10 motive pentru care vizitatorii părăsesc site-ul dvs. fără a finaliza achiziția

A vinde online este ca pescuitul – există zeci de mii de pescari, alias vânzători online, care își aruncă cârligele în oceanul imens de consumatori. Deci, cum te asiguri că prinzi peștele potrivit de fiecare dată când arunci firul?

Orice pescar experimentat vă va anunța că folosirea momelii potrivite, cârligul potrivit și, mai ales, pescuitul la locul potrivit este esențial pentru a obține o cale bună. În mod similar, atunci când vine vorba de vânzarea produselor sau serviciilor dvs. online, site-ul web potrivit cu designul potrivit este esențial în transformarea vizitatorilor în cumpărători.

Deci, aveți un site web, dar încă nu reușiți să atrageți publicul potrivit? Nu puteți transforma vizitatorii în clienți? Nu reușiți să vă păstrați baza de clienți? Nu te îngrijora, aici în acest articol; vă oferim o analiză detaliată a ceea ce ați putea face greșit. Remediați aceste greșeli și urmăriți creșterea volumului vânzărilor.

Să începem!

Motivul #1: vizuale plictisitoare

Spre deosebire de celebra zicală „Nu judeca o carte după coperta ei”, oamenii vă judecă întotdeauna produsul/compania în funcție de tema și designul site-ului dvs. Imaginile neatrăgătoare și plictisitoare vă pot deranja vizitatorii. Asigurați-vă că site-ul dvs. are factorul „Wow” care atrage publicul chiar de la primul clic.

Nu exagera cu schemele de culori. Păstrați-l minim pentru a oferi un aspect profesional, fără dezordine. Fonturile trebuie să fie de dimensiunea potrivită și potrivite pentru toate ecranele. Petreceți ceva timp pentru ca site-ul dvs. să arate diferit de restul. Fă-o să mearga!

Motivul 2: Navigarea pe site este dificilă

Când proiectați un site de comerț electronic, trebuie să aveți în vedere această mantră, „Păstrați-l dulce și scurt”. Respectați ceea ce se așteaptă oamenii și păstrați-l simplu. Folosiți bara de navigare principală pentru a lista toate categoriile dvs. principale și adăugați o categorie „Vânzare”, precum și categoria „Produse noi” pentru a atrage atenția vizitatorilor pentru prima dată. Verificați întotdeauna cum arată site-ul pe mobil.

Utilizatorii ar trebui să poată găsi cu ușurință drumul în jurul site-ului. Ar trebui să fie intuitiv, iar un utilizator nou ar trebui să poată localiza produsul pe care îl caută cu doar câteva clicuri.

Motivul # 3: Înregistrări complicate

Nu faceți greșeala gravă de a lăsa utilizatorii să abandoneze un coș de cumpărături, având un proces complicat de plată. Deși este adevărat că procesul de finalizare a plății trebuie să fie sigur, nu îngreunați cu atât mai mult adăugând câmpuri suplimentare și forțând vizitatorii să se înscrie înainte de a putea face check-out.

O finalizare pe o singură pagină cu opțiunea de completare automată a câmpurilor este o modalitate excelentă de a păstra și de a converti vizitatorii.

Motivul #4: Opțiuni limitate de plată

Încercați să oferiți utilizatorului cât mai multe opțiuni posibil pentru efectuarea achiziției. Dacă aveți doar o opțiune de plată cu cardul de credit, atunci utilizatorii fără carduri de credit vor trece pur și simplu pe un alt site, care le oferă alte facilități. Așadar, asigurați-vă că aveți mai multe opțiuni, cum ar fi un card de debit, servicii bancare prin internet, portofele electronice și chiar Ramburs la livrare, dacă doriți să vă convertiți vizitatorii în clienți.

Motivul #5: site-ul dvs. este lent sau s-a prăbușit

Acesta este un mare Nu-Nu și nu ar trebui să se întâmple. Dacă un utilizator găsește un site care nu răspunde sau un site care se blochează, puteți fi sigur că utilizatorul nu va reveni. Remediați erorile defecte și asigurați-vă că aveți o platformă robustă de comerț electronic. Îmbunătățiți timpul de răspuns al paginii dvs. găzduind site-ul dvs. pe un server cu eficiență maximă.

Motivul #6: nu vă relaționați cu publicul țintă

Amintiți-vă că traficul corect este mai important decât doar obținerea de trafic. De exemplu, dacă sunteți un site care vinde șampon organic, dar atrageți oameni care doresc să cumpere machiaj, atunci puteți fi destul de sigur că traficul nu se va transforma în vânzări.

