パンデミック危機の中での機会 – B2B ビジネスの強力なオンライン プレゼンスを構築するためのヒント

パンデミックは、私たちが知っていた世界を時代遅れにしました。 もう元の状態に戻ることはありません。 私たちは「ニューノーマル」に適応しなければなりません。

これらの言葉は受け入れがたいかもしれませんが、Covid-19 の発生によってすべてが永遠に変わってしまったというのが現実です。 B2B 企業が、潜在的な顧客を直接訪問し、販売の成約を支援する多数の営業担当者を抱えていた時代は終わりました。

国のさまざまな地域での地域的なロックダウンと州間の旅行制限がまだ実施されているため、出張は突然停止しました. 第二波の最悪の事態を脱したように見えますが、何らかの形で正常に戻るまでには長い時間がかかります。

この重要な時期に、B2B ビジネスがオンライン販売に移行することが重要です。 「すべての危機は機会をもたらす」ということわざを聞いたことがあるでしょう。 B2B 企業がオンラインに移行し、的を絞った効率的なオンライン販売エコシステムを構築する時が来ました。

HubSpot のデータによると、2020 年のウェブサイト トラフィックは、2019 年の Covid-19 以前のトラフィック レベルと比較して、2 倍および 3 倍になっています。 B2C のバイヤーと同様に、B2B のバイヤーもオンライン購入に移行しています。 そして、パンデミックはこの移行を加速させました。

ここでの大きな疑問は、オンライン Web サイトのトラフィックの増加が売り上げにつながっているかどうかです。

まあ、それはあなたが誰に尋ねるかによります。 販売志向のウェブサイトと綿密に計画されたマーケティング戦略を備えた B2B 企業は、Covid-19 危機の間、実際に売上が増加しました。 オンライン販売を行う企業の 2 社に 1 社が、パンデミック中に販売量が増加したと報告しています。

しかし、残りはどうですか？ オンライン プレゼンスを持たない B2B ビジネスは、パンデミックの間、収支を合わせるのに苦労しました。 彼らの大多数は、店を閉めたり、縮小したりしなければなりませんでした.

これらの統計から得られる重要なポイントは何ですか?

B2B ビジネスは、もは​​やオンラインでのプレゼンスを無視する余裕はありません。 B2C と同様に、B2B ビジネスには、販売志向で顧客志向の堅牢なビジネス Web サイトが必要です。 この投稿では、グルガオンの No.1 Web サイト デザイン会社である Webfries が、適切な Web サイトでパンデミックの最中に B2B ビジネスを成長させる方法に関するヒントと戦略を共有します。

あなたのウェブサイトは B2B ビジネスにとって最高の営業担当者ですが、それは販売志向ですか?

B2B ビジネスの主な目的は、製品をオンラインで販売することではなく、リードを獲得することです。 では、ウェブサイトのデザインを販売可能にするというのはどういう意味でしょうか? 説明しましょう。

B2C の購入とは異なり、B2B の購入は衝動買いではありません。 顧客が購入の決定を下すには、数か月から 2 年かかる場合があります。 すぐに販売できる Web サイトは、購入サイクル全体を通じて顧客に重要なサポートを提供します。

つまり、すべての顧客からの問い合わせの窓口として機能します。 潜在的な購入者の信頼を勝ち取り、コンバージョンにつなげるのに役立ちます。

B2B Web サイトを設計または更新する際の質問事項

サイトは顧客重視ですか？

B2B 企業が犯す最大の過ちは、自社の Web サイトが顧客中心ではないことです。 代わりに、彼らは自分のビジネスにもっと集中し、歴史、イベント、ニュース、製品について話します。 これらの情報はすべて不可欠ですが、Google からサイトにアクセスした顧客は、そのサイトに興味を持っている可能性が低いことに留意する必要があります。

Web サイトが顧客にサービスを提供しなければ、ビジネスにも役立たないことを忘れないでください。

顧客中心のビジネスは、顧客を中心に置きます。 これにより、顧客はあなたの会社と簡単にビジネスを行うことができます。 B2B Web サイトを顧客重視にするためのヒントをいくつか紹介します。

• 顧客の問題点に対処する – 製品やサービスを高く評価するのではなく、製品が顧客のニーズや問題に対処するのにどのように役立つかに焦点を当てます。 顧客がニーズに対応するのに役立つ製品の具体的なメリットを説明してください。

• 業界での権威を確立する- 販売を超えて考えてください。 ブランドへの信頼を築くのに役立つ、教育的で有益なブログ投稿、ケーススタディ、ビデオ、およびその他のコンテンツを提供します。 あなたのウェブサイトは、あなたとビジネスを行うために顧客に信頼を与えるものでなければなりません.

• 顧客が情報を簡単に見つけられるようにする – Web サイトは、顧客が特定の目標を簡単に達成できるようにする必要があります。 たとえば、見込み客の獲得が目標の場合、顧客が簡単に連絡できるように、サイトに連絡先情報を目立つように表示する必要があります。 一方、顧客にオンライン注文を完了してもらうことが目標である場合は、オンライン購入プロセスを単純明快にします。

• サイトをユーザー フレンドリーかつモバイル フレンドリーに維持する– 今日、大多数の顧客が携帯電話やその他のハンドヘルド デバイスからオンライン サイトを閲覧しています。 レスポンシブなモバイル ファーストのデザインは、ページに顧客を留めておくために重要です。 非モバイル設計は、初めての訪問者が戻ってくる可能性が低いことを意味します.

サイトは販売に重点を置いていますか?

