Una oportunidad en medio de la crisis pandémica: consejos para construir una fuerte presencia en línea para su negocio B2B

La pandemia ha dejado obsoleto el mundo que conocíamos. No hay vuelta a la vieja normalidad. Tenemos que adaptarnos a la “nueva normalidad”.

Aunque estas palabras pueden ser difíciles de aceptar, la realidad es que el brote de Covid-19 ha cambiado todo para siempre. Atrás quedaron los días en que las empresas B2B tenían una flota de personal de ventas, que visitaba a los clientes potenciales en persona y ayudaba a cerrar la venta.

Con los cierres locales en diferentes partes del país y las restricciones de viaje interestatales aún vigentes, los viajes de negocios se han paralizado abruptamente. Aunque parece que hemos cruzado lo peor de la segunda ola, pasará mucho, mucho tiempo antes de que volvamos a cualquier forma de normalidad.

En este momento crucial, es fundamental que las empresas B2B hagan la transición a la venta en línea. Habría escuchado el proverbio, "toda crisis presenta una oportunidad". Es hora de que las empresas B2B entren en línea y creen un ecosistema de ventas en línea enfocado y eficiente.

Los datos de HubSpot revelan que el tráfico del sitio web en 2020 se ha duplicado y triplicado en comparación con los niveles de tráfico anteriores a Covid-19 en 2019. Al igual que los compradores B2C, los compradores B2B también han hecho la transición a las compras en línea. Y la pandemia ha acelerado esta transición.

La gran pregunta ahora es: ¿Se ha traducido en ventas el aumento en el tráfico del sitio web en línea?

Bueno, eso depende de a quién le preguntes. Las empresas B2B con un sitio web orientado a las ventas y una estrategia de marketing bien planificada han visto un aumento en las ventas durante la crisis de Covid-19. 1 de cada 2 empresas que venden en línea reportó un aumento en los volúmenes de ventas durante la pandemia.

Pero, ¿y el resto? Las empresas B2B que no tienen presencia en línea lucharon para llegar a fin de mes durante la pandemia. La gran mayoría de ellos incluso tuvo que cerrar la tienda o reducir su tamaño.

¿Cuál es la conclusión clave de estas estadísticas?

Las empresas B2B ya no pueden darse el lujo de ignorar su presencia en línea. Al igual que B2C, las empresas B2B requieren un sitio web comercial sólido que esté orientado a las ventas y centrado en el cliente. En esta publicación, Webfries, la empresa de diseño de sitios web número 1 en Gurgaon , comparte consejos y estrategias sobre cómo hacer crecer su negocio B2B durante la pandemia con el sitio web adecuado.

Su sitio web es el mejor vendedor para su negocio B2B, pero ¿está orientado a las ventas?

El enfoque principal de un negocio B2B no es vender el producto en línea sino generar clientes potenciales. Entonces, ¿qué queremos decir con hacer que el diseño de su sitio web esté listo para la venta? Vamos a explicar.

A diferencia de las compras B2C, las compras B2B no son compras impulsivas. Un cliente puede tardar desde unos pocos meses hasta dos años en tomar una decisión de compra. Un sitio web listo para la venta brinda a sus clientes un soporte clave durante todo el ciclo de compra.

En otras palabras, actúa como punto de referencia para todas las consultas de los clientes. Ayuda a ganar la confianza de los compradores potenciales y logra que se conviertan.

Preguntas para hacer al diseñar o actualizar su sitio web B2B

¿El sitio está enfocado en el cliente?

El mayor error que cometen las empresas B2B es que su sitio web no está centrado en el cliente. En cambio, se enfocan más en su negocio: hablan sobre su historia, sus eventos, sus noticias y sus productos. Si bien toda esta información es esencial, debe tener en cuenta que es poco probable que un cliente que llega a su sitio desde Google esté interesado en él.

Recuerde, si su sitio web no sirve a los clientes, tampoco ayuda a su negocio;

Un negocio centrado en el cliente pone al cliente en el centro. Hace que sea fácil para el cliente hacer negocios con su empresa. Aquí hay algunos consejos para hacer que su sitio web B2B se centre en el cliente:

• Aborde los puntos débiles del cliente : en lugar de elogiar sus productos/servicios, concéntrese en cómo su producto ayuda a abordar las necesidades y los problemas del cliente. Explique los beneficios específicos de su producto que ayudarán a los clientes a abordar sus necesidades.

• Establezca su autoridad en la industria : piense más allá de vender. Ofrezca publicaciones de blog educativas e informativas, estudios de casos, videos y otro contenido que ayude a generar confianza en su marca. Su sitio web debe inspirar confianza en el cliente para hacer negocios con usted.

• Facilite a los clientes la localización de la información : su sitio web debe facilitar que el cliente logre un objetivo específico. Por ejemplo, si su objetivo es generar clientes potenciales, entonces su sitio debe mostrar la información de contacto de manera destacada para que los clientes puedan comunicarse con usted fácilmente. Por otro lado, si su objetivo es lograr que los clientes completen un pedido en línea, haga que el proceso de compra en línea sea simple y directo.

• Mantenga su sitio fácil de usar y compatible con dispositivos móviles : hoy en día, la gran mayoría de los clientes navegan por sitios en línea desde sus teléfonos móviles y otros dispositivos portátiles. Tener un diseño receptivo y centrado en dispositivos móviles es fundamental para mantener a los clientes en su página. Un diseño no móvil significa que es poco probable que regresen los visitantes primerizos.

¿El sitio está enfocado en las ventas?

Si piensa en su sitio web como una tarjeta de visita en línea, entonces está dejando dinero sobre la mesa. Para obtener los mejores rendimientos de su sitio web B2B, debe considerarlo como una herramienta de ventas.

