เทรนด์การตลาดดิจิทัลยอดนิยมที่คุณมองข้ามไม่ได้

ในโลกปัจจุบันที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี ตั้งแต่วินาทีที่เราตื่นจนถึงเวลาเข้านอน เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในทุกด้านของชีวิตเรา ตั้งแต่การควบคุมเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านผ่านแอพ การเล่นเพลงผ่านลำโพงที่ใช้ Bluetooth ไปจนถึงการค้นหาด้วยเสียง การทำงานของเรา เทคโนโลยีมีอยู่ทุกที่ และดูเหมือนว่าการเติบโตของเทคโนโลยีจะไม่ชะลอตัวลงไม่ว่าในอนาคตอันใด

เมื่อเรามาถึงสิ้นปี 2018 ต่อไปนี้คือภาพรวมของเทรนด์การตลาดดิจิทัลชั้นนำที่จะปกครองในปี 2019 อย่าลืมปรับตัวให้เข้ากับเทรนด์เหล่านี้และก้าวนำหน้าคู่แข่งในปี 2019

1. ปัญญาประดิษฐ์

ทุกวันนี้คุณหันไปทางไหน คุณต้องได้ยินคำว่า - AI แม้ว่า AI จะเป็นประเด็นร้อนในปัจจุบัน แต่ก็มีคนจำนวนไม่น้อยที่ตระหนักถึงศักยภาพของมัน มีความเข้าใจผิดมากมายรอบด้าน พูดง่ายๆ ก็คือ AI เป็นกลุ่มคอมพิวเตอร์ที่มีซอฟต์แวร์ขั้นสูงที่สามารถวิเคราะห์สถานการณ์ได้อย่างรวดเร็ว AI สามารถเข้าใจข้อมูลปริมาณมากได้ดีขึ้นเพื่อค้นหารูปแบบและแนวโน้ม

ศักยภาพของ AI มีมากมาย – คุณสามารถใช้มันเพื่อค้นหาฐานข้อมูลธุรกิจของคุณเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ที่แม่นยำ ซึ่งทีมของคุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของพวกเขา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์ AI เพื่อตรวจสอบลูกค้าปัจจุบันของคุณ สแกนการสนทนาบนโซเชียลมีเดียของพวกเขาเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่มีแนวโน้มจะทำ Conversion ได้อย่างถูกต้อง

AI ช่วยให้เข้าใจข้อมูลปริมาณมากได้ดีขึ้น ซึ่งในอดีตต้องใช้แรงงานมากและใช้เวลานาน

2. แชทบอท

แม้ว่า Chatbots จะมีมาระยะหนึ่งแล้ว แต่ก็มีการพัฒนาอย่างมากในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา Juniper Research แนะนำ ว่าภายในปี 2022 แชทบอทจะช่วยให้ธุรกิจประหยัดเงินได้กว่า 8 พันล้านดอลลาร์ทุกปี แม้ว่าแชทบอทจะมีประโยชน์หลายประการ แต่ธุรกิจส่วนใหญ่ยังดำเนินการได้ช้า ด้วยวิวัฒนาการอย่างรวดเร็วของ Chatbots คุณสามารถคาดหวังได้ว่าธุรกิจจำนวนมากขึ้นจะใช้มันในปี 2019 และต่อๆ ไป

Chatbots ให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม พวกเขาสามารถช่วยให้ลูกค้าได้รับคำตอบที่ถูกต้องสำหรับคำถามซ้ำๆ เช่น "ผลิตภัณฑ์นี้ราคาเท่าไหร่" “ผลิตภัณฑ์ ABC ทำอะไรได้บ้าง” “คำนวณค่าขนส่งอย่างไร” “ฉันจะได้รับพัสดุของฉันเมื่อใด” และอื่น ๆ

นอกเหนือจากการตอบคำถามง่ายๆ เหล่านี้แล้ว บอทยังสามารถใช้สำหรับการบริการลูกค้าอื่นๆ เช่น การอุ่นเครื่องลูกค้าเพื่อทำการซื้อ กำหนดเวลาการนัดหมาย และทำให้พวกเขาเปลี่ยนใจ และส่วนที่ดีที่สุด – แชทบอทในปัจจุบันสามารถสนทนาได้เหมือนกับมนุษย์ ดังนั้นจึงสร้างการเชื่อมต่อกับผู้ชมได้ดียิ่งขึ้น

หากคุณกำลังพิจารณาว่าจะลงทุนในแชทบอทหรือไม่ ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำฉบับย่อ ขั้นแรก ตัดสินใจว่าคุณต้องการใช้บอทเพื่ออะไร – การขายหรือการบริการลูกค้า? เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายแล้ว คุณสามารถใช้เทคโนโลยีบอทที่เหมาะสมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเฉพาะของคุณได้

3. ลำโพงอัจฉริยะและระบบเสียง

ปี 2018 เป็นปีที่ลำโพงอัจฉริยะกลายเป็นกระแสหลัก Google Home, Alexa ของ Amazon และอื่นๆ อีกมากมาย ปัจจุบันครัวเรือนส่วนใหญ่เป็นเจ้าของและใช้ลำโพงอัจฉริยะอย่างน้อยหนึ่งตัว จากการถามคำถามง่ายๆ เช่น “วันนี้อากาศจะเป็นอย่างไร” ไปจนถึงคำสั่งที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น “เปิดเพลงที่ให้กำลังใจฉัน” ลำโพงอัจฉริยะคือตัวทำลายล้างตัวถัดไป

