Лучшие тренды цифрового маркетинга, которые нельзя игнорировать

В современном технологическом мире с момента нашего пробуждения до момента, когда мы ложимся спать, технологии играют решающую роль во всех аспектах нашей жизни. От управления бытовой техникой через приложение, воспроизведения музыки через наши динамики с поддержкой Bluetooth до голосового поиска и выполнения нашей работы — технологии повсюду. И рост технологий, похоже, не замедлится в любое время в будущем.

Поскольку мы приближаемся к концу 2018 года, вот краткий обзор основных тенденций цифрового маркетинга, которые будут преобладать в 2019 году. Обязательно адаптируйтесь к этим тенденциям и останьтесь впереди своих конкурентов в 2019 году.

1. Искусственный интеллект

Везде вы обернетесь в эти дни; вы обязательно услышите слова – ИИ. Хотя ИИ является горячей темой в наши дни, немногие знают о его возможностях. Вокруг него существует множество заблуждений. Проще говоря, ИИ — это набор компьютеров с передовым программным обеспечением, которые могут быстро анализировать ситуации. ИИ может лучше разбираться в больших объемах данных, выявлять закономерности и тенденции.

Потенциалов ИИ много — вы можете использовать его для просмотра вашей бизнес-базы данных, чтобы предоставлять точную информацию в режиме реального времени, которую ваша команда может использовать для улучшения своих маркетинговых усилий. Например, вы можете использовать программное обеспечение ИИ, чтобы взглянуть на своих существующих клиентов, сканировать их разговоры в социальных сетях, чтобы нацелиться на клиентов, которые могут точно конвертировать.

ИИ помогает лучше разбираться в больших объемах данных, что в прошлом было трудоемким и отнимало много времени.

2. Чат-боты

Хотя чат-боты существуют уже некоторое время, они значительно изменились за последние пару лет. Juniper Research предполагает , что к 2022 году чат-боты помогут компаниям экономить более 8 миллиардов долларов в год. Хотя чат-боты имеют несколько преимуществ, большинство предприятий не спешат их внедрять. С быстрым развитием чат-ботов можно ожидать, что все больше и больше компаний будут использовать их в 2019 году и далее.

Чат-боты обеспечивают отличное обслуживание клиентов. Они могут помочь предоставить клиентам правильные ответы на повторяющиеся вопросы, такие как «Какова цена этого продукта?» «Что делает продукт ABC?» «Как рассчитывается доставка?» «Когда я смогу получить свою посылку?» и так далее.

Помимо ответов на эти простые вопросы, боты также могут использоваться для других услуг для клиентов, таких как «подогрев» клиентов для совершения покупки, планирование встреч и побуждение их к конверсии. И, что самое приятное, современные чат-боты могут общаться так же, как люди, тем самым устанавливая лучшую связь с аудиторией.

Если вы думаете, инвестировать ли в чат-бота или нет, вот краткое руководство. Во-первых, решите, для чего вы хотите использовать бота — для продаж или обслуживания клиентов? Как только вы определились со своими целями, вы можете использовать правильную технологию ботов для достижения ваших конкретных целей.

3. Умные динамики и аудио

2018 год стал годом, когда умные колонки стали мейнстримом. Google Home, Alexa от Amazon и некоторые другие — сегодня большинство домохозяйств владеют и используют хотя бы один умный динамик. От простых вопросов вроде «Какая сегодня будет погода?» к более сложным командам, таким как «Включи музыку, которая меня подбадривает», смарт-колонки являются следующими крупными революционерами.

Чтобы извлечь выгоду из тренда умных динамиков и аудио, мы рекомендуем вам начать с оптимизации вашего веб-сайта для голосового поиска. Помните, что существует огромная разница в том, как люди выполняют поиск по ключевым словам и с помощью голоса. Аудиозапросы, как правило, разговорные и более длинные.

Например, человек, ищущий ближайший к нему ресторан, напечатает «Рестораны рядом со мной». С другой стороны, если задать тот же запрос Алексе, будет использована фраза: «Эй, Алекса, какие рестораны рядом со мной сейчас открыты на ужин?»

При оптимизации вашего веб-сайта для голосового поиска вы должны естественным образом включить эти фразы и вопросы на свой веб-сайт. Например, вы можете включить раздел часто задаваемых вопросов и ответить на вопросы, которые, вероятно, будут искать ваши клиенты.

Кроме того, вы также можете писать сообщения в блогах, которые дают ответы на эти вопросы. Например, если вы хотите ответить на приведенный выше запрос, вы должны естественным образом включить фразу «Мы подаем ужин с 18:00 до 23:00 с понедельника по воскресенье» в содержание своего веб-сайта.

Включив такие фразы, Google и другие поисковые системы, скорее всего, повысят рейтинг вашего сайта для голосового поиска. Если вы хотите обновить свой веб-сайт и сделать его удобным для поиска, вы можете связаться с нашими экспертами в области Интернета и SEO здесь, в нашей компании цифрового маркетинга — Webfries.

4. Маркетинг местного влияния

В то время как маркетинг влияния в течение последних нескольких лет произвел фурор в цифровом маркетинге, недавняя тенденция смещается в сторону местных маркетологов влияния. Вы можете ожидать, что это станет огромной тенденцией цифрового маркетинга в 2019 году.

Хотя знаменитости, рекламирующие ваш продукт, действительно приносят вам много просмотров и лайков, исследования показывают, что рекламные кампании, одобренные знаменитостями, показывают низкую конверсию. Клиенты с большей вероятностью будут доверять местным влиятельным лицам, которые имеют авторитет в этой области.

В 2019 году постарайтесь сотрудничать с местными лидерами мнений, чтобы создавать долгосрочные кампании, которые приносят результаты. Начните с составления списка соответствующих местных авторитетов в вашей области на популярных платформах социальных сетей, таких как YouTube, Instagram, Facebook, Snapchat, Twitter и других.

Подпишитесь на них, чтобы определить, подходят ли их посты вашему бренду. Если да, начните с ними разговор и посмотрите, как все пойдет.

5. Живое видео

Видео по-прежнему пользуется огромной популярностью в цифровом маркетинге. Последняя тенденция – живые видео. При этом видеомаркетинг требует обширных исследований и хорошо спланированной клиентской стратегии.

Первым шагом является создание надежной контент-стратегии. Соберите команду и обсудите идеи. Поставьте себя на место вашего клиента. Чего они ожидают от вашей компании – обучающих видеороликов, демонстраций продуктов, сеансов вопросов и ответов в прямом эфире, экскурсий за кулисы вашего офиса? Помните, что вы можете перепрофилировать видеоконтент несколькими способами — блоги, аудио, официальные документы, инфографика и так далее.

Следующим шагом является выбор правильной платформы для живого видео. У вас есть множество вариантов, таких как Instagram Live, Facebook Live, Periscope, YouTube Live и Livestream.com. Делайте ваши видео интересными и веселыми.

Последнее слово

Несмотря на то, что в 2019 году существует несколько других тенденций цифрового маркетинга, таких как программатик-реклама, персонализация, визуальный поиск и микромоменты, мы рекомендуем вам начать с пяти тенденций, перечисленных здесь.

И свяжитесь с нашей компанией цифрового маркетинга, чтобы узнать, как вы можете использовать эти тенденции, чтобы выделиться из толпы и стимулировать бизнес в Новом году.

Поздравляем с невероятно успешным 2019 годом!