メールキャンペーンの再送信の力 – ヒントと戦略

公開: 2019-08-23

デジタルマーケティング担当者に、最悪の悪夢は何かと尋ねてみてください。その答えは、「低いエンゲージメント率」であると確信しています。メールを完成させるのに何時間も費やしたのに、ほんの一握りの人しか開いていないことがわかりましたか? これほどイライラすることはありません。

Webfries では、エンゲージメント率を高めるための非常にシンプルで非常に効果的な方法を紹介しています。

今週の投稿では、最初にクリックしなかった人にメールキャンペーンを再送信することの効果について説明します。メールのエンゲージメント率を向上させるためのいくつかのトリックを選択してください。

そもそもメールが未開封になったのはなぜですか?

これには多くの理由があります。

件名が魅力的ではなかったため、受信者はメールを開かずにゴミ箱に捨てました。
あなたのメールは、受信者が受信したマーケティングメールの海で失われました。
間違った時間にメールを送信したため、受信者はメールを無視しました。
Gmail の [プロモーション] タブに埋もれていた可能性があります。
後で到着した他のメールの下に埋もれてしまいました (これも間違った時間に送信されました)。

キャンペーンメールの再送信は機能しますか?

はい。 Huffington Post のレポートによると、最初のメールを開封しなかった受信者にメールを再送信すると、エンゲージメント率が 54.7% も向上する可能性があります。さらに、数日待ってからメールを再送信すると、開封率がさらに 30% も大幅に向上します。

再送信は簡単です。件名、送信時間などの変数をいくつか調整するだけで、最初にメールを開かなかった人だけに送信できます。

さらに、受信者が最終的に両方を開いた場合に備えて、最近のメールが最初のメールとまったく同じにならないように、いくつかの表面的な変更を加えることをお勧めします。

完璧な送信時間の決め方

開封率を向上させるには、送信時間をパーソナライズしてみてください。これは機械学習で可能です。使用パターンに基づいて、各ユーザーにメールを送信する最適な時間を学習する、スマートな電子メールテクノロジサービスがいくつかあります。

メールの送信時間を最適化することは、エンゲージメント率を高める最良の方法の 1 つです。最適なタイミングで、受信者がクリックして開く可能性が高い適切なタイミングでメールを送信し、フォロースルーの可能性を高めます。

メールの開封率を上げるための最善の戦略

メールの再送信がエンゲージメント率を高め、キャンペーンの効果を向上させる優れた方法であることは事実ですが、最初の失敗した試行よりも改善する方法はありますか?

メールの開封率を上げるためのヒントと戦術をいくつか紹介します。

パーソナライズが鍵

暗闇で撮影しないでください。メーリングリストのすべての購読者に一般的なメールを送信するだけでなく、高度にカスタマイズされたパーソナライズされたメールキャンペーンを作成してみてください。視聴者の特定のセグメントに共鳴するように調整されたメッセージを送信すると、視聴者が最後までフォローしてくれる可能性があります。

最近の調査によると、調査に参加した買い物客の 86% が、パーソナライゼーションが買い物の決定に大きな影響を与えると考えていると回答しました。

エンゲージメント率を高めるためにデータをパーソナライズおよびセグメント化する方法を知りたい場合は、考慮すべきいくつかの要因を次に示します。

人口統計データ

人口統計データは、オーディエンスを関連するグループに分類するのに役立つ貴重なツールです。性別、場所、年齢、雇用状況などに応じたメールを送ることで、オーディエンスに関連するメッセージを作成できる可能性があります。

たとえば、ベビー用品を販売している場合、最近出産した女性にメールを送信することで、開封率を高めることができます。

行動データ

行動データを使用してメッセージを作成することで、タイムリーで受信者の共感を呼ぶことができます。このようなメールは、次のデータを使用して送信できます。

カートの放棄
閲覧した商品の種類
顧客失効
メール登録など

婚約

人をグループ化するもう 1 つの方法は、エンゲージメント特性を使用することです。いつ、どのくらいの頻度で、次のことを観察することで、人々をグループ化できます。

サイトへのクリックスルー
メールを開く
あなたから製品を購入する

これらのエンゲージメント要因を測定することで、顧客を簡単にグループ化できます。定期的に購入する人、時々購入する人、割引を提供するときに購入する人、まだ購入していない人です。

