فرصة وسط أزمة الوباء - نصائح لبناء حضور قوي عبر الإنترنت لأعمالك التجارية بين الشركات

لقد جعل الوباء العالم الذي عرفناه بالياً. ليس هناك عودة إلى الوضع الطبيعي القديم. علينا أن نتكيف مع "الوضع الطبيعي الجديد".

على الرغم من صعوبة قبول هذه الكلمات ، إلا أن الحقيقة هي أن تفشي Covid-19 قد غير كل شيء إلى الأبد. لقد ولت الأيام التي كان فيها لدى شركات B2B أسطولًا من موظفي المبيعات ، الذين زاروا العملاء المحتملين شخصيًا وساعدوا في إنهاء عملية البيع.

مع الإغلاق المحلي في أجزاء مختلفة من البلاد وقيود السفر بين الولايات التي لا تزال سارية ، توقف سفر الأعمال بشكل مفاجئ. على الرغم من أنه يبدو أننا تجاوزنا أسوأ ما في الموجة الثانية ، إلا أنه سيمر وقتًا طويلاً قبل أن نعود إلى أي شكل من أشكال الحياة الطبيعية.

في هذا المنعطف الحاسم ، من الأهمية بمكان أن تنتقل شركات B2B إلى البيع عبر الإنترنت. كنت قد سمعت المثل القائل ، "كل أزمة تقدم فرصة." حان الوقت لأن تدخل شركات B2B إلى الإنترنت وأن تنشئ نظامًا بيئيًا للبيع عبر الإنترنت يكون مركزًا وفعالًا.

تكشف بيانات HubSpot أن حركة مرور موقع الويب في عام 2020 قد تضاعفت وتضاعفت ثلاث مرات مقارنة بمستويات حركة المرور لعام 2019 قبل Covid-19. تمامًا مثل مشتري B2C ، انتقل مشترو B2B أيضًا إلى عمليات الشراء عبر الإنترنت. وقد أدى الوباء إلى تسريع هذا التحول.

السؤال الكبير الآن هو: هل تُرجمت الزيادة في حركة المرور على الإنترنت إلى مبيعات؟

حسنًا ، هذا يعتمد على من تسأل. شهدت شركات B2B التي لديها موقع ويب موجه نحو المبيعات واستراتيجية تسويق جيدة التخطيط زيادة في المبيعات بالفعل خلال أزمة Covid-19. أبلغت شركة واحدة من كل شركتين تبيع عبر الإنترنت عن زيادة في حجم المبيعات أثناء الوباء.

لكن ماذا عن الراحة؟ كافحت شركات B2B التي ليس لها وجود عبر الإنترنت لتغطية نفقاتها أثناء الوباء. حتى أن الغالبية العظمى منهم اضطروا إلى إغلاق المحل أو تقليص حجمه.

ما هو مفتاح الوجبات الجاهزة من هذه الإحصائيات؟

لم يعد بإمكان شركات B2B أن تتجاهل وجودها عبر الإنترنت. تمامًا مثل B2C ، تتطلب أعمال B2B موقعًا تجاريًا قويًا موجهًا نحو المبيعات ويركز على العملاء. في هذا المنشور ، تشارك Webfries ، الشركة الأولى لتصميم مواقع الويب في جورجاون ، النصائح والاستراتيجيات حول كيفية تنمية أعمالك التجارية بين الشركات أثناء الوباء باستخدام موقع الويب الصحيح.

موقع الويب الخاص بك هو أفضل مندوب مبيعات لأعمالك التجارية بين الشركات - ولكن ، هل هو موجه نحو المبيعات؟

لا يتمثل التركيز الأساسي لشركة B2B في بيع المنتج عبر الإنترنت ولكن إنشاء عملاء متوقعين. ثم ، ماذا نعني بجعل تصميم موقع الويب الخاص بك جاهزًا للبيع؟ دعونا نوضح.

على عكس مشتريات B2C ، فإن مشتريات B2B ليست عمليات شراء دافعة. قد يستغرق الأمر من العميل في أي مكان من بضعة أشهر إلى عامين لاتخاذ قرار الشراء. يوفر موقع الويب الجاهز للمبيعات دعمًا رئيسيًا لعملائك خلال دورة الشراء بأكملها.

بمعنى آخر ، تعمل كنقطة انتقال لجميع استفسارات العملاء. إنها تساعد في كسب ثقة المشترين المحتملين وتحفيزهم على التحويل.

أسئلة يجب طرحها أثناء تصميم أو تحديث موقع الويب B2B الخاص بك

هل الموقع يركز على العملاء؟

أكبر خطأ ترتكبه شركات B2B هو أن موقعها على الويب لا يركز على العملاء. بدلاً من ذلك ، يركزون أكثر على أعمالهم - يتحدثون عن تاريخهم وأحداثهم وأخبارهم ومنتجاتهم. في حين أن كل هذه المعلومات ضرورية ، يجب أن تضع في اعتبارك أن العميل الذي يصل إلى موقعك من Google من غير المحتمل أن يكون مهتمًا به.

