10 razones por las que los visitantes abandonan su sitio sin completar la compra

Vender en línea es como pescar: hay decenas de miles de pescadores, también conocidos como vendedores en línea, arrojando sus anzuelos al enorme océano de consumidores. Entonces, ¿cómo te aseguras de pescar el pez correcto cada vez que lanzas la línea?

Cualquier pescador experimentado le dirá que usar el cebo correcto, el anzuelo correcto y, sobre todo, pescar en el lugar correcto es esencial para obtener un buen botín. Del mismo modo, cuando se trata de vender sus productos o servicios en línea, el sitio web correcto con el diseño correcto es crucial para convertir a los visitantes en compradores.

Entonces, ¿tiene un sitio web pero aún no logra enganchar a la audiencia adecuada? ¿No puede convertir a los visitantes en clientes? ¿No puede retener su base de clientes? No se preocupe, aquí en este artículo; te damos un análisis detallado de lo que puedes estar haciendo mal. Rectifique estos errores y observe cómo aumenta su volumen de ventas.

¡Empecemos!

Razón #1: imágenes aburridas

Al contrario del famoso dicho, "No juzgues un libro por su portada", la gente siempre juzga tu producto/empresa en función del tema y el diseño de tu sitio web. Las imágenes poco atractivas y aburridas pueden desanimar a sus visitantes. Asegúrese de que su sitio tenga el factor "Wow" que enganche a la audiencia desde el primer clic.

No te excedas con los esquemas de color. Manténgalo mínimo para dar una apariencia profesional y ordenada. Las fuentes deben tener el tamaño adecuado y adaptarse a todas las pantallas. Dedique algún tiempo a hacer que su sitio web se vea diferente del resto. ¡Hazlo funcionar!

Razón #2: La navegación del sitio web es difícil

Al diseñar un sitio de comercio electrónico, debe tener en cuenta este mantra: "Manténgalo dulce y breve". Cíñete a lo que la gente espera y mantenlo simple. Utilice la barra de navegación principal para enumerar todas sus categorías principales y agregue una categoría de "Venta" y "Nuevos productos" para captar la atención de los visitantes primerizos. Compruebe siempre cómo se ve el sitio web en un móvil.

Los usuarios deben poder orientarse fácilmente en el sitio. Debe ser intuitivo, y un nuevo usuario debe poder ubicar el producto que está buscando con solo unos pocos clics.

Razón #3: Pagos complicados

No cometas el grave error de dejar que tus usuarios abandonen un carrito de compras por tener un proceso de pago complicado. Si bien es cierto que su proceso de pago debe ser seguro, no lo haga aún más difícil agregando campos adicionales y obligando a los visitantes a registrarse antes de que puedan pagar.

Un pago de una sola página con la opción de autocompletar campos es una excelente manera de retener y convertir visitantes.

Razón #4: Opciones limitadas para pagar

Intenta ofrecer al usuario tantas opciones como sea posible para realizar la compra. Si solo tiene una opción de pago con tarjeta de crédito, entonces los usuarios sin tarjeta de crédito simplemente pasarán a otro sitio, que les ofrece otras facilidades. Así que asegúrese de tener varias opciones como una tarjeta de débito, banca por Internet, billeteras electrónicas e incluso Pago contra reembolso, si desea convertir a sus visitantes en clientes.

Razón #5: Su sitio web es lento o se bloqueó

Este es un gran No-No, y no debería estar sucediendo. Si un usuario encuentra un sitio que no responde o un sitio que falla, puede estar seguro de que el usuario no regresará. Solucione los errores defectuosos y asegúrese de tener una plataforma de comercio electrónico sólida. Mejora el tiempo de respuesta de tu página alojando tu sitio en un servidor con la máxima eficiencia.

