Le pouvoir de renvoyer des campagnes par e-mail - Conseils et stratégies

Demandez à n'importe quel spécialiste du marketing numérique quel est son pire cauchemar - et nous sommes sûrs que la réponse serait "Taux d'engagement faibles". Vous avez passé des heures à perfectionner votre email, pour constater qu'il n'est ouvert que par une poignée de personnes ? Rien ne pourrait être aussi frustrant que cela.

Ici, chez Webfries, nous avons un moyen super simple mais très efficace d'augmenter les taux d'engagement : renvoyer l'e-mail aux non-ouvertures.

Dans l'article de cette semaine, nous explorons le pouvoir de renvoyer des campagnes par e-mail à ceux qui n'ont pas cliqué dessus la première fois. Restez à l'écoute pour choisir quelques astuces pour améliorer vos taux d'engagement par e-mail.

Pourquoi votre courrier n'a-t-il pas été ouvert en premier lieu ?

Il y a plein de raisons à cela :

• Votre ligne d'objet n'était pas assez attrayante, de sorte que le destinataire a simplement supprimé votre courrier sans l'ouvrir.
• Votre e-mail s'est perdu dans la mer d'e-mails marketing reçus par le destinataire.
• Vous avez envoyé le courrier au mauvais moment, ce qui a amené le destinataire à l'ignorer.
• Il aurait pu être enterré dans l'onglet Promotions de Gmail.
• Il a été enterré sous d'autres mails arrivés plus tard (encore une fois envoyés au mauvais moment).

RENVOYER UN E-MAIL DE CAMPAGNE FONCTIONNE-T-IL ?

Oui. Selon un rapport du Huffington Post, en renvoyant un e-mail aux destinataires qui n'ont pas ouvert le premier e-mail, vous pourriez améliorer les taux d'engagement de 54,7 %. De plus, en renvoyant le courrier après avoir attendu quelques jours, vous améliorez encore les taux d'ouverture de 30 %.

Le renvoi est simple - il suffit de modifier quelques variables comme la ligne d'objet, l'heure d'envoi et de l'envoyer uniquement à ceux qui n'ont pas ouvert votre courrier en premier lieu.

De plus, il est recommandé d'apporter quelques modifications cosmétiques afin que votre courrier récent ne ressemble pas exactement au premier, au cas où le destinataire finirait par ouvrir les deux.

COMMENT CHOISIR LE TEMPS D'ENVOI PARFAIT ?

Pour améliorer les taux d'ouverture, essayez de personnaliser les heures d'envoi. C'est possible avec l'apprentissage automatique. Il existe plusieurs services de technologie de messagerie intelligente, qui apprennent le moment optimal pour envoyer le courrier à chaque utilisateur, en fonction de leurs habitudes d'utilisation.

L'optimisation des délais d'envoi des e-mails est l'un des meilleurs moyens d'augmenter les taux d'engagement. Avec un délai optimal, vous envoyez le mail au bon moment, lorsque votre destinataire est susceptible de cliquer dessus et de l'ouvrir, augmentant ainsi les chances de suivi.

MEILLEURES STRATÉGIES POUR AUGMENTER LES TAUX D'OUVERTURE DES E-MAILS

S'il est vrai que le renvoi d'e-mails est un excellent moyen d'augmenter les taux d'engagement et d'améliorer l'efficacité de vos campagnes, existe-t-il des moyens de faire mieux que la tentative infructueuse initiale ?

Voici quelques conseils et tactiques pour vous aider à augmenter les taux d'ouverture des e-mails :

LA PERSONNALISATION EST LA CLÉ

Ne tirez pas dans le noir. Au lieu d'envoyer simplement des e-mails génériques à tous les abonnés de votre liste de diffusion, essayez de créer des campagnes d'e-mails hautement personnalisées. Lorsque vous envoyez des messages personnalisés qui résonnent avec un segment spécifique de votre public, vous êtes susceptible de les amener à suivre.

Selon une enquête récente, 86 % des acheteurs qui ont participé à l'enquête ont répondu qu'ils pensaient que la personnalisation influençait considérablement leurs décisions d'achat.

Vous vous demandez comment personnaliser et segmenter vos données pour augmenter les taux d'engagement, voici quelques facteurs à prendre en compte :

Données démographiques

Les données démographiques sont un outil précieux pour vous aider à séparer votre public en groupes pertinents. En envoyant des e-mails adaptés au sexe, au lieu, à l'âge, au statut d'emploi et à d'autres facteurs, vous êtes susceptible de créer des messages pertinents pour votre public.

Par exemple, si vous vendez des produits pour bébés, en ciblant vos e-mails sur les femmes qui ont récemment eu un bébé, vous augmenterez probablement les taux d'ouverture.

Données comportementales

En inventant vos messages à l'aide de données comportementales, vous vous assurez qu'ils sont opportuns et résonnent avec le destinataire. Vous pouvez envoyer de tels e-mails en utilisant les données suivantes :

• Abandon de panier
• Types de produits consultés
• Client en déchéance
• Inscription par e-mail et plus

Engagement

Une autre façon de regrouper les personnes consiste à utiliser les caractéristiques d'engagement. Vous pouvez regrouper les personnes en observant ce qui suit – quand et à quelle fréquence elles :

• Cliquez sur votre site
• Ouvrez vos e-mails
• Achetez des produits chez vous

En mesurant ces facteurs d'engagement, vous pouvez facilement regrouper les clients : les personnes qui achètent régulièrement chez vous, celles qui achètent occasionnellement, celles qui achètent lorsque vous leur offrez des remises et celles qui n'ont pas encore acheté chez vous.

