أهم اتجاهات التسويق الرقمي التي لا يمكنك تجاهلها

في عالم اليوم الذي يحركه التكنولوجيا ، منذ لحظة استيقاظنا حتى وقت وصولنا إلى السرير - تلعب التكنولوجيا دورًا حاسمًا في جميع جوانب حياتنا. من التحكم في الأجهزة المنزلية عبر أحد التطبيقات ، وتشغيل الموسيقى عبر مكبرات الصوت التي تدعم تقنية Bluetooth إلى البحث الصوتي ، وتنفيذ عملنا - التكنولوجيا موجودة في كل مكان. ولا يبدو أن نمو التكنولوجيا يتباطأ في أي وقت في المستقبل.

مع اقتراب نهاية عام 2018 ، إليك نظرة خاطفة على أهم اتجاهات التسويق الرقمي التي ستسود في عام 2019. تأكد من التكيف مع هذه الاتجاهات والبقاء في صدارة منافسيك في عام 2019.

1. الذكاء الاصطناعي

في كل مكان تستدير فيه هذه الأيام ؛ أنت ملزم بسماع الكلمات - AI. بينما يعد الذكاء الاصطناعي موضوعًا ساخنًا هذه الأيام ، لا يدرك الكثيرون إمكاناته. هناك الكثير من المفاهيم الخاطئة المحيطة به. ببساطة ، الذكاء الاصطناعي عبارة عن مجموعة من أجهزة الكمبيوتر المزودة ببرامج متقدمة يمكنها تحليل المواقف بسرعة. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يفهم بشكل أفضل الكميات الكبيرة من البيانات ، لاكتشاف الأنماط والاتجاهات.

إمكانات الذكاء الاصطناعي كثيرة - يمكنك استخدامه للبحث في قاعدة بيانات عملك لتقديم رؤى دقيقة في الوقت الفعلي ، والتي يمكن لفريقك استخدامها لتحسين جهودهم التسويقية. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام برنامج AI لإلقاء نظرة على عملائك الحاليين ، ومسح محادثاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي لاستهداف العملاء الذين من المحتمل أن يقوموا بالتحويل بدقة.

يساعد الذكاء الاصطناعي على تحسين فهم الكميات الكبيرة من البيانات ، والتي كانت في الماضي كثيفة العمالة وتستغرق وقتًا طويلاً.

2. روبوتات المحادثة

على الرغم من أن Chatbots كانت موجودة منذ فترة حتى الآن ، إلا أنها تطورت بشكل كبير في العامين الماضيين. تشير Juniper Research إلى أنه بحلول عام 2022 ، ستساعد برامج الدردشة الآلية الشركات على توفير أكثر من 8 مليارات دولار سنويًا. بينما تقدم برامج الدردشة الآلية العديد من الفوائد ، فإن معظم الشركات كانت بطيئة في تنفيذها. مع التطور السريع لروبوتات الدردشة ، يمكنك توقع المزيد والمزيد من الشركات لاستخدامها في عام 2019 وما بعده.

تقدم روبوتات الدردشة خدمة عملاء ممتازة. يمكنهم المساعدة في تزويد العملاء بالإجابات الصحيحة للأسئلة المتكررة مثل ، "ما سعر هذا المنتج؟" "ماذا يفعل منتج ABC؟" "كيف يتم حساب الشحن؟" "متى يمكنني استلام الطرد الخاص بي؟" وهلم جرا.

بصرف النظر عن الإجابة على هذه الأسئلة البسيطة ، يمكن أيضًا استخدام الروبوتات لخدمات العملاء الأخرى مثل - تدفئة العملاء لإجراء عملية الشراء ، وجدولة المواعيد ، وجعلهم يقومون بالتحويل. وأفضل جزء هو أن روبوتات الدردشة اليوم يمكنها التحدث تمامًا مثل البشر ، وبالتالي إنشاء اتصال أفضل مع الجمهور.

إذا كنت تفكر في الاستثمار في روبوت محادثة أم لا ، فإليك دليل سريع. أولاً ، حدد ما تريد أن يستخدم الروبوت من أجله - المبيعات أم خدمة العملاء؟ بمجرد تحديد أهدافك ، يمكنك بعد ذلك استخدام تقنية الروبوت المناسبة لتحقيق أهدافك المحددة.

3. مكبرات الصوت الذكية والصوت

كان عام 2018 هو العام الذي أصبح فيه مكبرات الصوت الذكية هي السائدة. Google Home و Amazon's Alexa والعديد من الآخرين - تمتلك معظم الأسر اليوم وتستخدم مكبر صوت ذكي واحد على الأقل. من خلال طرح استفسارات بسيطة مثل "كيف سيكون الطقس اليوم؟" لأوامر أكثر تعقيدًا مثل "تشغيل الموسيقى التي تبعث على السرور" ، فإن السماعات الذكية هي أكبر عوامل الإزعاج التالية.