Su sitio web es su mejor vendedor.

Un estudio reciente revela que el 94 % del recorrido del comprador en la actualidad ocurre en línea. Los clientes han tomado más o menos una decisión incluso antes de ponerse en contacto con su empresa. Por lo tanto, es fundamental que su sitio web haga el papel de un representante de ventas en línea para usted.

El sitio web tiene que proporcionar toda la información relevante que ofrece su equipo de ventas. El sitio debe proporcionar el contenido relevante para todas estas consultas:

• ¿Que estás vendiendo? Tan pronto como un cliente llega a su sitio, debería poder ver claramente cuáles son los productos y servicios que ofrece. Utilice el contenido y las imágenes correctos para dejar claro lo que está vendiendo a su audiencia.

• ¿Cuál es la USP de sus productos/servicios? Esta es la propuesta de valor clave que está ofreciendo a los clientes. Explique claramente los beneficios clave de sus productos a los clientes y anímelos a hacer negocios con su empresa.

• ¿Qué te distingue? ¿Qué diferencia a su producto/servicio de sus competidores? ¿Cuáles son los beneficios que obtienen los clientes cuando compran su producto?

• ¿Por qué los clientes deberían comprarle a usted? Muy a menudo, los clientes primerizos quieren estar 100% seguros de que están tomando la decisión correcta al comprarle. Puede inspirar la confianza del cliente al mostrar reseñas auténticas, estudios de casos, testimonios de clientes, etc.

Además, capacite a su equipo de ventas para que aproveche su sitio web para cerrar el trato. Por ejemplo, un vendedor puede guiar a los clientes potenciales a la sección de reseñas de su sitio web para inspirarles confianza y confianza.

¿El sitio está enfocado en la búsqueda?

Hace algunos años, las ventas B2B se producían cuando los vendedores de la empresa se ponían en contacto con clientes potenciales y los convertían en clientes. Hoy es al revés. Los clientes potenciales buscan las empresas adecuadas y se ponen en contacto con ellas. En alrededor del 80% de las transacciones B2B, el cliente identifica al proveedor.

Para ayudarlos con su investigación inicial, los clientes buscan la ayuda de motores de búsqueda como Google. Por lo tanto, es fundamental que su sitio esté optimizado para los motores de búsqueda. La buena noticia aquí es que no tienes que construir una estrategia separada para SEO. Al mantener su sitio web enfocado en el cliente, cumple muchos de los requisitos de SEO de Google.

Aquí hay algunos factores a considerar para hacer que su sitio esté enfocado en SEO:

• Compromiso del cliente : esta es una métrica clave que Google utiliza para evaluar las clasificaciones de página. Compruebe cómo interactúan los visitantes con su sitio: ¿permanecen mucho tiempo en sus páginas? ¿Siguen sus enlaces internos para llegar a otras páginas dentro de su sitio? ¿O se recuperan tan pronto como aterrizan en su sitio? Cuanto más tiempo permanezca el cliente en su sitio, mejor será para la clasificación de su página.

• Relevancia del contenido : Google quiere que el contenido de su sitio web aborde la intención de búsqueda del usuario. ¿Su contenido proporciona al usuario la información que está buscando?

• SEO técnico : además de incluir las palabras clave y frases correctas, debe centrarse en otros aspectos técnicos de SEO, como la creación de enlaces, la clasificación fuera de la página, las metadescripciones y más. Puede manejar el SEO por su cuenta o hacer que su empresa de desarrollo de sitios web en Gurgaon lo haga por usted.

¿El sitio está enfocado en la conversión?

El objetivo principal de su sitio es generar clientes potenciales e impulsar las ventas. Para lograr este objetivo, el diseño de su sitio web debe planificarse estratégicamente para convertir a los visitantes ocasionales en clientes de por vida. Cada elemento de su sitio debe tener un objetivo específico para hacer que los clientes avancen más en el proceso de compra.

Aquí hay algunas acciones para enfocar la conversión del sitio:

• Cree un objetivo de conversión para cada página : incluya CTA (Llamado a la acción) claros para que los clientes completen un objetivo específico.

• Mantenga sus formularios breves y simples : nadie tiene el tiempo o la paciencia para completar un formulario largo con múltiples campos. Un pequeño formulario de generación de prospectos con solo el nombre de información básica y el correo electrónico/número de contacto es suficiente.

• Simplifique el proceso de pago : si incluye un carrito de compras en el sitio, simplifique y acorte los pasos necesarios para completar la venta.

• Haga que su información de contacto sea visible : no dificulte que los clientes se comuniquen con usted. Muestre su número de teléfono/identificación de correo electrónico/canales de redes sociales de manera destacada para que los clientes puedan comunicarse con usted fácilmente.

• Use chatbots automatizados / chat en línea : estas herramientas, aunque simples, son excelentes para la conversión. Ayudan a los clientes a conectarse con usted al instante.

Terminando

Es cierto que la situación económica actual es muy desafiante y difícil para las empresas B2B. Pero eso no significa que tengas que perder. En su lugar, piensa fuera de la caja y prepárate para aceptar los cambios y emerger más fuerte. Utilice los consejos mencionados en esta publicación para crear una sólida presencia en línea para su empresa y llevarla más allá de las restricciones geográficas.

Si necesita ayuda para diseñar su sitio web B2B o renovarlo, póngase en contacto con Webfries, la empresa de desarrollo web B2B número 1 en Gurgaon . Nuestros años de experiencia y conocimientos inteligentes lo ayudarán a obtener el mejor sitio web para su negocio.

¡Destaque con un sitio web B2B creativo y estratégico y adelántese a sus competidores!