Grâce à cela, vous pouvez facilement créer différentes campagnes par e-mail pour cibler différents publics.

Un point dans l'entonnoir de vente

Les personnes à différentes étapes de l'entonnoir de vente auront besoin de contributions variées. En comprenant où se trouve un client particulier dans l'entonnoir de vente, vous pouvez personnaliser votre contenu en fonction de lui.

Par exemple, les clients qui viennent de découvrir votre marque aimeraient connaître la philosophie de votre marque, votre philosophie, etc. D'un autre côté, les clients qui sont prêts à acheter chez vous trouveraient pertinent si vous pouviez leur envoyer une comparaison des caractéristiques de différents produits.

En comprenant le cycle d'achat de votre client, vous pouvez très bien prévoir ses besoins et lui fournir les bonnes informations. C'est un moyen efficace d'inciter vos clients à effectuer un achat subtilement.

RFM (Récence Fréquence Monétaire)

Cette segmentation divise les clients en fonction des facteurs suivants :

• Récence - l'heure du dernier achat
• Fréquence - à quelle fréquence ils font un achat
• Monétaire – niveaux de dépenses

Chacun de ces facteurs reçoit une pondération différente et chaque client reçoit un score global qui reflète tout cela. Cela vous indique à quel point le client est précieux pour votre marque, vous aidant ainsi à créer un contenu personnalisé pertinent pour le client.

Niveaux de dépenses

Une autre façon de segmenter les clients consiste à utiliser les éléments suivants : quand et ce que le client achète chez vous. Par exemple, peu de clients peuvent vous acheter de faibles valeurs, mais ils achètent assez fréquemment. En revanche, d'autres clients effectuent des achats de grande valeur mais ne le font qu'une ou deux fois par an.

Ces deux types de clients sont essentiels pour votre entreprise. En analysant et en comprenant leurs habitudes de dépenses, vous pouvez créer des messages pertinents.

QUE FAUT-IL GARDER À L'ESPRIT PENDANT LE RENVOYER DES CAMPAGNES PAR E-MAIL ?

Voici les deux réglages les plus importants à prendre en compte lors du renvoi des campagnes par e-mail :

Modifier la ligne d'objet

Si votre première ligne d'objet était trop décontractée ou fantaisiste, essayez d'adopter une approche directe ou formelle dans le courrier renvoyé ou vice versa. N'oubliez pas que vous devez modifier la ligne d'objet afin que le courrier renvoyé ne finisse pas par aller au fil de discussion initial. Si vous pensez que la première ligne d'objet était bonne et que vous ne voulez pas la modifier, essayez de la peaufiner en ajoutant des emojis, ou même en changeant un seul mot ou deux.

Modifier l'heure et le jour de la semaine du courrier

Un facteur à considérer est que vous devez donner un certain temps avant d'envoyer le courrier renvoyé. Cela varie en fonction de votre public. Cela peut aller de 24 heures à 3-4 jours ou même une semaine. Par exemple, lorsque vous envoyez des e-mails urgents (généralement des e-mails promotionnels à durée limitée), vous devrez travailler dans un délai plus court. Vous courez le risque que le destinataire ouvre les deux e-mails en même temps et finisse par se sentir agacé. Il s'agit d'un facteur de risque auquel vous devez vous attaquer lors du renvoi d'e-mails.

Si vous remarquez que les taux de désabonnement augmentent soudainement, cela peut être dû au fait que vous renvoyez des e-mails trop tôt.

LA VENTE À EMPORTER

Renvoyer des campagnes par e-mail à des personnes qui ne l'ont pas ouvert la première fois (avec seulement quelques ajustements mineurs) peut vous aider à augmenter massivement vos taux d'engagement. Le renvoi d'e-mails ne prend pas beaucoup de temps et ne nécessite pas beaucoup de ressources. Il n'y a donc aucune raison de ne pas essayer.

Bien que les campagnes de renvoi fonctionnent bien, ce qui compte le plus, c'est que votre campagne d'e-mails soit hautement personnalisée pour la faire résonner auprès du public. La première étape de la personnalisation consiste à commencer à segmenter vos données.

Parmi les six méthodes que nous avons répertoriées ici, certaines peuvent mieux fonctionner pour votre marque que d'autres. Assurez-vous d'essayer une expérience pour déterminer la bonne approche à adopter.

Si vous avez besoin d'aide pour augmenter les taux d'engagement de vos campagnes par e-mail ou pour mettre en place une campagne de marketing par e-mail pour vous, tout ce que vous avez à faire est de nous appeler au +91-124-4382-633. Notre équipe d'experts en marketing numérique à Gurgaon vous contactera pour créer une campagne de marketing par e-mail personnalisée axée sur le retour sur investissement, rien que pour vous.