あなたのウェブサイトをオンラインの名刺と考えているなら、あなたはテーブルにお金を残しています. B2B Web サイトから最高の収益を得るには、Web サイトを販売ツールと考える必要があります。

あなたのウェブサイトは最高のセールスマンです。

最近の調査によると、今日のバイヤー ジャーニーの 94% はオンラインで行われています。 顧客は、あなたのビジネスに連絡する前に多かれ少なかれ決定を下しています。 そのため、Web サイトがオンライン販売担当者の役割を果たすことが重要です。

Web サイトは、営業チームが提供するすべての関連情報を提供する必要があります。 サイトは、これらすべてのクエリに関連するコンテンツを提供する必要があります。

• あなたは何を売っていますか？ 顧客があなたのサイトにアクセスするとすぐに、あなたが提供している製品やサービスが何であるかを明確に理解できるはずです. 適切なコンテンツと画像を使用して、販売しているものを視聴者に明確に伝えます。

• あなたの製品/サービスのUSPは何ですか? これは、お客様に提供する重要な価値提案です。 製品の主な利点を顧客に明確に説明し、顧客があなたの会社との取引に興奮するようにします。

• あなたを際立たせるものは何ですか？ あなたの製品/サービスが競合他社と異なる点は何ですか? 顧客があなたの製品を購入したときに得られるメリットは何ですか?

• 顧客があなたから購入する理由は何ですか? 多くの場合、初めてのお客様は、あなたから購入することで正しい決定を下していると 100% 確信したいと考えています。 本物のレビュー、ケーススタディ、顧客の声などを表示することで、顧客の信頼を得ることができます.

また、販売チームをトレーニングして、Web サイトを活用して商談を成立させます。 たとえば、営業担当者は潜在的な顧客を Web サイトのレビュー セクションに誘導して、顧客の信頼と信用を高めることができます。

サイトは検索重視ですか？

数年前、B2B 販売は、会社の営業担当者が見込み客に連絡を取り、顧客に変換したときに発生しました。 今日は逆です。 潜在的な顧客は、適切な企業を検索して連絡します。 B2B トランザクションの約 80% では、顧客がサプライヤーを特定します。

初期調査を支援するために、顧客は Google のような検索エンジンの助けを求めています。 そのため、サイトが検索エンジン向けに最適化されていることが重要です。 ここでの朗報は、SEO のために別の戦略を立てる必要がないことです。 ウェブサイトを顧客中心に保つことで、Google の SEO 要件の多くを満たします。

サイトをSEO重視にするために考慮すべきいくつかの要因を次に示します。

• 顧客エンゲージメント– これは、Google がページのランキングを評価するために使用する重要な指標です。 訪問者がサイトとどのようにやり取りしているかを確認してください。訪問者はページに長時間滞在していますか? 内部リンクをたどって、サイト内の他のページにアクセスしますか? それとも、サイトに到達するとすぐに戻ってきますか? 顧客がサイトに滞在する時間が長いほど、ページのランキングが向上します。

• コンテンツの関連性– Google は、ウェブサイトのコンテンツがユーザーの検索意図に対応することを望んでいます。 あなたのコンテンツは、ユーザーが探している情報を提供していますか?

• テクニカル SEO – 適切なキーワードやフレーズを含めることに加えて、リンク構築、オフページ ランキング、メタ ディスクリプションなど、その他のテクニカル SEO の側面にも注目する必要があります。 SEO は自分で処理することも、グルガオンの Web サイト開発会社に処理を依頼することもできます。

サイトはコンバージョンに重点を置いていますか?

サイトの主な目標は、見込み客を獲得し、売り上げを伸ばすことです。 この目標を達成するには、ウェブサイトのデザインを戦略的に計画して、カジュアルな訪問者を生涯の顧客に変える必要があります. サイトの各要素には、顧客の購買過程をさらに進めるための具体的な目標が必要です。

サイト コンバージョンを重視するためのいくつかのアクションを次に示します。

• 各ページのコンバージョン目標を作成します。明確な CTA (Call-To-Action) を含めて、顧客に特定の目標を達成してもらいます。

• フォームを短くシンプルに保つ– 複数のフィールドを含む長いフォームに入力する時間や忍耐力は誰にもありません。 基本的な情報名と電子メール/連絡先番号だけの小さなリード生成フォームで十分です.

• チェックアウト プロセスを簡素化する– サイトにショッピング カートを含める場合は、販売を完了するために必要な手順を簡素化および短縮します。

• 連絡先情報を表示する – 顧客があなたに連絡するのを難しくしないでください。 顧客が簡単に連絡できるように、電話番号/メール ID/ソーシャル メディア チャネルを目立つように表示します。

• 自動化されたチャットボット/オンライン チャットを使用する– これらのツールは単純ですが、コンバージョンに優れています。 彼らは顧客があなたと即座につながるのを助けます.

まとめ

確かに、現在の経済状況は B2B ビジネスにとって非常に困難で厳しいものです。 しかし、それはあなたが負けなければならないという意味ではありません。 代わりに、既成概念にとらわれずに考え、変化を受け入れてより強くなる準備をしてください。 この投稿に記載されているヒントを使用して、ビジネスの強力なオンライン プレゼンスを構築し、地理的な制限を超えてビジネスを展開してください。

B2B Web サイトの設計や改修についてサポートが必要な場合は、グルガオンで No.1 の B2B Web 開発会社である Webfries にお問い合わせください。 私たちの長年の経験とスマートな専門知識は、あなたのビジネスに最適なウェブサイトを手に入れるのに役立ちます.

創造的で戦略的な B2B Web サイトで目立ち、競合他社に先んじて競争しましょう!