これを使用すると、さまざまなオーディエンスを対象とするさまざまなメールキャンペーンを簡単に作成できます。

セールスファネルのポイント

セールスファネルのさまざまな段階にいる人々は、さまざまなインプットを必要とします。特定の顧客がセールスファネルのどこにいるかを理解することで、顧客に合わせてコンテンツをパーソナライズできます。

たとえば、あなたのブランドを発見したばかりの顧客は、ブランドの哲学や精神などを知りたがっています。一方、あなたから購入する準備ができている顧客は、さまざまな製品の機能比較を送信できれば、関連性があると感じるでしょう.

顧客の購入サイクルを理解することで、顧客のニーズを十分に予測し、適切な情報を提供できます。これは、顧客に微妙な購入を促す効果的な方法です。

RFM (リーセンシー・フリークエンシー・マネタリー)

このセグメンテーションでは、次の要因に基づいて顧客を分類します。

リーセンシー – 最後に購入した時間
頻度 – 購入する頻度
金額 – 支出レベル

これらの要因にはそれぞれ異なる重みが付けられ、各顧客にはこれらすべてを反映する総合スコアが与えられます。これにより、顧客がブランドにとってどれほど価値があるかがわかるため、顧客に関連するパーソナライズされたコンテンツを作成するのに役立ちます.

支出レベル

顧客をセグメント化するもう 1 つの方法は、顧客がいつ、何を購入するかを使用することです。たとえば、あなたから低額で購入する顧客はほとんどいないかもしれませんが、かなり頻繁に購入します。一方、高価な買い物をする顧客もいますが、年に 1 ～ 2 回しか買い物をしません。

これらのタイプの顧客はどちらも、ビジネスにとって不可欠です。彼らの支出パターンを分析して理解することで、関連するメッセージを作成できます。

メールキャンペーンを再送信する際の注意事項は?

メールキャンペーンを再送信する際に考慮すべき最も重要な調整は次の 2 つです。

件名を変更する

最初の件名がカジュアルすぎたり気まぐれだったりした場合は、再送信メールで率直または正式なアプローチを取るようにしてください。逆の場合も同様です。再送メールが最初のスレッドに行かないように、件名を変更する必要があることに注意してください。最初の件名が良かったので変更したくない場合は、絵文字を追加したり、単語を 1 つか 2 つ変更したりして微調整してみてください。

メールの時刻と曜日を変更する

考慮すべき要素の 1 つは、再送信メールを送信する前に、ある程度の時間を与える必要があるということです。これは、視聴者によって異なります。 24 時間から 3 ～ 4 日、さらには 1 週間かかる場合もあります。たとえば、時間制限のあるメール (通常は期間限定のプロモーションメール) を送信する場合は、より短い時間枠内で作業する必要があります。受信者が両方のメールを同時に開いてしまい、不快感を覚えるリスクがあります。これは、メールを再送信する際に対処しなければならないリスク要因の 1 つです。

購読解除率が急に高くなったことに気付いた場合、その理由は、メールの再送信が早すぎることが原因である可能性があります。

お持ち帰り

初めて開いたことのない人にメールキャンペーンを再送信すると (わずかな微調整を行うだけで)、エンゲージメント率を大幅に高めることができます。メールの再送信には時間がかからず、リソースを集中的に使用することもありません。ですから、試してはいけない理由はありません。

再送信キャンペーンはうまく機能しますが、それ以上に重要なことは、メールキャンペーンを高度にパーソナライズして、オーディエンスの共感を呼ぶようにすることです。パーソナライゼーションの最初のステップは、データのセグメント化を開始することです。

ここにリストした6つの方法のうち、他の方法と比較して、ブランドにとってより効果的な方法もあります. 適切なアプローチを見つけるために、必ず実験を試みてください。

メールキャンペーンのエンゲージメント率の向上や、メールマーケティングキャンペーンの設定についてサポートが必要な場合は、+91-124-4382-633 までお電話ください。グルガオンのデジタルマーケティングの専門家で構成された専門チームがお客様と連絡を取り、ROI に重点を置いたカスタマイズされたメールマーケティングキャンペーンを作成します。