Najważniejsze trendy w marketingu cyfrowym, których nie można zignorować

W dzisiejszym świecie napędzanym technologią, od momentu, w którym się budzimy, aż do położenia się do łóżka – technologia odgrywa kluczową rolę we wszystkich aspektach naszego życia. Od sterowania urządzeniami domowymi za pomocą aplikacji, odtwarzania muzyki przez nasze głośniki z obsługą Bluetooth, po wyszukiwanie głosowe i wykonywanie naszej pracy – technologia jest wszędzie. A rozwój technologii nie wydaje się zwalniać w przyszłości.

Zbliżając się do końca 2018 roku, oto przedsmak najważniejszych trendów marketingu cyfrowego, które będą rządzić w 2019 roku. Dostosuj się do tych trendów i wyprzedź konkurencję w 2019 roku.

1. Sztuczna inteligencja

Gdziekolwiek się nie obrócisz w tych dniach; na pewno usłyszysz słowa – AI. Chociaż sztuczna inteligencja jest obecnie gorącym tematem, niewielu zdaje sobie sprawę z jej potencjału. Wokół niego narosło wiele mitów. Mówiąc najprościej, sztuczna inteligencja to grupa komputerów z zaawansowanym oprogramowaniem, które może szybko analizować sytuacje. Sztuczna inteligencja może lepiej zrozumieć duże ilości danych, aby znaleźć wzorce i trendy.

Sztuczna inteligencja ma wiele możliwości — możesz jej używać do przeszukiwania biznesowej bazy danych w celu dostarczania dokładnych informacji w czasie rzeczywistym, które Twój zespół może wykorzystać do usprawnienia działań marketingowych. Na przykład możesz użyć oprogramowania AI, aby przyjrzeć się swoim obecnym klientom, przeskanować ich rozmowy w mediach społecznościowych, aby dotrzeć do klientów, którzy prawdopodobnie dokonają dokładnej konwersji.

Sztuczna inteligencja pomaga lepiej zrozumieć duże ilości danych, co w przeszłości było pracochłonne i czasochłonne.

2. Chatboty

Chociaż Chatboty istnieją już od jakiegoś czasu, znacznie ewoluowały w ciągu ostatnich kilku lat. Juniper Research sugeruje , że do 2022 roku chatboty pomogą firmom zaoszczędzić ponad 8 miliardów dolarów rocznie. Chociaż chatboty mają kilka zalet, większość firm powoli je wdraża. Wraz z szybką ewolucją Chatbotów można spodziewać się, że coraz więcej firm będzie z nich korzystać w 2019 roku i później.

Chatboty zapewniają doskonałą obsługę klienta. Mogą pomóc klientom w udzieleniu właściwych odpowiedzi na powtarzające się pytania, takie jak „Jaka jest cena tego produktu?” „Co robi produkt ABC?” „Jak obliczana jest wysyłka?” „Kiedy mogę otrzymać paczkę?” i tak dalej.

Oprócz odpowiadania na te proste pytania, boty mogą być również wykorzystywane do innych usług dla klientów, takich jak – rozgrzewanie klientów do zakupu, planowanie spotkań i nakłanianie ich do konwersji. A najlepsze jest to, że dzisiejsze chatboty mogą rozmawiać tak jak ludzie, nawiązując w ten sposób lepszy kontakt z publicznością.

Jeśli zastanawiasz się, czy zainwestować w chatbota, czy nie, oto krótki przewodnik. Najpierw zdecyduj, do czego ma służyć bot – sprzedaż czy obsługa klienta? Po określeniu swoich celów możesz użyć odpowiedniej technologii botów, aby osiągnąć określone cele.

3. Inteligentne głośniki i dźwięk

Rok 2018 był rokiem, w którym inteligentne głośniki stały się głównym nurtem. Google Home, Amazon Alexa i kilka innych – obecnie większość gospodarstw domowych posiada i używa co najmniej jednego inteligentnego głośnika. Od zadawania prostych pytań, takich jak „Jaka będzie dziś pogoda?” po bardziej złożone polecenia, takie jak „Odtwarzaj muzykę, która mnie rozweseli”, inteligentne głośniki to kolejne duże zakłócenia.

Aby wykorzystać trend w zakresie inteligentnych głośników i dźwięku, zalecamy rozpoczęcie od optymalizacji witryny pod kątem wyszukiwania głosowego. Pamiętaj, że istnieje ogromna różnica w sposobie, w jaki ludzie wyszukują słowa kluczowe i głosowe. Zapytania audio są zazwyczaj konwersacyjne i dłuższe.

