10 razões pelas quais os visitantes saem do seu site sem concluir a compra

Vender online é como pescar – existem dezenas de milhares de pescadores, também conhecidos como vendedores online, lançando seus anzóis no enorme oceano de consumidores. Então, como você garante que pescará o peixe certo toda vez que lançar sua linha?

Qualquer pescador experiente saberá que usar a isca certa, o anzol certo e, acima de tudo, pescar no local certo é essencial para conseguir uma boa pesca. Da mesma forma, quando se trata de vender seus produtos ou serviços online, o site certo com o design certo é crucial para converter visitantes em compradores.

Então, você tem um site, mas ainda não consegue atrair o público certo? Não é possível transformar visitantes em clientes? Não é capaz de reter sua base de clientes? Não se preocupe, aqui neste artigo; damos a você uma análise detalhada do que você pode estar fazendo de errado. Corrija esses erros e veja seu volume de vendas aumentar.

Vamos começar!

Razão # 1: Visuais chatos

Ao contrário do famoso ditado, “Não julgue um livro pela capa”, as pessoas sempre julgam seu produto/empresa com base no tema e design do seu site. Visuais pouco atraentes e chatos podem afastar seus visitantes. Certifique-se de que seu site tenha o fator “Uau” que atrai o público desde o primeiro clique.

Não exagere nos esquemas de cores. Mantenha-o mínimo para dar uma aparência profissional e descomplicada. As fontes devem ser do tamanho certo e adequadas para todas as telas. Passe algum tempo fazendo seu site parecer diferente do resto. Faça funcionar!

Razão nº 2: a navegação no site é difícil

Ao projetar um site de comércio eletrônico, você deve manter este mantra em mente: “Mantenha-o agradável e curto”. Atenha-se ao que as pessoas esperam e mantenha as coisas simples. Faça uso da barra de navegação principal para listar todas as suas categorias principais e adicione uma categoria “Venda”, bem como a categoria “Novos produtos” para chamar a atenção dos visitantes de primeira viagem. Sempre verifique a aparência do site em um celular.

Os usuários devem ser capazes de se orientar facilmente no site. Deve ser intuitivo, e um novo usuário deve ser capaz de localizar o produto que está procurando com apenas alguns cliques.

Razão nº 3: Check-outs complicados

Não cometa o grave erro de permitir que seus usuários abandonem um carrinho de compras por ter um processo de checkout complicado. Embora seja verdade que seu processo de checkout deve ser seguro, não o torne ainda mais difícil adicionando campos adicionais e forçando os visitantes a se inscreverem antes que possam fazer o check-out.

Um checkout de página única com a opção de campos de preenchimento automático é uma excelente maneira de reter e converter visitantes.

Razão nº 4: opções limitadas de pagamento

Tente fornecer ao usuário o máximo de opções possíveis para fazer a compra. Se você tiver apenas a opção de pagamento com cartão de crédito, os usuários sem cartão de crédito simplesmente passarão para outro site, que oferece outras facilidades. Portanto, certifique-se de ter várias opções como cartão de débito, internet banking, carteiras eletrônicas e até mesmo dinheiro na entrega, se você deseja converter seus visitantes em clientes.

Razão # 5: Seu site está lento ou travou

Este é um grande Não-Não e não deveria estar acontecendo. Se um usuário encontrar um site não responsivo ou que trave, você pode ter certeza de que o usuário não retornará. Corrija bugs defeituosos e garanta que você tenha uma plataforma de comércio eletrônico robusta. Melhore o tempo de resposta da sua página hospedando seu site em um servidor com a máxima eficiência.

Motivo #6: Você não se identifica com seu público-alvo

Lembre-se de que o tráfego certo é mais importante do que apenas obter tráfego. Por exemplo, se você é um site que vende xampu orgânico, mas atrai pessoas que desejam comprar maquiagem, pode ter certeza de que o tráfego não será convertido em vendas.

Faça uma análise de palavras-chave e certifique-se de que suas estratégias de SEO estejam alinhadas com o tráfego certo que você espera.

Razão nº 7: você falha em fornecer recomendações

Não cometa o grave erro de presumir que um visitante que chega ao seu site conhece tudo sobre o produto. As pessoas estão sempre procurando recomendações de especialistas e desejam obter o máximo de informações possível antes de comprar um determinado produto. A principal razão pela qual as pessoas não vão em frente e fazem a compra é que elas têm medo de estar fazendo a escolha errada.

Portanto, assegure ao seu cliente em potencial a qualidade do produto e sua relevância. Projete seu site de forma a fornecer sugestões adicionais para o usuário. Procure sempre simplificar a tomada de decisão do usuário.

Razão nº 8: conteúdo chato ou desatualizado

“O conteúdo ainda é rei.” Certifique-se de que o conteúdo do seu site seja relevante e esteja em sintonia com as expectativas do visitante. Estudos afirmam que um visitante médio apenas digitaliza uma página por apenas seis segundos. Portanto, certifique-se de atrair a atenção com o conteúdo certo. Mantenha-o preciso, simples e, acima de tudo, em sintonia com a demografia do público.

Por exemplo, se o seu produto for voltado para a Geração Y, o conteúdo deve ter o toque e o estilo da Geração Y e não o inglês rígido da rainha.

Razão nº 9: você não lembra as pessoas de voltarem ao seu site

Embora possa ser difícil de acreditar, um grande número de pessoas não faz uma compra na primeira vez. Eles visitam vários sites e têm uma ideia de tudo o que está disponível antes de fazer uma escolha. É um jogo de números e você deve tentar fazer as pessoas quererem visitar seu site repetidamente.

Uma maneira simples de fazer isso é oferecer às pessoas uma assinatura gratuita de seu boletim informativo semanal. Dessa forma, seus produtos são levados diretamente para a caixa de entrada do seu público-alvo. Sua marca permanece fresca na mente do usuário e eles podem saber tudo sobre os novos produtos que você oferece sem visitar seu site.

Esta é uma ótima maneira de atrair os clientes a voltar e fazer uma compra em seu site.

Razão # 10: Deixar de fazer a conexão emocional

Um estudo da Harvard Business Review afirma que, se os clientes estiverem emocionalmente conectados ao seu produto, é provável que acabem comprando de você, mais do que clientes altamente satisfeitos. No entanto, as empresas não conseguem estabelecer essa conexão emocional com os consumidores.

Descubra uma coisa única sobre o seu produto; isso deve ser emoção e não uma característica. Em seguida, tente estabelecer uma conexão emocional com o público, destacando essa emoção. Por exemplo, se você vende perfume feminino, seus anúncios e descrições devem se concentrar em como uma mulher se sente depois de usar seu perfume. Não apenas destaque sua fragrância, volume e outras características.

LIGUE-OS!

Da próxima vez que você estiver construindo um site do zero ou redesenhando seu site existente para atingir seus objetivos, use esta lista. Evite cometer os erros listados aqui. Lembre-se de que, com tantos outros pescadores lançando seus anzóis, é seu trabalho transformar os visitantes do site em compradores para toda a vida. Caso contrário, com um único clique, eles desaparecem!

Portanto, se você está planejando desenvolver seu site de comércio eletrônico, está no lugar certo. Nós da Webfries somos muito competentes no desenvolvimento de sites de e-commerce com tecnologia de ponta como woo-commerce, open cart, Drupal, Magento, etc. Nosso portfólio mais valioso é o nosso maior patrimônio. Para design e desenvolvimento de sites em Gurgaon, ligue para +91 124-4379-633. Também estamos disponíveis 24×7 em www.webfries.com.