大流行危機中的機會——為您的 B2B 業務建立強大在線形象的技巧

大流行使我們所知道的世界變得過時了。 沒有回到舊的常態。 我們必須適應“新常態”。

儘管這些話可能難以接受，但事實是 Covid-19 的爆發永遠改變了一切。 B2B 公司擁有大量銷售人員親自拜訪潛在客戶並幫助完成銷售的日子已經一去不復返了。

由於該國不同地區的地方封鎖和州際旅行限制仍然存在，商務旅行突然停頓。 儘管看起來我們已經度過了第二波最糟糕的時期，但要恢復任何形式的常態還需要很長很長的時間。

在這個關鍵時刻，B2B 企業向在線銷售轉型至關重要。 你可能聽過這句諺語，“每一次危機都是一個機會。” B2B企業是時候上線，打造專注高效的線上銷售生態系統了。

HubSpot 的數據顯示，與 2019 年 Covid-19 之前的流量水平相比，2020 年的網站流量增加了一倍和三倍。 與 B2C 買家一樣，B2B 買家也已轉向在線購買。 而且，大流行加速了這種轉變。

現在最大的問題是：在線網站流量的增加是否轉化為銷售額？

嗯，這取決於你問誰。 擁有以銷售為導向的網站和精心策劃的營銷策略的 B2B 公司實際上在 Covid-19 危機期間看到了銷售額的增長。 每 2 家在線銷售公司中就有 1 家表示在大流行期間銷售額有所增加。

但是，剩下的呢？ 沒有在線業務的 B2B 企業在大流行期間難以維持生計。 他們中的絕大多數甚至不得不關閉商店或縮小規模。

從這些統計數據中得出的關鍵結論是什麼？

B2B 企業不能再忽視他們的在線業務。 就像 B2C 一樣，B2B 企業需要一個以銷售為導向、以客戶為中心的強大商業網站。 在這篇文章中，古爾岡排名第一的網站設計公司Webfries 分享了有關如何在大流行期間通過正確的網站發展 B2B 業務的技巧和策略。

您的網站是 B2B 業務的最佳銷售人員——但是，它是以銷售為導向的嗎？

B2B 業務的主要重點不是在線銷售產品，而是產生潛在客戶。 那麼，讓您的網站設計做好銷售準備是什麼意思呢？ 讓我們解釋一下。

與 B2C 購買不同，B2B 購買不是衝動購買。 客戶可能需要幾個月到兩年的時間才能做出購買決定。 一個銷售就緒的網站在整個購買週期內為您的客戶提供關鍵支持。

換句話說，它充當所有客戶查詢的首選點。 它有助於贏得潛在買家的信任並讓他們轉化。

設計或更新 B2B 網站時要問的問題

網站是否以客戶為中心？

B2B 公司犯的最大錯誤是他們的網站不是以客戶為中心的。 相反，他們更多地關注自己的業務——談論他們的歷史、他們的事件、他們的新聞和他們的產品。 雖然所有這些信息都是必不可少的，但您必須記住，通過 Google 訪問您網站的客戶不太可能對此感興趣。

請記住，如果您的網站不為客戶服務，那麼它對您的業務也無濟於事；

以客戶為中心的企業將客戶置於中心位置。 它使客戶可以輕鬆地與您的公司開展業務。 以下是使您的 B2B 網站以客戶為中心的一些提示：

• 解決客戶的痛點——與其對你的產品/服務大加讚揚，不如關注你的產品如何幫助解決客戶的需求和問題。 解釋您的產品的具體優勢，以幫助客戶滿足他們的需求。

• 建立您在行業中的權威——超越銷售的思考。 提供具有教育意義和信息豐富的博客文章、案例研究、視頻和其他有助於建立對您品牌的信任的內容。 您的網站必須激發客戶與您開展業務的信心。

• 讓客戶輕鬆找到信息– 您的網站必須讓客戶輕鬆實現特定目標。 例如，如果您的目標是產生潛在客戶，那麼您的站點必須顯著顯示聯繫信息，以便客戶可以輕鬆地與您聯繫。 另一方面，如果您的目標是讓客戶完成在線訂單，則應使在線購買流程簡單明了。

• 讓您的網站對用戶和移動設備友好——如今，絕大多數客戶通過他們的手機和其他手持設備瀏覽在線網站。 擁有響應式、移動優先的設計對於讓客戶留在您的頁面上至關重要。 非移動設計意味著首次訪問者不太可能返回。

