Facebook 臭名昭著的数据丑闻——它对营销人员有何影响？

好吧，除非你一直像隐士一样生活，否则你可能会看到有关今年重大丑闻的新闻报道——涉及剑桥分析公司及其不太可能的合作伙伴 Facebook。

对于那些不知道到底发生了什么的人，这里有一个快速回顾，

臭名昭著的 Facebook——剑桥分析丑闻

丑闻显示，政治咨询公司 Cambridge Analytica 滥用了超过 8700 万用户的个人数据。 而且，数据的来源——Facebook！

Cambridge Analytica 将这些个人数据出售给了几个政治组织，这些组织反过来在 2016 年美国总统大选和最近的英国退欧公投期间利用这些数据影响公众舆论。 丑闻爆发后，Cambridge Analytica 受到大量负面报道并申请破产。

这是否意味着 Facebook 无罪？ 好吧，不！

事情是这样展开的。 早在 2013 年，CA (Cambridge Analytica) 创建了一个名为“这就是你的数字生活”的 Facebook 测验。 调查问卷从 30,000 多名参与者那里收集了数据。

2013 年，Facebook 的数据设置允许第三方应用程序收集用户信息。 这导致 CA 可以访问数百万用户的数据以及他们在网络中的朋友的数据。

想知道 CA 是否泄露了您的数据？

Facebook 后来在 2014 年修改了这一设置。如今，Facebook 因其对数据隐私的冷漠态度而受到大量抨击，马克扎克伯格在美国国会受到盘问。 在他的证词中，这位 Facebook 创始人承认用户的数据被用于显示有针对性的广告。

好的，那么 Facebook 对丑闻的反应是什么？

简而言之，Cambridge Analytica 丑闻对 Facebook 来说是一场公关灾难。 随着媒体、政府甚至其用户开始对网络使用的数据提出尖锐的问题，这家社交网络巨头采取了防御措施。

这迫使 Facebook 对其平台进行多项更改，以提高透明度和加强控制。 这些变化的一些亮点包括：

隐私设置——Facebook 最近宣布它已经修改了隐私设置，使用户更容易控制他们的设置。 用户现在可以更灵活地决定他们希望如何使用他们的数据。

服务条款——为了更好地阐明数据收集政策，Facebook 重写了他们的服务条款。 仔细阅读新政策，很明显 Facebook 与其他应用程序平台（如 Messenger、Instagram 和 Whatsapp）共享数据。 它还表明您的数据有多少与广告商共享。

数据使用——为应对丑闻，Facebook 对第三方应用程序的数据使用做出了多项限制。 这意味着开发人员将不得不面对访问用户数据的新措施。 此外，Facebook 明确表示将删除第三方应用程序上传到平台的“自定义受众”和“合作伙伴类别”。

来到紧迫的问题，

“所有这些变化对 Facebook Marketing Agency 意味着什么？”

鉴于 Facebook 收到的大量负面报道，营销人员担心这一切将如何影响他们是可以理解的。

好消息是——品牌无需对其广告活动进行任何重大改变。 坏消息是——从长远来看，你将不得不做出一些改变。

以下是企业和数字营销人员必须考虑的一些因素：

受众范围——尽管媒体夸大其词并使用#DeleteFacebook #QuitFB 等热门话题标签，但马克本人表示，自丑闻爆发以来，删除账户的人数并未大幅增加。 其他独立研究支持这一事实。 《营销周刊》指出，只有不到 8% 的受访用户表示他们在丑闻期间删除了自己的 Facebook 帐户。

用户行为——尽管数字并不令人沮丧，但专家表示用户行为发生了显着变化。 用户可能会对其未来的数据和隐私设置更加谨慎。 此外，用户在与 Facebook 互动时可能会克制自己，专家预测，“广告拦截”软件等工具的使用势必会增加。

营销人员在设计即将开展的活动时必须考虑目标受众不断变化的态度。 话虽如此，丑闻对 Facebook 及其生态系统的整体影响预计几乎可以忽略不计。 与去年相比，2018 年 Facebook 的理论支出预计将增长 16.9%。

可以理解，他们的营销人员对这一丑闻感到恐慌。 但是，这里的关键问题是关于同意而不是数据的使用。 简而言之，如果品牌已获得用户的正确许可，则无需担心。 确保您的数据跟踪和活动不会影响用户的权利。

您可以采取以下几项措施来确保：

我们建议通过电子邮件发送您的整个电子邮件列表，说明您收集了哪些关于他们的数据，以及您打算如何使用这些数据。 此外，让他们知道他们可以随时查询您的数据跟踪情况。

以下是您的同意请求中包含的几句话：

首先告诉他们你为什么要给他们发电子邮件，

通用数据保护条例自 2018 年 5 月 25 日起生效。这使客户能够更好地控制和了解公司如何处理订户的个人数据。

告诉他们您为什么使用他们的个人信息

像这样，“我们希望让您了解最新的产品信息和优惠，我们使用您的年龄、性别和位置等重要统计数据为您提供最相关的信息。”

让他们知道他们可以随时索取有关他们的信息

“如果你想知道我们持有关于你的哪些信息，你所要做的就是给我们发一封电子邮件，我们会把详细信息邮寄给你。”

让他们知道他们有权要求删除关于他们的信息

“如果你想从我们的系统中删除你的所有个人信息，请告诉我们，我们会删除它。”

总结起来

如果您想详细了解 Cambridge Analytica 丑闻对您的营销策略的影响，或者想释放 Facebook 营销的潜力，请联系我们的 Facebook 营销代理，我们的数字营销专家会助您一臂之力！