تذكر ، إذا كان موقع الويب الخاص بك لا يخدم العملاء ، فإنه لا يساعد عملك أيضًا ؛

الأعمال التي تتمحور حول العميل تضع العميل في المركز. يسهل على العميل القيام بأعمال تجارية مع شركتك. فيما يلي بعض النصائح لجعل موقع الويب B2B الخاص بك يركز على العملاء:

• معالجة نقاط الألم لدى العميل - بدلاً من تكديس الثناء على منتجاتك / خدماتك ، ركز على الكيفية التي يساعد بها منتجك في تلبية احتياجات العملاء ومشاكلهم. اشرح الفوائد المحددة لمنتجك والتي ستساعد العملاء على تلبية احتياجاتهم.

• أسس سلطتك في الصناعة - فكر فيما وراء البيع. قدم منشورات مدونة تعليمية وغنية بالمعلومات ودراسات حالة ومقاطع فيديو ومحتويات أخرى تساعد على بناء الثقة في علامتك التجارية. يجب أن يلهم موقع الويب الخاص بك الثقة في العميل للتعامل معك.

• اجعل من السهل على العملاء تحديد موقع المعلومات - يجب أن يسهل موقع الويب الخاص بك على العميل تحقيق هدف معين. على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو جذب عملاء محتملين ، فيجب أن يعرض موقعك معلومات الاتصال بشكل بارز حتى يتمكن العملاء من الاتصال بك بسهولة. من ناحية أخرى ، إذا كان هدفك هو حث العملاء على إكمال طلب عبر الإنترنت ، فاجعل عملية الشراء عبر الإنترنت بسيطة ومباشرة.

• اجعل موقعك سهل الاستخدام وسهل الاستخدام للجوّال - اليوم ، يتصفح الغالبية العظمى من العملاء مواقع الإنترنت من هواتفهم المحمولة والأجهزة المحمولة الأخرى. يعد الحصول على تصميم سريع الاستجابة يعتمد على الجوّال أمرًا بالغ الأهمية لإبقاء العملاء على صفحتك. يعني التصميم غير المحمول أنه من غير المرجح أن يعود الزوار لأول مرة.

هل يركز الموقع على المبيعات؟

إذا كنت تعتقد أن موقع الويب الخاص بك هو بطاقة زيارة عبر الإنترنت ، فأنت بذلك تترك المال على الطاولة. للحصول على أفضل العوائد من موقع B2B الخاص بك ، عليك التفكير في الأمر كأداة مبيعات.

موقع الويب الخاص بك هو أفضل مندوب مبيعات لديك.

كشفت دراسة حديثة أن 94٪ من رحلة المشتري اليوم تتم عبر الإنترنت. لقد اتخذ العملاء قرارًا أكثر أو أقل قبل أن يتصلوا بعملك. لذلك ، من المهم أن يقوم موقع الويب الخاص بك بدور مندوب مبيعات عبر الإنترنت نيابة عنك.

يجب أن يوفر موقع الويب جميع المعلومات ذات الصلة التي يقدمها فريق المبيعات الخاص بك. يجب أن يوفر الموقع المحتوى المناسب لجميع هذه الاستفسارات:

• ماذا تبيع؟ بمجرد وصول العميل إلى موقعك ، يجب أن يكون قادرًا على رؤية المنتجات والخدمات التي تقدمها بوضوح. استخدم المحتوى والصور المناسبة لتوضيح ما تبيعه لجمهورك.

• ما هو USP لمنتجاتك / خدماتك؟ هذا هو عرض القيمة الرئيسي الذي تقدمه للعملاء. اشرح المزايا الرئيسية لمنتجاتك للعملاء بوضوح واجعلهم متحمسين للقيام بأعمال تجارية مع شركتك.

• ما الذي يميزك عن غيرك؟ ما الذي يجعل منتجك / خدمتك مختلفة عن منافسيك؟ ما هي الفوائد التي يحصل عليها العملاء عند شراء منتجك؟

• لماذا يجب على العملاء الشراء منك؟ في كثير من الأحيان ، يرغب العملاء لأول مرة في التأكد بنسبة 100٪ من أنهم يتخذون القرار الصحيح عن طريق الشراء منك. يمكنك إلهام ثقة العملاء من خلال عرض تقييمات أصلية ودراسات حالة وشهادات العملاء وما إلى ذلك.

أيضًا ، قم بتدريب فريق المبيعات لديك للاستفادة من موقع الويب الخاص بك لإغلاق الصفقة. على سبيل المثال ، يمكن لمندوب المبيعات توجيه العملاء المحتملين إلى قسم المراجعة في موقع الويب الخاص بك لإلهام ثقة العملاء وثقتهم.