網站是否以銷售為重點？

如果您將網站視為在線名片，那麼您就是在浪費錢。 要從您的 B2B 網站獲得最佳回報，您需要將其視為一種銷售工具。

您的網站是您最好的銷售員。

最近的一項研究表明，如今 94% 的買家旅程發生在網上。 客戶在聯繫您的公司之前或多或少已經做出了決定。 因此，您的網站為您充當在線銷售代表的角色至關重要。

該網站必須提供您的銷售團隊提供的所有相關信息。 該站點必須為所有這些查詢提供相關內容：

• 你在賣什麼？ 一旦客戶登陸您的網站，他/她應該能夠清楚地看到您提供的產品和服務。 使用正確的內容和圖片讓您的受眾清楚地了解您所銷售的產品。

• 您的產品/服務的 USP 是什麼？ 這是您向客戶提供的關鍵價值主張。 向客戶清楚地解釋您產品的主要優勢，讓他們興奮地與您的公司開展業務。

• 是什麼讓你與眾不同？ 是什麼讓您的產品/服務與您的競爭對手不同？ 客戶在購買您的產品時獲得了哪些好處？

• 客戶為什麼要向你購買？ 很多時候，初次購買的客戶希望 100% 確定他們從您這裡購買是做出了正確的決定。 您可以通過顯示真實的評論、案例研究、客戶推薦等來激發客戶的信心。

此外，培訓您的銷售團隊利用您的網站來完成交易。 例如，銷售人員可以引導潛在客戶訪問您網站的評論部分，以激發客戶的信任和信心。

網站搜索是否集中？

幾年前，B2B 銷售發生在公司的銷售人員聯繫潛在客戶並將其轉化為客戶時。 今天，情況正好相反。 潛在客戶搜索合適的公司並與他們聯繫。 在大約 80% 的 B2B 交易中，客戶會識別供應商。

為了幫助他們進行初步研究，客戶正在尋求 Google 等搜索引擎的幫助。 因此，針對搜索引擎優化您的網站至關重要。 這裡的好消息是您不必為 SEO 構建單獨的策略。 通過讓您的網站以客戶為中心，您可以滿足 Google 的許多 SEO 要求。

以下是使您的網站以 SEO 為中心需要考慮的幾個因素：

• 客戶參與度——這是谷歌用來評估網頁排名的關鍵指標。 檢查訪問者如何與您的網站互動——他們是否在您的網頁上停留了很長時間？ 他們是否通過您的內部鏈接到達您網站中的其他頁面？ 還是他們一登陸您的網站就反彈？ 客戶在您網站上停留的時間越長，您的網頁排名就越好。

• 內容相關性——谷歌希望您的網站內容能夠解決用戶的搜索意圖。 您的內容是否為用戶提供了他們正在尋找的信息？

• 技術搜索引擎優化——除了包含正確的關鍵字和短語外，您還必須關注其他技術搜索引擎優化方面，如鍊接構建、頁外排名、元描述等。 您可以自己處理 SEO 或讓您在古爾岡的網站開發公司為您處理。

網站轉換是重點嗎？

您網站的主要目標是產生潛在客戶並推動銷售。 為實現這一目標，您的網站設計必須進行戰略規劃，以將臨時訪問者轉化為終身客戶。 您網站上的每個元素都應該有一個特定的目標，以推動客戶在購買過程中走得更遠。

以下是一些使站點轉換集中的操作：

• 為每個頁面創建一個轉換目標——包括明確的 CTA（號召性用語）以促使客戶完成特定目標。

• 保持表格簡短——沒有人有時間或耐心填寫包含多個字段的冗長表格。 僅包含基本信息名稱和電子郵件/聯繫電話的小型潛在客戶生成表格就足夠了。

• 簡化結帳流程——如果您在網站上加入了購物車，請簡化並縮短完成銷售所需的步驟。

• 讓您的聯繫信息可見——不要讓客戶難以聯繫到您。 突出顯示您的電話號碼/電子郵件 ID/社交媒體渠道，以便客戶可以輕鬆聯繫到您。

• 使用自動聊天機器人/在線聊天——這些工具雖然簡單，但非常適合轉換。 他們幫助客戶立即與您聯繫。

包起來

誠然，當前的經濟形勢對 B2B 企業來說極具挑戰性和艱難。 但這並不意味著你必須失敗。 相反，跳出框框思考並準備好迎接變化並變得更強大。 使用本文中提到的技巧為您的企業建立強大的在線形象，並使其超越地域限制。

如果您在設計或翻新 B2B 網站時需要任何幫助，請聯繫古爾岡排名第一的 B2B網站開發公司Webfries。 我們多年的經驗和精明的專業知識將幫助您獲得最適合您業務的網站。

憑藉富有創意和戰略性的 B2B 網站脫穎而出，領先於您的競爭對手！