Сила повторных рассылок по электронной почте — советы и стратегии

Спросите любого цифрового маркетолога, какой у него самый страшный кошмар, и мы уверены, что ответом будет «Низкий уровень вовлеченности». Вы потратили часы, совершенствуя свою электронную почту, и обнаружили, что ее открывает лишь горстка людей? Ничто не могло так разочаровать, как это.

Здесь, в Webfries, у нас есть очень простой, но очень эффективный способ повысить уровень вовлеченности — повторно отправить электронное письмо тем, кто не открыл.

В статье этой недели мы исследуем возможности повторной рассылки рассылок по электронной почте тем, кто не нажал на нее в первый раз. Оставайтесь с нами, чтобы выбрать некоторые приемы, чтобы улучшить показатели вовлеченности электронной почты.

Почему ваша почта осталась неоткрытой с самого начала?

На это есть масса причин:

• Ваша тема письма была недостаточно привлекательной, поэтому получатель просто удалил ваше письмо, не открывая его.
• Ваше электронное письмо затерялось в море маркетинговых писем, полученных получателем.
• Вы отправили письмо в неподходящее время, из-за чего получатель его проигнорировал.
• Оно могло быть похоронено на вкладке «Промоакции» Gmail.
• Оно было погребено под другими письмами, пришедшими позже (опять отправка не в то время).

РАБОТАЕТ ЛИ ПОВТОРНАЯ ОТПРАВКА ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ?

Да. Согласно отчету Huffington Post, повторно отправив электронное письмо получателям, которые не открыли первое письмо, вы можете повысить уровень вовлеченности на колоссальные 54,7%. Кроме того, повторно отправляя почту после ожидания в течение нескольких дней, вы еще больше повышаете открываемость на целых 30%.

Повторная отправка проста — просто настройте несколько переменных, таких как строка темы, время отправки, и отправьте ее только тем, кто не открывал вашу почту в первую очередь.

Кроме того, рекомендуется внести несколько косметических изменений, чтобы ваше последнее письмо не выглядело точно так же, как первое, на случай, если получатель в конечном итоге откроет оба.

КАК УСТАНОВИТЬ ИДЕАЛЬНОЕ ВРЕМЯ ОТПРАВКИ?

Чтобы улучшить открываемость, попробуйте персонализировать время отправки. Это возможно с машинным обучением. Существует несколько интеллектуальных служб электронной почты, которые определяют оптимальное время для отправки почты каждому пользователю в зависимости от его моделей использования.

Оптимизация времени отправки электронной почты — один из лучших способов повысить уровень вовлеченности. С оптимальным временем вы отправляете письмо в нужное время, когда ваш получатель, скорее всего, нажмет на него и откроет его, тем самым увеличивая шансы на доведение.

ЛУЧШИЕ СТРАТЕГИИ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ОТКРЫТИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ

Хотя повторная отправка электронных писем — это отличный способ повысить уровень вовлеченности и повысить эффективность ваших кампаний, есть ли какие-либо способы сделать это лучше, чем первоначальная неудачная попытка?

Вот несколько советов и тактик, которые помогут вам увеличить открываемость писем:

ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ — КЛЮЧ

Не стреляйте в темноте. Вместо того, чтобы просто рассылать общие электронные письма всем подписчикам в вашем списке рассылки, попробуйте создать тщательно адаптированные и персонализированные почтовые кампании. Когда вы отправляете индивидуальные сообщения, которые находят отклик у определенного сегмента вашей аудитории, вы, скорее всего, заставите их следовать.

Согласно недавнему опросу, 86% покупателей, участвовавших в опросе, ответили, что, по их мнению, персонализация в значительной степени повлияла на их решения о покупках.

Хотите знать, как персонализировать и сегментировать ваши данные, чтобы повысить уровень вовлеченности, вот несколько факторов, которые следует учитывать:

Демографические данные

Демографические данные — ценный инструмент, помогающий разделить аудиторию на соответствующие группы. Отправляя письма с учетом пола, местоположения, возраста, статуса занятости и других факторов, вы, скорее всего, будете создавать сообщения, актуальные для вашей аудитории.

Например, если вы продаете детские товары, то, ориентируя свои электронные письма на женщин, у которых недавно родился ребенок, вы, вероятно, повысите открываемость.

Поведенческие данные

Создавая свои сообщения с использованием поведенческих данных, вы гарантируете, что они своевременны и находят отклик у получателя. Вы можете отправлять такие электронные письма на основе следующих данных:

• Брошенная корзина
• Типы просматриваемых продуктов
• Истечение срока действия клиента
• Регистрация по электронной почте и многое другое

Обручение

Еще один способ группировать людей — использовать характеристики вовлеченности. Вы можете группировать людей, наблюдая за тем, когда и как часто они:

• Нажмите на свой сайт
• Откройте свои электронные письма
• Покупайте товары у вас

Измеряя эти факторы вовлеченности, вы можете легко разделить клиентов на людей, которые регулярно покупают у вас, тех, кто делает покупки время от времени, тех, кто покупает, когда вы предлагаете им скидки, и тех, кто еще не покупал у вас.

