10 powodów, dla których odwiedzający opuszczają Twoją witrynę bez sfinalizowania zakupu

Sprzedaż online jest jak łowienie ryb – są dziesiątki tysięcy rybaków, czyli sprzedawców internetowych, którzy rzucają haczyki w ogromny ocean konsumentów. Jak więc upewnić się, że za każdym razem, gdy zarzucasz wędkę, łowisz odpowiednią rybę?

Każdy doświadczony wędkarz powie Ci, że używanie właściwej przynęty, odpowiedniego haczyka, a przede wszystkim łowienie we właściwym miejscu jest niezbędne do udanego holu. Podobnie, jeśli chodzi o sprzedaż produktów lub usług online, właściwa strona internetowa z odpowiednim projektem ma kluczowe znaczenie dla konwersji odwiedzających w kupujących.

A więc masz stronę internetową, ale wciąż nie udaje Ci się przyciągnąć odpowiednich odbiorców? Nie możesz zamienić odwiedzających w klientów? Nie jesteś w stanie utrzymać swojej bazy klientów? Nie martw się, tutaj w tym artykule; przedstawiamy szczegółową analizę tego, co możesz robić źle. Popraw te błędy i obserwuj wzrost sprzedaży.

Zacznijmy!

Powód nr 1: Nudne efekty wizualne

W przeciwieństwie do słynnego powiedzenia „Nie oceniaj książki po okładce”, ludzie zawsze oceniają Twój produkt / firmę na podstawie motywu i projektu witryny. Nieatrakcyjne i nudne efekty wizualne mogą zniechęcić odwiedzających. Upewnij się, że Twoja witryna ma czynnik „Wow”, który przyciąga odbiorców od pierwszego kliknięcia.

Nie przesadzaj z kolorystyką. Zachowaj minimalizm, aby uzyskać profesjonalny, pozbawiony bałaganu wygląd. Czcionki muszą być odpowiedniej wielkości i dopasowane do wszystkich ekranów. Poświęć trochę czasu, aby Twoja witryna wyglądała inaczej niż reszta. Spraw, by działało!

Powód nr 2: Nawigacja w witrynie jest trudna

Projektując witrynę e-commerce, musisz pamiętać o tej mantrze: „Keep it Sweet and Short”. Trzymaj się tego, czego ludzie oczekują i staraj się, aby było to proste. Skorzystaj z głównego paska nawigacyjnego, aby wyświetlić listę wszystkich głównych kategorii i dodać kategorię „Wyprzedaż” oraz „Nowe produkty”, aby przyciągnąć uwagę odwiedzających po raz pierwszy. Zawsze sprawdzaj, jak strona wygląda na telefonie komórkowym.

Użytkownicy powinni mieć możliwość łatwego poruszania się po witrynie. Powinien być intuicyjny, a nowy użytkownik powinien być w stanie zlokalizować poszukiwany produkt za pomocą kilku kliknięć.

Powód nr 3: Skomplikowane kasy

Nie popełniaj poważnego błędu polegającego na tym, że użytkownicy porzucają koszyk przez skomplikowany proces płatności. Chociaż prawdą jest, że proces płatności musi być bezpieczny, nie utrudniaj go jeszcze bardziej, dodając dodatkowe pola i zmuszając odwiedzających do zarejestrowania się, zanim będą mogli dokonać płatności.

Jednostronicowe kasy z opcją automatycznego wypełniania pól to doskonały sposób na zatrzymanie i konwersję odwiedzających.

Powód nr 4: Ograniczone możliwości zapłaty

Postaraj się zapewnić użytkownikowi jak najwięcej możliwości dokonania zakupu. Jeśli masz tylko opcję płatności kartą kredytową, użytkownicy bez kart kredytowych po prostu przejdą do innej witryny, która oferuje im inne udogodnienia. Upewnij się więc, że masz kilka opcji, takich jak karta debetowa, bankowość internetowa, e-portfele, a nawet płatność przy odbiorze, jeśli chcesz zamienić odwiedzających w klientów.

Powód nr 5: Twoja witryna działa wolno lub uległa awarii

To jest wielkie nie-nie i nie powinno się to dziać. Jeśli użytkownik znajdzie witrynę, która nie odpowiada lub uległa awarii, możesz być pewien, że nie wróci. Napraw wadliwe błędy i upewnij się, że masz solidną platformę e-commerce. Popraw czas odpowiedzi swojej strony, hostując ją na serwerze z maksymalną wydajnością.

Powód 6: Nie odnosisz się do swojej grupy docelowej

Pamiętaj, że odpowiedni ruch jest ważniejszy niż sam ruch. Na przykład, jeśli prowadzisz witrynę sprzedającą organiczny szampon, ale przyciągasz ludzi, którzy chcą kupić produkty do makijażu, możesz być pewien, że ruch nie przełoży się na sprzedaż.

