เพิ่มฐานข้อมูลลูกค้าของคุณก่อนที่คุณจะเริ่มด้วยการตลาดผ่านอีเมล

ในฐานะบริษัทการตลาดผ่านอีเมล เรามักจะถูกถามว่า “การตลาดผ่านอีเมลมีชีวิตอยู่หรือไม่? ด้วยแพลตฟอร์มการตลาดใหม่ๆ มากมาย เช่น การตลาดบนโซเชียลมีเดีย และโฆษณาแบบดิสเพลย์ เราควรใช้จ่ายกับจดหมายข่าวทางอีเมลหรือไม่”

ในระยะสั้นใหญ่ YES! การตลาดผ่านอีเมลยังคงใช้ได้เหมือนเดิม และมากกว่านั้น ต่อไปนี้คือตัวเลขบางส่วนที่จะโน้มน้าวใจคุณ:

• จำนวนผู้ใช้อีเมลทั่วโลกคาดว่าจะแตะ 4.3 พันล้านในปี 2565 เกือบ 50% ของประชากรทั้งหมด [ที่มา: Statista]
• ในปี 2560 มีการส่งอีเมลเกือบ 269 พันล้านฉบับต่อวัน [ที่มา: Statista]
• อีเมลมี ROI สูงสุดสำหรับทุกช่องทางการตลาด สำหรับทุกๆ $1 ที่ใช้จ่ายไป นักการตลาดสามารถเห็นผลตอบแทนเฉลี่ยที่ $32 [ที่มา: DMB]
• อีเมลต้อนรับมีอัตราการเปิดถึง 82% [ที่มา: GetResponse]
• อีเมลที่มีหัวเรื่องส่วนตัวมีอัตราการเปิด 50% [ที่มา: Lifecycle Marketing]

ปัจจุบัน ในฐานะบริษัทการตลาดผ่านอีเมลระดับมืออาชีพ เราได้พิสูจน์แล้วว่าการตลาดผ่านอีเมลนั้นมีชีวิตชีวาและเฟื่องฟูเป็นอย่างมาก เราจึงมุ่งความสนใจไปที่ประเด็นสำคัญประการหนึ่งของการตลาดผ่านอีเมล นั่นคือการจัดการฐานข้อมูล

หากคุณได้ยินคำนี้เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลเป็นครั้งแรก ไม่ต้องกังวล! เราอธิบายทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับหัวข้อของศัพท์แสง มาเริ่มกันเลย.

ทำไมคุณถึงต้องการฐานข้อมูลอีเมล์?

อีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงลูกค้าปัจจุบันของคุณและกำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมาย ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อสร้างฐานข้อมูลของที่อยู่อีเมลที่เกี่ยวข้อง

นอกจากมีที่อยู่อีเมลแล้ว คุณยังสามารถใช้ฐานข้อมูลนี้เพื่อจัดหมวดหมู่และแบ่งกลุ่มลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ฐานข้อมูลอีเมลสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่คุณว่าลูกค้าของคุณคือใคร อายุและเพศ และรายละเอียดด้านประชากรศาสตร์อื่นๆ

การมีฐานข้อมูลอีเมลที่มีประสิทธิภาพเป็นวิธีที่ง่ายและต้นทุนต่ำในการปรับปรุงแคมเปญการตลาดของคุณ พูดง่ายๆ ก็คือ การตลาดผ่านอีเมลสามารถอธิบายได้ว่าเป็นบริการด้านการตลาดดิจิทัล เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ลดค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าใหม่ และปรับปรุงอัตราการแปลง

ฐานข้อมูลอีเมลคืออะไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ ฐานข้อมูลอีเมลคือการรวบรวมที่อยู่อีเมลของลูกค้าที่แท้จริงและลูกค้าเป้าหมายของธุรกิจของคุณ คุณสามารถสร้างฐานข้อมูลอีเมลของคุณโดยการรวบรวมรหัสอีเมลของบุคคลที่คุณคิดว่าน่าจะสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่นเดียวกับผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าจากคุณไปแล้ว

