Il famigerato scandalo dei dati di Facebook: che impatto ha sui marketer?

Ok, a meno che tu non abbia vissuto come un eremita fuori dalla rete, allora probabilmente ti saresti imbattuto in notizie sul grande scandalo dell'anno, quello che coinvolge Cambridge Analytica e il suo improbabile partner, Facebook.

Per coloro che non sono a conoscenza di cosa sia successo esattamente, ecco un breve riepilogo del,

Il famigerato scandalo Facebook-Cambridge Analytica

Lo scandalo ha rivelato che Cambridge Analytica, una società di consulenza politica, ha abusato dei dati personali di oltre 87 milioni di utenti. E, la fonte dei dati - Facebook!

Cambridge Analytica ha venduto questi dati personali a diverse organizzazioni politiche, che a loro volta li hanno utilizzati per plasmare l'opinione pubblica durante la campagna elettorale presidenziale statunitense del 2016 e il recente referendum sulla Brexit. Cambridge Analytica è stata oggetto di una massiccia stampa negativa e ha dichiarato bancarotta dopo lo scoppio dello scandalo.

Questo significa che Facebook è in chiaro? Beh no!

Ecco come si sono svolti gli eventi. Nel lontano 2013, CA (Cambridge Analytica) ha creato un quiz su Facebook, chiamato "This Is Your Digital Life". Il questionario ha estratto i dati da oltre 30.000 partecipanti.

Nel 2013, le impostazioni dei dati di Facebook hanno consentito alle app di terze parti di raccogliere informazioni dagli utenti. Ciò ha consentito a CA di accedere ai dati di milioni di utenti e ai dati dei loro amici nella rete.

Ti stai chiedendo se CA ha violato i tuoi dati?

Facebook ha successivamente modificato questa impostazione nel 2014. Oggi, Facebook ha ricevuto molte critiche per il suo atteggiamento letargico nei confronti della privacy dei dati e Mark Zuckerberg è stato criticato al Congresso degli Stati Uniti. Nella sua testimonianza, il fondatore di Facebook ha ammesso che i dati degli utenti vengono utilizzati per visualizzare annunci mirati.

Ok, quindi qual è la reazione di Facebook allo scandalo?

In poche parole, lo scandalo Cambridge Analytica è un disastro di pubbliche relazioni per Facebook. Il gigante dei social network ha adottato un approccio difensivo poiché i media, il governo e persino i suoi utenti hanno iniziato a porre domande difficili sui dati utilizzati dalla rete.

Ciò ha costretto Facebook ad apportare diverse modifiche alla sua piattaforma nel tentativo di portare trasparenza e maggiore controllo. Alcuni dei punti salienti di queste modifiche includono:

Impostazioni sulla privacy – Facebook ha recentemente annunciato di aver rinnovato le sue impostazioni sulla privacy, rendendo più facile per gli utenti controllare le proprie impostazioni. Gli utenti hanno ora una maggiore flessibilità nel decidere come vogliono che i loro dati vengano utilizzati.

Termini di servizio - Per consentire un migliore chiarimento delle politiche di raccolta dei dati, Facebook ha riscritto i propri Termini di servizio. Dall'esame delle nuove politiche, è chiaro che Facebook condivide i dati con altre piattaforme di app come Messenger, Instagram e Whatsapp. Indica anche la quantità di dati condivisi con gli inserzionisti.

Utilizzo dei dati - In risposta allo scandalo, Facebook ha imposto diverse limitazioni all'utilizzo dei dati da parte di un'app di terze parti. Ciò significa che gli sviluppatori dovranno affrontare nuove misure nell'accesso ai dati degli utenti. Inoltre, Facebook ha chiarito che sta rimuovendo il "pubblico personalizzato" e le "categorie di partner" che sono state caricate sulla piattaforma da app di terze parti.

Venendo alla domanda urgente,

"Cosa significano tutti questi cambiamenti per Facebook Marketing Agency?"

