팬데믹 위기 속의 기회 – B2B 비즈니스를 위한 강력한 온라인 입지를 구축하기 위한 팁

전염병은 우리가 알고 있던 세상을 쓸모없게 만들었습니다. 예전의 정상으로 돌아갈 수는 없습니다. 우리는 "뉴 노멀"에 적응해야 합니다.

받아들이기 힘든 말일지 모르지만, 코로나19가 모든 것을 송두리째 바꿔놓은 것이 현실이다. B2B 기업이 잠재 고객을 직접 방문하여 판매를 성사시키는 영업 인력을 보유하던 시대는 지났습니다.

전국 각지의 지역 폐쇄와 주 간 여행 제한이 여전히 시행되면서 비즈니스 여행이 갑자기 중단되었습니다. 최악의 두 번째 물결을 넘은 것처럼 보이지만 어떤 형태의 정상 상태로 돌아가려면 오랜 시간이 걸릴 것입니다.

이 중요한 시점에서 B2B 비즈니스가 온라인 판매로 전환하는 것이 중요합니다. “모든 위기에는 기회가 있다”는 속담을 들어보셨을 것입니다. 이제 B2B 회사가 온라인에 접속하여 집중적이고 효율적인 온라인 판매 생태계를 만들어야 할 때입니다.

HubSpot의 데이터에 따르면 2020년 웹사이트 트래픽은 2019년 코로나19 이전 트래픽 수준에 비해 두 배, 세 배 증가했습니다. B2C 구매자와 마찬가지로 B2B 구매자도 온라인 구매로 전환했습니다. 그리고 팬데믹은 이러한 전환을 가속화했습니다.

이제 중요한 질문은 온라인 웹사이트 트래픽의 증가가 매출로 이어졌는가입니다.

글쎄, 그것은 당신이 누구에게 물어보느냐에 달려 있습니다. 영업 중심의 웹 사이트와 잘 계획된 마케팅 전략을 갖춘 B2B 회사는 실제로 Covid-19 위기 동안 매출이 증가했습니다. 온라인 판매 회사 2곳 중 1곳은 팬데믹 기간 동안 판매량이 증가했다고 보고했습니다.

그러나 나머지는 어떻습니까? 온라인에 존재하지 않는 B2B 비즈니스는 대유행 기간 동안 생계를 유지하기 위해 고군분투했습니다. 그들 중 대다수는 심지어 가게를 닫거나 규모를 줄여야 했습니다.

이 통계에서 얻을 수 있는 핵심 내용은 무엇입니까?

B2B 기업은 더 이상 온라인 존재를 무시할 수 없습니다. B2C와 마찬가지로 B2B 비즈니스에는 판매 지향적이고 고객 중심적인 강력한 비즈니스 웹 사이트가 필요합니다. 이 게시물에서는 Gurgaon의 No.1 웹사이트 디자인 회사 인 Webfries가 팬데믹 기간 동안 올바른 웹사이트를 통해 B2B 비즈니스를 성장시키는 방법에 대한 팁과 전략을 공유합니다.

귀하의 웹사이트는 귀하의 B2B 비즈니스를 위한 최고의 영업사원입니다. 하지만 판매 지향적입니까?

B2B 비즈니스의 주요 초점은 제품을 온라인으로 판매하는 것이 아니라 리드를 생성하는 것입니다. 그렇다면 웹사이트 디자인을 판매 준비 상태로 만든다는 것은 무엇을 의미할까요? 설명하겠습니다.

B2C 구매와 달리 B2B 구매는 충동 구매가 아닙니다. 고객이 구매 결정을 내리는 데 몇 개월에서 2년이 걸릴 수 있습니다. 판매 준비가 된 웹 사이트는 전체 구매 주기 동안 고객에게 주요 지원을 제공합니다.

즉, 모든 고객 쿼리에 대한 이동 지점 역할을 합니다. 잠재 구매자의 신뢰를 얻고 구매 전환을 유도하는 데 도움이 됩니다.

B2B 웹 사이트를 디자인하거나 업데이트하는 동안 물어볼 질문

사이트는 고객 중심입니까?

B2B 기업이 저지르는 가장 큰 실수는 웹사이트가 고객 중심적이지 않다는 것입니다. 대신 그들은 비즈니스에 더 집중합니다. 그들의 역사, 이벤트, 뉴스 및 제품에 대해 이야기합니다. 이 모든 정보는 필수적이지만 Google에서 귀하의 사이트를 방문하는 고객은 관심이 없을 가능성이 높다는 점을 명심해야 합니다.

