد تفعله بشكل خاطئ. صحح هذه الأخطاء وراقب زيادة حجم مبيعاتك.

هيا بنا نبدأ!

السبب الأول: مرئيات مملة

على عكس المثل المشهور ، "لا تحكم على الكتاب من غلافه" ، يحكم الناس دائمًا على منتجك / شركتك بناءً على موضوع موقعك وتصميمه. يمكن للعناصر المرئية غير الجذابة والمملة أن تؤجل زوار موقعك. تأكد من أن موقعك يحتوي على عامل "نجاح باهر" الذي يجذب الجمهور مباشرة من النقرة الأولى.

لا تبالغ في مخططات الألوان. احتفظ به في حده الأدنى لإضفاء مظهر احترافي وخالي من الفوضى. يجب أن تكون الخطوط بالحجم المناسب ومناسبة لجميع الشاشات. اقض بعض الوقت في جعل موقع الويب الخاص بك يبدو مختلفًا عن البقية. العمل على انجاحه!

السبب رقم 2: التنقل في موقع الويب صعب

عند تصميم موقع للتجارة الإلكترونية ، يجب أن تضع في اعتبارك هذا الشعار ، "اجعله لطيفًا وقصيرًا." التزم بما يتوقعه الناس واجعله بسيطًا. استفد من شريط التنقل الرئيسي لسرد جميع الفئات الرئيسية الخاصة بك وإضافة فئة "بيع" بالإضافة إلى فئة "المنتجات الجديدة" لجذب انتباه الزوار لأول مرة. تحقق دائمًا من شكل موقع الويب على الهاتف المحمول.

يجب أن يكون المستخدمون قادرين على إيجاد طريقهم حول الموقع بسهولة. يجب أن يكون الأمر بديهيًا ، ويجب أن يكون المستخدم الجديد قادرًا على تحديد المنتج الذي يبحث عنه ببضع نقرات فقط.

السبب رقم 3: عمليات السحب المعقدة

لا ترتكب الخطأ الجسيم المتمثل في السماح للمستخدمين بالتخلي عن عربة التسوق من خلال إجراء عملية دفع معقدة. في حين أنه من الصحيح أن عملية الدفع الخاصة بك يجب أن تكون آمنة ، فلا تجعل الأمر أكثر صعوبة عن طريق إضافة حقول إضافية وإجبار الزوار على التسجيل قبل أن يتمكنوا من تسجيل المغادرة.

يعد الخروج من صفحة واحدة مع خيار الملء التلقائي للحقول طريقة ممتازة للاحتفاظ بالزوار وتحويلهم.

السبب الرابع: خيارات محدودة للدفع

حاول تزويد المستخدم بأكبر عدد ممكن من الخيارات لإجراء عملية الشراء. إذا كان لديك خيار الدفع ببطاقة الائتمان فقط ، فسينتقل المستخدمون الذين ليس لديهم بطاقات ائتمان إلى موقع آخر ، مما يوفر لهم تسهيلات أخرى. لذا تأكد من وجود العديد من الخيارات مثل بطاقة الخصم والخدمات المصرفية عبر الإنترنت والمحافظ الإلكترونية وحتى الدفع نقدًا عند التسليم ، إذا كنت ترغب في تحويل زوارك إلى عملاء.

السبب رقم 5: موقع الويب الخاص بك بطيء ، أو أنه معطل

هذا هو رفض كبير ، ولا ينبغي أن يحدث. إذا وجد المستخدم موقعًا غير متجاوب أو موقعًا يتعطل ، فيمكنك التأكد من أن المستخدم لن يعود. أصلح الأخطاء الخاطئة وتأكد من أن لديك منصة تجارة إلكترونية قوية. قم بتحسين وقت استجابة صفحتك من خلال استضافة موقعك على خادم بأقصى قدر من الكفاءة.

السبب رقم 6: أنت لا تتصل بجمهورك المستهدف

تذكر أن حركة المرور الصحيحة أهم من مجرد الحصول على حركة المرور. على سبيل المثال ، إذا كنت موقعًا يبيع الشامبو العضوي ، لكنك تجذب الأشخاص الذين يتطلعون إلى شراء مستحضرات التجميل ، فيمكنك أن تكون متأكدًا تمامًا من أن حركة المرور لن تتحول إلى مبيعات.

قم بتحليل الكلمات الرئيسية وتأكد من أن استراتيجيات تحسين محركات البحث الخاصة بك تتماشى مع حركة المرور الصحيحة التي تتوقعها.