Przeprowadź analizę słów kluczowych i upewnij się, że Twoje strategie SEO są dostosowane do oczekiwanego ruchu.

Powód 7: Nie dostarczasz rekomendacji

Nie popełniaj poważnego błędu, zakładając, że odwiedzający, który trafi na Twoją stronę, wie wszystko o produkcie. Ludzie zawsze szukają rekomendacji ekspertów i chcą uzyskać jak najwięcej informacji przed zakupem konkretnego produktu. Jedynym głównym powodem, dla którego ludzie nie decydują się na zakup, jest obawa, że ​​dokonają złego wyboru.

Zapewnij więc potencjalnego klienta o jakości produktu i jego przydatności. Zaprojektuj swoją witrynę w taki sposób, aby zawierała dodatkowe sugestie dla użytkownika. Zawsze staraj się uprościć podejmowanie decyzji przez użytkownika.

Powód nr 8: Nudna lub nieaktualna treść

„Treść jest nadal królem”. Upewnij się, że treść Twojej witryny jest odpowiednia i zgodna z oczekiwaniami odwiedzających. Badania wykazują, że przeciętny użytkownik skanuje stronę przez zaledwie sześć sekund. Upewnij się więc, że przyciągasz wzrok odpowiednią treścią. Zachowaj precyzję, prostotę i przede wszystkim zgodność z demografią odbiorców.

Na przykład, jeśli Twój produkt jest przeznaczony dla pokolenia Y, treść powinna mieć charakter i styl pokolenia Y, a nie być napisana sztywną angielszczyzną królowej.

Powód 9: Nie przypominasz ludziom, aby wrócili na Twoją stronę

Choć trudno w to uwierzyć, ogromna liczba osób nie dokonuje zakupu za pierwszym razem. Odwiedzają wiele stron internetowych i mają pojęcie o wszystkim, co jest dostępne, zanim dokonają wyboru. To gra liczbowa i musisz starać się, aby ludzie chcieli odwiedzać Twoją witrynę raz za razem.

Prostym sposobem na to jest zaoferowanie ludziom bezpłatnej subskrypcji cotygodniowego biuletynu. W ten sposób Twoje produkty trafiają bezpośrednio do skrzynki odbiorczej Twojej grupy docelowej. Twoja marka pozostaje świeża w pamięci użytkownika i może on dowiedzieć się wszystkiego o nowych produktach, które oferujesz, bez konieczności odwiedzania Twojej witryny.

To świetny sposób, aby zachęcić klientów do powrotu i dokonania zakupu w Twojej witrynie.

Powód 10: Niepowodzenie w nawiązaniu emocjonalnego połączenia

Badanie przeprowadzone przez Harvard Business Review stwierdza, że ​​jeśli klienci są emocjonalnie związani z twoim produktem, prawdopodobnie kupią od ciebie więcej niż bardzo zadowolonych klientów. Jednak firmom nie udaje się nawiązać tej emocjonalnej więzi z konsumentami.

Odkryj jedną wyjątkową cechę swojego produktu; to powinna być emocja, a nie cecha. Następnie spróbuj nawiązać więź emocjonalną z publicznością, podkreślając tę ​​emocję. Na przykład, jeśli sprzedajesz perfumy dla kobiet, Twoje reklamy i opisy powinny koncentrować się na tym, jak kobieta czuje się po użyciu Twoich perfum. Nie tylko podkreśl jego zapach, objętość i inne cechy.

PODŁĄCZ ICH!

Następnym razem, gdy będziesz budować witrynę od podstaw lub przeprojektowywać istniejącą witrynę, aby osiągnąć swoje cele, skorzystaj z tej listy. Unikaj popełniania wymienionych tutaj błędów. Pamiętaj, że przy tak wielu innych rybakach rzucających haczyki Twoim zadaniem jest przekształcenie odwiedzających witrynę w stałych nabywców. W przeciwnym razie jednym kliknięciem znikną!

Jeśli więc planujesz rozbudować swój serwis e-commerce, to dobrze trafiłeś. W Webfries jesteśmy bardzo kompetentni w tworzeniu witryn e-commerce przy użyciu najnowszych technologii, takich jak woo-commerce, open cart, Drupal, Magento itp. Nasze najcenniejsze portfolio jest naszym największym atutem. Aby uzyskać informacje na temat projektowania i tworzenia witryn internetowych w Gurgaon, możesz zadzwonić do nas pod numer +91 124-4379-633. Jesteśmy również dostępni 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu na stronie www.webfries.com.