Potęga ponownego wysyłania kampanii e-mailowych — wskazówki i strategie

Zapytaj dowolnego marketera cyfrowego, jaki jest jego najgorszy koszmar – i jesteśmy pewni, że odpowiedź będzie brzmiała „Niskie wskaźniki zaangażowania”. Spędziłeś godziny na doskonaleniu swojego e-maila, aby stwierdzić, że jest otwierany tylko przez garstkę osób? Nic nie może być tak frustrujące jak to.

Tutaj, w Webfries, mamy bardzo prosty, ale bardzo skuteczny sposób na zwiększenie wskaźników zaangażowania – ponowne wysłanie wiadomości e-mail do osób, które nie otwierają.

W poście z tego tygodnia badamy moc ponownego wysyłania kampanii e-mailowych do tych, którzy nie kliknęli ich za pierwszym razem. Bądź na bieżąco, aby wybrać kilka sztuczek, które poprawią wskaźniki zaangażowania w e-maile.

Dlaczego Twoja poczta w ogóle nie została otwarta?

Istnieje wiele powodów:

• Twój temat nie był wystarczająco atrakcyjny, więc odbiorca po prostu wyrzucił Twoją wiadomość do kosza bez jej otwierania.
• Twój e-mail zaginął w morzu e-maili marketingowych otrzymywanych przez odbiorcę.
• Wysłałeś wiadomość w niewłaściwym czasie, przez co odbiorca ją zignorował.
• Mógł zostać zakopany w zakładce Promocje Gmaila.
• Został zakopany pod innymi mailami, które przyszły później (ponownie wysłane w niewłaściwym czasie).

CZY PONOWNE WYSYŁANIE E-MAILA DOTYCZĄCEGO KAMPANII DZIAŁA?

TAk. Według raportu Huffington Post, ponowne wysłanie wiadomości e-mail do odbiorców, którzy nie otworzyli pierwszej wiadomości, może poprawić wskaźniki zaangażowania aż o 54,7%. Dodatkowo, ponownie wysyłając pocztę po odczekaniu kilku dni, dodatkowo poprawiasz współczynniki otwarć o ogromne 30%.

Ponowne wysyłanie jest proste — wystarczy zmienić kilka zmiennych, takich jak temat, czas wysłania i wysłać wiadomość tylko do tych osób, które nie otworzyły Twojej poczty.

Ponadto dobrą praktyką jest wprowadzenie kilku kosmetycznych zmian, aby ostatnia poczta nie wyglądała dokładnie tak, jak pierwsza, na wypadek gdyby odbiorca ostatecznie otworzył obie.

JAK DOBRAĆ IDEALNY CZAS WYSYŁKI?

Aby poprawić wskaźniki otwarć, spróbuj spersonalizować czas wysyłania. Jest to możliwe dzięki uczeniu maszynowemu. Istnieje kilka usług technologii inteligentnej poczty e-mail, które uczą się optymalnego czasu wysłania poczty do każdego użytkownika na podstawie ich wzorców użytkowania.

Optymalizacja czasu wysyłania wiadomości e-mail jest jednym z najlepszych sposobów na zwiększenie wskaźników zaangażowania. Dzięki optymalnemu czasowi wysyłasz maila we właściwym czasie, kiedy odbiorca prawdopodobnie go kliknie i otworzy, zwiększając tym samym szanse na kontynuację.

NAJLEPSZE STRATEGIE ZWIĘKSZANIA WSKAŹNIKÓW OTWARCIA POCZTY E-MAIL

Chociaż prawdą jest, że ponowne wysyłanie e-maili to świetny sposób na zwiększenie wskaźników zaangażowania i poprawę skuteczności kampanii, czy są jakieś sposoby, aby uczynić je lepszym niż początkowa nieudana próba?

Oto kilka wskazówek i taktyk, które pomogą Ci zwiększyć wskaźniki otwarć wiadomości e-mail:

PERSONALIZACJA JEST KLUCZOWA

Nie strzelaj w ciemno. Zamiast po prostu wysyłać ogólne e-maile do wszystkich subskrybentów na liście mailingowej, spróbuj stworzyć wysoce dopasowane i spersonalizowane kampanie e-mailowe. Wysyłając dostosowane wiadomości, które rezonują z określonym segmentem odbiorców, prawdopodobnie zachęcisz ich do śledzenia.

Według niedawnej ankiety 86% kupujących, którzy wzięli udział w ankiecie, odpowiedziało, że wierzy, że personalizacja w dużym stopniu wpłynęła na ich decyzje zakupowe.

Zastanawiasz się, jak spersonalizować i segmentować dane, aby zwiększyć wskaźniki zaangażowania, oto kilka czynników, które należy wziąć pod uwagę:

Dane demograficzne

Dane demograficzne to cenne narzędzie pomagające podzielić odbiorców na odpowiednie grupy. Wysyłając e-maile uwzględniające płeć, lokalizację, wiek, status zatrudnienia i inne czynniki, prawdopodobnie stworzysz wiadomości odpowiednie dla odbiorców.

Na przykład, jeśli sprzedajesz produkty dla dzieci, to kierując swoje e-maile do kobiet, które niedawno urodziły dziecko, prawdopodobnie zwiększysz współczynnik otwarć.

Dane behawioralne

Tworząc wiadomości na podstawie danych behawioralnych, zapewniasz, że są one aktualne i rezonują z odbiorcą. Możesz wysyłać takie e-maile na podstawie następujących danych:

• Porzucenie koszyka
• Rodzaje przeglądanych produktów
• Wygaśnięcie klienta
• Rejestracja przez e-mail i nie tylko

Zaręczyny

Innym sposobem grupowania ludzi jest wykorzystanie cech zaangażowania. Możesz grupować ludzi, obserwując, kiedy i jak często:

• Kliknij, aby przejść do swojej witryny
• Otwórz swoje e-maile
• Kup produkty od Ciebie

Mierząc te czynniki zaangażowania, możesz łatwo podzielić klientów na osoby, które regularnie u Ciebie kupują, tych, którzy kupują od czasu do czasu, tych, którzy kupują, gdy oferujesz im zniżki, i tych, którzy jeszcze u Ciebie nie kupowali.

