7 innovativste Möglichkeiten, Chatbots zur Steigerung der Marketingergebnisse einzusetzen

Steigern Sie das Kundenengagement und steigern Sie den Umsatz mit Chatbots

Heutzutage hören wir oft von der „Roboter-Apokalypse“. Sie sprechen von Weltuntergangsszenarien, in denen Maschinen mit künstlicher Intelligenz die Menschheit überholen. Angesichts der Quantensprünge im Bereich der Robotik (denken Sie an Sophia) besteht kein Zweifel daran, dass die Automatisierung riesige Sprünge macht, und die Leute sind sich ziemlich sicher, dass wir uns schnell der Singularität nähern.

Wir können zwar nicht mit Sicherheit vorhersagen, ob dies der Fall sein wird, aber im Moment können wir sagen, dass die Automatisierung eine großartige Möglichkeit ist, mehr Aufgaben mit weniger Aufwand und in kürzerer Zeit zu erledigen.

In letzter Zeit sind Marketing-Bots (oder Chatbots) immer beliebter geworden.

Was ist ein Bot?

Es ist im Wesentlichen ein Stück Computercode, der eine bestimmte Reihe von Aktionen ganz alleine ausführt. Einmal korrekt und genau programmiert, erledigt der Bot Aufgaben effizient und hilft Ihnen, viel Zeit und Ressourcen zu sparen. Mit einem Bot müssen Sie sich keine Sorgen mehr über menschliche Fehler machen.

Darüber hinaus sind Bots einfach einzurichten und können auf vielfältige Weise verwendet werden. Sie sind einfach zu programmieren und vielseitig einsetzbar.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Hier sind einige Möglichkeiten, Chatbots kreativ in Ihren digitalen Marketingstrategien einzusetzen.

Nr. 1: Verwenden Sie es, um die Kommunikation mit Ihren Website-Besuchern zu initiieren

Dies ist eine der am weitesten verbreiteten Anwendungen von Bots. Sie können verwendet werden, um mit Benutzern zu kommunizieren, die auf dem PPC-Dienst Ihrer Website landen. Daher der Name Chatbots. Mit einem Chatbot können Sie einen großen Teil Ihrer regulären Arbeit automatisieren.

Wenn ein Besucher auf Ihrer Webseite ankommt, sucht er normalerweise nach Informationen über Ihre Produkte oder Dienstleistungen oder sucht nach Antworten auf bestimmte Fragen. Wenn sie beim ersten Versuch nicht finden, wonach sie suchen, werden sie Ihre Website wahrscheinlich nicht erneut besuchen.

Potenziellen Kunden zu helfen ist äußerst wichtig, um die Konversionsraten zu erhöhen. Dies wird jedoch schwierig, wenn Sie kein großes Support-Team haben.

Hier kommt ein Chatbot zu Ihrer Rettung. Sie können einen Chatbot einrichten, um Live-Gespräche mit Ihren Website-Besuchern zu emulieren. Im Gegensatz zu menschlichen Kundendienstmitarbeitern sind Bots rund um die Uhr verfügbar und haben keine Ruhezeiten. Außerdem werden sie wahrscheinlich nicht müde, wenn sie dieselbe Aufgabe immer wieder wiederholen.

Hier sind ein paar Hinweise, die Sie beim Einrichten eines Chatbots für diesen Zweck beachten sollten:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Bot so natürlich wie möglich klingt.
• Schreiben Sie die Antworten in Ihrem Stil. Auf diese Weise wird der Bot auf Ihr Branding ausgerichtet.
• Wenn der Chatbot zu förmlich und steif klingt, werden Ihre Besucher ihn wahrscheinlich nicht verwenden.
• Geben Sie Ihrem Bot für eine weitere personalisierte Note einen Namen und fügen Sie ein Anzeigebild hinzu. Sie können einen menschlichen Namen und ein Bild verwenden oder sich für ein abstraktes Design entscheiden, je nach Ihren Vorlieben.
• Alternativ können Sie dem Bot den Namen einer tatsächlichen Person geben, die in Ihrem Kundensupport-Team arbeitet.

#2. Integrieren Sie Bots in eine Messaging-Plattform

Dies ist ein Bereich, in dem Bots gut abschneiden. Sie können viele Chatbots finden, die in bestehende Messaging-Kanäle wie Facebook Messenger, WhatsApp und andere integriert sind. Chatbots sind in erster Linie darauf ausgelegt, mit Benutzern zu kommunizieren, und ihre Verwendung hier erfüllt den Zweck.