Na przykład osoba szukająca restauracji w pobliżu wpisze „Restauracje w pobliżu”. Z drugiej strony, zadając to samo pytanie Alexie, użyta fraza brzmiałaby: „Hej Alexa, które restauracje w pobliżu mnie są teraz otwarte na kolację?”

Optymalizując witrynę pod kątem wyszukiwania głosowego, musisz naturalnie uwzględnić te frazy i pytania w swojej witrynie. Na przykład możesz dołączyć sekcję FAQ i odpowiedzieć na pytania, których prawdopodobnie szukają Twoi klienci.

Alternatywnie możesz także pisać posty na blogu, które zawierają odpowiedzi na te pytania. Na przykład, jeśli chcesz odpowiedzieć na powyższe zapytanie, musisz naturalnie umieścić w treści swojej witryny wyrażenie „Serwujemy obiad od 18:00 do 23:00 od poniedziałku do niedzieli”.

Uwzględniając takie wyrażenia, Google i inne wyszukiwarki prawdopodobnie podniosą Twoją witrynę wyżej w wyszukiwaniu głosowym. Jeśli chcesz przebudować swoją witrynę i uczynić ją przyjazną dla wyszukiwania, możesz skontaktować się z naszymi ekspertami internetowymi i SEO w naszej firmie zajmującej się marketingiem cyfrowym – Webfries.

4. Marketing lokalnych influencerów

Podczas gdy influencer marketing od kilku lat robi fale w marketingu cyfrowym, ostatnia zmiana trendu skierowana jest w stronę lokalnych influencerów. Można się spodziewać, że będzie to ogromny trend marketingu cyfrowego w 2019 roku.

Chociaż prawdą jest, że celebryci promujący Twój produkt przynoszą Ci wiele wyświetleń i polubień, badania pokazują, że kampanie promowane przez celebrytów mają niski współczynnik konwersji. Klienci chętniej ufają lokalnym influencerom, którzy mają autorytet w tej dziedzinie.

W 2019 roku spróbuj nawiązać współpracę z lokalnymi influencerami, aby stworzyć długoterminowe kampanie, które przyniosą rezultaty. Zacznij od sporządzenia listy odpowiednich lokalnych influencerów w swojej dziedzinie na popularnych platformach społecznościowych, takich jak YouTube, Instagram, Facebook, Snapchat, Twitter i inne.

Śledź ich, aby określić, czy ich posty pasują do osobowości Twojej marki. Jeśli tak, rozpocznij z nimi rozmowę i zobacz, jak to idzie.

5. Wideo na żywo

Wideo wciąż cieszy się ogromnym zainteresowaniem w marketingu cyfrowym. Ostatnim trendem jest – wideo na żywo. Powiedziawszy to, marketing wideo wymaga szeroko zakrojonych badań i dobrze zaplanowanej strategii dla klientów.

Pierwszym krokiem jest stworzenie solidnej strategii treści. Zbierz zespół i przeprowadź burzę mózgów. Postaw się w sytuacji swojego klienta. Czego oczekiwaliby od Twojej firmy – filmów instruktażowych, prezentacji produktów, sesji pytań i odpowiedzi na żywo, wycieczek za kulisy Twojego biura? Pamiętaj, że możesz zmienić przeznaczenie treści wideo na kilka sposobów – blogi, audio, oficjalne dokumenty, infografiki i tak dalej.

Następnym krokiem jest wybór odpowiedniej platformy do wideo na żywo. Masz wiele opcji, takich jak Instagram Live, Facebook Live, Periscope, YouTube Live i Livestream.com. Zadbaj o to, by Twoje filmy były wciągające i zabawne.

Ostatnie słowo

Chociaż istnieje kilka innych trendów marketingu cyfrowego na rok 2019, takich jak – Programmatic Advertising, Personalizacja, Visual Search i Micro-Moments – zalecamy rozpoczęcie od pięciu wymienionych tutaj trendów.

Skontaktuj się z naszą firmą zajmującą się marketingiem cyfrowym, aby dowiedzieć się, jak wykorzystać te trendy, aby wyróżnić się z tłumu i napędzać biznes w Nowym Roku.

Pozdrowienia z szalenie udanego roku 2019!