Dzięki temu możesz łatwo tworzyć różne kampanie e-mailowe skierowane do różnych odbiorców.

Punkt w Lejku Sprzedażowym

Ludzie na różnych etapach lejka sprzedażowego będą wymagać zróżnicowanego wkładu. Wiedząc, gdzie dany klient znajduje się na ścieżce sprzedaży, możesz spersonalizować swoje treści, aby mu odpowiadały.

Na przykład klienci, którzy właśnie odkryli Twoją markę, chcieliby poznać jej filozofię, etos i nie tylko. Z drugiej strony klienci, którzy są gotowi do zakupu od Ciebie, uznaliby za istotne, gdybyś przesłał im porównanie funkcji różnych produktów.

Znając cykl zakupowy klienta, możesz bardzo dobrze przewidzieć jego potrzeby i dostarczyć mu odpowiednich informacji. To skuteczny sposób subtelnego nakłonienia klientów do zakupu.

RFM (Częstotliwość pieniężna aktualna)

Ta segmentacja dzieli klientów na podstawie następujących czynników:

• Recency – czas ostatniego zakupu
• Częstotliwość – jak często dokonują zakupu
• Monetarne – poziomy wydatków

Każdemu z tych czynników przypisuje się inną wagę, a każdy klient otrzymuje ogólną ocenę, która odzwierciedla wszystkie te czynniki. Dzięki temu dowiesz się, jak cenny jest klient dla Twojej marki, pomagając w ten sposób tworzyć spersonalizowane treści odpowiednie dla klienta.

Poziomy wydatków

Innym sposobem na segmentację klientów jest wykorzystanie następujących informacji: kiedy i co klient od Ciebie kupuje. Na przykład niewielu klientów może kupować u Ciebie produkty o niskich wartościach, ale robią to dość często. Z drugiej strony inni klienci dokonują zakupów o dużej wartości, ale robią to tylko raz lub dwa razy w roku.

Oba te typy klientów są niezbędne dla Twojej firmy. Analizując i rozumiejąc ich wzorce wydatków, możesz tworzyć odpowiednie komunikaty.

O CZYM NALEŻY PAMIĘTAĆ PODCZAS PONOWNEGO WYSYŁANIA KAMPANII E-MAIL?

Oto dwie najważniejsze poprawki, które powinieneś rozważyć podczas ponownego wysyłania kampanii e-mailowych:

Zmodyfikuj wiersz tematu

Jeśli Twój pierwszy temat był zbyt swobodny lub kapryśny, spróbuj przyjąć bezpośrednie lub formalne podejście w wysyłanym ponownie mailu lub odwrotnie. Pamiętaj, że musisz zmienić temat, aby ponownie wysłana wiadomość nie trafiła do pierwotnego wątku. Jeśli uważasz, że pierwszy wiersz tematu był dobry i nie chcesz go zmieniać, spróbuj go poprawić, dodając emotikony lub nawet zmieniając jedno lub dwa słowa.

Zmień godzinę i dzień tygodnia poczty

Jednym z czynników do rozważenia jest to, że powinieneś dać trochę czasu przed wysłaniem ponownie wysłanej poczty. Różni się to w zależności od odbiorców. Może to być od 24 godzin do 3-4 dni lub nawet tygodnia. Na przykład, gdy wysyłasz wiadomości e-mail, w których liczy się czas (zwykle e-maile promocyjne o ograniczonym czasie), będziesz musiał pracować w krótszym czasie. Ryzykujesz, że odbiorca może otworzyć oba e-maile w tym samym czasie i skończyć z irytacją. Jest to jeden z czynników ryzyka, z którym należy się uporać podczas ponownego wysyłania wiadomości e-mail.

Jeśli zauważysz, że wskaźniki rezygnacji z subskrypcji nagle rosną, przyczyną może być zbyt wczesne ponowne wysyłanie e-maili.

NA WYNOS

Ponowne wysyłanie kampanii e-mailowych do osób, które nie otworzyły ich za pierwszym razem (z kilkoma drobnymi poprawkami) może pomóc w znacznym zwiększeniu wskaźników zaangażowania. Ponowne wysyłanie e-maili nie zajmuje dużo czasu i nie wymaga dużych zasobów. Nie ma więc powodu, dla którego nie miałbyś spróbować.

Chociaż kampanie ponownego wysyłania działają dobrze, ważniejsze jest, aby kampania e-mailowa była wysoce spersonalizowana, aby rezonowała z odbiorcami. Pierwszym krokiem w personalizacji jest rozpoczęcie segmentacji danych.

Spośród sześciu metod, które tutaj wymieniliśmy, niektóre mogą działać lepiej dla Twojej marki w porównaniu z innymi. Nie zapomnij przeprowadzić eksperymentu, aby znaleźć właściwe podejście.

Jeśli potrzebujesz pomocy w zwiększeniu wskaźników zaangażowania w kampanie e-mailowe lub skonfigurowaniu kampanii e-mail marketingowej, wystarczy, że zadzwonisz do nas pod numer +91-124-4382-633. Nasz zespół ekspertów ds. marketingu cyfrowego w Gurgaon skontaktuje się z Tobą, aby stworzyć dla Ciebie spersonalizowaną kampanię e-mail marketingową zorientowaną na zwrot z inwestycji.