Zwei wichtige Möglichkeiten, wie Bots in Messaging-Plattformen integriert werden können:

• Backend – Bots können verwendet werden, um Umfragen zu erstellen, E-Mails an Kunden zu senden, SEO zu optimieren, Feedback und Statistiken zu analysieren und vieles mehr.
• Front-End – Sie können einen Bot verwenden, um auf frische, neue Art und Weise mit Ihren Kunden zu interagieren. Diese Bots der Digital Marketing Company sprechen mit Ihren Besuchern wie normale menschliche Kundendienstmitarbeiter. Sie sind sehr nützlich für E-Commerce-Shops, da diese Bots Ihre Kunden zu den richtigen Produkten führen können.

#3. Verkaufen Sie Ihre Produkte mit Bots

Dies ist eine Fortsetzung des oben Gesagten. Da dies ein Thema ist, das weiterer Erklärung bedarf; wir haben ihm hier einen eigenen Abschnitt gewidmet.

Chatbots können verwendet werden, um Ihre Produkte online zu verkaufen. Sie erledigen das ganze schwere Heben. Integrieren Sie einen Chatbot in Ihren E-Commerce-Shop. Es interagiert dann mit einem Kunden, um seine Präferenzen zu ermitteln, und führt ihn zum richtigen Produkt. Von der Unterstützung eines Kunden bei der Suche nach dem Produkt bis hin zur Begleitung zur Kasse – die Bot-Schnittstelle kann alles erledigen.

Die neuesten Bots klingen überhaupt nicht roboterhaft. Sie schießen nicht nur Fragen an Ihre Kunden ab. Stattdessen führt er freundliche Scherze mit Kunden, um mehr über deren Vorlieben, Alter, Geschlecht, Größe, Stil usw. zu erfahren. Mit diesen Informationen bewaffnet hilft Ihnen der Bot dann beim Abschluss des Geschäfts.

Aus Marketingsicht ist dies eine großartige Strategie. Ihr Bot übernimmt die entscheidende Aufgabe, Kunden durch den Verkaufstrichter zu führen, ohne aufdringlich oder aufdringlich zu sein. /p>

#4. Bieten Sie Kunden ein personalisiertes Erlebnis

Eine aktuelle Studie von Adlucent Research besagt, dass über 71 % der Kunden personalisierte Werbung bevorzugen, die auf die spezifischen Anforderungen der Kunden zugeschnitten ist. Wenn Sie Ihren Kunden kein personalisiertes Erlebnis bieten, werden Sie sie wahrscheinlich an Ihre Konkurrenten verlieren.

Eine der besten Möglichkeiten, Kunden das zu bieten, was sie brauchen, ist die Verwendung von Bots Webdesign-Unternehmen in Gurgaon, die für diesen Zweck entwickelt wurden. Sehr oft können Bots mit Hilfe von kurzen Quizzen und Umfragen mehr über Kundenpräferenzen erfahren.

Chatbots sammeln Daten von Benutzern, um ihnen ein hochgradig personalisiertes Erlebnis zu bieten. CNN verwendet beispielsweise einen Bot, der Benutzern angepasste Newsfeeds basierend auf ihren gewählten Präferenzen anbietet.

Wenn Sie zögern, auf den Chatbot-Zug aufzuspringen, dann ist dies ein großartiger Ausgangspunkt.

#5. Erhöhen Sie die Kundenbindung, indem Sie eine Konversation beginnen

Seit Jahrzehnten besteht eine der größten Herausforderungen für Marketingspezialisten darin, ein Gespräch mit einem potenziellen Kunden zu beginnen, ohne aufdringlich zu klingen. Traditionell sind Anzeigen und Texterstellung einige der Techniken, die verwendet werden, um ein Gespräch zu initiieren, indem man mit dem Kunden in Kontakt tritt.

Heute können Chatbots dies für Sie erledigen. Heutzutage zeigen mehrere Websites einen Chatbot an, sobald ein Besucher auf der Seite landet. Der Chatbot tut, was ein Einzelhandelsmitarbeiter im wirklichen Leben tut. Es heißt Ihren Kunden in Ihrem digitalen Geschäft willkommen, indem es ihn begrüßt. Es beginnt dann ein Gespräch, indem es spezifische Fragen stellt, wie z. B. „Was hat Sie heute hierher geführt?“.