Faceți o analiză a cuvintelor cheie și asigurați-vă că strategiile dvs. SEO sunt aliniate cu traficul potrivit pe care îl așteptați.

Motivul #7: Nu reușiți să oferiți recomandări

Nu faceți greșeala gravă de a presupune că un vizitator, care ajunge pe site-ul dvs., știe totul despre produs. Oamenii caută mereu recomandări ale experților și doresc să obțină cât mai multe informații înainte de a cumpăra un anumit produs. Singurul motiv principal pentru care oamenii nu merg mai departe și nu fac achiziția este că le este frică că fac alegerea greșită.

Așadar, asigurați-vă potențialul client cu privire la calitatea produsului și relevanța acestuia. Proiectați-vă site-ul în așa fel încât să ofere sugestii suplimentare pentru utilizator. Încercați întotdeauna să simplificați luarea deciziilor de către utilizator.

Motivul #8: Conținut plictisitor sau învechit

„Conținutul este încă rege.” Asigurați-vă că conținutul de pe site-ul dvs. este relevant și în ton cu așteptările vizitatorului. Studiile arată că un vizitator mediu doar scanează o pagină pentru doar șase secunde. Așadar, asigurați-vă că prindeți globii oculari cu conținutul potrivit. Păstrați-o precisă, simplă și mai presus de toate în ton cu demografia publicului.

De exemplu, dacă produsul dvs. este orientat către generația Y, atunci conținutul ar trebui să aibă stilul și stilul generației Y și să nu fie în limba engleză rigidă a lui Queen.

Motivul #9: Nu le reamintești oamenilor să revină pe site-ul tău

Deși poate fi greu de crezut, un număr mare de oameni nu fac o achiziție de prima dată. Ei vizitează o mulțime de site-uri web și au o idee despre tot ce este disponibil înainte de a face o alegere. Este un joc de numere și trebuie să încercați să-i faceți pe oameni să-și dorească să vă viziteze site-ul din nou și din nou.

O modalitate simplă de a face acest lucru este de a oferi oamenilor un abonament gratuit la buletinul dvs. de știri săptămânal. În acest fel, produsele dumneavoastră sunt trimise direct în căsuța de e-mail a publicului țintă. Marca dvs. rămâne proaspătă în mintea utilizatorului și acesta poate ști totul despre noile produse pe care le oferiți fără să vă viziteze site-ul.

Aceasta este o modalitate excelentă de a atrage clienții să revină și să facă o achiziție pe site-ul dvs.

Motivul #10: Nu reușiți să faceți legătura emoțională

Un studiu realizat de Harvard Business Review afirmă că, dacă clienții sunt conectați emoțional la produsul dvs., este posibil să ajungă să cumpere de la dvs., mai mult decât clienți extrem de mulțumiți. Cu toate acestea, companiile nu reușesc să stabilească această legătură emoțională cu consumatorii.

Descoperiți un lucru unic despre produsul dvs.; aceasta ar trebui să fie o emoție și nu o trăsătură. Apoi încercați să stabiliți o legătură emoțională cu publicul prin evidențierea acestei emoții. De exemplu, dacă vindeți parfum pentru femei, atunci reclamele și descrierile dvs. ar trebui să se concentreze pe modul în care se simte o femeie după ce ați folosit parfumul. Nu doar evidențiați parfumul, volumul și alte caracteristici.

CONECTAȚI-I!

Data viitoare când construiți un site de la zero sau vă reproiectați site-ul existent pentru a vă îndeplini obiectivele, folosiți această listă. Evitați să faceți greșelile enumerate aici. Amintiți-vă că, cu atâția alți pescari care își aruncă cârligele, este treaba ta să transformi vizitatorii site-ului în cumpărători de-a lungul vieții. Altfel, cu un singur clic, au dispărut!

Deci, dacă intenționați să vă dezvoltați site-ul de comerț electronic, atunci sunteți în locul potrivit. Noi, cei de la Webfries, suntem foarte competenți în dezvoltarea site-urilor de comerț electronic cu cele mai noi tehnologii precum woo-commerce, open cart, Drupal, Magento etc. Portofoliul nostru cel mai valoros este cel mai mare atu al nostru. Pentru proiectarea și dezvoltarea site-ului web în Gurgaon, ne puteți apela la +91 124-4379-633. De asemenea, suntem disponibili 24×7 la www.webfries.com.