10 Gründe, warum Besucher Ihre Website verlassen, ohne den Kauf abzuschließen

Online-Verkauf ist wie Fischen – es gibt Zehntausende von Fischern, alias Online-Verkäufern, die ihre Haken in den riesigen Ozean von Verbrauchern werfen. Wie stellen Sie also sicher, dass Sie jedes Mal den richtigen Fisch fangen, wenn Sie Ihre Schnur auswerfen?

Jeder erfahrene Angler wird Sie wissen lassen, dass die Verwendung des richtigen Köders, des richtigen Hakens und vor allem das Angeln an der richtigen Stelle für einen guten Fang unerlässlich ist. Auch wenn es darum geht, Ihre Produkte oder Dienstleistungen online zu verkaufen, ist die richtige Website mit dem richtigen Design entscheidend, um Besucher in Käufer umzuwandeln.

Sie haben also eine Website, schaffen es aber immer noch nicht, das richtige Publikum anzusprechen? Sie können aus Besuchern keine Kunden machen? Können Sie Ihren Kundenstamm nicht halten? Ärgern Sie sich nicht, hier in diesem Artikel; Wir geben Ihnen eine detaillierte Analyse dessen, was Sie möglicherweise falsch machen. Korrigieren Sie diese Fehler und beobachten Sie, wie Ihr Verkaufsvolumen steigt.

Lass uns anfangen!

Grund Nr. 1: Langweilige Visuals

Im Gegensatz zu dem berühmten Sprichwort „Beurteile ein Buch nicht nach seinem Einband“, beurteilen die Leute dein Produkt/Unternehmen immer nach dem Thema und Design deiner Website. Unattraktive und langweilige Grafiken können Ihre Besucher abschrecken. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website den „Wow“-Faktor hat, der das Publikum vom ersten Klick an fesselt.

Übertreiben Sie es nicht mit den Farbschemata. Halten Sie es minimal, um einen professionellen, übersichtlichen Look zu erzielen. Die Schriftarten müssen die richtige Größe haben und für alle Bildschirme geeignet sein. Verbringen Sie etwas Zeit damit, Ihre Website anders aussehen zu lassen als die anderen. Bring es zum Laufen!

Grund Nr. 2: Die Website-Navigation ist schwierig

Beim Entwerfen einer E-Commerce-Website müssen Sie dieses Mantra im Hinterkopf behalten: „Keep it Sweet and Short“. Halten Sie sich an das, was die Leute erwarten, und halten Sie es einfach. Verwenden Sie die Hauptnavigationsleiste, um alle Ihre Hauptkategorien aufzulisten, und fügen Sie eine „Sale“- sowie die „Neue Produkte“-Kategorie hinzu, um die Aufmerksamkeit von Erstbesuchern zu erregen. Überprüfen Sie immer, wie die Website auf einem Handy aussieht.

Benutzer sollten sich leicht auf der Website zurechtfinden können. Es sollte intuitiv sein und ein neuer Benutzer sollte in der Lage sein, das gesuchte Produkt mit nur wenigen Klicks zu finden.

Grund Nr. 3: Komplizierte Kassen

Machen Sie nicht den schwerwiegenden Fehler, Ihre Benutzer einen Einkaufswagen verlassen zu lassen, indem Sie einen komplizierten Checkout-Prozess durchführen. Es stimmt zwar, dass Ihr Checkout-Prozess sicher sein muss, aber machen Sie es nicht noch schwieriger, indem Sie zusätzliche Felder hinzufügen und Besucher dazu zwingen, sich anzumelden, bevor sie auschecken können.

Ein einseitiger Checkout mit der Option zum automatischen Ausfüllen von Feldern ist eine hervorragende Möglichkeit, Besucher zu binden und zu konvertieren.

Grund Nr. 4: Begrenzte Zahlungsmöglichkeiten

Versuchen Sie, dem Nutzer möglichst viele Optionen für den Kauf anzubieten. Wenn Sie nur eine Kreditkartenzahlungsoption haben, wechseln Benutzer ohne Kreditkarte einfach zu einer anderen Website, die ihnen andere Möglichkeiten bietet. Stellen Sie also sicher, dass Sie mehrere Optionen wie eine Debitkarte, Internet-Banking, E-Wallets und sogar Nachnahme haben, wenn Sie Ihre Besucher in Kunden umwandeln möchten.

Grund Nr. 5: Ihre Website ist langsam oder abgestürzt

Das ist ein großes No-No, und es sollte nicht passieren. Wenn ein Benutzer eine Website findet, die nicht reagiert oder abstürzt, können Sie sicher sein, dass der Benutzer nicht zurückkehrt. Beheben Sie fehlerhafte Fehler und stellen Sie sicher, dass Sie über eine robuste E-Commerce-Plattform verfügen. Verbessern Sie die Antwortzeit Ihrer Seite, indem Sie Ihre Website auf einem Server mit maximaler Effizienz hosten.