นอกจากนี้ คุณสามารถซื้อฐานข้อมูลการตลาดผ่านอีเมลจากบริษัทการตลาดผ่านอีเมลเพื่อใช้สำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ไม่มีประโยชน์เท่ากับที่อยู่อีเมลที่คุณได้รับโดยตรง

รายชื่อที่อยู่อีเมลของคุณถูกจัดเก็บไว้ในระบบ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) หรือบริการซอฟต์แวร์การส่งอีเมล โปรแกรมนี้ส่งอีเมลจำนวนมากไปยังลูกค้าของคุณทั้งหมด

เหตุใดการบำรุงรักษาฐานข้อมูลอีเมลจึงมีผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจของคุณ

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในรูปแบบการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด อัตราการแปลงจากการตลาดผ่านอีเมลนั้นสูงกว่าบริการการตลาดดิจิทัลรูปแบบอื่นที่ได้รับความนิยม ในที่นี้ ตามอัตราการแปลง เราหมายถึงจำนวนผู้ที่เปิดจดหมายข่าวทางอีเมลและไปซื้อผลิตภัณฑ์จากบริษัทของคุณ หรือค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

ตามแคมเปญของ Adobe ผู้ใช้ดิจิทัลติดอีเมล และ 1 ใน 2 ของคนรุ่นมิลเลนเนียลถึงกับเช็คอีเมลจากห้องน้ำ และเกือบ 50% ของผู้ใช้ชอบอีเมลมากกว่าจุดติดต่อทางการตลาดอื่นๆ

เพื่อเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากการตลาดผ่านอีเมล คุณต้องสร้างฐานข้อมูลที่อยู่อีเมลให้กว้างขวางที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

มีฐานข้อมูลอีเมล:

• ให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มจะทำ Conversion
• ช่วยให้คุณทราบอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ
• จัดหาข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการขาย ข้อเสนอ การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ และข้อมูลอื่นๆ เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณเข้าใจถึงความสำคัญของการมีฐานข้อมูลอีเมลของลูกค้าแล้ว คำถามสำคัญข้อต่อไปก็คือ

ฉันจะเพิ่มที่อยู่อีเมลของลูกค้าเป้าหมายไปยังฐานข้อมูลได้อย่างไร

มีหลายวิธีที่คุณสามารถใช้ได้ นี่คือวิธียอดนิยมบางส่วน:

ใช้หน้า Landing Page

ผู้ใช้ที่ต้องการรับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถป้อนที่อยู่อีเมลได้ที่นี่

การใช้ป๊อปอัป

รวมป๊อปอัปไว้ในหลายๆ หน้าในไซต์ของคุณ กระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมไซต์ส่งที่อยู่อีเมลของตนเพื่อเป็นคนแรกที่รู้เกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ล่าสุด ข้อเสนอ และข่าวสารอื่นๆ

การใช้โซเชียลมีเดีย

กระตุ้นให้ผู้ติดตามของคุณบน Facebook, Instagram และ Twitter ลงทะเบียนรายชื่ออีเมลของคุณโดยการประกาศแจกของรางวัลหรือการแข่งขันอื่นๆ

การรวบรวมที่อยู่อีเมลด้วยตนเอง

ใช้สมุดบันทึกของผู้เยี่ยมชมเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมร้านค้าของคุณป้อนที่อยู่อีเมลของพวกเขาในนั้น จากนั้น คุณสามารถป้อนที่อยู่อีเมลจากรายการนี้ลงในฐานข้อมูลของคุณด้วยตนเอง

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันมีที่อยู่อีเมลไม่เพียงพอที่จะเพิ่ม

คุณสามารถซื้อรายการจากบุคคลที่สามได้ หากคุณใช้ตัวเลือกนี้ อย่าลืมซื้อรายชื่อลูกค้าที่มีแนวโน้มจะสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณมากที่สุด

หากคุณตัดสินใจที่จะใช้เส้นทางนี้ อย่าลืมพิจารณาปัจจัยต่อไปนี้:

• ซื้อรายชื่ออีเมลด้วยอีเมลปัจจุบัน
• ค้นหารายการเป้าหมายที่มีข้อมูลประชากรของผู้ชมตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

อะไรต่อไป?