Data l'enorme stampa negativa ricevuta da Facebook, è comprensibile che i marketer siano preoccupati per l'impatto che tutto ciò avrà su di loro.

La buona notizia è che i marchi non devono implementare cambiamenti drastici alle loro attività pubblicitarie. La cattiva notizia è che, a lungo termine, dovrai apportare alcune modifiche.

Ecco alcuni fattori che le aziende e i professionisti del marketing digitale devono considerare:

Copertura del pubblico - Nonostante le esagerazioni dei media e gli hashtag di tendenza come #DeleteFacebook #QuitFB, lo stesso Mark ha affermato che non c'è stato un aumento massiccio del numero di persone che hanno cancellato i propri account da quando è scoppiato lo scandalo. Altri studi indipendenti supportano questo fatto. Marketing Week afferma che solo meno dell'8% degli utenti intervistati ha dichiarato di aver cancellato i propri account FB durante lo scandalo.

Comportamento degli utenti – Anche se i numeri non sono stati scoraggianti, gli esperti affermano che c'è stato un netto cambiamento nel comportamento degli utenti. È probabile che gli utenti siano più cauti riguardo ai propri dati e alle impostazioni sulla privacy in futuro. Inoltre, è probabile che gli utenti si limitino quando interagiscono con Facebook e gli esperti prevedono che ci sarà sicuramente un aumento nell'uso di strumenti come il software di "blocco degli annunci".

Gli esperti di marketing dovranno considerare i mutevoli atteggiamenti del loro pubblico di destinazione durante la progettazione delle prossime campagne. Detto questo, l'effetto complessivo dello scandalo su Facebook e il suo ecosistema dovrebbe essere quasi trascurabile. In teoria la spesa su Facebook dovrebbe aumentare del 16,9% nel 2018, rispetto allo scorso anno.

Comprensibilmente, i loro venditori sono nel panico per questo scandalo. Ma la questione chiave qui riguarda il consenso piuttosto che l'utilizzo dei dati. In poche parole, i marchi non devono preoccuparsi se hanno ottenuto le autorizzazioni corrette dai propri utenti. Assicurati che il monitoraggio e l'attività dei tuoi dati non incidano sui diritti dei tuoi utenti.

Ecco alcune cose che puoi fare per assicurarti che:

Ti suggeriamo di inviare via e-mail l'intero elenco di e-mail riguardo ai dati che hai raccolto su di loro e al modo in cui intendi utilizzarli. Inoltre, fai sapere loro che possono chiedere informazioni sul tracciamento dei tuoi dati ogni volta che lo desiderano.

Ecco alcune parole da includere nella tua richiesta di consenso:

Spiega loro perché gli stai inviando un'e-mail in primo luogo,

Il regolamento generale sulla protezione dei dati è in vigore dal 25 maggio 2018. Ciò offre ai clienti maggiore controllo e visibilità su come le aziende gestiscono i dati personali degli abbonati.

Spiega loro perché usi le loro informazioni personali

Qualcosa del genere: "Desideriamo tenerti aggiornato con le ultime informazioni e offerte sui prodotti e utilizziamo le tue statistiche vitali come età, sesso e posizione per fornirti le informazioni più pertinenti".

Fai loro sapere che possono richiedere informazioni su di loro in qualsiasi momento

"Se desideri sapere quali informazioni conserviamo su di te, tutto ciò che devi fare è inviarci un'e-mail e ti invieremo i dettagli."

Fai loro sapere che hanno il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni che li riguardano

"Se desideri rimuovere tutte le tue informazioni personali dal nostro sistema, faccelo sapere e le rimuoveremo."

AVVOLGERLO

Se vuoi saperne di più sull'impatto dello scandalo Cambridge Analytica sulle tue strategie di marketing o ti piacerebbe sbloccare il potenziale del marketing di Facebook, mettiti in contatto con la nostra agenzia di marketing di Facebook di esperti di marketing digitale e ti aiuteremo!