Grund Nr. 6: Sie beziehen sich nicht auf Ihre Zielgruppe

Denken Sie daran, dass der richtige Traffic wichtiger ist, als nur Traffic zu bekommen. Wenn Sie zum Beispiel eine Website sind, die Bio-Shampoo verkauft, aber Leute anzieht, die Make-up kaufen möchten, können Sie ziemlich sicher sein, dass der Traffic nicht in Verkäufe umgewandelt wird.

Führen Sie eine Keyword-Analyse durch und stellen Sie sicher, dass Ihre SEO-Strategien auf den richtigen Traffic ausgerichtet sind, den Sie erwarten.

Grund Nr. 7: Sie geben keine Empfehlungen ab

Machen Sie nicht den schwerwiegenden Fehler anzunehmen, dass ein Besucher, der auf Ihrer Website landet, alles über das Produkt weiß. Die Menschen sind immer auf der Suche nach Expertenempfehlungen und möchten vor dem Kauf eines bestimmten Produkts so viele Informationen wie möglich erhalten. Der einzige Hauptgrund, warum Menschen den Kauf nicht tätigen, ist, dass sie Angst haben, die falsche Wahl zu treffen.

Versichern Sie also Ihren potenziellen Kunden von der Qualität des Produkts und seiner Relevanz. Gestalten Sie Ihre Seite so, dass sie dem User zusätzliche Anregungen bietet. Versuchen Sie immer, die Entscheidungsfindung des Benutzers zu vereinfachen.

Grund Nr. 8: Langweiliger oder veralteter Inhalt

„Inhalt ist immer noch König.“ Stellen Sie sicher, dass der Inhalt Ihrer Website relevant ist und den Erwartungen des Besuchers entspricht. Studien besagen, dass ein durchschnittlicher Besucher eine Seite nur sechs Sekunden lang scannt. Achten Sie also darauf, die Augäpfel mit dem richtigen Inhalt zu erfassen. Halten Sie es präzise, ​​einfach und vor allem im Einklang mit der demografischen Zielgruppe.

Wenn Ihr Produkt beispielsweise auf die Generation Y ausgerichtet ist, sollte der Inhalt das Flair und den Stil der Generation Y haben und nicht in steifem Queen's English sein.

Grund Nr. 9: Sie erinnern die Leute nicht daran, auf Ihre Website zurückzukehren

Es mag schwer zu glauben sein, aber eine große Anzahl von Menschen kauft nicht beim ersten Mal. Sie besuchen viele Websites und haben eine Vorstellung von allem, was verfügbar ist, bevor sie eine Wahl treffen. Es ist ein Zahlenspiel und Sie müssen versuchen, die Leute dazu zu bringen, Ihre Website immer wieder zu besuchen.

Eine einfache Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, den Menschen ein kostenloses Abonnement für Ihren wöchentlichen Newsletter anzubieten. So gelangen Ihre Produkte direkt in den Posteingang Ihrer Zielgruppe. Ihre Marke bleibt in den Köpfen der Benutzer frisch und sie können alles über die neuen Produkte erfahren, die Sie anbieten, ohne Ihre Website zu besuchen.

Dies ist eine großartige Möglichkeit, Kunden dazu zu verleiten, wiederzukommen und einen Kauf auf Ihrer Website zu tätigen.

Grund Nr. 10: Fehlende emotionale Verbindung

Eine Studie von Harvard Business Review besagt, dass Kunden, die emotional mit Ihrem Produkt verbunden sind, wahrscheinlich eher bei Ihnen kaufen als hochzufriedene Kunden. Unternehmen schaffen es jedoch nicht, diese emotionale Verbindung zu den Verbrauchern herzustellen.

Entdecken Sie eine einzigartige Eigenschaft Ihres Produkts; Dies sollte Emotion und kein Feature sein. Versuchen Sie dann, eine emotionale Verbindung zum Publikum aufzubauen, indem Sie diese Emotion hervorheben. Wenn Sie beispielsweise Damenparfüm verkaufen, sollten sich Ihre Anzeigen und Beschreibungen darauf konzentrieren, wie sich eine Frau fühlt, nachdem sie Ihr Parfüm verwendet hat. Heben Sie nicht nur seinen Duft, sein Volumen und andere Eigenschaften hervor.

HACK SIE AUF!

Verwenden Sie diese Liste, wenn Sie das nächste Mal eine Website von Grund auf neu erstellen oder Ihre vorhandene Website neu gestalten, um Ihre Ziele zu erreichen. Vermeiden Sie die hier aufgeführten Fehler. Denken Sie daran, dass es bei so vielen anderen Fischern, die ihre Haken auswerfen, Ihre Aufgabe ist, Ihre Website-Besucher zu lebenslangen Käufern zu machen. Sonst sind sie mit einem einzigen Klick weg!

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