10 причин, по которым посетители покидают ваш сайт, не совершив покупку

Продажа в Интернете похожа на рыбалку — десятки тысяч рыбаков, также известных как онлайн-продавцы, бросают свои крючки в огромный океан потребителей. Итак, как убедиться, что вы ловите правильную рыбу каждый раз, когда забрасываете леску?

Любой опытный рыбак скажет вам, что использование правильной наживки, правильного крючка и, прежде всего, ловля рыбы в правильном месте необходимы для хорошего улова. Точно так же, когда дело доходит до продажи ваших товаров или услуг в Интернете, правильный веб-сайт с правильным дизайном имеет решающее значение для превращения посетителей в покупателей.

Итак, у вас есть веб-сайт, но вы все еще не можете привлечь нужную аудиторию? Не можете превратить посетителей в клиентов? Не можете сохранить свою клиентскую базу? Не волнуйтесь, здесь, в этой статье; мы даем вам подробный анализ того, что вы можете делать неправильно. Исправьте эти ошибки и наблюдайте, как растет объем продаж.

Давайте начнем!

Причина № 1: скучные визуальные эффекты

Вопреки известной поговорке «Не судите о книге по обложке», люди всегда судят о вашем продукте/компании на основе темы и дизайна вашего сайта. Непривлекательные и скучные визуальные эффекты могут оттолкнуть посетителей. Убедитесь, что ваш сайт обладает эффектом «вау», который привлекает аудиторию с первого клика.

Не переусердствуйте с цветовыми схемами. Держите его минимальным, чтобы придать профессиональный вид без беспорядка. Шрифты должны быть подходящего размера и подходить для всех экранов. Потратьте некоторое время на то, чтобы ваш сайт отличался от остальных. Сделай так, чтобы это работало!

Причина № 2: навигация по сайту затруднена

При разработке сайта электронной коммерции вы должны помнить об этой мантре: «Будьте краткими и лаконичными». Придерживайтесь того, чего ожидают люди, и будьте проще. Используйте главную панель навигации, чтобы перечислить все основные категории и добавить категорию «Распродажа», а также категорию «Новые продукты», чтобы привлечь внимание новых посетителей. Всегда проверяйте, как сайт выглядит на мобильном телефоне.

Пользователи должны иметь возможность легко ориентироваться на сайте. Он должен быть интуитивно понятным, и новый пользователь должен иметь возможность найти продукт, который он ищет, всего за несколько кликов.

Причина № 3: сложные проверки

Не совершайте серьезную ошибку, позволяя своим пользователям отказываться от корзины покупок из-за сложного процесса оформления заказа. Несмотря на то, что ваш процесс оформления заказа должен быть безопасным, не усложняйте его, добавляя дополнительные поля и заставляя посетителей регистрироваться, прежде чем они смогут оформить заказ.

Оформление заказа на одной странице с возможностью автоматического заполнения полей — отличный способ удержать и конвертировать посетителей.

Причина № 4: Ограниченные возможности оплаты

Постарайтесь предоставить пользователю как можно больше вариантов для совершения покупки. Если у вас есть только возможность оплаты кредитной картой, то пользователи без кредитных карт просто перейдут на другой сайт, который предлагает им другие возможности. Поэтому убедитесь, что у вас есть несколько вариантов, таких как дебетовая карта, интернет-банкинг, электронные кошельки и даже наложенный платеж, если вы хотите превратить своих посетителей в клиентов.

Причина № 5: Ваш сайт работает медленно или не работает

Это большое нет-нет, и этого не должно происходить. Если пользователь находит не отвечающий сайт или сайт, который дает сбой, вы можете быть уверены, что пользователь не вернется. Исправьте ошибочные ошибки и убедитесь, что у вас есть надежная платформа электронной коммерции. Улучшите время отклика своей страницы, разместив свой сайт на сервере с максимальной эффективностью.