เพื่อใช้ประโยชน์จากลำโพงอัจฉริยะและเทรนด์เสียง เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยการปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณสำหรับการค้นหาด้วยเสียง โปรดจำไว้ว่า วิธีที่ผู้คนค้นหาโดยใช้คำหลักและการใช้เสียงมีความแตกต่างกันอย่างมาก แบบสอบถามเสียงโดยทั่วไปจะเป็นการสนทนาและยาวกว่า

ตัวอย่างเช่น คนที่ค้นหาร้านอาหารใกล้พวกเขาจะพิมพ์ว่า “ร้านอาหารใกล้ฉัน” ในทางกลับกัน เมื่อถามคำถามเดียวกันนี้กับ Alexa วลีที่ใช้จะเป็น “เฮ้ Alexa ร้านอาหารไหนใกล้ฉันที่เปิดให้บริการสำหรับมื้อค่ำตอนนี้”

เมื่อเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับการค้นหาด้วยเสียง คุณต้องรวมวลีและคำถามเหล่านี้ไว้ในเว็บไซต์ของคุณอย่างเป็นธรรมชาติ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรวมส่วนคำถามที่พบบ่อยและตอบคำถามที่ลูกค้าของคุณน่าจะค้นหา

หรือคุณสามารถเขียนบล็อกโพสต์ที่ให้คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการตอบคำถามด้านบน คุณต้องรวมวลี “เราให้บริการอาหารค่ำ 18.00 น. ถึง 23.00 น. วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์” ตามธรรมชาติในเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณ

ด้วยการรวมวลีดังกล่าว Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ มีแนวโน้มที่จะจัดอันดับไซต์ของคุณให้สูงขึ้นสำหรับการค้นหาด้วยเสียง หากคุณต้องการยกเครื่องเว็บไซต์ของคุณและทำให้เป็นมิตรกับการค้นหา คุณสามารถติดต่อกับ ผู้เชี่ยวชาญด้านเว็บและ SEO ของเรา ได้ที่ บริษัทการตลาดดิจิทัล – Webfries

4. การตลาดที่มีอิทธิพลในท้องถิ่น

ในขณะที่การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์สร้างกระแสให้กับการตลาดดิจิทัลในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เทรนด์ล่าสุดที่เปลี่ยนไปคือนักการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ในท้องถิ่น คุณสามารถคาดหวังได้ว่านี่จะเป็นเทรนด์การตลาดดิจิทัลครั้งใหญ่ในปี 2019

แม้ว่าจะเป็นเรื่องจริงที่คนดังที่สนับสนุนผลิตภัณฑ์ของคุณจะทำให้คุณได้รับยอดดูและยอดไลค์มากมาย แต่การศึกษาระบุว่าแคมเปญที่ได้รับการสนับสนุนจากคนดังนั้นมีคอนเวอร์ชั่นต่ำ ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะไว้วางใจผู้มีอิทธิพลในท้องถิ่นซึ่งมีอำนาจในพื้นที่

สำหรับปี 2019 ลองร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลในท้องถิ่นเพื่อสร้างแคมเปญระยะยาวที่ให้ผลลัพธ์ เริ่มต้นด้วยการสร้างรายชื่อผู้มีอิทธิพลในท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องในสายงานของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยม เช่น YouTube, Instagram, Facebook, Snapchat, Twitter และอื่นๆ

ติดตามพวกเขาเพื่อดูว่าโพสต์ของพวกเขาเหมาะสมกับบุคลิกของแบรนด์คุณหรือไม่ ถ้าใช่ ให้เริ่มการสนทนากับพวกเขาและดูว่าจะเป็นอย่างไร

5. วิดีโอสด

วิดีโอยังคงเป็นสิ่งดึงดูดอย่างมากในการตลาดดิจิทัล เทรนด์ล่าสุดคือ – วิดีโอถ่ายทอดสด จากที่กล่าวมา การตลาดผ่านวิดีโอจำเป็นต้องมีการวิจัยอย่างละเอียดและกลยุทธ์ลูกค้าที่วางแผนมาอย่างดี

ขั้นตอนแรกคือการสร้างกลยุทธ์ด้านเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ รวบรวมทีมและระดมความคิด วางตัวเองในรองเท้าของลูกค้าของคุณ พวกเขาคาดหวังอะไรจากบริษัทของคุณ – วิดีโอการสอน การสาธิตผลิตภัณฑ์ เซสชันถามตอบแบบสด ทัวร์ชมเบื้องหลังสำนักงานของคุณ โปรดจำไว้ว่าคุณสามารถปรับเปลี่ยนเนื้อหาวิดีโอได้หลายวิธี เช่น บล็อก เสียง เอกสารไวท์เปเปอร์ อินโฟกราฟิก และอื่นๆ

ขั้นตอนต่อไปคือการเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับวิดีโอถ่ายทอดสด คุณมีตัวเลือกมากมาย เช่น Instagram Live, Facebook Live, Periscope, YouTube Live และ Livestream.com ทำให้วิดีโอของคุณมีส่วนร่วมและสนุกสนาน

คำสุดท้าย

แม้ว่าจะมีแนวโน้มด้านการตลาดดิจิทัลอื่นๆ ในปี 2019 เช่น การโฆษณาแบบเป็นโปรแกรม การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การค้นหาด้วยภาพ และช่วงเวลาสั้นๆ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยแนวโน้ม 5 ประการที่แสดงไว้ที่นี่

และติดต่อกับบริษัทการตลาดดิจิทัลของเราเพื่อหาวิธีใช้ประโยชน์จากเทรนด์เหล่านี้เพื่อให้โดดเด่นกว่าใครและขับเคลื่อนธุรกิจในช่วงปีใหม่

ไชโยสู่ความสำเร็จอย่างดุเดือดในปี 2019!