السبب رقم 7: أنت تفشل في تقديم التوصيات

لا ترتكب الخطأ الجسيم بافتراض أن الزائر الذي يصل إلى موقعك يعرف كل شيء عن المنتج. يبحث الأشخاص دائمًا عن توصيات الخبراء ويريدون الحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات قبل شراء منتج معين. السبب الرئيسي وراء عدم المضي قدمًا في الشراء هو خوفهم من اتخاذ القرار الخاطئ.

لذلك ، طمأن عميلك المحتمل بجودة المنتج ومدى ملاءمته. صمم موقعك بهذه الطريقة ، بحيث يقدم اقتراحات إضافية للمستخدم. حاول دائمًا تبسيط عملية اتخاذ القرار للمستخدم.

السبب رقم 8: محتوى ممل أو قديم

"المحتوى لا يزال ملكًا." تأكد من أن المحتوى الموجود على موقعك ملائم ومتوافق مع توقعات الزائر. تشير الدراسات إلى أن الزائر العادي يمسح الصفحة لمدة ست ثوانٍ فقط. لذلك ، تأكد من الاستيلاء على مقل العيون بالمحتوى المناسب. اجعلها دقيقة وبسيطة وقبل كل شيء متناغمة مع الجمهور الديموغرافي.

على سبيل المثال ، إذا كان منتجك موجهًا للجيل Y ، فيجب أن يكون للمحتوى ذوق وأسلوب الجيل Y وليس بلغة كوين الإنجليزية الصارمة.

السبب رقم 9: لا تذكر الأشخاص بالعودة إلى موقعك

بينما قد يكون من الصعب تصديق ذلك ، لا يقوم عدد كبير من الأشخاص بالشراء في المرة الأولى. يزورون الكثير من مواقع الويب ولديهم فكرة عن كل ما هو متاح قبل أن يختاروا. إنها لعبة أرقام ويجب أن تحاول جعل الناس يرغبون في زيارة موقعك مرارًا وتكرارًا.

هناك طريقة بسيطة للقيام بذلك وهي أن تقدم للأشخاص اشتراكًا مجانيًا في رسالتك الإخبارية الأسبوعية. بهذه الطريقة ، يتم نقل منتجاتك مباشرة إلى البريد الوارد لجمهورك المستهدف. تظل علامتك التجارية حديثة في أذهان المستخدمين ويمكنهم معرفة كل شيء عن المنتجات الجديدة التي تقدمها دون زيارة موقعك.

هذه طريقة رائعة لجذب العملاء للعودة وإجراء عملية شراء على موقعك.

السبب رقم 10: الفشل في التواصل العاطفي

تشير دراسة أجرتها Harvard Business Review إلى أنه إذا كان العملاء مرتبطين عاطفيًا بمنتجك ، فمن المحتمل أن ينتهي بهم الأمر بالشراء منك ، أكثر من العملاء الراضين للغاية. ومع ذلك ، فشلت الشركات في إقامة هذه العلاقة العاطفية مع المستهلكين.

اكتشف شيئًا فريدًا واحدًا عن منتجك ؛ يجب أن يكون هذا عاطفة وليس ميزة. ثم حاول إنشاء اتصال عاطفي مع الجمهور من خلال إبراز هذه المشاعر. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع عطرًا نسائيًا ، فيجب أن تركز إعلاناتك وأوصافك على شعور المرأة بعد استخدام عطرك. لا تكتفي فقط بإبراز العطر والحجم والميزات الأخرى.

هوك 'EM UP!

في المرة التالية التي تقوم فيها ببناء موقع من الصفر أو إعادة تصميم موقعك الحالي لتلبية أهدافك ، استخدم هذه القائمة. تجنب ارتكاب الأخطاء المذكورة هنا. تذكر أنه مع قيام العديد من الصيادين الآخرين بإلقاء خطاطيفهم ، فإن مهمتك هي تحويل زوار موقعك إلى مشترين مدى الحياة. عدا ذلك ، بنقرة واحدة ، ذهبوا!

لذلك إذا كنت تخطط لتطوير موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فأنت في المكان الصحيح. نحن في Webfries مؤهلون جدًا في تطوير مواقع التجارة الإلكترونية بأحدث التقنيات مثل woo-commerce و open cart و Drupal و Magento وما إلى ذلك. إن محفظتنا الأكثر قيمة هي أكبر أصولنا. لتصميم وتطوير مواقع الويب في جورجاون ، يمكنك الاتصال بنا على +91 124-4379-633. نحن متواجدون أيضًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على www.webfries.com.