للاستفادة من السماعة الذكية واتجاه الصوت ، نوصيك بالبدء بتحسين موقع الويب الخاص بك للبحث الصوتي. تذكر أن هناك اختلافًا كبيرًا في طريقة بحث الأشخاص باستخدام الكلمات الرئيسية واستخدام الصوت. الاستعلامات الصوتية بشكل عام تحادثية وأطول.

على سبيل المثال ، قد يكتب الشخص الذي يبحث عن مطعم بالقرب منه ، "مطاعم قريبة مني". من ناحية أخرى ، عند طرح نفس الاستعلام على Alexa ، فإن العبارة المستخدمة ستكون ، "مرحبًا Alexa ، أي المطاعم القريبة مني مفتوحة لتناول العشاء الآن؟"

عند تحسين موقع الويب الخاص بك للبحث الصوتي ، يجب عليك تضمين هذه العبارات والأسئلة في موقع الويب الخاص بك بشكل طبيعي. على سبيل المثال ، يمكنك تضمين قسم الأسئلة الشائعة والإجابة على الأسئلة التي من المحتمل أن يبحث عنها عملاؤك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا كتابة منشورات مدونة تقدم إجابات لهذه الأسئلة. على سبيل المثال ، إذا كنت تتطلع إلى الإجابة على الاستعلام أعلاه ، فيجب عليك تضمين العبارة ، "نحن نقدم العشاء من الساعة 6.00 مساءً إلى 11.00 مساءً من الاثنين إلى الأحد" بشكل طبيعي في محتوى موقع الويب الخاص بك.

من خلال تضمين مثل هذه العبارات ، من المرجح أن تقوم Google ومحركات البحث الأخرى بترتيب موقعك أعلى في البحث الصوتي. إذا كنت تتطلع إلى إصلاح موقع الويب الخاص بك وجعله سهل البحث ، فيمكنك التواصل مع خبراء الويب وكبار المسئولين الاقتصاديين لدينا ، هنا في شركة التسويق الرقمي لدينا - Webfries.

4. التسويق المحلي المؤثر

بينما كان التسويق المؤثر يحدث موجات في التسويق الرقمي خلال السنوات القليلة الماضية ، فإن التحول الأخير في الاتجاه نحو - المسوقين المحليين المؤثرين. يمكنك أن تتوقع أن يكون هذا اتجاهًا ضخمًا للتسويق الرقمي في عام 2019.

في حين أنه من الصحيح أن أحد المشاهير الذين يؤيدون منتجك يجلب لك الكثير من المشاهدات والإعجابات ، إلا أن الدراسات تقول أن الحملات التي يقرها المشاهير تشهد تحويلات منخفضة. من المرجح أن يثق العملاء بالمؤثرين المحليين ، الذين لديهم سلطة في هذا المجال.

لعام 2019 ، حاول الدخول في شراكة مع المؤثرين المحليين لإنشاء حملات طويلة المدى تحقق النتائج. ابدأ بإعداد قائمة بالمؤثرين المحليين ذوي الصلة في مجال عملك على منصات وسائل التواصل الاجتماعي الشهيرة مثل - YouTube و Instagram و Facebook و Snapchat و Twitter وغيرها.

اتبعهم لتحديد ما إذا كانت منشوراتهم تناسب شخصية علامتك التجارية. إذا كانت الإجابة بنعم ، فابدأ محادثة معهم وانظر كيف ستسير الأمور.

5. فيديو مباشر

لا يزال الفيديو يمثل نقطة جذب كبيرة في التسويق الرقمي. الاتجاه الأخير هو - مقاطع الفيديو الحية. مع ذلك ، يتطلب تسويق الفيديو بحثًا مكثفًا واستراتيجية جيدة التخطيط للعملاء.

تتمثل الخطوة الأولى في إنشاء استراتيجية محتوى قوية. اجمع الفريق وطرح الأفكار. ضع نفسك مكان عميلك. ماذا يتوقعون من شركتك - مقاطع فيديو تعليمية وعروض توضيحية للمنتج وجلسات أسئلة وأجوبة مباشرة وجولات خلف الكواليس لمكتبك؟ تذكر أنه يمكنك إعادة تعيين الغرض من محتوى الفيديو بعدة طرق - المدونات والصوت والمستندات التقنية والرسوم البيانية وما إلى ذلك.

الخطوة التالية هي اختيار النظام الأساسي المناسب للفيديو المباشر. لديك الكثير من الخيارات مثل Instagram Live و Facebook Live و Periscope و YouTube Live و Livestream.com. اجعل مقاطع الفيديو الخاصة بك جذابة وممتعة.

الكلمة الأخيرة

في حين أن هناك العديد من اتجاهات التسويق الرقمي الأخرى لعام 2019 مثل - الإعلان البرنامجي والتخصيص والبحث المرئي واللحظات الدقيقة - نوصيك بالبدء بالاتجاهات الخمسة المدرجة هنا.

وتواصل مع شركة التسويق الرقمي لدينا لمعرفة كيف يمكنك الاستفادة من هذه الاتجاهات للتميز عن الآخرين ودفع الأعمال في العام الجديد.

في صحتك لعام 2019 ناجح بشكل كبير!