Razón #6: No te relacionas con tu público objetivo

Recuerde, que el tráfico correcto es más importante que simplemente conseguir tráfico. Por ejemplo, si tiene un sitio que vende champú orgánico, pero está atrayendo a personas que buscan comprar maquillaje, entonces puede estar bastante seguro de que el tráfico no se convertirá en ventas.

Realice un análisis de palabras clave y asegúrese de que sus estrategias de SEO estén alineadas con el tráfico correcto que espera.

Razón #7: No proporciona recomendaciones

No cometa el grave error de suponer que un visitante que llega a su sitio sabe todo sobre el producto. Las personas siempre buscan recomendaciones de expertos y desean obtener la mayor cantidad de información posible antes de comprar un producto en particular. La razón principal por la que las personas no siguen adelante y hacen la compra es porque temen estar tomando la decisión equivocada.

Por lo tanto, asegure a su cliente potencial la calidad del producto y su relevancia. Diseñe su sitio de tal manera que proporcione sugerencias adicionales para el usuario. Intentar siempre simplificar la toma de decisiones del usuario.

Razón #8: Contenido aburrido o desactualizado

“El contenido sigue siendo el rey”. Asegúrese de que el contenido de su sitio sea relevante y esté en sintonía con las expectativas del visitante. Los estudios indican que un visitante promedio solo escanea una página por solo seis segundos. Por lo tanto, asegúrese de llamar la atención con el contenido correcto. Manténgalo preciso, simple y, sobre todo, en sintonía con la audiencia demográfica.

Por ejemplo, si su producto está dirigido a la Generación Y, entonces el contenido debe tener el estilo y estilo de la Generación Y y no estar en el rígido inglés de Queen.

Razón n.º 9: no le recuerdas a la gente que vuelva a tu sitio

Si bien puede ser difícil de creer, una gran cantidad de personas no hacen una compra la primera vez. Visitan muchos sitios web y tienen una idea de todo lo que está disponible antes de tomar una decisión. Es un juego de números y debes intentar que la gente quiera visitar tu sitio una y otra vez.

Una forma sencilla de hacerlo es ofrecer a las personas una suscripción gratuita a su boletín semanal. De esta forma, tus productos llegan directamente a la bandeja de entrada de tu público objetivo. Tu marca permanece fresca en la mente del usuario y puede conocer todo sobre los nuevos productos que ofreces sin visitar tu sitio.

Esta es una excelente manera de atraer a los clientes para que regresen y realicen una compra en su sitio.

Razón #10: Fallar en hacer la Conexión Emocional

Un estudio de Harvard Business Review afirma que si los clientes están conectados emocionalmente con tu producto, es probable que terminen comprándote, más que los clientes muy satisfechos. Sin embargo, las empresas no logran establecer esta conexión emocional con los consumidores.

Descubra una cosa única sobre su producto; esto debería ser una emoción y no una característica. Luego intente establecer una conexión emocional con la audiencia resaltando esta emoción. Por ejemplo, si vende perfumes para mujeres, sus anuncios y descripciones deben centrarse en cómo se siente una mujer después de usar su perfume. No solo resaltar su fragancia, volumen y otras características.

¡CONÉCTALOS!

La próxima vez que esté creando un sitio desde cero o rediseñando su sitio existente para cumplir con sus objetivos, utilice esta lista. Evite cometer los errores enumerados aquí. Recuerde que con tantos otros pescadores lanzando sus anzuelos, es su trabajo convertir a los visitantes de su sitio en compradores de por vida. De lo contrario, con un solo clic, ¡se habrán ido!

Entonces, si está planeando desarrollar su sitio web de comercio electrónico, entonces está en el lugar correcto. En Webfries somos muy competentes en el desarrollo de sitios web de comercio electrónico con la última tecnología como woo-commerce, open cart, Drupal, Magento, etc. Nuestra cartera más valiosa es nuestro mayor activo. Para el diseño y desarrollo de sitios web en Gurgaon, puede llamarnos al +91 124-4379-633. También estamos disponibles 24×7 en www.webfries.com.