هل يركز البحث في الموقع؟

قبل بضع سنوات ، حدثت مبيعات B2B عندما اتصل مندوبو المبيعات من الشركة بالعملاء المحتملين وقاموا بتحويلهم إلى عملاء. اليوم ، العكس هو الصحيح. يبحث العملاء المحتملون عن الشركات المناسبة ويتصلون بها. في حوالي 80٪ من معاملات B2B ، يحدد العميل المورد.

لمساعدتهم في أبحاثهم الأولية ، يسعى العملاء للحصول على مساعدة من محركات البحث مثل Google. لذلك ، من الأهمية بمكان أن يكون موقعك محسنًا لمحركات البحث. الخبر السار هنا هو أنك لست مضطرًا إلى بناء إستراتيجية منفصلة لتحسين محركات البحث. من خلال الحفاظ على موقع الويب الخاص بك يركز على العملاء ، فإنك تحدد العديد من متطلبات تحسين محركات البحث لـ Google.

فيما يلي بعض العوامل التي يجب مراعاتها لجعل موقعك يركز على تحسين محركات البحث:

• مشاركة العملاء - هذا مقياس رئيسي تستخدمه Google لتقييم تصنيفات الصفحات. تحقق من كيفية تفاعل الزوار مع موقعك - ​​هل يقيمون لفترة طويلة على صفحاتك؟ هل يتابعون روابطك الداخلية للوصول إلى صفحات أخرى داخل موقعك؟ أم أنها ترتد بمجرد هبوطها على موقعك؟ كلما طالت مدة بقاء العميل على موقعك ، كان ذلك أفضل بالنسبة لتصنيفات صفحتك.

• صلة المحتوى - تريد Google أن يتعامل محتوى موقع الويب الخاص بك مع هدف البحث الخاص بالمستخدم. هل يزود المحتوى الخاص بك بالمعلومات التي يبحث عنها؟

• تحسين محركات البحث التقني - إلى جانب تضمين الكلمات الرئيسية والعبارات الصحيحة ، عليك التركيز على الجوانب التقنية الأخرى لتحسين محركات البحث مثل بناء الروابط ، والترتيب خارج الصفحة ، والأوصاف التعريفية ، والمزيد. يمكنك التعامل مع تحسين محركات البحث بمفردك أو الحصول على شركة تطوير موقع الويب الخاصة بك في جورجاون للتعامل معها نيابة عنك.

هل يتم التركيز على تحويل الموقع؟

الهدف الأساسي لموقعك هو جذب العملاء المحتملين وزيادة المبيعات. لتحقيق هذا الهدف ، يجب أن يكون تصميم موقع الويب الخاص بك مخططًا استراتيجيًا لتحويل الزوار العرضيين إلى عملاء مدى الحياة. يجب أن يكون لكل عنصر في موقعك هدف محدد لدفع العملاء إلى الأمام في رحلة الشراء.

فيما يلي بعض الإجراءات لجعل تحويل الموقع مركزًا:

• قم بإنشاء هدف تحويل لكل صفحة - قم بتضمين CTAs الواضحة (Call-To-Action) لجعل العملاء يكملون هدفًا محددًا.

• حافظ على استماراتك قصيرة وبسيطة - لا أحد لديه الوقت أو الصبر لملء نموذج طويل بحقول متعددة. يكفي نموذج إنشاء عملاء محتملين صغير يحتوي فقط على اسم المعلومات الأساسية ورقم البريد الإلكتروني / جهة الاتصال.

• تبسيط عملية الدفع - إذا كنت تقوم بتضمين عربة تسوق على الموقع ، فقم بتبسيط واختصار الخطوات اللازمة لإكمال عملية البيع.

• اجعل معلومات الاتصال الخاصة بك مرئية - لا تجعل من الصعب على العملاء الاتصال بك. اعرض رقم هاتفك / معرف بريدك الإلكتروني / قنوات التواصل الاجتماعي بشكل بارز حتى يتمكن العملاء من الوصول إليك بسهولة.

• استخدم روبوتات الدردشة الآلية / الدردشة عبر الإنترنت - هذه الأدوات رغم بساطتها ممتازة للتحويل. يساعدون العملاء على التواصل معك على الفور.

تغليف

صحيح أن الوضع الاقتصادي الحالي يمثل تحديًا كبيرًا وصعبًا لشركات B2B. لكن هذا لا يعني أن عليك أن تخسر. بدلاً من ذلك ، فكر خارج الصندوق وكن مستعدًا لاحتضان التغييرات والخروج أقوى. استخدم النصائح المذكورة في هذا المنشور لبناء حضور قوي عبر الإنترنت لعملك وتجاوز القيود الجغرافية.

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في تصميم موقع الويب B2B الخاص بك أو تجديده ، فاتصل بـ Webfries ، الشركة الأولى لتطوير الويب B2B في جورجاون . ستساعدك سنوات خبرتنا وخبرتنا الذكية في الحصول على أفضل موقع إلكتروني لعملك.

تميز مع موقع ويب B2B إبداعي واستراتيجي وتسابق على منافسيك!