Die Kraft des erneuten Versands von E-Mail-Kampagnen – Tipps und Strategien

Fragen Sie einen beliebigen digitalen Vermarkter, was sein schlimmster Alptraum ist – und wir sind sicher, dass die Antwort „Niedrige Interaktionsraten“ lauten würde. Sie haben Stunden damit verbracht, Ihre E-Mail zu perfektionieren, um festzustellen, dass sie nur von einer Handvoll Personen geöffnet wird? Nichts könnte so frustrierend sein.

Hier bei Webfries haben wir eine supereinfache, aber hochwirksame Möglichkeit, die Interaktionsraten zu steigern – senden Sie die E-Mail erneut an nicht geöffnete Personen.

Im Beitrag dieser Woche untersuchen wir die Möglichkeiten, E-Mail-Kampagnen erneut an diejenigen zu senden, die beim ersten Mal nicht darauf geklickt haben. Bleiben Sie dran, um einige Tricks auszuwählen, um Ihre E-Mail-Engagement-Raten zu verbessern.

Warum ist Ihre Post überhaupt ungeöffnet geblieben?

Dafür gibt es viele Gründe:

• Ihre Betreffzeile war nicht attraktiv genug, also hat der Empfänger Ihre E-Mail einfach weggeworfen, ohne sie zu öffnen.
• Ihre E-Mail ging im Meer von Marketing-E-Mails verloren, die der Empfänger erhielt.
• Sie haben die E-Mail zur falschen Zeit gesendet, was dazu führt, dass der Empfänger sie ignoriert.
• Es könnte im Gmail Promotions Tab vergraben worden sein.
• Es wurde unter anderen Mails begraben, die später eintrafen (wiederum zur falschen Zeit gesendet).

FUNKTIONIERT DAS ERNEUTE VERSENDEN EINER KAMPAGNEN-E-MAIL?

Ja. Laut einem Bericht der Huffington Post konnten Sie durch das erneute Versenden einer E-Mail an Empfänger, die die erste E-Mail nicht geöffnet haben, die Engagement-Rate um satte 54,7 % verbessern. Wenn Sie die E-Mail nach einigen Tagen erneut versenden, verbessern Sie außerdem die Öffnungsraten um gewaltige 30 %.

Das erneute Versenden ist einfach – passen Sie einfach ein paar Variablen wie Betreffzeile, Sendezeit an und senden Sie sie nur an diejenigen, die Ihre E-Mail überhaupt nicht geöffnet haben.

Darüber hinaus ist es eine gute Praxis, ein paar kosmetische Änderungen vorzunehmen, damit Ihre letzte E-Mail nicht genau wie die erste aussieht, falls der Empfänger schließlich beide öffnet.

WIE FINDE ICH DEN PERFEKTEN VERSANDZEITPUNKT?

Um die Öffnungsraten zu verbessern, versuchen Sie, die Sendezeiten zu personalisieren. Mit maschinellem Lernen ist dies möglich. Es gibt mehrere intelligente E-Mail-Technologiedienste, die den optimalen Zeitpunkt zum Versenden der E-Mail an jeden Benutzer basierend auf seinen Nutzungsmustern ermitteln.

Die Optimierung der E-Mail-Sendezeiten ist eine der besten Möglichkeiten, die Engagement-Raten zu steigern. Mit einem optimalen Zeitpunkt versenden Sie die E-Mail zum richtigen Zeitpunkt, wenn Ihr Empfänger wahrscheinlich darauf klickt und sie öffnet, und erhöhen so die Chancen auf eine Weiterverfolgung.

BESTE STRATEGIEN ZUR ERHÖHUNG DER E-MAIL-ÖFFNUNGSRATEN

Es stimmt zwar, dass das erneute Versenden von E-Mails eine großartige Möglichkeit ist, die Interaktionsraten zu steigern und die Effektivität Ihrer Kampagnen zu verbessern, aber gibt es Möglichkeiten, es besser zu machen als den ersten fehlgeschlagenen Versuch?