Причина № 6: вы не относитесь к своей целевой аудитории

Помните, что правильный трафик важнее, чем просто получение трафика. Например, если вы являетесь сайтом, продающим органический шампунь, но привлекаете людей, которые хотят купить косметику, то можете быть уверены, что трафик не будет конвертироваться в продажи.

Проведите анализ ключевых слов и убедитесь, что ваши стратегии SEO соответствуют ожидаемому трафику.

Причина № 7: вы не даете рекомендаций

Не совершайте серьезной ошибки, полагая, что посетитель, зашедший на ваш сайт, знает все о продукте. Люди всегда ищут рекомендации экспертов и хотят получить как можно больше информации перед покупкой того или иного продукта. Одна из основных причин, по которой люди не идут вперед и не совершают покупку, заключается в том, что они боятся сделать неправильный выбор.

Итак, убедите своего потенциального клиента в качестве продукта и его актуальности. Создайте свой сайт таким образом, чтобы он предоставлял пользователю дополнительные предложения. Всегда старайтесь упростить принятие решений пользователем.

Причина № 8: скучный или устаревший контент

«Контент по-прежнему король». Убедитесь, что контент на вашем сайте актуален и соответствует ожиданиям посетителя. Исследования показывают, что средний посетитель просматривает страницу всего за шесть секунд. Итак, не забудьте захватить внимание правильным контентом. Будьте точны, просты и, прежде всего, в соответствии с демографическими данными аудитории.

Например, если ваш продукт ориентирован на поколение Y, то контент должен иметь чутье и стиль поколения Y, а не быть на жестком английском языке королевы.

Причина № 9: вы не напоминаете людям вернуться на ваш сайт

Хотя в это может быть трудно поверить, огромное количество людей не совершают покупку с первого раза. Они посещают множество веб-сайтов и имеют представление обо всем, что доступно, прежде чем сделать выбор. Это игра с числами, и вы должны постараться, чтобы люди хотели посещать ваш сайт снова и снова.

Простой способ сделать это — предложить людям бесплатную подписку на ваш еженедельный информационный бюллетень. Таким образом, ваши продукты попадают прямо в почтовый ящик вашей целевой аудитории. Ваш бренд остается свежим в памяти пользователей, и они могут узнать все о новых продуктах, которые вы предлагаете, не посещая ваш сайт.

Это отличный способ побудить клиентов вернуться и совершить покупку на вашем сайте.

Причина № 10: Неспособность установить эмоциональную связь

В исследовании Harvard Business Review говорится, что если клиенты эмоционально связаны с вашим продуктом, они, скорее всего, в конечном итоге купят у вас больше, чем очень довольные клиенты. Тем не менее, компаниям не удается установить эту эмоциональную связь с потребителями.

Откройте для себя одну уникальную особенность вашего продукта; это должна быть эмоция, а не особенность. Затем попытайтесь установить эмоциональную связь с аудиторией, выделив эту эмоцию. Например, если вы продаете женские духи, то ваша реклама и описания должны быть сосредоточены на том, что женщина чувствует после использования ваших духов. Не просто подчеркните его аромат, объем и другие особенности.

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ!

В следующий раз, когда вы будете создавать сайт с нуля или переделывать существующий сайт, чтобы он соответствовал вашим целям, используйте этот список. Избегайте ошибок, перечисленных здесь. Помните, что так много других рыбаков забрасывают свои крючки, и ваша задача — превратить посетителей вашего сайта в постоянных покупателей. В противном случае, одним щелчком мыши они исчезнут!

Так что, если вы планируете разработать свой веб-сайт электронной коммерции, то вы находитесь в правильном месте. Мы в Webfries очень компетентны в разработке веб-сайтов электронной коммерции с использованием новейших технологий, таких как woo-commerce, open cart, Drupal, Magento и т. д. Наше самое ценное портфолио — наш самый большой актив. По вопросам проектирования и разработки веб-сайтов в Гургаоне вы можете позвонить нам по телефону +91 124-4379-633. Мы также доступны круглосуточно и без выходных на сайте www.webfries.com.