귀하의 웹사이트가 고객에게 서비스를 제공하지 않는다면 귀하의 비즈니스에도 도움이 되지 않는다는 점을 기억하십시오.

고객 중심 비즈니스는 고객을 중심에 둡니다. 고객이 귀사와 쉽게 거래할 수 있습니다. 다음은 B2B 웹 사이트를 고객 중심으로 만드는 몇 가지 팁입니다.

• 고객 의 문제점 해결 - 제품/서비스에 대한 칭찬을 늘어놓기보다는 제품이 고객의 요구와 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 되는지에 초점을 맞춥니다. 고객의 요구 사항을 해결하는 데 도움이 되는 제품의 구체적인 이점을 설명하십시오.

• 업계에서 권위를 확립하십시오 – 판매 그 이상을 생각하십시오. 브랜드에 대한 신뢰를 구축하는 데 도움이 되는 교육적이고 유익한 블로그 게시물, 사례 연구, 동영상 및 기타 콘텐츠를 제공하세요. 귀하의 웹사이트는 고객이 귀하와 거래할 수 있다는 확신을 심어주어야 합니다.

• 고객이 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 하십시오 – 귀하의 웹사이트는 고객이 특정 목표를 쉽게 달성할 수 있도록 해야 합니다. 예를 들어 목표가 리드를 생성하는 것이라면 고객이 쉽게 연락할 수 있도록 사이트에 연락처 정보를 눈에 띄게 표시해야 합니다. 반면에 목표가 고객이 온라인 주문을 완료하도록 하는 것이라면 온라인 구매 프로세스를 간단하고 간단하게 만드십시오.

• 사이트를 사용자 친화적이고 모바일 친화적으로 유지 – 오늘날 대부분의 고객은 모바일 및 기타 핸드헬드 장치에서 온라인 사이트를 탐색합니다. 응답성이 뛰어난 모바일 우선 디자인을 갖추는 것은 고객을 페이지에 유지하는 데 중요합니다. 비 모바일 디자인은 처음 방문자가 돌아올 가능성이 없음을 의미합니다.

사이트가 판매에 초점을 맞추고 있습니까?

웹사이트를 온라인 방문 카드로 생각한다면 돈을 낭비하는 것입니다. B2B 웹사이트에서 최고의 수익을 얻으려면 B2B 웹사이트를 판매 도구로 생각해야 합니다.

귀하의 웹사이트는 최고의 영업사원입니다.

최근 연구에 따르면 오늘날 구매자 여정의 94%가 온라인에서 발생합니다. 고객은 비즈니스에 연락하기도 전에 결정을 내립니다. 따라서 귀하의 웹사이트가 귀하를 위한 온라인 영업 담당자의 역할을 수행하는 것이 중요합니다.

웹사이트는 영업 팀이 제공하는 모든 관련 정보를 제공해야 합니다. 사이트는 이러한 모든 쿼리에 대한 관련 콘텐츠를 제공해야 합니다.

• 무엇을 파나요? 고객이 귀하의 사이트에 도착하자마자 귀하가 제공하는 제품 및 서비스가 무엇인지 명확하게 볼 수 있어야 합니다. 올바른 콘텐츠와 이미지를 사용하여 잠재고객에게 판매하는 제품을 명확하게 전달하세요.

• 귀하의 제품/서비스의 USP는 무엇입니까? 이것이 고객에게 제공하는 핵심 가치 제안입니다. 고객에게 제품의 주요 이점을 명확하게 설명하고 귀사와 비즈니스를 하도록 유도하십시오.

• 무엇이 당신을 차별화합니까? 귀사의 제품/서비스가 경쟁사와 다른 점은 무엇입니까? 고객이 제품을 구매할 때 얻는 이점은 무엇입니까?

• 고객이 귀사에서 구매해야 하는 이유는 무엇입니까? 매우 자주, 최초 고객은 귀하로부터 구매함으로써 올바른 결정을 내리고 있는지 100% 확신하기를 원합니다. 실제 리뷰, 사례 연구, 고객 평가 등을 표시하여 고객 신뢰를 높일 수 있습니다.

또한 웹 사이트를 활용하여 거래를 성사하도록 영업 팀을 교육하십시오. 예를 들어 영업 사원은 잠재 고객을 웹사이트의 리뷰 섹션으로 안내하여 고객의 신뢰와 확신을 고취할 수 있습니다.

사이트가 검색 중심입니까?