Obwohl Kunden wissen, dass es sich um einen Bot handelt, interagieren sie höchstwahrscheinlich damit. Tatsächlich hat eine kürzlich durchgeführte Umfrage ergeben, dass mehr als 57 % der Kunden den Live-Chat gegenüber anderen Kommunikationsmitteln wie E-Mails, Telefonanrufen usw. bevorzugen.

Denken Sie so darüber nach. Stellen Sie sich vor, Sie gehen in ein stationäres Geschäft, ein Mitarbeiter kommt auf Sie zu und beginnt ein Gespräch. Ob Sie es bevorzugen oder nicht, Sie werden sich wahrscheinlich mit dem Mitarbeiter beschäftigen. Das ist grundlegende menschliche Psychologie. Bots erfüllen den gleichen Zweck online. Sie helfen dabei, Ihre Kunden durch den Verkaufstrichter zu bewegen.

Indem Sie die Bots so programmieren, dass sie die richtigen Fragen stellen, haben Ihre Kunden das Gefühl, ein echtes persönliches Gespräch zu führen.

#6. Lead-Management

Ja, Sie haben richtig gelesen. Bots können sogar verwendet werden, um von Ihnen generierte Leads zu qualifizieren. Lead-Management ist eine der mühsamsten Aufgaben, denen sich jedes Marketingteam stellen muss. Damit sich ein Lead qualifiziert, braucht es viel Pflege.

Sie können jetzt einen Bot einsetzen, der dies für Sie erledigt. Programmieren Sie einen Bot mit den richtigen Fragen, um herauszufinden, wo sich Ihr Kunde im Verkaufstrichter befindet. Dies ist wie so oft sehr effektiv; Kunden sind sich nicht einmal bewusst, dass sie sich mit einem Bot unterhalten. Es sieht aus wie eine normale Chatbox, und die meisten Kunden gehen davon aus, dass sie mit einer echten Person in Ihrem Team sprechen.

Sobald der Bot den Großteil der Arbeit erledigt hat, indem er Ihren Lead zum richtigen Service oder Produkt bringt, können Sie einen menschlichen Kundenbetreuer beauftragen, den Deal abzuschließen. Die Integration Ihres Bots in Ihre bestehende Lead-Pflegestrategie ist eine großartige Möglichkeit, das Lead-Management zu verbessern und zu rationalisieren.

#7. Organisieren Sie Ihr Marketing-Team

Sehr oft fallen einem Dinge wie Social Media, SEO und Blog-Posts ein, wenn man über „digitale Marketingstrategien“ spricht. Vermarkter berücksichtigen die Leistung des Teams nicht. Die Interaktion und Kommunikation im Team ist ein wesentliches Element Ihres Marketingerfolgs.

Dies gilt insbesondere für Remote-Teams, bei denen sich die Teammitglieder an verschiedenen geografischen Orten befinden und sogar von verschiedenen Zeitzonen aus arbeiten. Um sicherzustellen, dass Ihr Team reibungslos funktioniert, müssen Sie alle Ihre Teammitglieder auf dieselbe Seite bringen. Jedes Teammitglied muss sich seiner Verantwortung bewusst sein und sich gleichzeitig ein klares Bild vom gesamten Projektfortschritt machen.

Für diesen Zweck gibt es exklusiv entwickelte Bots. Sehen Sie sich Nikabot und Standup Bot an, mit denen Sie verfolgen können, was alle im Team tun, und die Teammitglieder über das Geschehen auf dem Laufenden halten.

Verpacken

Noch vor wenigen Jahren hätten nicht viele von uns geglaubt, dass Bots so weit kommen würden. Das rasante Wachstumstempo im digitalen Marketing in den letzten Jahren ist unglaublich.

Eines ändert sich jedoch nicht – Ihre Kunden erwarten eine königliche Behandlung und fordern ein optimales Benutzererlebnis. Es spielt keine Rolle, ob ein hervorragender Kundendienstmitarbeiter ihnen dies zur Verfügung stellt oder ein automatisierter Bot dies tut!

Sind Sie bereit, Ihre digitalen Marketingstrategien auf die nächste Stufe zu heben, indem Sie einen Chatbot in den Mix aufnehmen? Wenden Sie sich an unsere Digital Marketing Company, um herauszufinden, wie Sie einen Chatbot integrieren können, um Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen.