Der berüchtigte Datenskandal von Facebook – Wie wirkt er sich auf Vermarkter aus?

Ok, es sei denn, Sie haben wie ein Einsiedler außerhalb des Stromnetzes gelebt, dann wären Sie wahrscheinlich auf Nachrichten über den größten Skandal des Jahres gestoßen – den Skandal um Cambridge Analytica und seinen unwahrscheinlichen Partner Facebook.

Für diejenigen, die nicht wissen, was genau passiert ist, hier eine kurze Zusammenfassung der

Der berüchtigte Facebook-Skandal um Cambridge Analytica

Der Skandal enthüllte, dass Cambridge Analytica, eine politische Beratungsfirma, die persönlichen Daten von über 87 Millionen Benutzern missbraucht hat. Und die Quelle der Daten – Facebook!

Cambridge Analytica verkaufte diese personenbezogenen Daten an mehrere politische Organisationen, die sie wiederum nutzten, um die öffentliche Meinung während des US-Präsidentschaftswahlkampfs 2016 und des jüngsten Brexit-Referendums zu formen. Cambridge Analytica war am Ende einer massiven negativen Presse und meldete nach Ausbruch des Skandals Insolvenz an.

Bedeutet dies, dass Facebook im Klaren ist? Nun, nein!

So entwickelten sich die Ereignisse. Bereits 2013 hat CA (Cambridge Analytica) ein Facebook-Quiz mit dem Titel „This Is Your Digital Life“ erstellt. Der Fragebogen hat Daten von über 30.000 Teilnehmern gesammelt.

Im Jahr 2013 ermöglichten die Dateneinstellungen von Facebook Apps von Drittanbietern, Informationen von Benutzern zu sammeln. Dies führte dazu, dass CA Zugriff auf die Daten von Millionen von Benutzern sowie auf die Daten ihrer Freunde im Netzwerk erhielt.

Sie fragen sich, ob CA Ihre Daten verletzt hat?

Facebook änderte diese Einstellung später im Jahr 2014. Heute hat Facebook viel Flak für seine lethargische Haltung zum Datenschutz erhalten, und Mark Zuckerberg wurde im US-Kongress gegrillt. In seiner Aussage räumte der Facebook-Gründer ein, dass die Daten der Nutzer für die Anzeige gezielter Werbung verwendet werden.

Ok, wie reagiert Facebook auf den Skandal?

Einfach gesagt, der Cambridge-Analytica-Skandal ist für Facebook ein PR-Desaster. Der Social-Networking-Riese hat einen defensiven Ansatz gewählt, da Medien, Regierungen und sogar seine Benutzer begonnen haben, ernsthafte Fragen zu den vom Netzwerk verwendeten Daten zu stellen.

Dies hat Facebook gezwungen, mehrere Änderungen an seiner Plattform vorzunehmen, um Transparenz und mehr Kontrolle zu schaffen. Zu den Highlights dieser Änderungen gehören:

Datenschutzeinstellungen – Facebook gab kürzlich bekannt, dass es seine Datenschutzeinstellungen überarbeitet hat, um es den Benutzern zu erleichtern, ihre Einstellungen zu kontrollieren. Benutzer haben jetzt mehr Flexibilität bei der Entscheidung, wie ihre Daten verwendet werden sollen.

Nutzungsbedingungen – Um eine bessere Verdeutlichung der Datenerfassungsrichtlinien zu ermöglichen, hat Facebook seine Nutzungsbedingungen umgeschrieben. Bei Durchsicht der neuen Richtlinien wird klar, dass Facebook Daten mit anderen App-Plattformen wie Messenger, Instagram und Whatsapp teilt. Es gibt auch an, wie viele Ihrer Daten mit Werbetreibenden geteilt werden.

Datennutzung – Als Reaktion auf den Skandal hat Facebook die Datennutzung durch eine Drittanbieter-App mehrfach eingeschränkt. Dies bedeutet, dass Entwickler beim Zugriff auf Benutzerdaten mit neuen Maßnahmen konfrontiert werden. Darüber hinaus hat Facebook deutlich gemacht, dass es „Custom Audiences“ sowie „Partner-Kategorien“ entfernt, die von Drittanbieter-Apps auf die Plattform hochgeladen wurden.

Kommen wir zur drängenden Frage,

„Was bedeuten all diese Änderungen für die Facebook-Marketingagentur?“

Angesichts der enormen negativen Presse, die Facebook erhält, ist es verständlich, dass Vermarkter besorgt darüber sind, wie sich all dies auf sie auswirken wird.

Die gute Nachricht ist, dass Marken keine drastischen Änderungen an ihren Werbeaktivitäten vornehmen müssen. Die schlechte Nachricht ist, dass Sie auf lange Sicht einige Änderungen vornehmen müssen.

Hier sind einige Faktoren, die Unternehmen und digitale Vermarkter berücksichtigen müssen:

Publikumsreichweite – Trotz medialer Übertreibungen und Trend-Hashtags wie #DeleteFacebook #QuitFB hat Mark selbst erklärt, dass die Zahl der Personen, die ihre Konten löschen, seit Ausbruch des Skandals nicht massiv gestiegen ist. Andere unabhängige Studien unterstützen diese Tatsache. Laut Marketing Week gaben nur weniger als 8 % der befragten Nutzer an, ihre FB-Konten während des Skandals gelöscht zu haben.

Benutzerverhalten – Obwohl die Zahlen nicht entmutigend waren, geben Experten an, dass sich das Benutzerverhalten deutlich geändert hat. Benutzer werden in Zukunft wahrscheinlich vorsichtiger mit ihren Daten- und Datenschutzeinstellungen umgehen. Darüber hinaus dürften sich die Nutzer bei der Interaktion mit Facebook zurückhalten, und Experten sagen voraus, dass die Verwendung von Tools wie „Werbeblocker“-Software zwangsläufig zunehmen wird.

Vermarkter müssen bei der Gestaltung anstehender Kampagnen die sich ändernden Einstellungen ihrer Zielgruppe berücksichtigen. Vor diesem Hintergrund wird erwartet, dass die Gesamtwirkung des Skandals auf Facebook und sein Ökosystem nahezu vernachlässigbar ist. Theoretisch wird erwartet, dass die Ausgaben für Facebook im Jahr 2018 im Vergleich zum Vorjahr um 16,9 % steigen werden.

Verständlicherweise sind ihre Vermarkter wegen dieses Skandals in Panik. Aber hier geht es eher um die Zustimmung als um die Verwendung von Daten. Einfach ausgedrückt, Marken müssen sich keine Sorgen machen, ob sie die richtigen Berechtigungen von ihren Benutzern erhalten haben. Stellen Sie sicher, dass Ihre Datenverfolgung und -aktivitäten die Rechte Ihrer Benutzer nicht beeinträchtigen.

Hier sind ein paar Dinge, die Sie tun können, um sicherzustellen, dass:

Wir empfehlen, Ihrer gesamten E-Mail-Liste mitzuteilen, welche Daten Sie über sie gesammelt haben und wie Sie sie verwenden möchten. Teilen Sie ihnen außerdem mit, dass sie sich jederzeit nach Ihrer Datenverfolgung erkundigen können.

Hier sind ein paar Worte, die Sie in Ihren Antrag auf Zustimmung aufnehmen sollten:

Sagen Sie ihnen, warum Sie ihnen überhaupt eine E-Mail schreiben,

Die Datenschutz-Grundverordnung gilt ab dem 25. Mai 2018. Dadurch erhalten Kunden mehr Kontrolle und Transparenz darüber, wie Unternehmen mit den personenbezogenen Daten von Abonnenten umgehen.

Teilen Sie ihnen mit, warum Sie ihre personenbezogenen Daten verwenden

Etwa so: „Wir möchten Sie mit den neuesten Produktinformationen und Angeboten auf dem Laufenden halten und verwenden Ihre wichtigen Statistiken wie Alter, Geschlecht und Standort, um Ihnen die relevantesten Informationen bereitzustellen.“

Teilen Sie ihnen mit, dass sie jederzeit Informationen über sie anfordern können

„Wenn Sie wissen möchten, welche Informationen wir über Sie gespeichert haben, brauchen Sie uns nur eine E-Mail zu senden, und wir werden Ihnen die Details per Post zusenden.“

Teilen Sie ihnen mit, dass sie das Recht haben, die Löschung der Informationen über sie zu verlangen

„Wenn Sie alle Ihre persönlichen Daten aus unserem System entfernen möchten, lassen Sie es uns wissen und wir werden sie entfernen.“

VERPACKEN

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