Hier sind ein paar Tipps und Taktiken, mit denen Sie die E-Mail-Öffnungsrate erhöhen können:

PERSONALISIERUNG IST DER SCHLÜSSEL

Schießen Sie nicht im Dunkeln. Anstatt nur allgemeine E-Mails an alle Abonnenten auf Ihrer Mailingliste zu senden, versuchen Sie, hochgradig maßgeschneiderte und personalisierte E-Mail-Kampagnen zu erstellen. Wenn Sie maßgeschneiderte Nachrichten senden, die bei einem bestimmten Segment Ihrer Zielgruppe Anklang finden, werden Sie sie wahrscheinlich dazu bringen, sich daran zu halten.

Laut einer kürzlich durchgeführten Umfrage gaben 86 % der an der Umfrage teilnehmenden Käufer an, dass sie der Meinung sind, dass die Personalisierung ihre Kaufentscheidungen in hohem Maße beeinflusst.

Wenn Sie sich fragen, wie Sie Ihre Daten personalisieren und segmentieren können, um die Interaktionsraten zu erhöhen, sollten Sie hier einige Faktoren berücksichtigen:

Demografische Daten

Demografische Daten sind ein wertvolles Hilfsmittel, um Ihre Zielgruppe in relevante Gruppen einzuteilen. Indem Sie E-Mails versenden, die Geschlecht, Ort, Alter, Beschäftigungsstatus und andere Faktoren berücksichtigen, erstellen Sie wahrscheinlich Nachrichten, die für Ihr Publikum relevant sind.

Wenn Sie beispielsweise Babyprodukte verkaufen, erhöhen Sie wahrscheinlich die Öffnungsraten, indem Sie Ihre E-Mails an Frauen richten, die kürzlich ein Baby bekommen haben.

Verhaltensdaten

Indem Sie Ihre Nachrichten anhand von Verhaltensdaten prägen, stellen Sie sicher, dass sie zeitgemäß sind und beim Empfänger ankommen. Sie können solche E-Mails anhand der folgenden Daten versenden:

• Aufgabe des Einkaufswagens
• Art der durchsuchten Produkte
• Kunde verfällt
• E-Mail-Anmeldung und mehr

Engagement

Eine andere Möglichkeit, Personen zu gruppieren, ist die Verwendung von Interaktionsmerkmalen. Sie können Personen gruppieren, indem Sie Folgendes beachten – wann und wie oft sie:

• Klicken Sie sich zu Ihrer Website durch
• Öffnen Sie Ihre E-Mails
• Kaufen Sie Produkte von Ihnen

Indem Sie diese Bindungsfaktoren messen, können Sie Kunden ganz einfach einteilen in Personen, die regelmäßig bei Ihnen kaufen, Personen, die gelegentlich kaufen, Personen, die kaufen, wenn Sie ihnen Rabatte anbieten, und Personen, die noch nicht bei Ihnen gekauft haben.

Auf diese Weise können Sie ganz einfach verschiedene E-Mail-Kampagnen erstellen, um verschiedene Zielgruppen anzusprechen.

Ein Punkt im Verkaufstrichter

Menschen in verschiedenen Stadien des Verkaufstrichters benötigen unterschiedlichen Input. Indem Sie verstehen, wo sich ein bestimmter Kunde im Verkaufstrichter befindet, können Sie Ihre Inhalte an ihn anpassen.

Beispielsweise möchten Kunden, die Ihre Marke gerade erst entdeckt haben, Ihre Markenphilosophie, Ihr Ethos und mehr erfahren. Auf der anderen Seite würden es Kunden, die bereit sind, bei Ihnen zu kaufen, relevant finden, wenn Sie ihnen einen Funktionsvergleich verschiedener Produkte zusenden könnten.

Indem Sie den Kaufzyklus Ihrer Kunden verstehen, können Sie ihre Bedürfnisse sehr gut vorhersagen und ihnen die richtigen Informationen liefern. Dies ist eine effektive Möglichkeit, Ihre Kunden auf subtile Weise zum Kauf anzuregen.

RFM (Recency Frequency Monetary)

Diese Segmentierung unterteilt Kunden basierend auf den folgenden Faktoren:

• Aktualität – Zeitpunkt des letzten Kaufs
• Häufigkeit – wie oft sie einen Kauf tätigen
• Monetär – Ausgabeniveaus

Jeder dieser Faktoren wird unterschiedlich gewichtet und jeder Kunde erhält eine Gesamtnote, die alle widerspiegelt. Dies sagt Ihnen, wie wertvoll der Kunde für Ihre Marke ist, und hilft Ihnen so, personalisierte Inhalte zu erstellen, die für den Kunden relevant sind.