몇 년 전 B2B 영업은 회사의 영업 사원이 리드에 연락하여 고객으로 전환했을 때 발생했습니다. 오늘은 그 반대입니다. 잠재 고객은 올바른 회사를 검색하고 연락합니다. B2B 거래의 약 80%에서 고객은 공급자를 식별합니다.

초기 조사를 돕기 위해 고객은 Google과 같은 검색 엔진의 도움을 찾고 있습니다. 따라서 사이트를 검색 엔진에 최적화하는 것이 중요합니다. 여기서 좋은 소식은 SEO를 위한 별도의 전략을 세울 필요가 없다는 것입니다. 웹 사이트를 고객 중심으로 유지함으로써 Google의 많은 SEO 요구 사항을 확인합니다.

사이트를 SEO 중심으로 만들기 위해 고려해야 할 몇 가지 요소는 다음과 같습니다.

• 고객 참여 – Google이 페이지 순위를 평가하는 데 사용하는 핵심 측정항목입니다. 방문자가 귀하의 사이트와 어떻게 상호 작용하는지 확인하십시오. 귀하의 페이지에 오랫동안 머물고 있습니까? 사이트 내의 다른 페이지에 도달하기 위해 내부 링크를 따라가나요? 아니면 귀하의 사이트에 도착하자마자 다시 반송됩니까? 고객이 사이트에 오래 머무를수록 페이지 순위에 더 좋습니다.

• 콘텐츠 관련성 – Google은 귀하의 웹사이트 콘텐츠가 사용자의 검색 의도를 다루기를 원합니다. 콘텐츠가 사용자가 찾고 있는 정보를 제공하고 있습니까?

• 기술적 SEO – 올바른 키워드와 문구를 포함하는 것 외에도 링크 구축, 오프 페이지 순위, 메타 설명 등과 같은 다른 기술적 SEO 측면에 집중해야 합니다. SEO를 직접 처리하거나 Gurgaon의 웹사이트 개발 회사에서 처리하도록 할 수 있습니다.

사이트 전환에 초점을 맞추고 있습니까?

사이트의 주요 목표는 리드를 생성하고 판매를 촉진하는 것입니다. 이 목표를 달성하려면 일반 방문자를 평생 고객으로 전환하도록 웹 사이트 디자인을 전략적으로 계획해야 합니다. 사이트의 각 요소에는 고객이 구매 여정에서 더 앞서 나가도록 하기 위한 구체적인 목표가 있어야 합니다.

다음은 사이트 전환에 초점을 맞추는 몇 가지 조치입니다.

• 각 페이지에 대한 전환 목표를 만드십시오. 명확한 CTA(Call-To-Action)를 포함하여 고객이 특정 목표를 완료하도록 유도하십시오.

• 양식을 짧고 간단하게 유지하십시오 – 아무도 여러 필드가 있는 긴 양식을 채울 시간이나 인내심이 없습니다. 기본 정보 이름과 이메일/연락처 번호만 있는 작은 리드 생성 양식이면 충분합니다.

• 체크아웃 프로세스 단순화 – 사이트에 장바구니를 포함하는 경우 판매를 완료하는 데 필요한 단계를 단순화하고 단축하십시오.

• 연락처 정보를 표시하십시오 – 고객이 귀하에게 연락하기 어렵게 만들지 마십시오. 고객이 쉽게 연락할 수 있도록 전화번호/이메일 ID/SNS 채널을 눈에 띄게 표시하십시오.

• 자동화된 챗봇/온라인 채팅 사용 – 이 도구는 단순하지만 전환에 탁월합니다. 고객이 귀하와 즉시 연결할 수 있도록 도와줍니다.

마무리

현재 경제 상황이 B2B 비즈니스에 매우 어렵고 힘든 것은 사실입니다. 그러나 그것이 당신이 패배해야 한다는 것을 의미하지는 않습니다. 대신 고정관념에서 벗어나 변화를 수용하고 더 강해질 준비를 하십시오. 이 게시물에 언급된 팁을 사용하여 비즈니스를 위한 강력한 온라인 입지를 구축하고 지리적 제한을 뛰어넘으십시오.

B2B 웹 사이트를 디자인하거나 리노베이션하는 데 도움이 필요하면 구르가온의 No.1 B2B 웹 개발 회사인 Webfries에 문의하십시오. 우리의 다년간의 경험과 현명한 전문 지식은 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 웹 사이트를 얻는 데 도움이 될 것입니다.

창의적이고 전략적인 B2B 웹사이트로 눈에 띄고 경쟁자보다 앞서 나가세요!