Используя это, вы можете легко создавать различные кампании по электронной почте для целевой аудитории.

Точка в воронке продаж

Людям на разных этапах воронки продаж потребуется разный вклад. Понимая, на каком этапе воронки продаж находится конкретный клиент, вы можете персонализировать свой контент в соответствии с ним.

Например, клиенты, которые только что открыли для себя ваш бренд, хотели бы узнать его философию, дух и многое другое. С другой стороны, клиенты, которые готовы покупать у вас, сочтут уместным, если вы отправите им сравнение характеристик различных продуктов.

Понимая покупательский цикл вашего клиента, вы можете очень хорошо предсказать его потребности и предоставить им правильную информацию. Это эффективный способ тонко подтолкнуть ваших клиентов к совершению покупки.

RFM (монетарная частота последних лет)

Эта сегментация делит клиентов на основе следующих факторов:

• Recency — время последней покупки.
• Частота – как часто они совершают покупку
• Денежные – уровни расходов

Каждому из этих факторов присваивается разный вес, и каждому покупателю присваивается общий балл, отражающий все эти факторы. Это говорит вам, насколько ценен клиент для вашего бренда, тем самым помогая вам создавать персонализированный контент, соответствующий клиенту.

Уровни расходов

Еще один способ сегментировать клиентов — использовать следующее: когда и что клиент покупает у вас. Например, немногие клиенты могут покупать у вас товары с низкой стоимостью, но они покупают довольно часто. С другой стороны, другие клиенты совершают дорогостоящие покупки, но только один или два раза в год.

Оба эти типа клиентов необходимы для вашего бизнеса. Анализируя и понимая их модели расходов, вы можете создавать соответствующие сообщения.

О ЧЕМ НУЖНО ПОМНИТЬ ПРИ ПОВТОРНОЙ ОТПРАВКЕ ЭЛЕКТРОННЫХ РАССЫЛОК?

Вот две наиболее важные настройки, которые вы должны учитывать при повторной рассылке рассылок по электронной почте:

Изменить строку темы

Если ваша первая тема письма была слишком небрежной или причудливой, попробуйте использовать прямой или формальный подход при повторной отправке письма или наоборот. Помните, что вы должны изменить строку темы, чтобы повторная почта не попадала в первоначальную ветку. Если вы считаете, что первая строка темы была хорошей, и вы не хотите ее менять, попробуйте изменить ее, добавив смайлики или даже изменив одно или два слова.

Изменить время и день недели почты

Один фактор, который следует учитывать, заключается в том, что вы должны подождать некоторое время, прежде чем отправлять повторно отправленную почту. Это зависит от вашей аудитории. Это может быть от 24 часов до 3-4 дней или даже недели. Например, когда вы отправляете электронные письма с ограниченным сроком действия (обычно рекламные электронные письма с ограниченным сроком действия), вам придется работать в более короткие сроки. Вы рискуете, что получатель может открыть оба письма одновременно и в конечном итоге почувствует раздражение. Это один из факторов риска, который необходимо учитывать при повторной отправке электронных писем.

Если вы заметили, что показатели отказа от подписки резко возросли, причина может заключаться в том, что вы слишком рано повторно отправляете электронные письма.

ВЫВОД

Повторная рассылка рассылок людям, которые не открыли их в первый раз (всего с несколькими незначительными изменениями), может значительно повысить уровень вовлеченности. Повторная отправка писем не занимает много времени и не требует больших ресурсов. Итак, нет причин, по которым вам не стоит попробовать.

В то время как кампании повторной отправки работают хорошо, важнее то, что ваша кампания по электронной почте должна быть высоко персонализированной, чтобы она находила отклик у аудитории. Первый шаг в персонализации — начать сегментацию ваших данных.

Из шести перечисленных здесь методов некоторые могут работать лучше для вашего бренда по сравнению с другими. Обязательно проведите эксперимент, чтобы определить правильный подход.

Если вам нужна помощь в повышении уровня вовлеченности ваших кампаний по электронной почте или в настройке маркетинговой кампании по электронной почте, все, что вам нужно сделать, это позвонить нам по телефону +91-124-4382-633. Наша команда экспертов по цифровому маркетингу в Гургаоне свяжется с вами, чтобы создать индивидуальную маркетинговую кампанию по электронной почте, ориентированную на рентабельность инвестиций, специально для вас.