เมื่อคุณได้รับรายชื่ออีเมลแล้ว คุณจะต้องจัดเก็บไว้ในฐานข้อมูล คุณจะใช้ฐานข้อมูลนี้สำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลทั้งหมด คุณสามารถใช้โปรแกรม CRM ใดก็ได้ เช่น Salesforce, AWeber หรือโปรแกรมอื่นๆ เพื่อจุดประสงค์นี้

ฉันควรรวมข้อมูลใดไว้ในฐานข้อมูลลูกค้า

เติมฐานข้อมูลของคุณด้วยข้อมูลต่อไปนี้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณ:

• ชื่อ
• ที่อยู่อีเมล
• ที่อยู่
• ที่ตั้ง
• ไม่ว่าพวกเขาจะเคยซื้อจากคุณหรือไม่
• ถ้าใช่ ผลิตภัณฑ์ประเภทใดที่พวกเขาซื้อ

นอกเหนือจากข้อมูลพื้นฐานนี้ คุณสามารถรวมข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ เกี่ยวกับลูกค้าของคุณ หากมี

ฉันจะใช้ฐานข้อมูลอีเมลเพื่อกระตุ้นยอดขายได้อย่างไร

เมื่อคุณได้สร้างฐานข้อมูลลูกค้าแล้ว ก็ถึงเวลาดำเนินการ ต่อไปนี้คือวิธีการใช้ฐานข้อมูลของคุณเพื่อส่งเสริมธุรกิจ

• ส่งเสริมการขายที่จะเกิดขึ้น – หากคุณมีการขายที่จะเกิดขึ้น อย่าลืมใช้ฐานข้อมูลเพื่อแจ้งให้ผู้ชมทราบ ผู้บริโภคทุกคนชอบข้อเสนอที่ดี และการมีรายชื่ออีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแจ้งให้ผู้ชมทราบเกี่ยวกับการขายและข้อเสนอของคุณ
• เรียกใช้การแจกของรางวัล – ทุกคนชอบการแจกของรางวัลที่ดีและใช้รายชื่ออีเมลของคุณเพื่อดึงดูดลูกค้าให้ดำเนินการบางอย่าง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถบอกให้พวกเขารู้ว่าคุณกำลังเสนอรางวัลสำหรับลูกค้า 100 คนแรก ที่กล่าวถึงแบรนด์ของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก
• รวมลิงก์ที่คลิกได้ในอีเมลของคุณ – อย่าเพิ่งแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับข้อเสนอผลิตภัณฑ์หรือการขายที่กำลังจะมีขึ้น ระบุลิงก์ในอีเมลของคุณที่พวกเขาสามารถคลิกได้

สร้างฐานข้อมูลอีเมลที่แข็งแกร่งเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

อย่างที่คุณเห็น การมีฐานข้อมูลอีเมลที่กว้างขวางช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ใช้เคล็ดลับที่ระบุไว้ในคู่มือนี้เพื่อเริ่มสร้างฐานข้อมูลอีเมลของคุณวันนี้

และหากคุณต้องการความช่วยเหลือในการเริ่มต้นการตลาดผ่านอีเมล โปรดแจ้งให้ทีมนักการตลาดดิจิทัลที่กระตือรือร้นของเราทราบ เราเป็นหนึ่งใน บริษัท การตลาดผ่านอีเมลชั้นนำใน Gurgaon ที่สามารถเรียกใช้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ยอดเยี่ยมซึ่งจะทำให้ทุกคนหันมาสนใจ