Ausgabenstufen

Eine andere Möglichkeit, Kunden zu segmentieren, besteht darin, Folgendes zu verwenden: wann und was der Kunde bei Ihnen kauft. Beispielsweise kaufen möglicherweise nur wenige Kunden bei Ihnen in niedrigen Werten, aber sie kaufen ziemlich häufig. Auf der anderen Seite tätigen andere Kunden hochwertige Einkäufe, tun dies aber nur ein- oder zweimal im Jahr.

Beide Arten von Kunden sind für Ihr Unternehmen unerlässlich. Indem Sie ihre Ausgabenmuster analysieren und verstehen, können Sie relevante Botschaften erstellen.

WAS IST BEIM ERNEUTEN VERSENDEN VON E-MAIL-KAMPAGNEN ZU BEACHTEN?

Hier sind die zwei wichtigsten Optimierungen, die Sie beim erneuten Versenden von E-Mail-Kampagnen berücksichtigen sollten:

Ändern Sie die Betreffzeile

Wenn Ihre erste Betreffzeile zu locker oder skurril war, versuchen Sie, in der erneuten E-Mail einen direkten oder formellen Ansatz zu wählen oder umgekehrt. Denken Sie daran, dass Sie die Betreffzeile ändern müssen, damit die erneut gesendete E-Mail nicht im ursprünglichen Thread landet. Wenn Sie der Meinung sind, dass die erste Betreffzeile gut war und Sie sie nicht ändern möchten, versuchen Sie, sie zu optimieren, indem Sie Emojis hinzufügen oder sogar ein oder zwei Wörter ändern.

Ändern Sie die Uhrzeit und den Wochentag der Mail

Ein zu berücksichtigender Faktor ist, dass Sie etwas Zeit einplanen sollten, bevor Sie die erneut gesendete E-Mail senden. Dies variiert je nach Ihrer Zielgruppe. Es kann zwischen 24 Stunden, 3-4 Tagen oder sogar einer Woche liegen. Wenn Sie beispielsweise zeitkritische E-Mails (normalerweise zeitlich begrenzte Werbe-E-Mails) versenden, müssen Sie innerhalb eines kürzeren Zeitrahmens arbeiten. Sie laufen Gefahr, dass der Empfänger beide E-Mails gleichzeitig öffnet und sich am Ende ärgert. Dies ist ein Risikofaktor, den Sie beim erneuten Senden von E-Mails angehen müssen.

Wenn Sie feststellen, dass die Abmelderaten plötzlich hoch werden, kann dies daran liegen, dass Sie E-Mails zu früh erneut senden.

DAS WEGNEHMEN

Das erneute Versenden von E-Mail-Kampagnen an Personen, die sie beim ersten Mal nicht geöffnet haben (mit nur ein paar kleinen Änderungen), kann dazu beitragen, Ihre Engagement-Raten massiv zu steigern. Das erneute Senden von E-Mails nimmt nicht viel Zeit in Anspruch und ist nicht ressourcenintensiv. Es gibt also keinen Grund, warum Sie es nicht versuchen sollten.

Resend-Kampagnen funktionieren zwar gut, aber was noch wichtiger ist, ist, dass Ihre E-Mail-Kampagne hochgradig personalisiert sein sollte, damit sie beim Publikum Anklang findet. Der erste Schritt bei der Personalisierung besteht darin, mit der Segmentierung Ihrer Daten zu beginnen.

Von den sechs Methoden, die wir hier aufgelistet haben, funktionieren einige möglicherweise besser für Ihre Marke als andere. Probieren Sie unbedingt ein Experiment aus, um den richtigen Ansatz zu finden.

Wenn Sie Hilfe dabei benötigen, die Engagement-Raten Ihrer E-Mail-Kampagnen zu erhöhen oder überhaupt eine E-Mail-Marketingkampagne für Sie einzurichten, brauchen Sie uns nur unter +91-124-4382-633 anzurufen. Unser Expertenteam aus Experten für digitales Marketing in Gurgaon wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine maßgeschneiderte ROI-fokussierte E-Mail-Marketingkampagne nur für Sie zu erstellen.